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1、1双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件2双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件 上海安吉星信息服务有限公司 于2009年10月28日成立ONSTAR（GM）上汽集团上海通用40%40%20%3双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar简介OnStar 特点 乘客及车辆安全系统 碰撞自动求救 音控导航 免提电话系统 独创3-键系统免费一年体验（标准的14项功能）4双水相萃取脂肪酶课件斯
2、巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件GPS车内接收器从 卫星接收信号并计 算出车辆位置，然 后存储在On star 的硬件中当司机按压蓝键或红 键，或气囊展开后， ONSTAR将按照预先 存储的号码呼叫服务 中心，车辆和GPS位 置数据在呼叫的同时 往外发送。呼叫信号被接收 塔天线接收并传 到陆基电话系统。Onstar自动将信息 发送给服务中心的 服务人员，服务人 员将通过电脑屏幕 上可视的地图和客 户信息回复呼叫。OnStar简介OnStar 的工作过程5双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖
3、尿病自我管理课件OnStar的使用方法白色按钮 按下白色按钮，全音控免提电话或导航功能启动，您在行车途中的通话 和导航将变得更为安全和便捷。按下按钮即可实现如下功能：拨打电话或结束通话 接听来电或结束通话 发出免提通话语音指令 发出导航语音指令6双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的使用方法蓝色按钮 按下蓝色按钮，您将与安吉星客户服务顾问进行通话，安吉星客户服务 顾问会根据需要验证您的账户信息，并解答您提出的相关问题以满足您 的需求。7双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病
4、人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的使用方法红色按钮 在以下紧急情况发生时，按下红色按钮， Onstar将优先接通该电话，并 确认客户车辆的位置。您将获得安吉星客户服务顾问的专业帮助。若您的车辆发生紧急故障或交通事故 当您目击到其他车辆发生紧急故障或交通事故 其他紧急情况8双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能全音控免提电话（1/14）客户必须有一个当前可用的Onstar账号。要使用该功能，客户也必须购买Onstar系统提供 的用户指导手册中所提到的通话单位（分钟）。 第9代OnStar系统增加电话
5、接听语音提示功能。 “我的号码”听取您的车辆电话号码。 “拨号”（或“拨打号码”）拨打电话号码。 “呼叫”（或“呼叫”）用储存的名称标签快速拨号。 “存储”储存快速拨号的号码。 “存储上一个号码”储存您最近拨打的电话号码。 “重拨”拨打您最近呼叫的号码。 “电话簿”系统将播放您已存储的所有名称标签。 “帮助”所有指令的列表。 “删除”确认您要删除的联系人名称标签。 “删除所有联系人及目的地”删除存储的全部名称标签，包括“目的地”名称标 签。 “取消”该指令让您返回“安吉星就绪”和提示音或退出全音控免提电话功能。 “再见”该指令将退出全音控免提电话功能。 9双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理
6、人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能蓝牙 蓝牙是OnStar 另外一个可利用 的功能，它属于选装功能，在 不购买OnStar付费功能时也可使 用该项功能10双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能支持的蓝牙功能 接听来电 结束通话 静音 拒绝或忽略来电 免提功能 呼叫等待 免提系统可实现三种呼叫方式 为了实现呼叫等待和多种呼叫方式，必需由带蓝牙功能的手机提供支持 并被激活 把呼叫从汽车传到电话上 语音功能，允许通过语音识别功能进行访问11双水相萃取脂肪酶
7、课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能全程音控领航（2/14） 客户只需按下蓝色按钮，将目的地 告诉Onstar客户服务顾问，Onstar 即可将语音导航数据直接下载到客 户的车辆。在行驶过程中，系统会 自动分析判断客户需要驶过的每个 路口，并在接近下一个路口时给出 语音提示。在某些车辆上，“导航” 说明可通过收音机显示屏或驾驶员 信息中心(DIC)显示给驾驶员。使用 全程音控领航功能时必须使用标准 语音命令。 数据一年更新四次 12双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房
8、糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能标准导航语音指令“取消导航”您若想取消导航，请按下白色按钮。 “重复”您若想听取系统给出的上一条导航指令，按下白色按钮。 “路线预览”您若想预先听取导航指令，按下白色按钮并说出“路线预览”。 “更新路线”如果您听到 “您已离开了原规划路线，如果要重新规划路线，请说是， 否则请说不 是。”如果您只是暂时离开该路径，只需回答“不是”，当前的行车路径和目的地将被保留。如果 您稍后希望得到新的路径以到达目的地，请按下白色按钮并说出“更新路线”。系统会自动重新规 划路径。 “我的目的地”通过该语音命令，您可以大致地了解到达目的地的剩余时间和剩余距离。 “帮助”请按
