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1、 喜鹊筑家集成家居系统（湖南）有限公 司地址：长沙市雨花区万家丽中路 318 号西子商业中心 B/C 栋 1-3 楼 内部资料 严禁外传 电话：07318359 3618、400-863-9988 1 / 11喜鹊筑家集成家居系统 百百 问问 百百 答答二、销售类二、销售类（1 1）各类收款问题）各类收款问题1111、你们为什么要交纳、你们为什么要交纳 2 2 万元定金，很多公司都只一点点？万元定金，很多公司都只一点点？这个意向金是你确定在我们这里购买产品的预定，在确定了预定，我们在后续部门的工作上就可以需要排期安排后续工作，因为部分材料需要很长时间才能制作，那么也根据你的预定，我们开始和工厂
2、确定部分材料的生产，这样，我们才能保障最大化节省成本，保障给予你最大的让利。（活动时：我们交纳 2 万的意向金方可享受到送家电的政策，而且你交纳 2 万元就可以获得近 2 万的家电，其实等于你没有交纳什么预定金。 ）1212、你们的付款方式不合理，为什么首付要、你们的付款方式不合理，为什么首付要 60%60%，而尾款却只有，而尾款却只有 5%5%，那我就觉得没有什么可以制约你们，那我就觉得没有什么可以制约你们的了？的了？ 其实您选择我们公司，首先选择的就是一种诚信，可以说是无需制约。这种全装全配模式只会让您更划算，如果您自己去购买主材，所有订购的主材都是一次性付款，而咱们还只是按订单交付 60
3、%的货款，而我们为节省消费者费用，拿到最低价格，采用的都是工厂集采，都需要提前预付全款。其实对于尾款交多交少，您完全不用担心，我们不同于其他传统公司在写字楼，我们这么大的商场不可能为了 5%牺牲我们的信誉。1313、我交、我交 2 2 万元定金给你我怎么确定你不会跑呢？交了不是让你们牵着鼻子走吗？万元定金给你我怎么确定你不会跑呢？交了不是让你们牵着鼻子走吗？你这个担心是很正常的，现在发生的也很多，所以才希望你到现场看到实景和规模，让你看到我们的规模和实力，这就是你信心的保障。首先我们集团公司就非常大，全国各地有 1500 多家专卖店，而且在长沙是公司最新投入的最大最具规模的商场，总投资额在 5
4、000 万以上，我相信没有任何一家传统的装饰公司会有我们这么强的实力，开玩笑说，我们不可能为了 2 万元而把近亿的投资不要了吧。1414、你们可以先为我量房设计后再交、你们可以先为我量房设计后再交 2 2 万元的定金吗？万元的定金吗？原则上不可以；（如果是比较大户型（200 平以上的）或者是有资源的客户） ，我向公司申请下看看，因为我们不同于传统装修公司，我们每个部门和环节都相当规范，设计师都是负责研发和生产的部门，没有确定意向，都不会进行实地量房设计的，而且我们的商场效果都是依据每个社区的实景喜鹊筑家集成家居系统（湖南）有限公 司地址：长沙市雨花区万家丽中路 318 号西子商业中心 B/C
5、栋 1-3 楼 内部资料 严禁外传 电话：07318359 3618、400-863-9988 2 / 11设计的，在我们的产品库里面也有非常多的效果图供参考选择。1515、你们是否要交纳量房服务费啊？、你们是否要交纳量房服务费啊？原则上是没有的，只要交纳了定金，我们就会有专人进行量房。1616、我们家里人今天一共交了、我们家里人今天一共交了 2 2 套房屋的定金，我能否先做一套，假如我们对施工不满意，另一套的定套房屋的定金，我能否先做一套，假如我们对施工不满意，另一套的定金可否转为第一套的工程款？金可否转为第一套的工程款？请您放心，这个是可以的，但是我们坚信您不会这么做的，因为喜鹊筑家的施工
