新闻网站内容与科技特性评估之研究

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1、 Journal of Communications Management 傳 播 管 理 學 刊 第第 4 卷卷 第第 2 期期 中華民國中華民國 92 年年 7 月月 新聞網站內容與科技特性評估之研究以銘傳大學學生為研究對象 台灣網路書店網站互動性與品質評估之研究 群集偵測法之應用以父母介入兒童網路使用行為之關係為例 廣告主評選電視台執行整合行銷傳播之研究 台灣行動電話簡訊行銷之評估研究 類比系統到數位系統：電視的國際政治經濟學 大學傳播科系學生實習媒體的整合再造以銘傳大學傳播學院為例 網路多媒體科技對於地方有線電視台經營之影響以新竹振道有線電視公司為例 自我陶醉的新聞寫作 V S讀者導向

2、的新聞寫作以中共十六全三個 代表理論為例 銘傳大學傳播學院出版銘傳大學傳播學院出版 CommunicationsManagement Journal of傳 播 管 理 學 刊中華民國 92 年 7 月出版 第 4 卷 第 2 期 發 行 者銘傳大學傳播學院 編輯委員會李志仁、呂郁女、麥莉娟、陳耀竹、楊志弘、鄭自隆 鄭植榮、蔣安國 (依姓氏筆劃排序) 編輯部地址台北巿士林區中山北路五段 2 50號 銘傳大學傳播學院 主 編楊志弘 執 行 編 輯邱琪瑄 編 輯 助 理呂昕俐、張育豪、陳致廷 電 話(02)2882-4564 轉 2467 傳 真(02)2881-8675 本 期 售 價新台幣 2

3、50 元 版權所有請勿翻印版權所有請勿翻印 目 錄 目 錄 新聞網站內容與科技特性評估之研究以銘 楊志弘/陳錫鈞1 傳大學學生為研究對象 台灣網路書店網站互動性與品質評估之研究 蔡佩穎31 群集偵測法之應用以父母介入兒童網路使 劉忠陽余淑芬53 用行為之關係為例 廣告主評選電視台執行整合行銷傳播之研究 陳耀竹鄭夙芬73 台灣行動電話簡訊行銷之評估研究 楊琇文103 類比系統到數位系統：電視的國際政治經濟學 邊明道127 大學傳播科系學生實習媒體的整合再造以 陳耀竹/邱郁姿/陳銘欽151 銘傳大學傳播學院為例 網路多媒體科技對於地方有線電視台經營之 陳偉之175 影響以新竹振道有線電視公司為例

4、自我陶醉的新聞寫作 VS讀者導向的新 鄭植榮189 聞寫作以中共十六全三個代表理論為例 傳播管理學刊 第 4 卷，第 2 期 2003 年 7 月 新聞網站內容與科技特性評估之研究 新聞網站內容與科技特性評估之研究 以銘傳大學學生為研究對象 以銘傳大學學生為研究對象 楊志弘*楊志弘* 陳錫鈞*陳錫鈞* 摘要 網站已經成為新聞呈現的新管道。身為管理者我們希望有一套明確的規則可以幫助我們進行網站品質管理。本研究採用楊志弘博士所建立的新聞網站評估準則，以新聞網站的內容及科技兩大層面，建構評估標準。為了強調網路的個人及客製化特性，本研究由使用者的角度，比較評估準則在使用者與學者專家間的差異，也讓評估準

5、則能更貼近群眾。同時，我們也用這個評估準則來對國內重要新聞網站進行評估，藉以了解新聞網站的品質狀況，並針對各種新聞媒體的不同資源擁有，給予其新聞網站建構的建議。 在研究方法上，本研究採用問卷調查法來收集資料，以內容分析法分析目前的新聞網站品質。在問卷調查上對銘傳大學傳播學院三年級學生進行問卷普查，共回收有效問卷 19 0 份。以 s p s s 進行資料分析，計算各構面的權重，討論不同特性的使用者與網站評估準則評價值間的關係。同時也以因素分析來證明本評估準則的信度及效度，並就溝通 、 資訊尋求 、 社群參與 、 娛樂 、學習等五項新聞網站使用需求，分析各需求與評估準則間的關聯性。然後根據評估準

6、則對新聞網站進行評估，就完成項目乘以權重，得到各新聞網站之品質評分。再將之依序排名，檢視各種媒體新聞網站的品質狀況。 資料分析後結果分為兩大部分，新聞網站評估準則本身以及由其所評估出來的 楊志弘為銘傳大學傳播學院院長暨傳播管理研究所所長、政治大學傳播學院博士；陳錫鈞為銘傳大學傳播管理研究所碩士 - 1 - 傳播管理學刊 第 4 卷，第 2 期，2003 年 7 月 新聞網站品質狀況，在評估準則方面，我們發現如下： 一、本評估準則是一個好的評估準則，經因素分析及 Cr o b a n c h s 係數檢定，發現問卷信度及效度都相當高。 二、資訊尋求是新聞網站的最高使用者需求，依次為學習、娛樂、溝

7、通及社群參與。需求越高的項目與評估準則有越多的相關項目存在。 三、使用者的網路使用程度輕重，對評估準則的評價並無太大之影響。 四、使用者比專家更重視網站的科技能面，特別是網路的下載速度與資料的廣度。 另外在新聞網站品質方面發現如下： 一、新聞網站品質是以市場中主流媒體為佳，報業在內容方面會有較佳表 現，電視台則在科技層面上較突出。 二、對各媒體新聞網站的品質建構建議。 關鍵字：新聞網站、網站品質評估、使用者需求、網路、媒體 關鍵字：新聞網站、網站品質評估、使用者需求、網路、媒體 - 2 -新聞網站內容與科技特性評估之研究以銘傳大學學生為研究對象 壹、 研究背景與動機壹、 研究背景與動機 以往新

