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1、http:/ 治疗仪行业,是目前所有行业里面的 朝阳产业,因为世界很多国家尤其中国面临人口老化,那么这些人需要健康,需要医疗,需要家用医疗器材.所以我们对于这个行业充满信心. 我们要在这个龙争虎斗的年代里站稳脚跟,显山路水,鹤立鸡群,那么需要一流的科研开发人员,需要一流的管理人员,需要企业全体人员的精诚协作.而我们现在拥有了这一切.我们致力于开发走在业界前沿的产品,我们注重产品技术的革新,注重产品的质量,注重产品的售后服务,我们始终以专业精神奉献卓越产品坚定不移的服务于广大用户.我们始终以此为警示,严格要求自己,永保企业的灵魂.这也是我们永保常青不老的绝招. 我们愿意为业内精英提供各种不同的发
2、展平台,愿意根据您的需求而量身定做,我们会坚定的执行我们之间的契约.确保您的计划如实实施. 我们愿意为有志之士搭建创业平台,您的年龄,您的阅历,您的资金,您的社会背景都不是我们的参考重点.我们只需要您的创业勇气足够了,因为我们会言传身教,教您怎样创业,教您具体创业的方法和具体的技巧.我们以往已经成功的扶持了很多这样的个人,遍布在全国各地的不同角落.所以我们相信,只要您选择了我们,等于选择了自己的第二次生命.http:/ 黄黄 银银 红红二零零八年一月十五日 目 录第一篇第一篇 部门主管的成功形象部门主管的成功形象 第一章第一章 部门主管的形象设计部门主管的形象设计/8/81.11.1 部门主管
3、的穿着规则部门主管的穿着规则/8/81.1.1 穿出自信/8 1.1.2 穿出身份/8 1.1.3 穿出品位/91.21.2 部门主管的仪态历练部门主管的仪态历练/9/91.2.1 站，最好有点青松之势/9 1.2.2 走，最好有点将帅之气/9 1.2.3 坐，最好有点大家之风/10 1.2.4 手势，最好有点领袖之感/10 1.2.5 面部，最好有点师者之尊/101.31.3 部门主管的习惯导航部门主管的习惯导航/10/101.3.1 时常清理文案/101.3.2 经常提醒自己/111.3.3 随时记录备忘/111.3.4 工作程序严谨/11第二章第二章 部门主管的素质修炼部门主管的素质修炼
4、/12/122.12.1 部门主管的素质要求部门主管的素质要求/12/122.1.1 忠诚坚定/12 2.1.2 乐观向上/12 2.1.3 热爱下属/12 2.1.4 鼓舞人心/12 2.1.5 统领全局/12 2.1.6 坚决果断/12 2.1.7 理智周到/12 2.1.8 公正无私/13 2.1.9 诚实可信/13 2.1.10 志存高远/132.22.2 部门主管的成功准则部门主管的成功准则/13/132.2.1 让上级领导对你满意/13 2.2.2 让下属员工对你服气/13 2.2.3 让同级对你嘉许/14 2.2.4 让群众对你肯定/14http:/ 第一章第一章管理沟通能力管理
5、沟通能力/15/151.11.1 部门主管的管理能力部门主管的管理能力/15/151.1.1 部门主管的管理目标/15 1.1.2 部门主管的管理方法/15 1.1.3 部门主管的马奇诺防线/161.21.2 部门主管的沟通能力部门主管的沟通能力/17/171.2.1 沟通的内涵/17 1.2.2 有效沟通的原则/18 1.2.3 沟通的程序与步骤/18 1.2.4 沟通的渠道/19 1.2.5 沟通方式/19 1.2.6 沟通技巧/20第二章第二章组织协调能力组织协调能力/20/202.12.1 组织协调的作用和内容组织协调的作用和内容/21/212.1.1 组织协调的作用/21 2.1.2
6、 组织协调的内容/212.22.2 组织协调的方法组织协调的方法/22/222.2.1 要确立清晰的思路/22 2.2.2 要掌握详尽的资料/22 2.2.3 要投入真挚的感情/22 2.2.4 要具有宽广的胸怀/22 2.2.5 要把握好原则界限/23 2.2.6 要讲究语言的艺术/232.32.3 组织协调误区组织协调误区/23/232.3.1 直接介入，充当“裁判员”/23 2.3.2 调解与指令制约相对立/23 2.2.3 摆错位置，偏离方向/23 2.3.4 不顾大局， “职能偏见”/23 2.3.5 感情用事，有失偏颇/23 2.3.6 事实不清，仲裁武断/24 2.3.7 不顾差
7、异，方法不当/24 2.3.8 语言不妥，缺少艺术/242.42.4 提高组织协调能力的途径提高组织协调能力的途径/24/242.4.1 知识面要宽广/24 2.4.2 工作经验要丰富/24第三章第三章号召鼓动能力号召鼓动能力/24/243.13.1 威信是做好号召鼓动工作的前提威信是做好号召鼓动工作的前提/24/243.1.1 威信能够提高号召鼓动的效果/24http:/ 威信能够增大号召鼓动的影响/253.23.2 提高部门主管号召鼓动能力的方法提高部门主管号召鼓动能力的方法/25/253.2.1 要及时掌握好思想动向/25 3.2.2 要精确分析利害关系/26 3.2.3 号召鼓动要找准
8、切入点/26第三篇第三篇 管理及相处的艺术管理及相处的艺术第一章第一章 控制与平衡的艺术控制与平衡的艺术/26/261.11.1 控制是一种高效的管理活动控制是一种高效的管理活动/26/261.1.1 控制的方式/27 1.1.2 控制的要领/27 1.1.3 对下属权力的控制/281.21.2 平衡是促进组织团结的重要手段平衡是促进组织团结的重要手段/29/291.2.1 平衡的原则/29 1.2.2 平衡的方法/29第二章第二章 表扬与批评的艺术表扬与批评的艺术/31/312.12.1 表扬的艺术表扬的艺术/31/312.1.1 部门主管表扬下属的原则/31 2.1.2 部门主管表扬下属的
9、方法/322.22.2 批评的艺术批评的艺术/33/332.2.1 实施批评的原则/33 2.2.2 选准批评的最佳时机/34 2.2.3 开展批评的方法/35第三章第三章 部门主管管理下属的艺术部门主管管理下属的艺术/35/353.13.1 部门主管如何激发下属的潜能部门主管如何激发下属的潜能/36/363.1.1 尊重信任，激发部属潜能的前提/36 3.1.2 悉心激励，激发部属潜能的要诀/363.23.2 部门主管如何提升下属的责任感部门主管如何提升下属的责任感/37/373.2.1 明确目标/37 3.2.2 岗位轮换/37 3.2.3 竞争上岗/38 3.2.4 认真评价/38 3.
