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1、江苏银晶光电江苏银晶光电总经理总经理 2011 年终总结报告年终总结报告各位同事、各位朋友：大家晚上好！今天，我们银晶光电全体员工欢聚一堂，热烈召开 2011 年迎春晚会暨 2011 年度先进个人、优秀员工表彰大会。是银晶光电一年一度的大事，也是一件好事。在这辞旧迎新的时刻，我谨向奋斗在我厂生产一线的员工、全体职员及驻外办事处、各分公司的全体同仁们致以节日的祝贺和衷心的感谢！向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”在这里向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺！对一直以来呵护银晶成长，关注银晶发展的各界朋友，报以由衷的感谢和节日的祝贺；祝愿大家：新春愉快，身体健康
2、，阖家欢乐，龙年吉祥。2011 年对于银晶光电来说，是一个机遇与挑战并存的一年。在2011 年国内外照明市场持续受全球金融风暴的影响，公司全体同仁紧紧围绕公司 2011 年度预定目标，稳步发展，寻找契机，勇敢面对市场的挑战，寻找机遇，我们银晶人齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“以人为本”的经营理念，同心同德、真抓实干，基本实现了 10 年的预期目标。现将 2011 年度的各项工作情况总结如下。 1、 2011 年的主要成绩1、公司全体员工努力拼搏，客服不利因素，各项指标同比2010 年稳定增长公司 2011 年共实现营业收
3、入_亿元，同比增长_%；出口创汇_万元，同比增长_%；实现利税_万元，同比增长_%；2011 年公司投入 5 亿元建设新厂区，投入_万元用于新产品、新技术的研发，同比增长_%；缴纳养老、工伤保险金共计_万元，同比增长_%，工伤保险覆盖率_%；在职工自愿的前提下，职工养老保险覆盖率达到_%；纵观全年，订单量同比增长了_%以上，生产能力同比增长_%以上，在全体员工的共同努力下，克服了订单量大，交货时间紧等重重困难，保质保量的完成了生产任务，其中国际贸易实现销售收入_亿元，同比增长_%，国内 贸易实现销售收入_亿元，同比增长_%，网点建设取得突破，新增加了山东分公司、陕西分公司及河北分公司；封装厂实
4、现产值_万元，应用厂实现产值_万元，工程厂实现产值_万元，基建厂实现_万元，灯杆厂实现_万元，设计、研发部完成_款新产品的设计，实现_类新工艺的应用。2、扩大生产规模，实现边生产边建设在 2011 年初，做了新厂区建设的周密部署，在春节放假前，车间铺设了临时电气线路，设备各就各位，确保了来年开工时的正常生产，满足了市场需要。在整个新厂区建设过程中，充分利用时间差，边生产边建设，使得公司原有生产计划没有受到太大影响。同时，相关工程建设紧锣密鼓，1-6 号厂房、食堂、门卫、配电房、水电房基本建设已完成，目前新厂区基建已完成总体的 80%，预计到 2012 年 6 月份可全面竣工并投入使用，使得全厂
5、面貌焕然一新。在整个过程中，工程部员工、生产一线管理人员发挥了很大的带头作用，做出了积极贡献，也是我们全体员工辛勤工作的成果之一。3、狠抓产品质量，提升银晶光电产品形象在 5 月、6 月份，公司为了彻底改变在消费者眼中“一般”产品形象，下决心彻底改善产品质量，提升银晶品牌形象，分表明了公司高层提升产品品质的决心和塑造银晶一流品牌的信心。通过几个月的努力，我们今天的产品品质得到了客户的信任，银晶品牌已初步建立，提升了企业的核心竞争力，为我们将来的持续发展奠定了基础。4、打造 XX 品牌，推出 4S 样板店在 8 月份的“十周年庆典暨全国经销商大会”上，公司正式推出了里程碑式的4S 样板店销售新概
