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1、连锁经营管理专业（医药方向）剖析报告一、专业现状（一）专业沿革连锁经营管理专业（医药方向）是在山东中医药高等专科学校中药、药学、医药营销等专业的基础上开设的，2008 年在学校多年积累的办学资源和经验的基础上，申报了高职连锁经营管理专业（医药方向），2009 年开始招生，计划招生 50 人。（二）专业建设指导思想根据医药行业和医药连锁经营管理岗位的需要，以药品营销能力、药品销售服务能力、药品经营管理环节质量控制能力的培养为核心，本着“以人为本，强化能力，因材施教，教书育人”的职业教育原则，按照下列思路进行连锁经营管理专业（医药方向）建设：1.通过重点培养、合理引进，建设一支基础理论知识扎实、实
2、践教学能力强的专业教学团队。2.完善实训和实践教学的条件和职业环境，营造企业真实工作场景，有效实现工学结合，全面推行以仿真训练型实训为特征的“工学结合”人才培养模式，使学生“零距离就业”。3.根据连锁经营管理专业（医药方向）岗位群要求，对课程进行设计，改进课程体系与教学内容。4完善本专业的职业技能鉴定，使学生具有一定的实际操作技能。（三）专业评建情况我专业拟聘请知名专家组成“连锁经营管理（医药）专业建设指导委员会”，定期集中研究、指导专业建设与发展等问题，以此强化本专业与社会的联系，及时了解社会对人才素质的要求和人才供求信息，同时，为我校教师加强实践锻炼和学生实习提供一个稳定的基地。二、专业设
3、置和专业培养目标（一）专业设置的社会背景在国际医药市场总体上继续保持巨大需求和发展的大环境下，我国对医疗卫生事业逐步加大了改革力度，国内医药市场出现旺盛的消费需求环境：居民生活水平不断提高，进一步扩大我国药品市场；医疗保险制度改革全面推进，将进一步促进价格低廉、疗效确切的国产普通药的使用；人口老龄化促使我国的老人用药将有较大增长；农村合作医疗制度的建立和完善，农民收入的提高，为医药市场创造了发展空间。资料显示，中国医药市场今后 5 年内以 15%-20%的速度发展，到 2010 年将达到 240 亿美元，成为继美国、日本、德国和法国之后的世界第 5 大医药市场；2020 年将达到 1200 亿
4、美元，从而超过美国成为全球第一大市场。（二）专业设置的行业背景我国药品生产企业低水平竞争问题突出，同质化竞争严重，这就决定了医药产品面临着激烈的市场竞争。我国医药流通企业一方面面临具有雄厚资金实力、超前经营理念、高超管理水平、现代化经营手段的跨国医药商业集团的冲击，另一方面，还将面临国家 GSP 认证的实施，药品降价的冲击以及卫生部门招标采购的压力。为了提高竞争力，医药商业企业必须加快发展，转变经营观念，运用现代管理手段、管理方式，大力推动医药商业企业整合重组，发展大型医药批发、零售连锁企业，着力增强医药商业企业的市场覆盖能力、客户服务能力和品质保证能力，以节约流通成本、提高流通效率和规模化程
5、度为目标，加强物流配送能力。目前全国有 1.3 万家医药公司，药店 34.1 万家，仅我省就有 2 万多家，医药市场呈现出快速发展的趋势。目前，发展连锁经营已经成为药品零售业发展的一大趋势。连锁药店经历了近 10 年的快速发展，已经从一个幼小的婴儿逐渐成长成为强健的青少年，连锁药店的发展和壮大，也促使药品供应链在悄然地发生着变化。连锁药店的发展促使了其对药品供应链的缩短要求，进而有效降低药品的采购成本，同时获取更大范围内药品选择的可能性，提高药品采购的经济效益，而顺应这种药店终端市场的变化需求，对于制药工业来说，尤其是目前供大于求的药品生产现状，又为更多的生产企业提供了产品销售的新模式。（三）
6、人才需求状况比起制药企业来说：连锁药店的人才可用奇缺来形容。连锁药店所缺的人才是包括以下几个方面：经营管理人才、医药电子商务管理、执业药师、营销企划与品牌传播、培训人才等。 如今的连锁药店经营不再是等客上门，要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内部营销企化、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高。没有这方面的人才贮备与培养，一切都无从谈起。 此外人员流动较大使得连锁药店管理上缺乏积累继承与提高，有些连锁药店由于只求速度，盲目开店，管理不到位，加上快速扩张的到处挖人，使得管理人员频繁更换，对企业没有忠诚度，做事也就不对企业负责，
