《报警服务市场回顾与展望》由会员分享，可在线阅读，更多相关《报警服务市场回顾与展望（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2010 年报警服务市场回顾与展望年报警服务市场回顾与展望成都理想科技开发有限公司 市场总监 彭朝刚近年来随着国内安防行业及相关产业的快速、规模化发展，作为与国际安 全服务行业发展接轨和结合我国安防市场特征的联网报警行业也正伴随着报警 服务从业者的发展和成熟以及居民生活质量的提高对于有偿安全服务的认知和 接纳而蓬勃发展起来，上海世博会，广州亚运会等大型活动对于安全服务行业 的需求和带动也使得报警服务得到了前所未有的关注。2009 年 10 月保安法 的出台既对传统安保服务的发展起到了约束和规范，又从政策上鼓励了更多的 民营资本对于安防产业的投入，从法律角度对于安防报警行业竞争的鼓励和保 护对于
2、报警服务行业的快速发展有着多方面的影响。本文就将从以下几个方面 来谈谈今年报警服务市场的发展走向以及面临的趋势。外资巨头趁势而发，民族品牌迎难而上外资巨头趁势而发，民族品牌迎难而上 加入 WTO 的 10 年后，对于外资的更进一步的放开，特别是保安法对 于从事安保行业的明确支持和鼓励，基于安防报警市场的巨大商机和前景，除 了欧美等安防巨头先后加大在中国的投入之外，更多的其他外资资本开始流向 安防报警市场，要么直接成立相关子公司直接进行业务运作，要么寻找有发展 潜力的安防服务企业合资参股，抑或直接进行收购改组直接参与到报警服务的 竞争。 同时，传统的安防报警服务的国际大鳄诸如 ADT，西科姆等公
3、司通过前期 的蛰伏和积累，在其原来的试点城市当中逐渐熟悉和认知了中国的报警服务市 场，并逐步转变其经营思路和模式向其他城市扩张，更多更好地针对中国市场 积极占领市场，比如西科姆进驻成都之后，在筹备的过程中更多的是在于对于 市场客户的了解和原有报警服务公司的研究，使其原本积淀很深的国际上通行 的报警服务模式更好地适应成都客户。 与此同时，国内的报警服务提供商在经过了前期的试探性发展后，开始总 结出适合自身发展也切合本地市场的服务内容和服务模式，在不断完善自身服 务队伍的同时开始往规模化和品牌化的服务方向推进。 国内报警服务商逐渐从原来的设备简单化，服务单一化，价格低廉化的认 识和操作误区中走了出
4、来，开始向队伍建设规范化，架构组建规模化、品牌化， 服务内容多样化的方向上迈进。不少报警服务企业已经在区域内形成口碑和品 牌，并且在有意识地外向扩展，增加影响力，提高抗竞争能力。例如成都地区 和四川其他地区采用“神眼模式”建立起来的报警公司，服务客户规模到了一 定数量，甚至在有意识地放慢发展速度，重新认真地规划和定位企业角色，由 此我们可以想见，报警行业从原来的想快快不了到发展速度的自我抑制，这个 过程不但说明了报警市场的成熟化，也表明报警服务参与企业的自身的成熟以 及对于潜力巨大的报警服务市场的渴求。目前国内尚出现一家真正能够有统治 力甚至垄断实力的报警服务公司，更多的是诸侯割据，只是当外部
5、竞争真正来 临的时候才开始有更多的企业加快服务和品牌的建立。保安法保安法催动民间资本入场，保安公司改制进程缓慢催动民间资本入场，保安公司改制进程缓慢保安法的正式施行，一方面从法规上明确了民间资本投入安全产业的 法律保障，另一方面要求原来归属于公安局的保安公司从行政和财政上的剥离， 完全步入市场化运作。但是，从近一年的时间来看，两者的境况却不一样。 对于民间私人投资者来说，在保安法出台和实施之前，很多人是看好 安防市场却受制于各地安保服务市场人为的限制或者阻挠，而且也没有相关的 法规明确规定，从而也不能很好的得到保护。尽管一些地区私人保安公司也运 行得不错，但相当一部分的私人保安公司依然是挂靠在
