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1、众志成城定决心众志成城定决心 奋发有为创三甲奋发有为创三甲医院创三甲经验交流材料年 9 月， 院长在院办公会及中干会议上提出了将在 3 年之内把我院打造成为具有三级甲等规模和实力的区域性医疗中心。为此，我们护理部门针对我院当前情况，召开了护士长动员大会，号召全院护士坚定信心、齐心协力，以饱满的热情积极投入到三甲医院的创建工作中。在我院党委的领导下，我们护理部将夯实基础、加快发展、继续深化改革，紧紧围绕管理体制改革，遵循“团结、诚信、务实、创新”的精神，本着“把小事做细，把细事做透”的原则，坚持“以服务为中心” ，刻苦钻研业务知识，不断提高政治素质和业务技能，积极履行职责，提升竞争力与执行力。我
2、们想，在我们的努力下“创甲”工作一定能够顺利完成，现将护理部以后的工作情况做一下汇报：一、狠抓思想，以科学的理念来指导工作。一、狠抓思想，以科学的理念来指导工作。工作中，我们将严格按照护理部的工作要求，站在患者的角度思考问题，努力为他们营造良好的工作氛围和护理环境，让他们对医院产生亲切感，培养医院的核心价值观。（一）（一） 、打造独特护理文化。、打造独特护理文化。我护理部将立足医院实际，旗帜鲜明地把“病人之上”作为护理部的核心价值观，在全局范围内形成视病人为亲人，把医院当成自己家的良好文化氛围。在这种文化氛围的陶冶下，护理部的每一名护士，思想中都有这样一种意识：既要踏踏实实爱岗敬业，为病人服务
3、，让病人满意；又要增强忧患意识和危机意识，珍惜和科学使用当前我院所创造的效益。（二）（二） 、统一思想，高标准、严要求。、统一思想，高标准、严要求。我们要把全院护士的思想统一到高标准严要求，创好三甲,使医院得以长足健康发展的高度上来，让创三甲成为大家的使命和责任,对那些在此活动中消极对待,马虎了事,不作为,乱作为的，护理部将采取扣奖金甚至解聘等严格措施和手段,保证全院护士在团结一致,齐心协力下开展创三甲活动。（三）（三） 、优化作风构建和谐。、优化作风构建和谐。工作中，我们还要加大对护士的教育力度，并在服务技能上加以培训，优化护士作风，使她们能为患者提高较好的服务，从而构建和谐的医患关系。二、
4、科学规范，创新工作方法，加强内部管理。二、科学规范，创新工作方法，加强内部管理。（一）（一） 、建立科学、健全的内部规章制度。、建立科学、健全的内部规章制度。目前，我辽在护理管理上虽然有了一些春意制度，但和三甲医院的标准相比，还需进一步的建立和完善。护理部将根据院领导的要求，结合三甲医院的评审标准，充分征求意见，发挥广大护理工作者的集体智慧，建立和完善规章制度，使之科学适用。（二） 、加强护理质量管理和细节管理。加强护理质量管理和细节管理。我们要严格进行一*一查，一*一全面查，加上平时突出检查，以总分每季评出*，宣传现场观摩工作要开展，如果有条件我将建立质量检查监督小组，定期或不定期突击检查，
5、从而使护理人员增强工作责任心，并激发她们在工作之余再加强学习。同时，我们还要加强细节管理，确保护理安全，正所谓细节决定成败，我们通过工作座谈会虚心听取各方意见，做好护理安全长抓不懈。三、多方角度入手，提高护士综合素质。三、多方角度入手，提高护士综合素质。工作中，我们始终将提高护士综合素质摆到一切工作的中心。因为我们知道，护士综合素质关系到护理部的服务质量，关系到整个医院的大局，护理工作搞不好， “创甲”工作将很难完成。（一）（一） 、 “争创、学、改争创、学、改”提升护士素质。提升护士素质。我们护理部从提高护士的各方素质入手，开展多项活动，在内部开展*、*、*等活动，提高护士的工作积极性，并在
