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1、农村合作银行网点渠道规划和建设规范项目需求农村合作银行网点渠道规划和建设规范项目需求一、项目的意义随着金融行业的日益发展，银行对客户进行服务和营销的渠道种类越来越丰富。从国内外银行的经验来看，银行网点作为银行主要渠道，有着网上银行和电话银行等新兴渠道不可替代的作用，仍然是所有渠道中最重要的一种方式，是一种银行重要的核心竞争力。因此银行网点布局规划和建设在商业银行管理中非常重要。农村合作银行目前正以整合现有十家法人机构、建设“一级法人”为改革目标拟组建农村商业银行。截至 2008 年末，我行下辖机构网点 500 多个，基本形成了较为完善的农村金融服务网络。但由于过去两级法人管理的模式，现有的网点
2、布局已经不能适应以组建农村商业银行为目标的发展要求。近年来，国内的各类银行如中国建设银行、中国农业银行等四大国有银行、上海银行、上海农商行、长沙银行等众多的城市商业银行都在积极地开展网点重新布局规划和网点建设方面的工作。如何依据科学的理论，对网点进行合理的布局、规划和形象建设，将成为我行提升自身形象、提高市场竞争力所面临的迫在眉睫的问题和重大的挑战。目前，我行的网点规划和选址尚缺乏科学和系统的方法，主要凭相关人员的经验和主观判断进行。银行整体的网点布局和规划工作还没有开展，缺乏统筹的管理。此外，在各分支机构能够专职进行渠道管理工作的人员数量较为有限，经验和能力也参差不齐。在网点建设方面，针对网
3、点的形象、内部环境设计等方面缺乏统一的规范和管理办法。本项目将使我行获得以下收益：建立起较为完善和系统的网点渠道管理的制度体系，包括网点选址和布局、网点建设的办法建立起未来三年网点的布局调整和建设规划，指导下一步的实施工作培养一批熟悉网点布局规划和建设的人员，使相关人员掌握科学的网点布局、选址和网点建设方法，提升我行网点的布局和形象，实现快速发展，增强银行的竞争能力。二项目的内容和实施方案项目的主要内容：计划聘请一家有经验的咨询公司，协助我行进行渠道规划和渠道建设办法的编制，主要负责以下内容：为我行提供国内外有关渠道管理和建设的科学理念的专业咨询和相关培训；负责提供规划编制所需的必要信息数据（
4、如经济数据、同业数据、客流数据及商圈内的有关数据信息等）并对有关数据进行整理分析；负责从专业角度查找我行目前网点布局存在问题，结合城市经济发展和金融需求提出网点布局规划及功能定位的合理化建议，形成规划草案；负责制定我行网点标准化建设的规范和办法；负责根据最终规划方案，绘制可以综合反映网点信息的电子地图。项目主要包含以下两部分内容：（一）网点布局规划1、提出网点规划的标准：分析各区域内客户群体的具体情况，对客户群体进行分类。全面考察城市区域，对各区域的功能进行评价和分析，划分经济功能区域，明确机构发展的重点目标地区，重点目标的核心区域和机构网点的辐射半径、范围。其中应该包括以下内容：（1） 、渠
5、道目标定位：如何确定业务发展的重点目标区域？确定的依据是什么？重点目标区域的地域范围及业务辐射的有效距离、半径？区域内个网点业务发展的目标是什么？确定目标的依据是什么？（2） 、对象的定位：如何合理正确的确定、划分目标客户群？划分的依据是什么？目标客户群的年龄段、职业、收入状况有哪些特征？（3） 、渠道形式定位：网点采取哪种形式更为合适，是采用综合性网点，还是这对所辖区域的特定可混群体，有针对性的提供银行服务？是采用合作型的网点还是建设理财型网点？网点采取自助、人工、还是人工与自助相结合的形式？是否适合设置理财中心、理财工作室？.（4） 、渠道竞争定位：目标竞争者是谁？目标竞争者有哪些优势和劣
6、势？农村合作银行本身具有哪些竞争的优势和劣势？网点规划和建设过程的短板如何有效的弥补和完善？2、对农村合作银行现有的所有营业网点进行考察，对现有营业网点规划的合理性、局限性及不足做出分析，形成农村合作银行营业网点规划可行性报告。3、根据农村合作银行现有的营业网点布局，结合市城区的发展规划、市郊区的发展前景及金融需求，提出网点的总量建议、网点布局的规划、机构调整（包括迁址、撤并、新设等）分年度、分进度合理化建议。4、提出离行式的自助银行、ATM 机等自助渠道的建设建议，如何对营业网点进行有效的业务功能补充。5、根据农村合作银行网点布局战略要求，结合城市经济发展和金融需求提出网点布局规划及功能定位
7、的合理化建议，最终形成科学的规划方案，方案中应该包含：（1） 、总体规划的数据依据（如：该区域的整体经济总量、人流（客流）总量、房地产销售均价、门面租金水平等） 。（2） 、总体规划中网点配置的方式与总体比例及分年度、分进度操作计划，即自有（购置）与租赁的配置原则，合适的比例，迁址、撤并、新设、升格机构的分年度、分机构实施方案和具体方法。6、根据最终规划方案，绘制可以综合反映网点信息的市城区电子地图。电子地图维护应具有可操作性和同业可比性，地图可以由农村合作银行自行维护且可以进行适当的调整变动操作。7、其他需求：（1） 、 根据今后一定时间内（如三年内）市政建设、房产开发等具体情况，对农村合作
8、银行城区机构提出机构变动意见或对特定机构选址工作提出相应具体意见。（2） 、对农村合作银行机构人员进行相应的网点规划、选址、布局等知识培训。（二）网点管理制度体系建设1、 网点选址管理办法营业网点机构的分类管理各类区域内营业网点设置的要求网点机构布局选址方法和标准2、 营业网点环境设计和建设手册统一全行营业网点环境设计风格和建筑标准，整体提升和展示农村合作银行改制后的全新形象，提升网点的营销能力，强化客户对于农合行品牌“观和感”的体验。手册中包含以下内容：对网点环境设计和建设标准进行规范：划分内部功能区的类别，如引导区、展示区、休息区、现金区、理财区、电子银行区、自助服务区等对各功能区的设计进行详细说明，包括尺寸、色彩、结构、位置等对行名和行徽在招牌、背景墙、自助银行区等不同处所的标准组合行进设计采用模块化设计，具体网点设计时，提出网点内外部各区域中每个主要元素的设计要求；对尺寸图绘、物料选择、功能设计、执行要求等方面作出规定；对网点内部功能划分、分区面积大小、网点内部布局、网点内部设施确定、IT 设置、人均面积等提供整体咨询方案。