6、相关的公安行政部门， 或者是在公安部门允许下存在，尽管采取的是市场化运作，但是和公安局下辖 的保安公司有着很大的业务冲突，所以两者之间并不能真正形成竞争促进发展。 而且其业务面却相当狭窄，只是简单的人防或者押运。尽管或许能够获得相关 的安防资质，对于报警服务却不能或者没有很好地派上用场。 所以，随着保安法的正式施行，民间资本或者其他非国有性质的企业 和个人就得到了“准生证“，一时间各地新兴的报警服务公司纷纷加入市场， 带动和繁荣了整个行业，为客户带来了更多的服务选择，加剧了竞争。例如在 河南首有仅有一百多个体地市居然就有三百多家报警服务公司从联网联网报警。 当然，这新进的各家良莠不齐的公司企业
7、当中，真正能够做强做大的必然是那 些能够认真研究报警服务市场特征，能够坚持真正为客户带来良好服务的报警 服务公司，倘若依然沿袭以往的投机行为经营方式，必将为市场所淘汰。 而对于绝大多数的具有公安和行政背景或者直属关系的保安公司来说， 保 安法的出台并没有像之前预想和分析的方式发展，更多的是处于徘徊和观望 的状态。究其原因大概有这么几种。 第一， 保安法所限定的让保安公司和相关行政部门剥离，完全商业化公 司化运作，在实际的操作层面上则是让保安公司的主要执行领导选择做公务员 或者做企业家我们知道，大多数的保安公司多由公安局的某一副局长或者 相关职能的相关人员担任领导和负责人，特别是以人防业务为主的
8、保安公司， 即便是很多由私人承包的保安公司或者某一业务板块，依然有着公安行政的影 子。面对巨大的市场利益和公务员的稳定收入，许多保安公司领导更多处于徘 徊犹豫中，在这种背景下， 保安法限定的改制和剥离进度自然缓慢。 第二，这也是最根本的一条原因。既然大多数的保安公司实际上是由公安 局的领导，那么其资产隶属于国资委监管，如果要进行完全的剥离，必须要通 过国资委的相关审查，改组之后的保安公司是否还保留国有性质股份，股权结 构如何分配，相关资产如何监管，人员配置如何划分，是否全盘拍卖等等一系 列的问题都有比较长的过程。作为保安公司来讲，并非所有的保安公司都是赢 利的，一些负债累累的保安公司也是一个烫
9、手山芋，民营资本并不愿意接手， 故而在这一过程中，保安公司的各项业务的发展也自然受到一定的影响。 第三，由于保安公司具有公安行政的背景和关系，能够通过行政影响为其 业务发展提供一定的便利，这也使得大多数的保安公司其主营业务往往在人防 和金融押运，对于技防报警服务的重视程度不够，即便拥有相关安防资质，顶 多也只是承接一些安防工程，对于报警服务的经验十分缺乏。但同时，由于保 安公司和公安行政部门的剥离，使得行政影响和干预的程度减弱，而且保安 法规定了具备相关资质和规模的公司和企业可以自行招纳保安和组建保安公 司性质的自主的安保机构，大大影响了保安公司的业务。所以改组后的保安公 司不得不拓展新的业务
10、面，但由于其相关经验的缺乏，即便开发出的报警服务 也正处于缓慢的起步阶段。另一方面来说，民众对于公安保安公司从事报警服务在某种程度上接受度不高，而除去了公安背景的保安公司却失去了一定程度 的安全威慑，这种矛盾使得保安公司的处境略显尴尬，真正的市场化，商业化 尚需要一个过程。行业发展竞争与合作并举，报警服务产业链结合愈紧行业发展竞争与合作并举，报警服务产业链结合愈紧 报警服务市场需要竞争，市场化更需要竞争，竞争的过程也是行业完善的 过程，更是提升服务品质为客户创造真正价值的过程。不可避免地在这个竞争 的过程中将会淘汰掉一大批参与者，因为淘汰的危险势必会使得对于客户的争 夺市场划分的过程剑影重重险