6、念。随着 4S 样板店在全国逐步建设，她代表着 XX 品牌形象正式走向全国市场，是 XX 产品形象和企业形象建设的一次突破，也是“XX 品牌”迅速走向千家万户的起点。随着全国各大城市样板店的建设，XX 品牌形象必定深受广大客户认知，对打造文具行业“一流品牌”打下了基础。5、加大销售力度，组建全国销售团队在 10 月份，加大了销售团队的建设，对全国目标市场进行积极规划布局，并迅速配置了销售人员，先后成立了广西、湖南、湖北办事处，更换了一些差的代理商，开发了新的大客户，同时又在XXXXX 斥资 300 万购置了外贸展示厅。为 2010 年打开 XX 对外贸易的窗口做好了准备。在加大招聘销售人员的同
7、时，还开展了对全国 30 个省市销售区域的合理划分和人员配置规划，制定了销售目标和销售费用预算。也紧锣密鼓的在广西桂林、湖南长沙、武汉等大城市召开产品推广会和经销商招商会等工作。这一系列动作，科学的规划销售区域，合理配置人力、物力，严格控制销售费用，既是为实现 2011 年销售目标打下基础，更是为银晶光电的中期发展目标提前布局。6、建立起激励性薪酬福利体系在年底，我们对计件员工工价调整成立了专职小组，评估了现有单价的合理性，力求公平公正，对 20%左右的单价做了新的调整，而且调整幅度达到 15%以上，远远高于以往任何一年。既解决了部分不公平现象，也增加了员工收入，还有利于稳定员工。在计时员工的
8、工资方面，我们以前是协商制的工资体系，没有与业绩挂钩，吃大锅饭。销售人员的工资也是一样。这样的薪资体系不能适应企业的快速发展需要，且极不规范。我们针对这样的事实，组织专人专职对工资考核体系进行了修订，新编制了工资管理制度、绩效考核制度和营销中心管理制度等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资管理体系，初步建立起了激励性薪酬体系。为公司下一步的发展提供了人力资源保障体系，也充分体现了我们坚持“以人为本”的管理理念和科学的发展观念。二、我们还在很多方面做出了成绩，在此不一一细说。但看到成绩的同时，也要看到我们的不足，常言说“知耻而后勇”，要扬长还要避短，我们在以下几方面还存在不足，还需要我们在新的一
9、年里重点改善。1、管理水平、生产技术水平亟待提高。我们是科技生产型企业，对技术要求相对较高，但在设计、应用、封装等相对技术含量高的部门还是显得力不从心，我们一是人员数量较少，二是个人技术与整体技术还不高，我们在新的一年里必须要改善，并要求取得大幅度的提升。管理团队也需要加强学习，提高管理水平和专业知识水平，加强部门间沟通协调，密切合作，只有这样才能建立起银晶光电的核心竞争力。2、安全生产工作不到位。去年发生几宗大的安全事故。生产一定要安全，安全才能搞好生产。要时时不忘安全教育，技能培训和现场监督，落实安全操作规范与奖罚制度，杜绝违章操作和麻痹大意，是我们 2010 年生产管理要高度重视的一项工
10、作。3、产品质量不稳定，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。我们产品品质虽然有了提升，但主要还是靠我们的原材料品质提升和加大过程检验控制力度和报废次品来提升的质量。大部分员工品质观念还有待加强，一旦过程控制不到位就造成品质事故，尤其是板片加工过程中，经常有特采放行等现象。我们大家一定要牢记“品质是生产出来的，不是检验出来的”道理。2010 年要加大品质宣导力度和技能培训力度，坚持按制度、流程办事，一次性把产品做好，实现产品质的飞跃。4、生产效率不高，职工潜能需进一步挖掘。职员工队伍基本稳定，但生产效率和计划安排还有提高，在下半年，偶尔出现产品断货现象，所以，明年一定加大岗位轮换培训，储备
11、足够的紧缺技术性岗位人才，合理布局生产线，适当调整生产周期，加大物料控制与科学安排生产计划，确保数据系统的准确率、采购及时率，密切市场销售、客服与生产部门的紧密配合，做好市场预测与分析，解决好“多种少量”的生产问题。5、人力资源配置不到位。目前，销售团队缺员较为严重，个别基层技术性岗位也还紧缺，一部基层员工一直存在人员不足的事实，我们未来一年销售额要增加一倍，基层员工也要增加一倍，因此，总结过去的教训，要认真细致的选择好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力发动员工介绍人员进厂，同时各部门还要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事业留人、培训留人、环境留人等多方面的留
