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1、简单点儿，也许才是和客户沟通的最好方式很多销售人员和员工最慌张的就是老板不断提升的要求，越来越难缠的客户让销售人员经常处于巨大的心理压力之下。成功销售的一个重要特质是具有强大的心理承受力，并能够在任何压力和负面力量下快速调整自己，始终保持积极，正面的心态。简单点儿深呼吸当你感觉到压力，挫败感，甚至郁闷的时候，一个很好的办法是找个地方静静地坐下来 5 分钟，并持续做深呼吸。深呼吸能够非常有效地让我们将注意力集中在自己身上，清除杂念，并让自己的能量重新聚集。科学也已验证，几分钟的深呼吸几乎可以让身体在激烈的情绪中立刻放松。规律的起居习惯我们的身体是有它自己的规律和节奏的。其中一个重要的规律是昼夜节
2、律。也就是说人体生理功能，学习与记忆能力、情绪、工作效率等也有明显的昼夜节律波动。昼夜节律的要点是要我们在固定的时间段里保持充足的睡眠。当你能够每日早睡，早起，并具有高的睡眠质量时，早上醒来时，你会感觉你有充足的能量来应对这世上所有挑战。在这样的身体和精神状态下，你的头脑会更清醒，工作效率会更高。相反，一些销售人员习惯了晚上陪客户进行各种娱乐活动，经常到凌晨两三点才睡觉。这样的状态下，第二天也就基本是昏昏沉沉的状态了，根本谈不上什么工作效率了。也许一些朋友会说，建立好客户关系是销售成功的关键呀。没错，10 年前普遍流行的纯关系型销售，这种方式还可能有效。在今天的新环境下，一个自律，专业，充满干
3、劲的销售人员将更具备长期成功的条件。微笑经常保持微笑的销售，往往更容易得到客户的认可和接受，这一点无需多论。微笑或大笑还具备另外一个重要功效：那就是将我们从焦虑，压力的情绪中立即解脱出来，让我们更能面对和解决困难情况。当我们开心的时候，我们会微笑，而当我们微笑时，我们也会变得开心！这听起来很怪，不过你也可以试试，当你努力去做出微笑或大笑动作时，你的整个人会变得开心起来。即使是“强颜欢笑”，也会有效果。科学研究证明，当人微笑时，面部表情的变化会触动大脑中负责开心的神经，让我们感觉到更开心。所以，更多地微笑或大笑吧，即使“假装”表现出的开心和热情，也能让你真的变得更加开心和热情。此外，微笑还能让人变得更有魅力，也更能消除别人的敌意，拉近距离。这些都是优秀销售所需要具备的能力。