9、白色按钮并说出“帮助”，安吉星车载终端会自动播放所有语音命令。您可再次按下 白色按钮停止播放。 “存储目的地”和“规划路线”您可以通过发出语音命令“存储目的地”来存储当前目的地， 安吉星系 统会要求您指定一个目的地名称。以后当您想要导航至该目的地时，请发出语音指令“规划路线” 。安吉星系统将会询问您目的地名称，此时说出您存储的目的地名称，安吉星系统将会为您自 动规划到达该目的地的路径。 “目的地目录”说出该语音命令可听取已存储的所有目的地。 “删除目的地”或“删除所有联系人及目的地”说出该语音命令可删除一个目的地，或删除所有的 目的地及联系人。 注：您每次说出语音命令后，安吉星系统都会通过说出
10、“安吉星就绪”，将您带回语音主菜单，这 意味着系统正等待您发出另一指令。如果您不想发出指令，请说“再见”以退出。在您的手套箱内 有一张安吉星快速参考卡片，该卡片上有四项常用的功能的操作介绍，请将其留在您身边。 13双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能导航的显示 导航的方向有可能被显示在收音机面板上或驾驶员信息中心，这取决于 车辆的配置。导航数据下载中路径提示14双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能人工语音导航 当
11、无法使用全程音控领航时， Onstar客户服务顾问将为客户提供 人工语音导航服务。客户可以使用 车载终端方便地录下导航信息，并 在需要的时候回放15双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能兴趣点向导服务（3/14） 客户可以通过咨询Onstar客户服务 顾问，查找到兴趣点信息 16双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能自动碰撞响应安全气囊爆开自动求助（4/14） ：当气 囊展开后用于启动向服务中心发出紧急 呼救信号。碰
12、撞自动求助（5/14）是自动碰撞响应 的高级功能，即使前部安全气囊没有展 开也会在碰撞发生时向服务中心发出紧 急呼叫信号。服务顾问将协调紧急救援或公共安全问事处 来决定客户是否需要提供紧急服务。17双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能紧急援助 紧急援助协助（6/14） ：当客户 按下红色按钮时，Onstar将优先 接通该电话，并确认客户车辆 的位置。专业的Onstar客户服务 顾问可以对各种紧急情况做出 响应，并联系当地的紧急救援 协助机构，如警方，医疗，消 防等，以便救援队伍迅速抵达 客户所处的确切位
13、置 爱心援助路人（7/14）：当客户 行车途中发现他人遇到紧急情 况，按下红色按钮即可向Onstar 告知该情况。Onstar将根据情况 联系相关机构 如果客户在无意中按下此按钮 ，请立即按下白色按钮以终止 呼叫18双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能车辆被盗援助 车辆被盗援助允许Onstar服务顾问: 被盗车辆定位功能（8/14）用于帮助查找被盗车辆的位置 被盗情况下关闭点火系统阻止车辆启动（中国市场目前没有此功能 ） 高速追击过程中减小车速（中国市场目前没有此功能） 这些功能只能在司法强制和顾客授权
14、的情况下才能被执行。19双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能被盗车辆减速 OnStars GPS 提供车辆位置信息给司法部门 OnStar 发送指令给被盗车辆让停车灯闪烁 司法部门根据闪烁的车灯找到被盗车辆 OnStar 服务顾问发遥控信号给PCM或ECM，DIC 将显示 “发动机功率减小” 车速减小到怠速状态20双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件车门远程应急开启及锁闭（9/14） 当客户的身份被验证后（可在激活时提供密码并提供身
15、份证号及手机号等保密措施），Onstar客户服务顾问就 会帮助客户进行远程车门应急开启及锁闭车停位置提示（10/14） 当客户忘记车辆停放地点，请致电Onstar，我们可以发 出信号让客户车辆鸣号或启动双闪灯 目的地设置协助（11/14） 车主可在出行前呼叫语音服务人员，提前设置好出行路 线。行车过程中将有语音为车主导航路边救援协助（12/14） 如果客户遇到困难，如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、 需要拖车牵引等，可寻求Onstar的帮助。只需按下蓝色 按钮，Onstar客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从 而指引道路援助人员及时到达并提供帮助OnStar的主要功能21双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁
16、售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能车况检测报告（13/14） 用户每隔30天将定期收到相应邮件，以了解汽 车关键系统的状态。报告内容涉及以下部件：发动机和变速箱 安全气囊系统 防抱死制动系统 Onstar设备终端 机油寿命和里程表读数 轮胎压力（如果客户的车辆有轮胎压力监 控系统） 车辆保养提醒 注：仅会显示非常重要的DTC22双水相萃取脂肪酶课件斯巴鲁售后服务经理人培训他汀类药物的安全性及对策胎膜早破病人护理查房糖尿病自我管理课件OnStar的主要功能实时按需检测（14/14） 如果客户想及时了解爱车车况，或客户车上有任何故障灯亮启，请及时按 下蓝色按钮呼叫Onstar，服务顾问将告诉客户当前的车况以及相应的解决 建议
