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1、1 页物业管理综合能力物业管理综合能力模拟试卷一模拟试卷一一、单项选择题（共一、单项选择题（共5050题，每题题，每题1 1分。每题的备选项中，只有分。每题的备选项中，只有1 1个最符合题意）个最符合题意）1 1通常的需求曲通常的需求曲线线向向(B)(B)倾倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变变化。化。这这一特征被称一特征被称为为需求法需求法则则。 。A右上方B右下方C左上方D左下方解析：解析：通常的需求曲线（注：存在例外情况，如吉芬商品） ，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向右下方倾斜的。这一状
2、况揭示了需求函数的一个重要特征需求法则。需求法则假定其他条件不变，商品的需求量与其价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降；价格下降，需求量上升。2如果甲商品与乙商品为补充品，则如果甲商品与乙商品为补充品，则(C)。A乙商品价格提高，甲商品需求增加B乙商品价格下降，甲商品需求下降C乙商品价格提高，甲商品需求减少D乙商品价格下降，甲商品需求不变解析：解析：补充品指消费中可以相互补充以满足消费者某种欲望的商品。例如，汽油是汽车的补充品，糖是咖啡的补充品。如果 B 商品是 A 商品是补充品，那么 A 商品的需求将与 B 商品价格反方向变化，即 B 商品价格的提高将引起 A 商品需求的降低，B 商品价格
3、的降低将引起 A 商品需求的提高。3 3假假设设某种商品的需求量某种商品的需求量变动变动率率为为 0 0 3 3，价格，价格变动变动率率为为 0 0 1515， ，则则需求需求弹弹性系数性系数为为（ （C C）。）。A0.5B1C.2D-1解析：解析：需求弹性指影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。我们主要讨论需求的价格弹性，并按通常习惯称之为需求弹性。各种商品的需求弹性是不同的，通常用需求弹性系数 Ed 来表示需求弹性的大小。需求弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值。2 页4.4.若销售收入超过经济成本，则厂商可获得若销售收入超过经济成本，则厂商可获得(B)(B)。A正常利润
4、B超额利润C.小于正常利润的经济利润D等于正常利润的经济利润解析：解析：成本和利润的相互关系可用以下关系式表示：经济成本会计成本（显见成本）+隐含成本经济利润销售收入会计成本隐含成本销售收入经济成本当商品的销售收入正好能补偿经济成本时，厂商获得了正常利润。若销售收入超过经济成本，则厂商可获得超过正常利润的经济利润，即超额利润。5 5物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝结，能物业管理是一种有偿服务，它是由物业管理相关人员所付出的各类脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护等方面的特定需要，所以说物业管理也是（够满足业主对物业的使用、维护等方面的
5、特定需要，所以说物业管理也是（B B） 。A服务B商品C劳务D.产品解析：解析：物业管理是一种有偿服务，具有一般商品的基本特质，所以说，物业管理也是一种商品。6 6物业管理服务需求的价格弹性物业管理服务需求的价格弹性(B)(B)。A大于 1B小于 1C等于 1D为无穷大解析：解析：物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于 1 的。与物业管理服务需求的价格弹性相比，物业管理服务需求的收入弹性显得较为明显。7 7在物业管理的各项职能中，解决物业管理的方向性问题的是在物业管理的各项职能中，解决物业管理的
6、方向性问题的是(A)(A)。A物业管理决策B物业管理计划C物业管理组织D物业管理控制3 页解析：解析：物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。8 8在在创创新激励各种方式中，新激励各种方式中，(A)(A)是不可替代的，另外几种激励方式都需要其运用手段去鼓励、是不可替代的，另外几种激励方式都需要其运用手段去鼓励、调调整整和保障和保障实实施施创创新活新活动动。 。A政府激励B市场激励C企业激励D产权激励解析：解析：政府激励是不可替代的，无论是产权激励、市场激励，还是企业激励，都需要政府运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。9 9在物在物业业管理的各管理的各项职项职能中，能中，(D)(D
7、)是是实现实现物物业业管理管理发发展目展目标标的有力保障，也是提高物的有力保障，也是提高物业业管理效率、管理效率、减少开支、降价成本等活减少开支、降价成本等活动动的重要手段和措施。的重要手段和措施。A物业管理决策B物业管理计划C物业管理组织D物业管理控制1010麦克莱麦克莱兰兰的需要理的需要理论认为论认为人有三种需要，其中不包括人有三种需要，其中不包括(A)(A)。 。A生理需要B成就需要C权力需要D亲和需要解析：解析：麦克莱兰的需要理论（又称为三重需要理论）认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲和需要。不同的人具有的三种需要的强度是不一样的。1111下列不属于下列不属于业业主可能出主可能出
8、现现的心理效的心理效应应的是的是(A)(A)。 。A闲散效应B首因效应C晕轮效应D近因效应解析：解析：在物业管理服务过程中，物业管理企业应注意业主可能出现的心理效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、情感效应），实现人性化管理。1212 业业主投主投诉诉的一般心理不包括的一般心理不包括(B)(B)。 。4 页A求尊重心理B求认同心理C求发泄的心理D求补偿心理解析：解析：业主投诉的一般心理：（1）求尊重心理。 （2）求发泄的心理。 （3）求补偿心理。1313公共关系的最根本公共关系的最根本职职能是能是(D)(D)，其他，其他职职能都是能都是为为其服其服务务的。的。A树立形象，广结良缘B收集信息，咨询