11、象环生，但真正成熟的市场不但具有激烈的竞争， 更存在着合理竞争当中的合作和共赢。 以往国内除开像上海市保安服务总公司那样的开展报警服务较早的公司外， 还很少有能够具有市场主导和定价优势的报警服务公司，大多是遍地开花，各 自为战，虽然看似百花齐放，实际上对于服务的品质，资源的合理整合等等做 得并不很好。而越来越多的报警服务公司认识到，不但是以往激烈的价格战这 样的恶性竞争不能很好地促进自身和行业发展，还更应该通过合理的方式进行 公司间的合作。例如成都和河南的一些采用“神眼模式”发展的报警公司，就 通过行业联盟的方式进行了合作的有益尝试。 通过由多家报警公司组成的联盟，采用同一种运营服务模式，不但
12、能够是 合作地区内的报警服务的价格更加合理，购买安全报警服务的意识也更加深入 人心，能够更加便于品牌的树立。在成都地区，十多家报警公司自发采用“神 眼模块”发展联网报警，不仅保持了高服务费，也维持着一个很好的市场发展 趋势。与此同时，报警公司联盟对于资源的整合利用上也起到了很好的促进作 用，例如通过联盟的设备采购，能够获取更大限度的价格优惠甚至有更大限度 的定价权；通过联盟，在于通讯，保险等合作部门的谈判中具备更多的优势， 同时削减了公司的支出，能够更加专注于服务品质的提升。甚至有些相邻地区 的报警公司开始共用品牌，统一形象，交叉持股等合作方式，相信随着新进报 警服务公司的增多和原有公司越完善
13、，更多、更大范围内的合作在不久的将来 将会出现。 随着报警服务市场的繁荣，产业链上下游的结合也更加紧密。以往不管是 国内还是国外的报警服务器材提供商提供的报警器材要么是以国外成熟模式为 标准，要么只是针对安防工程而设计，并没有针对我国国情和市场特征的产品 器材。而通过这些年的探索和市场的唤起，防盗报警生产商也越来越多地听取 和采纳市场的反馈适合于中国联网报警服务的器材正越来越多的出现在市场上。 比如：成都理想就坚持为联网报警运营商提供适合中国国情的广大客户适用的 联网报警系统专业器材。 同时，报警器材提供商也逐渐改变了以往以安防工程商为主的销售模式， 更加注重于同报警服务公司的合作，定制产品和
14、特种器材也越来越多。更有许 多器材提供商直接参与到报警服务当中。物联网时代来临，物联网时代来临， “大安全大安全”呼之欲出呼之欲出 随着物联网在全球范围内的快速兴起，我国在物联网建设方面也给予了高 度重视，今年将是我国物联网建设布局的关键一年。物联网传感器率先在浦东 机场投入使用，我国首家高铁物联网技术应用中心2010 年 6 月日在苏 州科技城投入使用。成都百亿元投资物联网打造样本， 10 月 22 日，成都国际物联网峰会召开。10 月 28 日，中国国际物联网大会在无锡举行，江苏省省 长罗志军表示，力争在 2015 年，物联网产业销售收入突破 4000 亿元。物联网 时代真的到来了。 物联网时代的一个重要部分就是安全问题，如何在这个超大型网络当中保 证各个环节的安全问题则是目前的安防行业需要研究和探索的重大课题。作为 简单的物联网形式，联网报警所代表的安全报警服务在物联网时代将跃上一个 更大的舞台，而报警服务提供商也将在物联网时代大有作为。利用现有报警服 务平台，通过给小区，商业店铺、活动物体，银行、学校，矿井等载体的自动 传感器信息自动地输入到联网接警平台，为这些地区和设施提供可靠的安全服 务，一些走在前列的报警公司已经在开始尝试。 提高报警服务质量，拓展安全服务项目，把握时代的脉搏，安全服务报警 服务在这个时代任重道远。
