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1、地产企业精细化管理与精益运营 慧朴管理概况 主要业务 立足工程建设行业，为行业价值增值提供立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。 公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。最受行业欢迎的合作伙伴。 部分客户 中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商 2 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World C
2、lass Execution” 主讲人简介主讲人简介 3 部分管理咨询项目经验：部分管理咨询项目经验： 发展规划 中铁某局集团“十二五”战略规划 中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定 中化四建公司战略发展规划 组织管控 中铁建工集团组织管控设计 中铁三局集团组织管控设计 组织优化 中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定 燕山石化玉龙工程公司组织结构优化 山西省安装公司组织结构调整 山西省电力勘测设计院组织结构调整 流程设计 复地集团商业地产流程优化 复地集团组织管控与业务流程优化 项目管理 中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践 中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发 卓越绩效 山西省电力勘
3、测设计院卓越绩效管理模式辅导实施 上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升 信息系统 中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发 平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施 绩效薪酬 港珠澳大桥管理局薪酬体系设计 山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计 张何之张何之 上海慧朴企业管理有限公司总经理上海慧朴企业管理有限公司总经理 中建协企业经营和劳务管理分会理事中建协企业经营和劳务管理分会理事 中国精益建造技术中心高级顾问中国精益建造技术中心高级顾问 清华大学职业经理训练中心讲师清华大学职业经理训练中心讲师 手机：13761145781 信箱： 工作经历：工作经历： 合伙人 上
4、海攀成德管理顾问公司 运营经理 中国平安集团全国后援管理中心 主任助理 西安交通大学EDP中心 制造经理 联想电脑集团南方厂 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 培训注意事项 手机关铃手机关铃 守时守时 禁烟禁烟 提倡互动提倡互动 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 5 地产企业精细化管理与精益运营地产企业精细化管理与精益运营 引言：精细化管理与精益运营 Part1：地产企业工
5、程管理模式分析 Part2：成功项目经理与精益项目管理：成功项目经理与精益项目管理 成功项目经理 精益项目管理 Part3：如何管理房地产开发项目？ 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 项目经理的定义项目经理的定义 项目经理是项目的单一联系点项目经理是项目的单一联系点 项目经理负责：项目经理负责： 工作的计划和组织 管理项目的日常活动 （为客户）提供项目的可交付成果 项目经理的价值：项目经理提高了项目以项目经理的价值：项目经理提高了项目以 下方面的机率下方面的机率 交付的产品符合要求（
6、质量） 保证按进度完成项目（时间） 按预算完成项目（成本） 使客户和主要利害关系者满意 带来后续业务 实现项目的成功 优秀项目经理的特征优秀项目经理的特征 沟通者 组织者 管理异常事件 问题分析者 公认的领导者 创造性地解决问题 啦啦队长 小组组建者 协调者 情绪激发者 幽默感 以目标为导向 优秀的商人 6 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 项目管理的方法、系统与技巧项目管理的方法、系统与技巧 PMBOK（PMI） ICB（IPMA） PRINCE2（OGC） 过程方法过程方法 9大
7、知识领域大知识领域 项目管理能力项目管理能力 技术能力技术能力 行为能力行为能力 环境能力环境能力 过程管理为基础过程管理为基础 结构化的项目管理流程结构化的项目管理流程 7 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 项目经理的能力及其变化项目经理的能力及其变化 技术能力技术能力 定量定量 分析分析 能力能力 问题处问题处 理理 能力能力 行为行为 能力能力 商务商务 策划策划 能力能力 技术技术 能力能力 定量定量 分析分析 能力能力 问题问题 处理处理 能力能力 行为行为 能力能力 商务
8、商务 策划策划 能力能力 项目项目 规模越来越大 复杂性越来越高 风险和不确定性增大 项目经理项目经理 技术能力不再是关键技能， 代之：代之： 复杂问题的处理能力 整合管理能力 风险管控能力 商务策划能力 . 只有精通技术和业务的人员才能做好项目经理已成为历史只有精通技术和业务的人员才能做好项目经理已成为历史 8 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 项目经理的主要精力用于管理项目利害关系者项目经理的主要精力用于管理项目利害关系者 第一次做项目经理的感慨：第一次做项目经理的感慨：“我发现
