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1、A安 全 众 谈 nquanzhongtan电力安全技术第9卷 (2007年第6期)宣全调度与!以 理素质的分析许国斌 (定西供电公司，甘肃 定西 743000)电网调度机构是保证电网安全、优质、经济运 行的重要部门， 调度值班员是电网安全稳定运行的 直接指挥者。随着电网电 压等级的升高、电网规模 的不断增大和多电源环网的增多， 社会对电 力的依 赖程度越来越大，电网调度的责任也越来越重， 这 就要求电网 调度人员要具有很高的技术素质和心理 素质。 多数单位只注重对电网 调度人员技术素质的 培养而忽略了其心理素质的锻炼。 事实上， 调度人 员的心理素质对电网的安全调度有着十分重要的影 响。只有
2、具备良好的心理素质， 才能将技术素质充 分地发挥出来， 才能指挥电网安全稳定运行， 才能 使电网 调度工作真正实现国网公司 “ 四项服务”的 承诺。作为一名现代电网的调度指挥人员， 应具备以下几方面的心理素质。1 不慌不忙的心理虽然现在供电 企业要求严、 细、 实、 快的工作 作风， 但是在电网调度工作中不能太 “ 快” ， 要有一 定的思考时间， 遇事要不慌不忙， 尤其在晚间发生 电网事故时，由于熬夜， 人员精力不是太集中，电 话铃一响， 人的第一反应就是是不是什么地方发生 了故障， 心理十分紧张， 特别是参加工作时间不长 的调度人员大脑会出现一片空白， 现场运行人员汇 报事故经过、 事故现
3、象时， 调度人员还没有真正进 人到工作状态， 有点手忙脚乱， 极易出现对汇报内 容记录不全、 慌乱之中想不起事故处理方法的现象，业负责”的责任制。4 安全管理工作的方法安全管理方式包括强制性的各种奖惩和非强制 性的教育培训和思想工作。 教育培训和思想工作作 为一种管理手段是非常重要的， 但是人趋利避害的 本能决定了强制性管理是必不可少的， 而且往往更 加直接有效。 因此在人的觉悟和素质还没有达到较 高的水平时， 没有强制的管理， 教育培训和思想工 作往往显得苍白无力、 毫无意义。 一个简单的例子: 在安规考试时， 对进人生产现场必须戴好安全帽、 高处作业必须系好安全带的答题时， 几乎没有人会
4、答错， 但是现场又有多少人能自 觉遵守呢， 特别是 在无人监督的时候? 实践证明， 在现阶段， 人的安全意识的提高离 不开强制管理， 设备可靠性水平的提高离不开强制 性管理， 以自 觉自 愿为前提的企业安全文化的培养 也必须以强制性管理为基础。 因为人的自 觉性不是 与生俱来的， 是在外界约束下， 首先明白自己可以 做什么， 不可以做什么， 然后通过自 我约束从习惯 到自 然， 最后从自 然上升到自 觉的，即完成从 “ 要 我安全”到 “ 我要安全”的升华。 教育培= 0q和思想工作是各项工作的基础和重要 一口一的辅助手段， 任何一个领导， 作为一个集体的灵魂， 都要集中集体的智慧先制定出宏伟
5、蓝图， 而要把蓝 图变成现实， 必须通过教育培训和思想工作， 让大 家理解并认同， 从而紧密团结在一起， 按照严格合 理的工作标准， 朝着共同的目 标去实践、 去努力。 因 此， 一个优秀的管理者同时也应该是一个优秀的传 道者。 安全强制管理有经济上的、 行政上的、 法律上 的手段。 在目 前市场经济条件下， 最有效的强制管 理手段就是经济处罚。 经济处罚实际上是利益分配 调整的重要手段之一， 是分配体制的一种重要形式 和补充， 是调动积极性、 落实责任制的关键。 但要 应用好这一手段， 必须要坚持原则， 一视同仁， 始 终如一， 不能时松时紧， 而且要严得公平、 严得合 理、严得有情。 安全
6、生产是一个变化的动态过程， 因此安全管 理不能一劳永逸。 一个企业良 好的安全生产形势的 创造，良 好的安全文化氛围的建立， 绝不是通过几 个活动就能实现的， 而需要各级人员以 不断进取的 思想对待安全这个永恒的主题， 长抓不懈，以 “ 没 有最好， 只有更好”的追求，不断实现更新、更高 的理想目 标。(收稿日 期: 2006- 10- 14)第9卷 (2007年第6期)电力安全技术A安 全 众 谈 nquanzhongtan这就会影响对事故的准确判断和正确处理。 此时不 妨稳定一下自己的情绪， 必要时对电 话录音重新听 一遍， 理一理思路， 沉着、冷静、从容地进行事故 分析， 使事故处理原则