6、质量绝对是一流的，所以您第 2 套肯定还会在我们这里做的。1717、我的房子是明年才能拿到钥匙，今天我交了定金，您们可否明年也帮我按照现在的价格做。、我的房子是明年才能拿到钥匙，今天我交了定金，您们可否明年也帮我按照现在的价格做。原则上是不可以的，因为现在的原材料都在不断上涨，如果您首付 30%公司保价期限也是一年。但是，如果在材料调价的时候您补齐装修款的 65%，我们可以将您家的材料购齐搬至我们的仓库，这样就可以为您保价了。1818、我们今天确定了，是否你们提供效果图？、我们今天确定了，是否你们提供效果图？我们都是实景展示，比效果图更真实，如您有个性化需求的，效果图 800 元每张；1919
7、、你们的设计费是否要另外收费？、你们的设计费是否要另外收费？我们都是按产品计价，在标准产品选择上，是不收取设计费的，如果你需要根据你的设想进行个性化设计，那么我们有不同级别的设计师可以推介，他们都有相应的收费标准。2020、合同签订开始施工后，你们会随便增加费用吗？合同签订开始施工后，你们会随便增加费用吗？我们公司所做的产品都是全案设计，都考虑的很周到的，在您不主动增加项目的情况下，是不会增加费用的。2121、为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们为什么还要收取垃圾清运费？为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们为什么还要收取垃圾清运费？物业管理部门收取的垃圾清运费，只是将已运至小区内堆
8、放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。而装修公司收取的垃圾清运费则是指在施工过程中产生的施工垃圾。每天清扫，袋装运到小区指定的垃圾堆放点的费用。此项费用的人工及袋装费未包含在工程报价中，所以，装修公司都会根据施工居室面积的不同，收取一定比例的垃圾清运费。2222、为什么装修押金一定要由客户承担？、为什么装修押金一定要由客户承担？在我们为您做的预算里，并没有含装修押金。况且现有的各个小区物业在收费时，并没有一个规范的标准，而且押金返还的日期也不确定。而物业一般都认同业主，也方便我们开展后期的施工工作；2323、怎么敲墙还要收取费用？、怎么敲墙还要收取费用？喜鹊筑家集成家居系统（湖南）有限公
9、司地址：长沙市雨花区万家丽中路 318 号西子商业中心 B/C 栋 1-3 楼 内部资料 严禁外传 电话：07318359 3618、400-863-9988 3 / 11我们属于室内装饰，在标准里面是按照纯空间做的价格，敲墙属于土建项目，我们有单独的系统报价，比外面也会便宜。2424、你们产品里怎么没包封阳台的费用？、你们产品里怎么没包封阳台的费用？ 这个是属于专业化的需求，分工不同，是属于室外装修，如果您需要，我们可以为您推荐最好的；2525、我家要引水管到阳台，这个要收费吗？、我家要引水管到阳台，这个要收费吗？这个是属于个性化需求，根据您的需求及实际情况，另外计算；2626、为什么要收二
10、次搬运费，你们前面不是有个运输管理费吗？二次搬运费的具体报价。为什么要收二次搬运费，你们前面不是有个运输管理费吗？二次搬运费的具体报价。在我们报价中的运输管理费是工厂到商场的费用，包含储存仓管费用，而对于每个客户的楼层不同，我们没有在产品上体现，而是根据每位客户的不同，按照统一标准收费的，请看下我们的工程二次搬运收费标准 。2727、其他公司都有环保检测，你们有吗？、其他公司都有环保检测，你们有吗？我们不提供环保检测，我们在产品里面就包含了国际最先进的室内治理服务，让客户放心入住；检测这个你可以外请专业的机构给你做，这样你也更放心。2828、我家的餐厅地砖要拼花铺贴怎么还要另外收费？、我家的餐