9、自我发现自 己不是与我的员工一起工作来完成项目，己不是与我的员工一起工作来完成项目， 而是不断因为各种团体的需要而被推来而是不断因为各种团体的需要而被推来 搡去，这些团体不直接参与项目，但是搡去，这些团体不直接参与项目，但是 对项目的结果却有着即得利益。对项目的结果却有着即得利益。” 关系网：高管层、项目发起人、分包商、关系网：高管层、项目发起人、分包商、 政府机构、其他组织、客户政府机构、其他组织、客户 项目经理的影响范围比他们自认为必要项目经理的影响范围比他们自认为必要 和可能的更广泛！和可能的更广泛！ 现状现状=误区？误区？ 9 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation
10、 Practices “Bringing World Class Execution” 社会网络建设社会网络建设 需要哪些人的合作？需要哪些人的合作？ 需要得到哪些人的同意或许可？需要得到哪些人的同意或许可？ 哪些人的反对会阻止我们完成项目？哪些人的反对会阻止我们完成项目？ “走动式管理走动式管理”是管理决定项目成功与否是管理决定项目成功与否 的关键人物的最佳方式的关键人物的最佳方式 项目经理大部分时间都是在办公室以外项目经理大部分时间都是在办公室以外 工作工作 高效的项目经理主动与关键人物接触，高效的项目经理主动与关键人物接触， 目的是了解项目发展情况、预测潜在的目的是了解项目发展情况、预测
11、潜在的 问题、给予鼓励、加强项目目标和设想问题、给予鼓励、加强项目目标和设想 只有吱吱叫的轮子才会被上油！只有吱吱叫的轮子才会被上油！ 有经验的有经验的PM：在需要之前就建立起关系：在需要之前就建立起关系 是必要的是必要的 精明的精明的PM：与潜在的重要人物建立关系，：与潜在的重要人物建立关系， 以备后用，他们在别人请求帮助时积极以备后用，他们在别人请求帮助时积极 响应，提供支持性咨询，交流信息响应，提供支持性咨询，交流信息 资深的资深的PM：个人接触可能是激动人心的：个人接触可能是激动人心的 10 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringi
12、ng World Class Execution” 管理与上级的关系管理与上级的关系 管理与上级的关系管理与上级的关系 在大多数组织里，重点事项是通过常规在大多数组织里，重点事项是通过常规 渠道得以交流的，但是，公司有必要采渠道得以交流的，但是，公司有必要采 取非正规的方式来说明重点事项取非正规的方式来说明重点事项 有形的高管层支持不仅对保证组织内其有形的高管层支持不仅对保证组织内其 他经理的支持至关重要，还是项目经理他经理的支持至关重要，还是项目经理 激发项目团队能力的一个重要因素激发项目团队能力的一个重要因素 项目经理对上级的沟通项目经理对上级的沟通 对上级提交的状态报告，项目经理一定要对
13、上级提交的状态报告，项目经理一定要 在没有扭曲事实的前提下尽可能展示最积在没有扭曲事实的前提下尽可能展示最积 极的一面极的一面 调整沟通模式，适应高管人员的要求，并调整沟通模式，适应高管人员的要求，并 注意报告中使用高管层看重的行话注意报告中使用高管层看重的行话 与领导沟通的方法：与领导讨价还价，并与领导沟通的方法：与领导讨价还价，并 得到领导的支持得到领导的支持 PSPHPMPMP 11 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 项目经理对上级的评论项目经理对上级的评论 他们不知道让他们不
14、知道让XX去另一个项目使我们的损失有多惨重？去另一个项目使我们的损失有多惨重？ 我倒想看看他们怎样在拨给我们的预算范围内完成项目？我倒想看看他们怎样在拨给我们的预算范围内完成项目？ 我只希望他们下定决心，搞清楚哪些才是真正重要的？我只希望他们下定决心，搞清楚哪些才是真正重要的？ 与 领 导 沟 通 的与 领 导 沟 通 的7个 技 巧个 技 巧1. 要主动报告要主动报告 2. 对上司的询问有问必答而且清楚对上司的询问有问必答而且清楚 3. 充实自己努力学习充实自己努力学习 4. 接受批评，不犯三次过错接受批评，不犯三次过错 5. 不忙的时候主动帮助他人不忙的时候主动帮助他人 6. 毫无怨言地接
15、受任务毫无怨言地接受任务 7. 对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步 12 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 案例研讨案例研讨 你是某房地产开发项目的项目经理，你必须对项目的成败负责，但你却没有权力和利益，你是某房地产开发项目的项目经理，你必须对项目的成败负责，但你却没有权力和利益， 即：你只有责任而没有相应的权力和利益，或者说权和利非常之小。例如你的项目成员即：你只有责任而没有相应的权力和利益，或者说权和利非常之小。例如你的项目成员 工作
16、懒散或错误很多，但你不能开除他，也不能扣他奖金，你只可以向他的直接上级反工作懒散或错误很多，但你不能开除他，也不能扣他奖金，你只可以向他的直接上级反 映情况。另外，即使项目成功你也不能从中得到额外的利益。映情况。另外，即使项目成功你也不能从中得到额外的利益。 请问：在这种责权利不平衡的情况下如何管理好项目？请问：在这种责权利不平衡的情况下如何管理好项目？ 13 精细化管理与精益运营最佳实践 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 将项目经理的个人经验转化为公司的知识财富将项目经理的个人经验转化为公司的知识财富 从满足业主要求、改善内部