9、建议C进行宣传，引导舆论D交往沟能，协调关系解析：解析：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能：（一）树立形象，广结良缘（二）收集信息，咨询建议（三）进行宣传，引导舆论（四）交往沟通，协调关系。沟通协调是公共关系的最根本的职能，其他职能都是为沟通协调服务的。1414在人在人际际关系的功能中，其最基本的功能是关系的功能中，其最基本的功能是(B)(B)。 。A沟通感情功能B交流信息功能C激励功能D互补功能解析：解析：人际关系的功能包括合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能、交流信息功能。15.(A)15.(A)是人是人际际关系特关系特别别是良好人是良好人际际关系建立的前提。关系建立的前提。A平
10、等交往原则B互惠互利原则C诚信原则D宽容原则解析：解析：建立、维持和发展人际关系的原则指在这一过程中所必须遵循的基本的行为规范。这些行为规范包括：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。平等交往原则是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。1616行政管理活行政管理活动动的根本原的根本原则则是是(D)(D)。 。A互惠互利B权责分明5 页C诚实守信D依法管理解析：解析：注意：行政管理的基本依据是行政权力。17.17.狭狭义义的行政的行政组织组织的主要特征：一是具有（的主要特征：一是具有（A A）；二是属于）；二是属于预预算算拨拨款制的行政款制的行政组织组织，全部，全部财财政来源于国政来源于国
11、家家预预算。算。A权威性和强制力B执行性和强制性C政治性和权威性D执行性与政治性解析：解析：狭义的行政组织是依照国家宪法和法律的规定，在一定的权限内执行各种公共事务的机构的总称，简单地说就是指政府机构。它的主要特征：一是具有权威性和强制力；二是属于预算拨款制的行政组织，全部财政来源于国家预算。1818物物业业管理行政机关的首要管理行政机关的首要职责职责是是(A)(A)。 。A行政立法B执法监督C协调服务D宣传引导解析：解析：物业管理的行政管理工作内容包括1.行政立法2执法监督3协调服务4宣传引导。物业管理行政机关的首要职责就是制定政策法规。具体而言，行政机关应根据国家法律规定的基本原则，针对物
12、业管理中出现的新情况和遇到的新问题，制定物业管理规章制度。1919根据法律的外部形式和根据法律的外部形式和结结构等方面的特点，可以把法构等方面的特点，可以把法进进行一般分行一般分类类。按照法所。按照法所规规定的内容和效定的内容和效力的力的强强弱，国内法可分弱，国内法可分为为(C)(C)。 。A实体法和程序法B一般法和特别法C根本法和普通法D成文法和不成文法解析：解析：掌握法的分类。20.20.过错责过错责任原任原则则构成要件不包括构成要件不包括(A)(A)。 。A正当防卫给侵害人造成损害B行为人实施了违法行为C违法行为与损害事实之间有因果关系6 页D行为人有过错解析：解析：过错责任原则是侵权责
13、任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准。其构成要件为：（1）损害事实的发生。 （2）行为人实施了违法行为。行为人只对自己的违法行为负责，如果行为人是出于正当防卫给侵害人造成损害，不构成侵权。 （3）违法行为与损害事实之间有因果关系。 （4）行为人有过错。21.21.合同履行合同履行应应当遵循的原当遵循的原则则不包括不包括(D)(D)。 。A适当履行原则B情事变更原则C协作履行原则D适当变更原则解析：解析：合同履行应当遵循如下原则（1）适当履行原则（2）协作履行原则（3）情事变更原则。22.22.善意取得的构成要件不包括善意取得的构成要件不包括(A)(A)A其
14、适用对象须为不动产B动产必须是基于有偿法律行为而取得C受让人须实际占有该动产D受让人取得财产时须出于善意，即不知情解析：解析：善意取得的构成要件包括：1.其适用对象须为动产；2.动产必须是基于有偿法律行为（如买卖、互易）而取得；3.受让人须实际占有该动产；4.受让人取得财产时须出于善意，即不知情。23.23.物物业业管理涉及的民事法律管理涉及的民事法律责责任多是（任多是（D D）。）。A违约责任B侵权责任C行政责任D复合责任解析：解析：民事责任一般划分为违约责任和侵权责任两大类。物业管理涉及的民事法律责任多是复合责任。2424物物业统计业统计工作工作过过程不包括程不包括(B)(B)。 。A数据
15、调查B数据收集C数据整理D数据分析7 页解析：解析：物业统计工作全过程包括：数据调查数据整理数据分析与运用。2525各个指各个指标标中，反映出中，反映出总总体的大小和范体的大小和范围围，也是其他指，也是其他指标标分析的基分析的基础础的是的是(D)(D)。 。A平均指标B相对指标C数量指标D总量指标2626同一同一对对象在不同象在不同时间时间之之间间的的对对比比为为(C)(C)。 。A结构相对指标B比较相对指标C动态相对指标D计划完成度相对指标2727可保可保风险风险是保是保险险人可接受承保的人可接受承保的风险风险，下列有关可保，下列有关可保风险应风险应具具备备的条件的表述中，正确的是的条件的表
16、述中，正确的是(C)(C)。 。A可保风险是投机风险B风险的发生必须具有必然性C风险必须是大量标的均有遭受损失和可能性D风险的损失必须是可用实物计量的解析：解析：可保风险必须具备下列 5 个条件：（1）可保风险是纯粹风险。 （2）风险的发生必须具有偶然性。（3）风险的发生是意外的。 （4）风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。 （5）风险的损失必须是可以用货币计量的。28.28.物物业业管理中管理中经经常涉及的常涉及的险险种不包括种不包括(D)(D)。 。A财产保险B公共场所责任保险C雇主责任保险D工伤保险解析：解析：物业管理中经常涉及的险种有：财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。29.29.物物业业管
