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1、晨晨 会会 制制 度度一、建立晨会登一、建立晨会登记记制度制度每天的晨会主持人准备好晨会记录表交会计主管专夹保管（A4 纸打印）。二、晨会的具体要求：二、晨会的具体要求：1、要求全行员工每日清晨必须提前 5 分钟到岗。2、晨会必须天天开。3、晨会要列队进行，队形要整齐。4、着装检查，整理自身衣着。5、晨会内容，（1）公布昨日销售额，还差今月计划额。（2）至今日台式电脑销售数组装电脑销售数，笔记本销售数差今月计划数。（3）主讲人：销售话术讲解/维修心得/实景演练（4）当天主持人告之次日晨会主持人做好准备。三、晨会的考勤及三、晨会的考勤及奖罚奖罚制度制度3 、每天由主持人对仪容仪表进行检查，每天仪
2、容仪表检查时评出一位最佳形象奖，并对需要改进的员工进行提醒。每周周例会上在五位最佳形象奖的基础上评出一位周形象大使，周形象大使获荣誉券一张。4、每周例会上对一周的晨会情况进行交流与反馈，由督导小组与班子成员评出一周的主持明星奖，获主持明星奖者奖荣誉券一张。备注：晨会主持人排班表 见附件一附件二（1）晨会原则以激励为导向（轻松活泼）让员工全情参与主题侧重把握节奏“扬-抑-扬-扬”（2）晨会的形式轮流策划-主持合理分工背景音乐（3）晨会的结尾唱歌（每月一歌）口号（每月变化）动作（每月变化） （4）晨会的内容仪容仪表检查、服务规范训练、绕口令普通话训练、成语接龙游戏、常用柜面英语训练、手语操、瑜伽（
3、简单动作训练）时间、考勤管理、政令宣导、新闻简报喜讯传达、竞赛公布、目标制定、士气激励、产品讲解、知识测试、技巧培训、市场分析、头脑风暴、名人座谈、个案研讨、话术辩论、日志检查、热点追踪、新人介绍、趣味游戏、有奖竞答、读书感想、演讲比赛、信息交流、员工述职、情景话剧、奖项颁发、魔鬼训练、健身体操、生日庆祝、总结报告等等。附件：晨会的模式范例问好：主持人：“大家早上好！”参与者：“好！很好！非常好！耶！（做胜利手势）”仪容仪表自检与巡检：自检：头发、丝巾、领带等；巡检：发现问题要及时沟通。服务规范训练：迎接客户：“您好！请坐！”首问语：“请问您需要办理什么业务？”双手递接：“这是您的资料请收好！”结束语：“请问您还有其他业务需要办理吗？”温馨送别：“祝您周末愉快，再见！”网点管理人员讲话：内容：现阶段工作重点、任务指标完成情况通报、表扬工作中表现出色的员工等等。小游戏：游戏名称：振奋士气，喊口号：口号：“*支行，加油！耶！”/“123、321、1234567，加油（握拳振臂）！”营业营业部部2010 年年 4 月月