11、厅地砖要拼花铺贴怎么还要另外收费？地转的的拼花涉及到泥工工艺的问题，拼花会增加工艺的难度，这当然是要另外设计费用的，不仅如此，我们还要加收材料的损耗费用，因为拼花的耗材会比普通铺贴增加很多的用材，具体的报价详见增项报价表 。2929、在施工过程中你们会不会经常提出修改，而增加费用？、在施工过程中你们会不会经常提出修改，而增加费用？请放心，我们在施工前和你确定了产品需求后，我们不会做任何改动，除非您需要调整的项目。 （2 2）报价及价格类）报价及价格类3030、你们价格这么便宜，那品质有保障吗？、你们价格这么便宜，那品质有保障吗？您能问这个问题，说明你很实在，你的担心也是很正常的，我们之所以是这
12、么便宜，其他公司是都不可想象的，是因为我们庞大的集团式集约采购，才保障成本的降低，至于品质有没有保障，不在于我怎么说，而在于你的体验，而且我们更希望你给我们做推广，相信你的选择没错。3131、你们的报价也不低啊？、你们的报价也不低啊？你是知道的，在同样品质材料的前提下（全是一线品牌）我们可以肯定比别人至少总价要低 30%。传统公司即便用的全是 3 线品牌的材料价格也会比我们高，而且，我们报价就是你最终的购买价，而不是说个低价出来，后面不停的给你加价，让你预算超标。但是在行业里我们的性价比是最高的，是最合理喜鹊筑家集成家居系统（湖南）有限公 司地址：长沙市雨花区万家丽中路 318 号西子商业中心
13、 B/C 栋 1-3 楼 内部资料 严禁外传 电话：07318359 3618、400-863-9988 4 / 11的。3232、你们的报价有详细清单吗？、你们的报价有详细清单吗？我们有详细的产品配置项目清单，但产品内各项材料涉及到和合作工厂的保密协议，无法对法公布，如果我们以工厂价冲击市场，那么厂家的渠道就会受到严重的冲击，所以我们做的是标准家居空间产品，就像去饭店点的“和菜”一样或者是去 4S 店买汽车一样，商家是不可能给您报出发动机、轮胎是多少钱吧？3333、假如我们想要增加项目，那价格怎么算啊？、假如我们想要增加项目，那价格怎么算啊？这个请你放心，我们都是公开透明科学的计价方式，所有
14、的公式都在系统里面，都能根据你的需求自动生成。不存在人为的操作。3434、复式楼的楼梯价格怎么去报？、复式楼的楼梯价格怎么去报？像你这么有实力的，有这么大房子的，太少了，所以我们对于标准空间外的都有单独提供个性化服务，这块作为单项计算；在我们的材料馆里，你可以选择各类标准，同时你也可以到外面对比询价，看看我们是否比别人优惠。3535、我家不是本地的或是县区的，你们也可以按照套餐的价格为我装修吗？、我家不是本地的或是县区的，你们也可以按照套餐的价格为我装修吗？公司对于不在市区或者是外地的用户装修是要收取远程服务费的，具体的价格参照公司的远程装修服务价格表即可。3636、你们广告中说了全部配置齐全
15、了，是不是我不要再花一分钱了？你们广告中说了全部配置齐全了，是不是我不要再花一分钱了？我们任何一个方案的配置，都是考虑的比较周全的，都能满足您的需求，不会增加你的报价费用，如果您确实有其他个性化需求，单独计算。3737、我不需要你们套公司送的平顶和背景造型，而是要做另外的造型，那这些怎么收费的？、我不需要你们套公司送的平顶和背景造型，而是要做另外的造型，那这些怎么收费的？我们在数据库里面还有很多的个性造型，都有相应的价格，你可以根据自己的需求来选择，没有任何问题的。3838、你们公司的防水不需要再增加费用吧？、你们公司的防水不需要再增加费用吧？ 在所有产品里，所有的卫生间都做的是全防水，我们有标准的鉴定，其他地方没有涉及，如果你的确需要，按照个性
