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1、百货商场行业移动信息化需求分析报告百货商场行业移动信息化需求分析报告2010 年 2 月河南移动信息化产品研发中心1 / 42目 录一、行业概述 .4二、行业背景 .5三、需求概述 .61.内部管理信息化需求内部管理信息化需求.61.1 移移动办动办公系公系统统需求需求 .61.2 人力人力资资源系源系统统需求需求 .72.业务业务管理信息化需求管理信息化需求.72.1 供供应应商移商移动动信息化管理需求信息化管理需求 .72.2 ERP 系系统统移移动动信息化需求信息化需求 .82.3 促促销销活活动动移移动动信息化需求信息化需求 .82.4 代金卡移代金卡移动动信息化需求信息化需求 .93
2、.客客户户管理信息化需求管理信息化需求.103.1 客客户户服服务务移移动动信息化需求信息化需求 .103.2 客客户户信息管理移信息管理移动动信息化需求信息化需求 .114.后勤管理信息化需求后勤管理信息化需求.114.1 车辆车辆定位定位.114.2 车辆调车辆调度度.11四、方案概述.121.内部管理信息化需求内部管理信息化需求实现实现方案方案.121.1移移动动 OA 办办公系公系统统.131.2 人力人力资资源系源系统统.182.业务业务管理信息化管理信息化需需求求实现实现方案方案.232.1 供供应应商移商移动动信息化系信息化系统统 .232.2 ERP 系系统统移移动动信息化信息
3、化 .252.3 促促销销活活动动移移动动信息化信息化 .262.4 代金卡移代金卡移动动信息化系信息化系统统 .273.客客户户管理信息化需求管理信息化需求实现实现方案方案.283.1 客客户户服服务务移移动动信息化系信息化系统统 .283.2 客客户户信息管理系信息管理系统统 .30百货商场行业移动信息化需求分析报告4.后勤管理信息化需求后勤管理信息化需求实现实现方案方案.304.1 车辆车辆定位定位.304.2 车辆调车辆调度度.31五、综述.35百货商场行业移动信息化需求分析报告一、行业概述一、行业概述近年来，随着消费品内需市场的持续发展，传统百货企业大多完成了国有企业改革的进程，摆脱
4、了沉重的国有员工负担，强化了经营管理和卖场绩效管理。民营股份制百货企业崛起，以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更带来较高的品牌商品定位。由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机。这就是，百货店千店一面，差异化极小。随着市场竞争的加剧，百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新的难关。“特色化、主题化、专业化”是百货店竞争的显著特点。百货商店的特点是单品数量多，挑选性和时尚性强；品类趋向高档，附加值高，而非价格最高；产品生命周期短，季节性强；库存周转速度转慢，存货削价幅度大；综合毛利率高。与其它业态店相比，百货商店最大的缺点是价格较高和方便不够，即货币成
5、本、时间成本和体力成本较高。那么，百货行业竞争的关键是挖掘特定的品牌商品和更完善的服务功能，满足商圈内特定消费者的深度消费需求。传统大而全、小而全的综合百货店，将越来越少，而且因其规模的限制，将不再经营包罗万象的百货商品，而是从少数大类商品中发掘更丰富的品种，走特色百货、主题百货和专业百货的道路。“连锁化、产业化、集约化”是百货店改造的主要内容。信息技术带来的极大供应链变革，随着百货业连锁经营模式的导入，特别百货商场行业移动信息化需求分析报告是顾客需求的多元化、个性化、高档化，百货零售商亟需建立自身的信息、补货、库存、资金分析系统，同时与经销商（代理商）数据分析系统相衔接，构筑供货商、零售商协同型分销价值链体系。“品牌化、信用化、知识化”是百货店发展的主要内容。围绕品牌战略，百货店必须把人力资源管理放到首位；围绕品牌战略，百货店必须成为先进文化的传播之地。业态创新和经营方式创新是百货业永远的生命力。百货业正越来越多地兼收并蓄各种业态的优点和长处，而加以创新应用，形成自己的经营特色和竞争优势。现阶段，正值零售百货行业大变革、大发展的时代，在新经济形势下认识局势掌控方向，对零售百货行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析，无论是对于中国零售百货行业的长远发展，还是对零售百货行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。二、行业背景二、行业背景现阶段，传统大型
