教育类“淘宝”的痛点

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1、教育类教育类“淘宝淘宝”的痛点的痛点上一波在线教育探索不了了之，这一波的多贝与传课们，修正果如造罗马城互联网教育类创业突然热起来了。 互联网语言学习社区声同网的于世博对此观察道： 2011年暑期至今，是在线教育产品重登舞台的又一轮狂潮，这轮狂潮中有几个重要的时间节点：2011年10月，2012年3月，2012年7月，2012年9月。不只是 YY 教育，多贝、正保开放平台、传课网、安博旗下孕而未生的博乐网，以及一些垂直领域的在线教学产品，迭代和运营的重大变革，时间几乎都集中在这几个节点附近。热缘何处热缘何处 在与虎嗅网的交谈中，于世博这么来分析在线教育创业突热的原因：1、资本有意。、资本有意。美

2、国此领域的创投风起来了，自然影响到国内风投对这块领域的判断。但重大差异在于，美国项目相当一部分是在做高等教育的市场，在跟各名校合作比如虎嗅此前介绍过的 Coursera但国内由于政策体制方面的原因，创业者基本上只能寻求高等教育之外的市场空间，而缺少名校的品牌与资源，无疑加大了撬动互联网教育市场的难 度。2、YY 教育的启蒙。教育的启蒙。YY 教育于2011年6月上线后，几个月就发展到月活跃度几百万用户，不免令人兴奋。 几家创业者在后来做教育类项目时，都借鉴了它的产品形态。传课网创始人王锋间接印证这一点，他说：YY 教育部分满足与体现了在线教育的市场需求，但随着在线教育的深化，需要有更好的产品与

3、一整套服务向市场提供。 当然，这两年带宽加大、视频越发普及，对在线教育也无疑是正向推动力。 广泛而言，互联网教育创业有多种形态（后文中，虎嗅特请一位老师发表了他对不同形态 产品的初步体验感受） ，而与“淘宝”或“天猫”平台模式相似、创业时间也相近的两个在线教育平台有两家：多贝网、传课网。 （都是2011年10月份注册公司）媒体人程苓峰曾经盛赞过 YY 语音推动用户走进人人为师的时代，更主张 YY 做成教育领域的 C2C、在有头脑的地方复制淘宝。是的，做出一个教育领域里的淘宝，很伟大。但现实地来看，教育类 C2C 在真正抵达“淘宝”之前，尚需翻过几重大山。我们结合多贝与传课的探索样本来看下。 模

4、式尚在摸索模式尚在摸索-传课网：服务好传课网：服务好 B传课网的构架包括三部分：一款集成了 IM、课件播放和在线支付功能的 KK 客户端软件，一个可进行直播或转播的网络教室，和一个 C2C 的课程交易系统。 （引自于世博相关文章）从这三个构件很明显看出来，传课一开始就全面拷贝淘宝 C2C 的平台模式，包括在交易系统里与快钱合作建担保交易平台、包括老师与学生之间的互评、协商退货等产品细节。 “要做 C2C 的话，商业信誉是所有人的顾虑。 ”传课创始人王锋说。不过传课上线没几个月，他们就决定在两个方向上进行调整。一是把本来针对一是把本来针对 K12（代表（代表基础教育）的定位转向基础教育）的定位转

5、向18岁以上用户岁以上用户，因为发现青少年的家长普遍对在线教育不感冒、看不到家长们可能的付费意愿，传课认为还是年轻成人用户的在线培训需求更“刚”一些。二是发现二是发现 C2C 平台太难做了，他们把自己定位改成服务平台太难做了，他们把自己定位改成服务 B 的服务商。的服务商。尽管平台还是这个平台、产品设计与功能上没有大的改动，但传课的主要定位与运营重点变成服务各个教育 机构，让它们及旗下老师能来这个平台、并且在这个平台上有好的授课体验、甚至商业收 益。虽然传课平台上现在大部分课程是免费，但也有明确价格：零元。用户要想报名参课，必 须完成零元购买的动作与流程。 传课不准备把自己定位于教育机构的营销

6、平台，长远来看，是一个分发付费教育内容的平 台。 为了推动课程销售，传课还在站内做了一个简单的问答产品。据其称，该产品的功能主要 是供机构与老师营销之用，老师可以通过它与学生互动、推销自己。 目前，传课与知名教育机构合作最大的成果是：传课说服了新东方网校，后者同意把一两 个付费课程同步到传课网站上，传课为其免费提供更好的直播互动体验，而传课的需求是 借助新东方品牌，导入一些将来有可能留在传课平台上的用户。同时，传课还在努力让一些前期已进驻 YY 教育的机构从 YY 平台上迁移过来，包括著名的 SEO 培训机构利为汇。这肯定会跟 YY 教育产生直接竞争。-多贝网：长尾路线多贝网：长尾路线而多贝不

