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1、农发行奇台县支行公开承诺责任书为了认真落实支行制定的向社会公开承诺服务内容，改善和提高我行服务水平和质量，以良好的服务态度，娴熟的业务技能，以快捷的工作效率，廉洁的行业风尚服务客户，特签订以下责任书:一、企业来我行办理人民币存取款业务时，工作人员应以快捷、高效、准确的服务质量办理每一笔业务，凡做不到的罚款 30 元。二、在办理结算业务中，不得压票、压单或违反规定退票，无理柜付票证，经核实、压单、压票一天，对当事人罚款100 元，工作人员无理拒付客户一笔单或票，罚当事人 100元的赔款给客户。三、凡拒付客户残破人民币的当事人向客户赔款 50 元四、接待客户，坚持文明用语，热情服务，使用禁语一次罚
2、款 30 元，在拒绝办理客户正常业务，每笔赔款 50 元，与客户吵架，不论什么原因，当事人必须给客户赔偿 100 元，并向客户作认真解释和赔礼道歉，直到客户满意为止。五、正确执行各项收费标准，不随意增加收费内容，凡不按收费标准收费的，影响客户利益的罚款 50 元。六、在收到企业提出的贷款申请报告，按有关规定事议，并及时答复贷与不贷，短期贷款答复的时间不超过 20 个工作日，长期贷款答复时间不超过 120 个工作日，每超过一天当事人向企业赔款 10 元七、不接受影响正常执行公务的请吃、请舞，不无偿占用、借用客户钱物，如我行职工接受影响正常执行公务的吃请或向客户收受、索要财物，一经发现和查实除按有关规定处罚外，给予违诺人每人每次 200 元的罚款。八、要责任书从 2006 年 1 月 1 日起生效。有效期一年。农发行奇台支行行长： 农发行奇台支行部室主任：（签字） （签字）年 月 日