6、实际过程中使综合素质得到很大提高，使他们能够做到及时发现问题、及时解决问题，提高工作效率、优化服务流程，使各部门更高效、更便捷的服务于临床一线，为“创甲”工作打下坚实基础。（二）（二） 、认真搞好业务技能学习。、认真搞好业务技能学习。我们将通过加大培训力度，提高护士的理论水平和技术操作水平。要求各科制定出各自的培训计划，科内业务学习每*一次，根据护理部计划，*。在加强理论学习的同时，注重临床实践，推动护士操作技能的提高。（三）（三） 、加强监督，提高护理质量。、加强监督，提高护理质量。切实树立“无论何时何地护士记记过永远为您服务的理念” ，在点点滴滴上体现人性关怀。为此，护理部将采用建立激励机
7、制，测评，暗访等方式，推动护理质量上台阶，进位次。为了保证护理质量，护理部交在创三甲期间，利用各种方法，创造条件提高在职护理工作者的学历和职称，在创三甲评审时，护士人员的学历，职称达到评审标准的要求。护理部从现在开始在接收护士对未达到大专学历的实行一票否决制。要采用一些优惠条件，保留技术人才，保证护理队伍的稳定性。（四）（四） 、搞好服务打造护理工作新亮点。、搞好服务打造护理工作新亮点。在服务方面，我们将着重规范护理人员的着装，要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼，亲切，大方的形象和饱满的精神面貌投入到工作中，继续加强主动服务。在服务中积极以患者为中心进行换位思考，主动与医生及患
8、者加强沟通，为患者提升超出期望的服务。同时，还要通过扩大培训教育，岗位竞争等形式，打造我院护理工作的亮点，形成我院在护理工作中的特色和优势，使之在区域甚至全国都叫得响，有影响力。四、持续创新，做好科研。四、持续创新，做好科研。“创新是一个国家进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力。 ”只有持续的创新才能使科研工作做好，创新工作对我们医院来说显得尤为重要。在创新、科研的工作方面我将到以下几点：（一）（一） 、引进内部激励机制。、引进内部激励机制。打破落后的科研激励机制，对成绩突出科研成果显著的工作人员，不仅给予厚实的物质奖励，还要在精神上鼓励，在提干方面优先考虑。同时大胆运用思维活跃、创新能力
9、强、学历高的年轻人作为学科带头人，让他们的激情和热情带动整个科室的氛围，让他们为创新科研带好头。（二）（二） 、加强外部交流与合作。、加强外部交流与合作。我们将定期将我部人员输送到兄弟医院和单位去参观学习，掌握兄弟医院先进的护理经验和工作方法，并把所学到的知识落实到实处。（三）（三） 、做好教学工作。、做好教学工作。在教学工作中，要使各项新理论、新政策能够及时的传播下去，不断更新她们的专业知识，使其紧抓时代医疗发展的脉搏，紧跟国际先进护理步伐。最后，还要规范我院的护理工作，努力打造我院的护理品牌，为我院争创*医院贡献我们的力量！五、加强硬件管理。五、加强硬件管理。在 2009 年上半年之前，我们将对涉及护理需要的病房，技术设施，仪器等，要严格按照三甲医院评审标准，作一次大检查大清理，向院领导作好汇报，使病房的设置，相关设施的配备符合三甲的要求，为更好地为病人服务提供完善和良好的技术支持。“老牛自知夕阳晚，无需扬鞭自奋蹄。 ”在下一步的工作中，我们将迈开发展的步伐，开拓进取，热心服务，进一步提高工作水平，提高服务质量。我们坚信，下一步，在决策层的正确决策和领导下，我院护理工作一定能够开拓进取，以敢于吃苦，敢打硬仗的精神，出色超额完成上级下达的各项任务，做到让群众满意，让领导满意，让社会满意。为我院的“创甲”工作贡献我们的力量！ 护理部