8、聞媒介所販賣的是一種訊息，但是當其內容轉換到網路上時，便可能面對種種的不可預期變因。Ch a r a l s e 的研究中顯示，電腦介面的使用和人為的邏輯間是有差異的。報紙的平面閱讀邏輯並不能完全轉移到網路上（Ch a r a l s e , 2 0 0 0 ） 。G u o - W e u B i a n H s i n H i s Ch a n 的研究中也指出，網路的使用滿足度，和過往的使用經驗有關，這也造成了相同訊息的認知差異（G u o - W e u B i a n H s i n H i s Ch a n , 2 0 0 0 ） 。此外在於新聞工作者內容產製層面，其也有所影響T h

9、 o m a s Je f f在其研究中提到： 當由網際網路及商業資料中心的資料庫所串起的公司內部網路資訊系統，成為新聞室中的重要來源時 ， 守門人的職責除了原先的過濾訊息外尚須瞭解如何將這些資訊封包整合入組織中（T h o m a s Je f f , 19 9 8 ） 。此外網路新聞發展日益蓬勃的同時，也將面臨需回答更多讀者問題的窘境等問題 ，而有的研究中也指出： 網路上編輯人員最大的問題在於無法保持新聞的 In t e l l i g e n c e ，以及在過多的資訊衝擊下，守門人常會陷入資訊評斷的模糊性中的問題 （R a n d y , 2 0 0 1） 。19 9 9 年蕃薯藤網站

10、所作的網路大調查中，新聞網站是 2 9 類網站中排名第五之網站，顯示其在網路領域中佔有相當重要的地位 。 但是它也和其他產業一般面臨了許多在產製及使用上的轉變。 由此可見對新聞媒介來說 ， 無論是在對讀者認知或是從業人員工作上都需要一番重新思考，但目前的問題在於該依據何種標準來思考，雖然有許多網站建構上的研究提出了許多建議，但卻鮮有專門對新聞網站的全面性評估準則。因此本研究企圖以新聞媒介在網路上的主要對外窗口新聞網站，作為研究的目標。在使用者的模糊性及網路環境的不確定性等變數影響下，為網站品質建立一個評估標準。 貳、研究目的 貳、研究目的 在網路環境中一個產業若想靠其所提供的內容來獲利，就得先

11、令其內容有價值，而且讓使用者在功能上和傳統的平面媒介有所區隔，如此才有利基存在。這意味著對閱聽人需求的重新了解，當傳播產業越朝客製化的方向發展其便更需了解使用者。網站的品質包含了內容及使用介面兩大部分，要吸引閱聽人不能只靠內容，操作介面往往也影響甚大。至於細節上，過往有許多研究者已經提出新聞網站的一些評價標準（S u n d e r , 2 0 0 0 ； Ev e r h a r t , 19 9 6 ；K i r k , 19 9 6 ） ，但它是在外國環境下發- 3 -傳播管理學刊 第 4 卷，第 2 期，2003 年 7 月 展出的論點，而且多由學者專家的觀點出發，並未確切的考慮到使用

12、者的需求面向。因此本研究由使用者的觀點出發，來檢視這些由專家學者提出的要點檢視學者專家及消費者在網站評估上的差異，並依此分析現行網站，為網路的品質建構提出建議。 根據蕃薯藤網站所作的 2 0 0 1 年網路大調查發現：目前在台灣地區使用網路，大學生是最主要的網路使用族群。Ni e Eb r i n g的研究也顯示，網路的使用者以年輕族群為主，而關鍵的因素在於：年輕、使用經驗及教育程度 （Ni e Eb r i n g , 2 0 0 0 ） 。這些資料都顯示大學生是網路使用的主要族群 ， 因此本研究將大學生視為新聞網站的主要使用者，來進行研究。根據上文所述將本研究目的條列如下： 一、由使用者角

13、度，建構新聞網站的評估標準。 二、了解不同網路使用程度及不同需求的使用者對新聞網站品質評估上有何差異。 三、評估目前重要新聞網站的網站品質。 參、參考文獻參、參考文獻 本研究參考文獻分為新聞網站評估準則及使用者需求兩大部分。在新聞網站評估準則方面，條列如下： 一、 網路的特性位新聞網站帶來許多改變，特別是科技的涉入改變了傳統的新聞媒體構成 元素，因此討論新聞網站品質除了傳統所注重的 內容層面 之外，還需關注其 技術層面 （S m i t h ，19 9 7 ；El s e n b e r g ，19 9 9 ；R e t t i g v o l 131,i s s u e 49 . Robyn

14、, B.,Zwart, M.D 2001 Th e Ex p e r i e n c e o f On l i n e Le a r n i n g :Ev a l u a t i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f a n In n o v a t i o n i n We b -Ba s e d Le g a l Ed u c a t i o n , Centre for Learning v o l 22,i s s u e 6. Yi n g , Z. 2000 Us i n g t h e In t e r n e t f o r Su r

15、 v e y Re s e a r c h :A c a s e s t u d y ,Jo u r n a l o f t h e Am e r i c a n So c i e t y f o r i n f o r m a t i o n Sc i e n c e a n d Te c h o l o g y.v o l.51, No .1. - 28 -新聞網站內容與科技特性評估之研究以銘傳大學學生為研究對象 Users evaluation of News Website contents and Technological Functions-A Case Study of Ming Chuan University YANG, CHIH-HUNG CHEN, HSIA-CHUN Abstract More and more people gather information from News websites. The special properties of internet change traditional News media operating logic. Been a manger, we hope that there