10、2.5 率先垂范/38 3.2.6 施加压力/383.33.3 部门主管如何调动部属的积极性部门主管如何调动部属的积极性/38/383.3.1 关注需求，合理满足/38 3.3.2 人事相宜，适度流动/38 3.3.3 综合治理，优化环境/39 3.3.4 调控差别，完善机制/39http:/ 部门主管管理下属的误区部门主管管理下属的误区/39/393.4.1 把关心下属等同于小恩小惠/39 3.4.2 轻易许诺不兑现/39 3.4.3 关心的内容与下属的需求不对路/39 3.4.4 管理下属的方法不对头/40 3.4.5 不能一碗水端平/40 3.4.6 满足下属就是对下属有求必应/40 3
11、.4.7 不善于批评下属/40 3.4.8 漠视下属的“牢骚”/40 3.4.9 关心下属的动机“不纯”/40第四章第四章 部门主管与同级相处的艺术部门主管与同级相处的艺术/41/414.14.1 同级主管间相处的原则同级主管间相处的原则/41/414.1.1 学会体谅与宽容，别得罪人/41 4.1.2 学会忍让与谦让，广结善缘/414.24.2 学会处理同级主管之间的竞争关系学会处理同级主管之间的竞争关系/42/424.2.1 端正竞争态度/42 4.2.2 讲究竞争方法/42 4.2.3 正确对待竞争成败/43 4.2.4 在竞争中加强合作/434.34.3 同级主管避免龃龉的艺术同级主管
12、避免龃龉的艺术/43/434.3.1 职责上，既明责守分，又注意前后照应/43 4.3.2 心态上，少打小算盘，凡事出于公道/44 4.3.3 行为上，讲究以诚待人，并注重避嫌/44 第四篇第四篇 主管的工作方法主管的工作方法第一章第一章 指导部属工作的方法指导部属工作的方法/45/45111 目标指导/45 112 思想指导/45 113 政策指导/46 114 信息指导/46 115 方法指导/46第二章第二章 部门主管用人管人的方法部门主管用人管人的方法/46/462 21 1 部门主管用人的方法部门主管用人的方法/47/47211 用人以公，适合已意/47 212 分派工作，因人而宜/
13、47 213 人尽其才，各得其所/48 214 可以委任，却不放任/49 215 用人不疑，疑人不用/502 22 2 部门主管管人的方法部门主管管人的方法/51/51221 部门主管管人的最高境界/51 222 部门主管管人的态度/52http:/ 部门主管管人的守则/52 224 部门主管管人的策略/52第三章第三章 部门主管总结工作的方法部门主管总结工作的方法/53/533 31 1 部门主管进行工作总结的必要性部门主管进行工作总结的必要性/53/53311 总结能够提高工作规律/53 312 总结能够更好运用规律/53 313 总结能够提高领导能力/533 32 2 部门主管总结工作的
14、技巧部门主管总结工作的技巧/54/54321 尽量自己独立完成总结工作/54 322 总结正反两方面的经验/54 323 总结不能脱离实际/54 324 总结要展开多向思维/54 325 总结不能一劳永逸/54 第五篇第五篇 主管的烦恼主管的烦恼第一章第一章 应对来自部属的烦恼应对来自部属的烦恼/54/541 11 1 面对下属抱怨面对下属抱怨/55/55111 端正态度莫压制/55 112 排查原因明端详/55 113 采取措施严纠正/551 12 2 面对下属顶撞面对下属顶撞/55/55121 以理服人/56 122 以静制动/56 123 以柔克刚/56 124 严辞驳斥/56 125 旁敲侧击/561 13 3 面对被下属孤立面对被下属孤立/56/56131 正确认识所面临的处境/56 132 要有摆脱被孤立的信心和勇气/56 133 找出问题产生的根源/57 134 要付诸有效的行动/57第二章第二章 应对来自领导的烦恼应对来自领导的烦恼/57/572 21 1
