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1、大型企业集团人力资源培训管理制度大型企业集团人力资源培训管理制度第一部分培训综述(总则)第一条 本制度是培训领域的最高纲领性文件，为公司的培训工作提供全面的准则和重要的依据，公司所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度。第二条 本制度适用于公司全体员工。(培训的目标与战略)第三条 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标，为企业提供优秀的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。第四条 公司的培训战略是全员参与，终生培训。第五条 公司的培训方针是自我培训与课
2、堂培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。(培训的原则)第六条 公司对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。(1)系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。(2)主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。(3)三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场和面向时代。(4)多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。(培训的内容)第七条 公司对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素养培训。(1)知识培训。员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工
3、具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。(2)技能培训。员工技能培训包括岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，通过培训使员工掌握完成本职工作所必备的技能。(3)职业素养培训。员工的职业素养培训包括心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，通过培训建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。(培训的组织规划)第八条 人力资源部是培训的责任部门，人力资源部经理全面负责公司所有一级培训活动的统筹和规划，人力资源部培训主任负责具体的实施和控制。第九条 公司其他各部门人员负责协助人力资源部进行培训的实施，同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训。(员工的权利与义务)第十条
4、 员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。第十一条 员工参加各种培训活动时，有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十二条 员工有义务参加公司安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。第十三条 培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。第十四条 员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做有薪假期处理。第十五条 参加公司举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在公司至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限，对公司支付的培训费用进行赔偿。第十六条
5、 员工在培训期间，公司不能解除或终止劳动合同。第十七条 员工参加时间在半年以上或培训费用在 2000 元以上的各类培训活动时，须与公司签订培训合同。(培训形式与方法)第十八条 公司的培训形式包括内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为人职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。第十九条 入职培训：凡新人员工均应参加入职业前教育培训，使新人员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面的内容，入职培训由人力资源部负责组织开展。第二十条 岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各相关部门共
6、同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排。第二十一条 员工职业素养培训：根据公司的发展及公司目前的现状，由公司各部门提出对员工职业素养进行培训的需求计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排。第二十二条 岗位轮换培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。第二十三条 部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，
7、在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。第二十四条 外派培训：培训地点在公司以外，包括国内外短期培训、高级经理人海外考察、MBA 课程进修、博士硕士学历深造等。第二十五条 个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。第二十六条 公司内部的培训方法主要包括以下三种类型：课堂培训、学员自助培训和媒体推动培训。第二十七条 课堂培训主要包括报告、演
8、示、讨论、研讨、角色扮演、情景模拟法、游戏法等七种方法。(1)报告：报告是培训讲师关于某一专题的讲演，常常只是听讲，与老师的互动性差。报告的质量取决于培训讲师的水平，所以采用此种方式一定要注意培训讲师的选择。培训讲师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度，此种方法适用于对新知识的培训。(2)演示：演示是由培训讲师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。采用此种方式时，要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习，此种方式适用于操作技能培训。(3)讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训讲师负责控制和引导的种培训方式。采用此种方式时，培训讲师要注意控制好讨论的方向和讨论的
9、气氛，不要使讨论偏离预定的目标，也不要使讨论变成争论。此种方法适用于学员能力的进一步提高。(4)研讨：研讨是由专家或学者与学员组成一个小组，就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用于高层管理人员。(5)角色扮演：角色扮演是预先设计一项任务，完成这项任务需要各种人物出场。培训时，要求员工扮演不同的角色并进入角色情景中，去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。当扮演角色的学员表演结束后，观众对扮演者完成任务的情况进行评价。运用这种方法，可以帮助学习者站在不同的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力。(6)情景模拟法：情景模
10、拟法是指在模拟具体工作情景的条件下，通过对被选择对象的行为加以观察和评估，从而鉴别、预测员工的各项能力和潜力。此方法适用于高级管理人员。(7)游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种参与能力和动手能力。第二十八条 学员自助培训(适用于学员人数非常多的学习形式)：(1)练习手册：由部门负责组织制定学员练习手册的编写，学员根据手册的内容进行学习的一种方式。(2)指导和教练：学员在进行学习时由培训讲师负责阶段性的指导，主要是学员自主学习的一种方式。(3)录
11、音带：学员通过录音带的形式进行学习的一种方式。(4)录像带：学员通过录像带的形式进行学习的一种方式。第二十九条 媒体推动培训(适用于学员分散在各地的学习形式)：(1)电话会议：利用电话进行学习的一种方式。(2)基于互联网的学习：通过远程网络教育的一种学习方式。(培训需求分析与计划制定)第三十条 公司人力资源部每年十月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人，部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。公司人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行公司下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。第三十一条 人力
12、资源部根据培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划报总经理审核，具体实施计划包括以下内容：(1)培训方法、进度的确定；(2)参加培训人员的名单；(3)培训教材、器材的确定；(4)培训时间、地点的确定；(5)培训组织者、培训讲师的确定；(6)各项费用计划。第三十二条 人力资源部应在每年一月底之前，编制好年度培训计划和培训课程表，以公司正式文件的形式下发到各部门。(培训的实施和反馈)第三十三条 培训的实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如需要调整，调整人部门向人力资源部提出申请，上报总经理审批。第三十四条 培训前应按照培训方案确定培训
13、的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。第三十五条 培训期间人力资源部应要求学员在培训签到表上签到，并在课程结束时对学员签到情况进行复核，以此为依据对学员进行培训学时的考核。第三十六条 培训期间人力资源部负责收集学员的各种反馈意见和建议，以此为依据作为培训效果的评估内容。第三十七条 征得培训讲师的同意，人力资源部应对全新的课程采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。(培训的评估)第三十八条 培训从四个层面进行评估：反应层、学习层、行为层和结果层。第三十九条 对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察
14、对其中的基础进行评估，反应层主要通过以下几方面进行评估：(1)受训人员喜欢该项目吗?(2)对培训人员和设施有什么意见?(3)课程有用吗?(4)他们有什么建议?第四十条 学习层的评估需要做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通过以下方式考核：(1)笔试的成绩；(2)绩效考核所反映出来的工作绩效。第四十一条 行为层是检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行综合的绩效考核。(1)培训后受训人员的行为有无不同?(2)他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识?
15、第四十二条 结果层主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使公司的经营业绩更好，可以通过公司的一些具体指标来考核：(1)财务性指标；(2)劳动生产率；(3)员工流动率及满意度；(4)顾客投诉及满意度。第四十三条 每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。反应层、学习层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要在培训结束一段时间后评估。第四十四条 培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性和可靠性等原则。第四十五条 评估的形式包括问卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种形式，培训过程前、中、后所有记录和数据由人力资源部统一收集、整理
16、、存档。第四十六条 部分培训项目可以进行即时评估，即时评估主要从以下四个方面进行评估：受训者的反馈意见、培训讲师的自我评价意见、对培训教材的评价意见和培训管理者对培训组织的自我评价意见。(培训的费用)第四十七条 公司的培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘请培训讲师的费用、教材的费用、场所和器材的费用、学员的学费；间接费用主要包括受训人员的工资。公司的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用。第四十八条 受训人员参加短期培训的，享受全额的基本工资和绩效工资，培训时间在一个月以上的，只享受岗位工资。第四十九条 由公司组织参加的外部学习项目，学员达到预定目标并取得相应的资格证书的，由公司报销全部学习费用和差旅费用，达不到预定目标的，学员自行承担全部费用的 40。第五十条 培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的全部奖金。第五十一条 培训讲师的费用按聘用时签订的合同执行。第五十二条 参加培训的人员的交通费、食宿费，公司按照规定的标准报销。第二部分入职教
