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1、 教育部顧問室製商整合科技人才培育計畫教育部顧問室製商整合科技人才培育計畫 九十四執成果個案九十四執成果個案 計畫名稱：淡江製商整合科技產學合作教育改進計畫 個案名稱： 供應鏈電子化作業個案 華碩電腦 指導師： 周清江 博士 個案編撰： 黃婉婷 編撰日期：中華民國九十四十二月 - 1 - 目 引言.2 第 1 章 華碩公司之背景.4 1.1 華碩簡介.4 1.2 華碩的產業環境.7 第 2 章 供應鏈電子化之基礎環境.8 2.1 資訊業電子化計畫AB 計畫.8 2.2 華碩的採購電子化.12 第 3 章 華碩供應鏈電子化之背景.15 3.1 C 計畫.15 3.2 華碩的全球運籌 e 計畫.2
2、2 第 4 章 華碩的交平台.25 4.1 華碩交平台之簡介.25 4.2 交融資系統.27 4.3 資管系統.36 第 5 章 電子化的另一位主角銀.44 5.1 銀產業介紹.44 5.2 中國商銀簡介.45 5.3 中國商銀的產業運籌全球融網.46 第 6 章 華碩供應鏈電子化之效與瓶頸.59 6.1 效.59 6.2 瓶頸.64 問題與討.67 考資.67 工作團隊.68 - 2 - 引言 引言 西元 2002 一月下旬，也就是台灣的農過前夕，家家戶戶正準備迎接新的一，各各業興高采地舉辦尾牙犒賞員工，但是位在新店的某晶片組生產廠商（以下簡稱 A 公司）卻完全感受到這一股歡的氣氛。總經、業
3、務部經、會計部經等主管正密集地開會，每個人忙得焦頭額，這一因為德國客戶剛下一筆額高達 200 萬美的訂單。由於這份訂單的產品過於龐大，必須分別由大蘇州廠以及深圳廠合生產才能負擔起如此巨大的產能需求，而採購經早在客戶下單的一個星期前就絡好原物供應商，各項資源已準備妥當，只等訂單一下就可以開出多條生產線。 然而百密一疏，由於之前某中心廠商的訂單發生延遲付款況，導致票據延遲進帳，因此銀認定擔保品足而無法核可融資貸款，造成缺乏足夠資去購買關鍵原物，而爆發此筆訂單無法準時交貨的危機。公司出動會計部門至銀斡旋，企圖服銀允許用德國客戶的訂單做融資；經過多方的周旋，銀終於答應通過貸款。取得資後，上游的關鍵原物
4、即源源絕地送達，這張訂單才能夠準時交貨，大夥終於鬆一口氣去過個好。 有鑑於此，A 公司總經痛定思痛，對於這種因為資週轉導致交單速緩慢，甚至產生延遲交單的情況深痛絕。另外，雖然之前經濟部技術處所推動的資訊業產業電子化計畫AB 計畫，A 公司與中心廠商（如華碩）間的訂單資訊已經電子化，所有貨品的、出貨時間、緊急下單等資訊，可以透過網際網達到即時資訊的傳遞，在採購程以及訊息的交換上比傳統紙張作業加快許多。可是在應收帳款這方面卻仍是依照傳統的交模式- 3 - 進，應收帳款程完全仰賴著紙張單據以及人工作業，效非常差，人往之間費相當多的空間與時間，非常容失去寶貴的商機。 總經倚靠在辦公室的地窗邊，腦中想著
5、這些問題，禁眉頭皺一下，思忖著是中心廠商能幫忙把應收帳款作業程與採購電子化系統整合，讓應收帳款可以電子化，這該有多好呀！過，一想到之前發生資週轉的事，腦袋又糾結在一起，曉得該怎麼解決這個大問題。此時，辦公室的門卻突然扣扣地響起，秘書告訴他有一通電話，是華碩電腦中心的關主任打的。 寒暄一番後，關主任明意，原是經濟部開始要推動資訊產業的電子化，這計畫是由中心廠商與銀共同帶組件供應商進，華碩已經確定要加入，詢問 A 公司有沒有意願一起加。總經一聽到電子化這個關鍵字，高興的一口答應，並且與關主任約好時間以討電子化計畫的執細節。 本個案探討範圍即是資訊產業的供應鏈電子化，將就三大與者（銀業者、中心廠商、
6、組件供應商）執此計劃之內容作一介紹。 - 4 - 第第1章 華碩公司之背景 章 華碩公司之背景 本章介紹華碩公司的相關背景資。於第 1.1 節介紹華碩的經營、營運項目、核心競爭、得獎紀等等，資考自華碩網站，第 1.2 節明華碩的產業環境。 1.1 華碩簡介華碩簡介 華碩電腦公司成於 1990 ，擁有世界頂尖的研發團隊，以科技技術為導向，秉持一貫的高品質科技創新而聞名。華碩的經營階層深體認到在過去的二十，科技已經徹底改變人的生活型態，藉由科技的配合，創新發明能使我們的生活加簡單、，而且當各種設備能完全緊密結後，能讓使用者的潛發揮到極致，因此華碩以提供完整提供完整 3C 解決方案之供應商解決方案之
7、供應商為願景，致於提供完整的產品組合，讓各域的使用者皆能創造最豐富的績效。身為國內全方位 3C（Computers、Communications、Consumers，電腦、通訊、消費性電子產品）解決方案的導廠商之一，華碩以藉由提供斷創新的 IT（Information Technology，資訊科技）解決方案，激使用者能發揮最大潛能作為企業使命。 華碩的主要經營業務包括：主機板、顯示卡筆記型電腦、桌上型電腦、PDA 掌上型電腦、光碟機燒機、伺服器、動電話、無線通訊設備等產品之研究、開發、製造及銷售等。2004 其主機板出貨高達四千百萬片，在當全世界所售出的桌上型電腦當中，每四台就有一台是使用它
8、的主機板，將該華碩所售出的主機板一字排開，長超過約到杉磯的距。而且華碩 2004 - 5 - 的盈收高達七十七億美元，比起 2003 成長 128%。為何能達到如此驚人的成長呢？因為華碩全體員工確實執著致勝公式：先 = 銷（品質*速*創新*服務）成本，無止境地追求世界第一的品質、速、服務、創新、成本，斷地推陳出新優秀的產品，期許自己能夠對人社會做出真正的貢獻。 技術是華碩的核心競爭，因此華碩持續投注心血於世界級的研究和發展，以提供各種創新產品，而高品質是華碩最重要的堅持，所以在其每個生產及出貨程中會時時檢討品質管與細節，讓客戶們能享有符合經濟效的高品質解決方案。對於新產品研發，華碩是以先紮穩根基後再向外延伸為原則，從嚴格要求電腦組件的品質做起，產品線從主機板、繪圖卡、光學儲存裝置，延伸到桌上型系統、伺服器、筆記型電腦、PDA（Personal Digital Assistant，個人位助）、寬頻網設備、無線通訊設備、位資訊家電，以至於手機等等。 華碩高品質的產品源自於擁有紮實研發團隊，除斷的超越極限和創新之外，其工程師群也在很多方面下苦心，像是電磁波干擾、散熱模組、噪音測試等許多容被忽掉的小細節，為要讓客戶真心滿意，決輕放過。如，華碩是全球第一家通過TCO99 國際防電磁波認證的筆記型電腦製造商，此認證需要通過包含射線控制、