7、同，它不走销售路线，目前对外宣传的卖点恰恰是营销（当然它自称未来还是要 打通交易的） 。多贝创始人陈广涛说：机构与老师都有营销自己的需求，多贝解决的是老师 现在没有地方获取用户、需要用钱去获取用户的问题；“现在上多贝学习的人数，大约超过150万人，如果算每人10块钱营销费用，我们就帮机构节约了上千万的营销费用” 。这就是多贝不要求用户登录就能看、微博上也能看多贝免费公开课的原因。多贝强调营销价值，是因为多贝立志要做 C2C 平台，追求规模、追求长尾内容与用户。陈广涛表示之所以不畏惧 YY 教育的规模与用户量，是因为他认为 YY 本质上不是一个教育平台，从产品设计、社区氛围各方面都可看出。 声同

8、网的于世博将多贝网功能特点的描述如下：不使用客户端，无需下载安装，操作简单，而且能将授课界面直接嵌入合作机构的网页中。教室同步录像，能还原包括现场互动在内的课堂原貌，便于链接分享；白板使用普遍，加载率远高于其它平台，接近100%，用户体验良好；绑定注册，降低门槛，借助新浪微博、人人网这些主流社交平台的使用习惯来增强用户粘性；真正的 C2C，用户角色只剩讲师与学员两种，讲师入驻、课程发布、收费结算完全摆脱了机构限制；主要形态是讲座式，以每节而不是以每门或每个月为课程单位，虽也有相互关联的系列课程，但每节都可以独立来听；目前仍以培育市场为运营重心，网站主推的多是免费讲座，对收费课抽取10%的佣金。

9、在2011年秋天，创新工场投资多贝以前，陈广涛与另两个合伙人已经做了两年网络学校，叫“醍醐” ，是一个 B2C 平台。在见到李开复前，醍醐甚至已小有盈利，陈是拿着这个项目来寻求融资的。但创新工场方面的建议是：B2C 看得见头，离钱近但运营很重，你们既然有这个基础技术框架，何不做一个开放的教育 C2C 平台？那是一个想象空间与规模更大的事。陈广涛对虎嗅表示：以前自己做 B2C，是因为要养活自己，现在既然有投资人表态，那就做更大的事吧！但多贝能像淘宝那样好运能得到大资本支持，从而实现免费+规模长尾的策略吗？还未知。在与陈广涛的交谈中，虎嗅感到，多贝对资本之冷淡（尤其当下）并不是没有准备。陈广涛强调

10、一旦需要收入，多贝团队也可以做2B 业务，为教育机构提供在线教育技术支持，2B 业务承担收入功能，多贝网承担流量功能。问题在于，即便届时多贝团队有技术与服务即便届时多贝团队有技术与服务可销售，但业务重心的分散对还处于初创期的多贝来说，几是不可承受之重。可销售，但业务重心的分散对还处于初创期的多贝来说，几是不可承受之重。 于世博对虎嗅点评这两家的模式道：于世博对虎嗅点评这两家的模式道：传课网偏工具型，为传统教育机构或传统网校提供在 线授课服务，会比较好打开市场；多贝长远来看更具革命性，但是它需要靠免费来支撑， 它是在摸索还看不到的商业模式。于世博说，他跟多贝团队聊过，觉得他们还是挺有耐心， 没有

11、急功近利， “只要不破坏多贝网的在线环境，给它两三年时间成长，还是有戏的。 ” 社区偏冷社区偏冷 另一位关注在线教育的投资圈人士则评价多贝模式：在线教育平台理论上是有机会的，因 为市场有这个需求。但一上来就做平台，对创业团队挑战太大。任何社区，都是从一点做 开、一根针扎进去，而多贝今天覆盖的面比较杂而散，人群不够细分而专，兴趣点与气质 没有体现出来，没有谁有“一定要过来”的理由。他认为传课其实也有类似问题。 不过传课方面认为现在自己平台还不够热的原因主要是“用户使用习惯”问题。 而多贝陈广涛则从教育内容与运营之特殊性的角度，分析为什么教育类社区平台慢热。拿 微博来对比，微博每天都可以写三条，一