7、正确无误， 处理步骤井井有 条，但也不能拖延事故的处理。2 多问一句的心理在设备检修工作完成、 恢复供电过程中， 要提 倡 “ 多问一句”的心理， 不能有想当然的思想， 不 能认为这是别人的工作职责， 只要履行好自己的职 责就行， 而是应该多问一句、多重复一句， 这会对 安全起到很大的作用。曾经有这样一起未遂事故， 某用户进线间隔检修工作完成后向 调度汇报， 检修 工作结束， 人员撤离现场， 安全措施拆除， 线路具 备供电条件， 可以恢复供电。但当值调度员多问了 一句 “ 安全措施是否已全部拆除? ”时， 用户人员 因不放心重新核查一遍， 发现线路侧临时加强的一 组接地线漏拆， 避免了一起带地
8、线合闸的恶性电气 误操作事故。3 不厌其烦的心理在现实工作中， 由 于受人员的技术水平和工作 能力的限制， 对一句话、 一条操作命令的理解有时 会出现误解， 而有些值班调度员在现场运行人员多 问的情况下会出现厌烦的心理， 这就可能会埋下事 故的隐患。值班调度员在工作当中不要怕被多问， 要详细地解释清楚， 不能认为自己 下达的调度命令 正确而不多加解释。 例如， 某变电站有2个供电电 源， 正常运行方式为A线供全站负荷， B线空载备 用， A线与B线不具备电 磁合环条件。 某值班调度 员向现场运行人员下达调度命令:“ 以停电方式将全 站负荷由A线倒至B线带” (即:将全站负荷切除， 先 拉开A线
9、进线开关， 后合上B线进线开关， 再恢复 全站的负荷)， 由于接令人参加工作时间不长， 在接 令过程中 对调度命令理解不透， 就询问何为 “ 停电 方式” ， 值班调度员觉得所问的问 题过于简单， 很不 耐烦地说道: “ 不就是一合一拉嘛! ” 事实上将 “ 一 拉一合”误说成 “ 一合一拉” 且没有详细解释， 结 果在运行人员操作过程中出现了电 磁合环而引起了电网事故。4 循规蹈矩的心理循规蹈矩是指遵守规矩、 不敢违反， 在工作中 严格按规章制度办事， 一直按某种既定的程序、 模式、 方法工作， 不太灵活的人， 在一定范围内 具有 贬意。但在电网调度工作中， 就要有循规蹈矩的心 理， 严格按
10、 电力法 、 电网调度管理条例 、 调 度规程 、 电 力安全工作规程等法律法规、 规程 制度来工作。因为所有的法规、 制度等都是用血泪 和教训换来的， 必须严格执行， 不能走捷径， 不能 走马观花、 随心所欲， 这样才能保证人身和设备的 安全。 例如， 在下达某项调度命令时， 首先要考虑 周全， 对工作任务、 停电 设备、 停电范围、 工作负 责人、可能出现的电网薄弱环节等做到心中有数， 然后进行拟票、审票、 模拟操作、下令、录音、复 诵等程序性工作，不能跳项。5 不受干扰的心理一个人生活在社会上，就会发生许多烦恼之 事， 就会有喜怒哀乐， 但值班调度员在值班期间要 有一个愉悦的心情、 稳定
11、的情绪， 不能将工作之外 的心情带到工作当中来， 始终要保持精力的高度集 中， 明确自己的任务， 不受外界因素的干扰， 否则 极易引发事故。 例如， 某单位在春检当中有同一变 电 站的A, B 2条出线停电 检修， 值班调度员由 于 第2天要参加成人考试， 满脑子都是公式、 定义、 考 试、 成绩之类的事， 当A线路工作结束进行电话终 结线路工作票时， 错误地结束了B线路工作票， 幸 好另一名值班调度员在查看记录时及时发现才防止 了一起人身伤亡事故的发生。6团结协作的心理电网调度工作一般是正副2人值班， 虽然各自 的工作职责很明确， 但是有时有些工作是不能完全 划分清楚的， 这就需要相互团结、
12、相互协作， 共同 来保证电网的安全稳定运行。 遇见大型操作、电网 事故等情况时， 正副值都不应躲避， 而要积极地投 入到工作当中 去， 取长补短、 相互提醒、 共同协作， 优质高效地完成任务。 人员责任事故的发生是由 于人员的技术水平和 心理素质造成的， 在注重电网调度人员业务技术水 平的同时， 也要努力提高其心理素质。 人是主宰世 界的， 而人的心理素质左右着人的工作能力、 思维 能力、 创造能力， 因此对于调度人员的思想工作、 心 理教育亦应该和学历要求、 技术培训同等对待， 只 有两者同时提高， 电网调度人员才能保证电网的安 全稳定运行，才能做到安全生产的长治久安。(收稿日 期: 2007- 04- 05) 一口一