7、其对消费者的服务和与对厂家合作的态度与质量很差。 连锁药店不但以上中高层管理人才奇缺，合格的营业员也缺乏，由于扩张速度太快，一些连锁药店往往是招一批随便培训一下，就匆匆地推上岗位，然后又去招下一批周而复始，频频地招人换岗，因而难以进行有效地大规模培训。（四）专业培养目标本专业主要培养适应社会主义市场经济需要的，能在医药连锁企业及连锁医院从事医药连锁经营管理工作的应用性人才。熟悉医药超市经营实务，医药卖场设计与策划技术，医药商品流通的组织与管理技术，医药超市定位与开拓技术，医药营销技术，医药超市 POS 系统的维护、使用及安装技术能力，具备对医药超市的人、财、物、信息各要素和商品的购、销、定、盘
8、、存各环节的管理和决策能力，成为既懂医药连锁经营管理业务又熟悉医药商品营销业务的复合型人才。（五）人才培养要求1. 掌握医药连锁门店管理各岗位的操作技术；熟悉医药连锁企业业务流程。2. 掌握药品经营质量管理（GSP）的基本知识和技能。3. 掌握医药连锁企业人、财、物、信息等方面管理的基本知识和基本技能。4. 掌握中药调剂知识和技能。5. 掌握医药营销知识和技能。6. 熟悉药事管理的法规、政策。7. 具有一定的药品营销能力，向患者进行正确地用药指导。8. 具备良好的沟通、协调和公关能力。9. 掌握计算机在医药连锁企业管理中的应用技术及医药电子商务基本应用技术。10. 能阅读医药商业英语资料，熟练
9、地进行医药商业日用英语会话。三、课程体系和结构本专业共开设 39 门课，总学时数为 3128 学时。其中公共课 12门，876 学时，占总学时的 28%；专业课 27 门，2252 学时，占总学时的 72%。选修课 8 门，276 学时，占总学时的 9%。专业课中，理论教学课时 1123 学时，实践教学课时 1129 学时，理论课时与实践课时的比例为 1:1。知识、能力、素质结构表素 质单项素质单项素质要素知识是非分明，坚定正确的政治方向认识现代中国国情政治素质认识社会，适应社会思想概论树立正确的世界观和人生观遵纪守法，具有良好的道德修养基 本 素 质思想素质良好的心理素质，爱岗敬业职业道德与
10、法律基础具备责任心、事业心及诚心力量、速度、耐力身体素质球类运动、田径运动、体操运动体育团队素质合作交流、公平竞争、团结协作、团结奉 献职业道德与法律基础掌握 Internet 的基本知识信息检索的一般方法信息的筛选信息检索 能力数据库建立计算机应用基础 数据库技术及应用熟练掌握经济数学的相关知识能较灵活地解决专业中的计算问题计算能力综合运用数学知识解决实际问题经济数学熟练地操作 WORD 熟练地操作 EXCEL熟练地操作 Power Point常用工具软件的使用信 息 分 析 能 力 办公软件 应用综合运用计算机应用基础 常用工具软件的使用掌握经济决策中的定量分析方法制定企业的营销策略掌握统
11、计的基本原理与方法综合分析 能力掌握财务会计的基本原理与方法经济学 医药企业管理学 医药市场营销技术 统计学 基础会计掌握医药连锁经营管理理论与实务掌握医药商品采购业务流程掌握医药物流与配送的作业流程和方式总部经营 管理能力 掌握医药连锁经营企业组织机构设计、招 聘培训人员等管理技能医药连锁经营管理原理 医药连锁企业商品采购 管理 医药配送中心与配送管 理 医药连锁企业人力资源 管理掌握门店各岗位操作规范、作业技能掌握加盟系统设计和加盟店经营管理技能门店管理 能力掌握门店开发与设计方法和技术医药连锁企业门店营运与 管理 医药特许经营原理与实务 医药门店开发与设计掌握医药商品知识掌握药理学知识掌