12、万个用户一天就是三万条，这就能让这个产品看上去很活跃；但落实到课程这么“重”的内容建设上，UGC 不可回避地很慢。 “绝少数人是生产者，绝大多数人是消费者，而且消费者还不说话” ，一个人准备一堂课需要两星 期，而一天却能发三条微博，这样从内容条数对比来说，同一个人出产内容，微博是教育内容的52倍。这意味着微博1万人就可达到的效果，教育社区却需要有50万个课件用户。内容生产门槛高，必须要求有耐心去积累。内容生产门槛高，必须要求有耐心去积累。多贝上线五个月，积累到了将近4000节课程。陈广涛对此还是相当自豪的，他说，这意味着用户自发生产了相当于做了两三年的网易公开课3倍的内容，覆盖了130多个领域

13、。两个数据：多贝每堂课平均下来有二三十个听众（陈广涛说听众学生并非越多越好，多了反而乱了） 。传课现在每日活跃用户不到1万 UV。资源（外部）与团队（内部）尚未到位资源（外部）与团队（内部）尚未到位 作为互联网教育参与者与观察者，于世博指出在线教育创业团队面临的一块很大石头是： 教育行业内的大公司（上市公司）教育行业内的大公司（上市公司） ，目前仍然把绝大部分资源资金人才，投入在线下，而不，目前仍然把绝大部分资源资金人才，投入在线下，而不 是线上。是线上。尽管知道线上有未来、是未来，但因为线下是他们的优势与现金流，他们要对财 报负责。 多贝陈广涛说，某个教育类上市公司创始人曾跟他说：“从我内心

14、深处说，我是很恐惧你 们的，我是不希望你们怎么着的，我希望保持现状，不要变，考试制度不要变，课本不要变老师不要变。 ”陈广涛以更激烈的言辞对虎嗅说， “你如果稍微了解下老师这个群体，你 就知道他们是特别保守、甚至反动的群体，跟你们媒体追求新鲜不一样，他们的价值 就在于他们头脑里那些东西，所以特别担心放开教育资源，担心互联网这个东西会砸他饭 碗。学而思做网校，要录像，去教学组找老师，很多都不来，越有名越不来，最后找来的 都是年轻老师。年轻老师光脚不怕穿鞋的，与其被压在下面，不如去尝试新东西，直到年 轻老师在网校分到收入，那些死硬派才开始改变自己观点。 ” 比外部资源不到位更本质的挑战是：现在操刀

15、在线教育平台的这些创业者，他们本身对教育的了解理解可能还不够深刻。这个问题与现在那些 O2O 项目遇到的问题是类似的：缺乏同时对传统行业与互联网有理解的人，缺乏有能力将二者连通的人。 陈广涛语：“现在网络教育的现状就是这样：你没在这行业你根本看不懂，不知能做点什 么，外行蹦进来呢又很粗暴地对待这个市场。 ”他认为， “粗暴” ，就是上一波以网校视频为 主力的在线教育“不够成功”的原因。 “没有认识到教育互动与服务的本质，变成了卖视频， 而中国用户是极少会为单纯的内容付费。 ” 他称多贝在对教育的理解这方面有优势：多贝创始团队中有做过老师直至校长的成员，他们也有做 B2C 网校的经验。陈广涛自己

16、，还在多贝上开课试讲，体验当老师的感觉。不过，在真正做过老师的于世博看来，仍明显不够。 “IT 技术方面，多贝与传课都还 OK了，能保证在线教育效果的实时互动。但只要做过教育的人，就能感到现在没有哪个 在线平台做到了相对理想的系统课程设置。 ”与多贝创始团队还稍有点教育基因相比，传课的创始团队（包括总裁王锋、CTO 王海明等在内）是纯正技术产品出身，IT 属性很强，教育只是理念，没有经验。这么看来，传课选择以工具性定位去服务教育机构，也是选对了。 慢公司慢公司今年7月底，传课宣布获贝塔斯曼亚洲基金 A 轮融资，估值1000万美元左右。而多贝，眼下正在做 A 轮融资。两支团队都想对投资人说：在线教育行业且需要培育，我们是慢公司。 网络教育并不是鸡肋，但许多投资、开发者面对这块肥肉都生出过无从下嘴的感慨。 曾红火一时的“在线学习社区” ，因为其别开生面的将社交与学习相结合，曾网罗了大批人 才。很多精英用户也涌现出来，作为教学内容的传承、再生产者。然而这些社区最后往往只沦为一个个专业化的 BBS，给学习者带来了福利，运营者却除了一个忠实的用户群什么也没收获。