12、人工作。要千方百计保证 2010 年的用工需要。6、部门之间配合不到位，跨部门沟通协调有待进一步加强。部门与部门之间存在配合不到位甚至没有配合的现象，这样的关系不利于企业信息的横向传递，不利于团队建设，这样的团队是不能打硬仗、打大仗、打胜仗的。所以全体管理人员要加强个人品德修养，学会包容与大度，尊重与合作，提升沟通技巧，充分发挥团队的力量。一定要把我们打造成一支有素质、有激情、有战斗力的团队。只有成功的团队，没有成功的个人。以上是结合 2009 年企业的各项工作运作情况，总结出来的六大具体问题，希望 2010 年我们能趋利避害，在质量管理、安全卫生、生产效率、人力资源管理、人员素质、部门协作等
13、方面彻底解决2009 年存在的问题。三、2012 年工作安排2012 年必定是银晶光电突飞猛进的一年，也是全体员工大展宏图的一年，因此我们在新的一年里，要万众一心，众志成城，群策群力，共谋发展。实现我们 2012 年的年度目标，为未来 3-5 年的目标打好基础。我们 2012 年的主要目标是：1、扩大生产规模，确保销售目标翻番。为了配套市场销售目标规划，生产运作系统必须提前做好人员储备，有计划有步骤的将生产一线员工规模增加到 600-700 人。同时，加强生产计划安排和物料控制，启用 ERP 系统。加强物流配送、仓储管理和采购管理，确保产值在今年的基础上实现翻番。2、塑造“美观、适用、全面、高
14、质”的一流品牌。首先全员要有忧患意识和品牌意识，加强品牌教育；重视产品的开发创新，力争每月开发单品达到 10 个，且开发的新品要迎合变化的消费者品味，不断用新技术、新工艺、新设计的产品形象增加产品新的元素，增加品牌的时尚感，重视产品质量，在消费者心目中建立起产品“高质量”的印象。同时，还要重视广告宣传力度。2012 年，规划在全国地级以上的百强城市建立 100 家 4S 样板店。从而扩大品牌的美誉度和知名度。发挥我们产品全面的优势，做好银晶品牌的延伸，LED 灯具的配套及物流成本的改善，增强品牌的核心竞争力。 3、打造一支营销精英团队。国内销售区域要覆盖全国 30 个省、市、自治区。国外销售，
15、新设立 XXX 分公司对外销售窗口，达到辐射全球销售市场。为了确保实现销售目标，满足销售规划安排，必须在 4 月份以前完成 20 人以上内销省级经理、外贸业务人员 3-4 人的招聘工作。并提前做好培训计划，先培训后上岗。各相关部门要通力配合，尤其是人事行政部门要认真细致的做好人员招聘计划和加大招聘力度。这是关系到 XX2012 年销售目标的完成和未来 3 年发展的大事，也是银晶品牌迅速走向国内外的关键所在。4、全面推行绩效管理制度，充分调动劳动积极性，提高生产效率。绩效管理体系尚未正式运作，考核工作只是起步，2010 年是试行提高的一年，各级管理人员必须全力以赴，尽快完善绩效考核体系。因此，要
16、求在 3 月份前建立起科学的考核指标和公平公正的考核方法。把具体工作落到实处，杜绝走形式，做老好人，不是过松就是过严等现象。要抓住岗位的绩效核心，考核关键绩效指标，充分利用绩效管理这一现代人力资源管理工具，调动全员劳动积极性，鞭策落后，开发每一个人的潜力，实现劳动效率的大幅度提高。5、全员培训，鼓励创新，打造学习型组织。今天是知识经济时代，是创新的时代，是快鱼吃慢鱼的时代，谁落后，谁就被淘汰，企业也是一样。公司给大家提供了很好的学习平台，人事部要充分组织好这个学习平台，各部门要合理的、科学的利用好这个平台，系统的进行知识、技能和态度、职业道德的培训，举办各种技能竞赛、知识竞赛等活动，建立起全员比、学、赶、帮、超的学习氛围，打造学习型的银晶，创新型的银晶。6、提高产品质量和服务质量。2010 年是塑造银晶品牌的一年，也是扩大销售规模、银晶产品力求覆盖到全国县级以上城市的一年。要使消费者认可，经销商认可，我们必须在生产方面