12、握药事管理学知识熟悉中药调剂、中药鉴定及中药炮制知识 与技能医药知识 与技能熟悉药品经营质量管理规范（GSP）知识与 技能医药商品学 中药调剂技术 中药鉴定技术 中药炮制技术 药理学、药事管理学 药品经营质量管理规范 （GSP）掌握商务谈判中的应对方法与技巧掌握顾客消费心理及变化规律职 业 能 力公共关系 能力懂得现代商业各种法律法规商务谈判、普通话 消费心理学 经济法具备英语的听、说、读、写基本能力外 语 应 用 能 力具备日常商业外语会话的能力大学英语 医药连锁专业英语四、课程建设（一）主干课程连锁经营管理原理；连锁经营企业仓储与配送；连锁企业人力资源管理；连锁企业信息系统管理；商务礼仪；
13、物流与供应链管理；电子商务；连锁超市（门店）管理；商场设计与商品陈列；市场调查与预测；医药商品学。（二）课程简介1. 公共课（1）毛泽东思想概论：本课程主要进行中国共产党领导的人民革命与建国实践和理论的教育，帮助学生理解毛泽东思想是马克思列宁主义同中国实际相结合的第一次历史性飞跃的伟大成果。掌握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂，懂得近现代中国社会历史发展和革命运动的规律，认清只有在中国共产党领导下坚持社会主义道路才能救中国和发展中国。（2）邓小平理论：邓小平理论主要是对学生进行邓小平理论和实践的教育，帮助学生理解邓小平理论是马克思主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃，是马克思主义同中国当代实际
14、和时代特征相结合的产物，是马克思主义在中国发展的新阶段；掌握邓小平理论的科学体系，搞清楚什么是社会主义，怎样建设社会主义；认识社会主义本质和社会主义建设的规律；学习邓小平同志的革命风范和崇高品格、科学态度和创新精神；树立建设有中国特色社会主义的坚定信念，增强执行党的基本路线的自觉性和坚定性。（3）马克思主义哲学：使学生比较系统地理解和准确地把握马克思主义哲学的基本原理，树立科学的世界观、人生观和价值观，学会辩证唯物主义和历史唯物主义的科学方法，能够在实践中自觉坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，为我国的社会主义法制建设、贯彻依法治国和以德治国方针做出贡献。 （4）法律与思想品德修：要求学生掌
15、握法的最基本，最一般的原理；我国的现行的主要法律，正确理解并熟悉现行法律，加强社会主义法治意识；以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论为方针，帮助青年大学生树立正确的人生观，世界观，价值观，培养学生正确的行为规范和良好的道德品质，同时为学生顺利实现从中学到大学的转变，适应大学的学习生活，完成大学的学习任务，形成完整的人才素质结构，为学校两个文明共同发展提供理论与实践知识。（5）职业指导：使学生通过了解社会、了解职业、了解自己，树立正确的职业理想；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。（6）高等数学：通过本课程的学习，使学生系统
16、地获得一元函数微积分、无穷级数和常微分方程、空间解析几何与向量代数以及多元函数微积分的基本知识，掌握必要的基础理论和常用的计算方法，使学生初步受到用数学方法解决几何和物理等实际问题的能力训练。 （7）大学语文：在中学语文教学的基础上，进而欣赏大量的优秀文学作品，以提高对文学作品的分析鉴赏能力；提高阅读文言文的能力；提高现代语文的听、说、读、写能力；继续培养学生的观察力、记忆力、思考力、想象力、创造力，发展他们的智力。（8）大学英语：在中学外语的基础上进行系统的学习，详细讲授各种基本句型、基本语法。从听说入手，多方面培养学生的外语应用技能，为学生以后学习和使用外语打下扎实的基础。（9）计算机基础：本课程主要讲述计算机基础知识，DOS 和Windows 95 操作系统，Word 97、Excel 97 的应用；计算机网络与通信技术基础，多媒体信息处理技术应用基础，多媒体幻灯制作软件PowerPoint 的使用，使学生具有熟练操作计算机进行文字处理和表格制作、网页制作等基本操作能力。（10）体育：依据国家体育锻炼标准和高职学校体育教学大纲的要求，使
