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1、 丽华新城华府物业服务招标项目丽华新城华府物业服务招标项目（招标编号：（招标编号：01）投标文件XX 物业管理有限公司二八年十一月十一日目 录第一部分 商 务 文 件. 3一、投标报价. 41.投标报价总表. 41.1 报价明细表. 51.2 报价明细表. 6二、投标函. 7三、法定代表人证明书和法定代表人授权书. 83.1 法定代表人证明书. 83.2 法定代表人授权书. 9四、资格证明文件. 104.1法人营业执照和税务登记证, 物业管理资格证书及相关资质证书原件复印 件. 104.2 投标人简介. 104.2.1 投标人简介、规模、设施、现状. 104.2.2 投标人组织机构、管理模式、
2、管理制度. 114.2.3 投标人人力资源. 124.3 投标人近年物业管理业绩. 134.4 投标人财务简况表. 144.5 投标人声明. 154.6 投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁. 16五、商务响应. 175.1 合同响应. 17第二部分 技 术 文 件. 18六.技术响应. 196.1 用户需求书响应表. 196.2 技术响应表. 206.3 投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况. 216.4 物业管理方案. 226.4.1 服务方案概述. 226.4.2 服务计划. 226.4.3 保洁服务. 23 6.4.3.1 合理的分工和保洁工作程序：. 23 6.4.3.2 全面的保洁员
3、培训. 24 6.4.3.3 完善的质量控制体系. 24 6.4.3.4 专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施. 24 6.4.3.5 公共区域保洁服务工作目标. 26 6.4.4 安管服务. 26 6.4.4.1 人员配置. 26 6.4.4.2 安管服务主要设备工具. 26 6.4.4.3 工作程序. 27 6.4.5 项目管理. 27 6.4.6 质量保障. 28 6.4.7 公司管理制度. 28 6.4.7.1 岗位职责. 28 6.4.8 员工培训与发展. 31 6.4.8.1 员工技能培训. 31 6.4.8.2 员工激励大会. 31 6.4.8.3 员工特别行动系列计划. 32 6
4、.4.8.4 主管发展. 32 6.4.8.5 班组长发展. 32 6.4.8.6 经理发展. 33 6.4.9 文件资料、档案的建立、保存及交接. 33 6.4.10 原岗位工作人员的交接方法. 34 6.4.11 物业管理安全责任及赔付. 34 6.4.12 物业服务总体承诺. 34 第三部分 其 它 文 件. 35 七、其它资料. 36 7.1 招标代理服务费承诺书. 36 7.2 投标保证金退还说明. 37第一部分 商 务 文 件一、投标报价 1.投标报价总表 投标报价总表 价格单位：(人民币)元 序号分项内容时间分项价格备 注 1工资福利 1 年.00 2办公营业费 1 年10800
5、.00 3税费 1 年29122.00 4利润 1 年35786.00 一年总计（大写）肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整 （小写）476,169.00 元整 注：1. 此表总计是根据招标文件要求包含所有需采购人支付投标人的费用。2. 上述报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、住房补贴、工伤保险、失业 保险、基本住院医保等招标文件要求的所有费用，但不包括保洁物料及物品、安管设备及 维修费用。3报价均已包含所有需投标人交纳的税费。投 标 人（法人公章）：XX 物业管理 有限公司授权代表（签字或盖章）：日 期：1.1 报价明细表 管理费构成明细货币单位：(人民币)元 序号 项目名称、内容单位数量（
6、工作量）单价 （月金额）总价 （年金额）1人员工资费用 21 人34564.92.002人员调配管理费 10 元/人/月210.002520.003不可预见杂费 400.004800.004办公通讯费 350.004200.005办公用品 50.00600.006交通费 100.001200.007营业税 总收入 5.5%2182.4426189.008其它税费(印花税/堤围费)总收入 0.1%39.68476.009利润 (总收入营业税其它税 费)*5%1783.7521405.00合计（时间按一年计算）：476,169.00 元整 大写：肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整注：此表为物业管理服务费投
7、标报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准， 修正总价。投标人（法人公章）：XX 物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日 期：1.2 报价明细表 人员工资费用构成明细 货币单位：(人民币)元 部门人数工资总额员工社保费 及医疗保险员工费用注：1、工资总额包括：工资、节假日加班费。 2、员工社保费及医疗保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险。 3、员工费用包括：福利费、工服费、教育经费、住房补贴。投标人（法人公章）：XX 物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日 期：二、投标函 投 标 函 致:广东省机电设备招标中心我方确认收到贵方提供的 XX 的物业及相关服务招标
8、文件全部内容，我方： XX 物业月费用年费用月费用年费用月费用年费用保洁部1010463.18.00安管部1117620.74.003276.0039312.003205.0038460.00合计（时间按每一年计算）:.00 元，大写：肆拾壹万肆仟柒佰柒拾玖元管理有限公司 作为投标者正式授权 XX/副总经理 代表我方进行有关本投标的一切事宜。 在此提交的投标文件：正本一份, 副本四份，电子文件一份，唱标信封一份。包括如下等 内容： （一）投标函 （二）投标报价表 （三）全套资格证明文件 （四）技术商务响应文件； （五）应招标文件要求的其它文件我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点
9、： （一）我方决定参加：招标编号为 XX 的投标； （二）全部物业管理服务的投标总价，详见投标报价表； （三）本投标文件的有效期为投标截止日后 90 天有效，如中标，有效期将延至合同终止日 为止； （四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考 资料以及有关附件并完全明白, 我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。 （五）我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。 （六）我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标, 则投标保 证金将被贵方没收。 （七）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它
10、数据或信息。 （八）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。 （九）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部 责任和义务，按质、按量、按期完成合同书中的全部任务。 （十）如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理服务费 列于招标文件要求的承诺书（承诺书号 CN083Z639ZFG639JO）中。 （十一）所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地 址： XX 邮政编码： 一 电 话： XX 传 真：XX 投 标 人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日 期： 三、法定代表人证明书和法定代表人授权书 3.1 法定代表人证明书
11、 法定代表人证明书XX 同志，现任我单位 总经理 职务，为法定代表人，特此证明。 有效期限： 一 附：代表人性别： 男 年龄：岁 身份证号码： 工 营业执照号码： 企业类型： 有限责任公司 一 经营范围： ) 投 标 人（法人公章）：XX 物业管理有限公司地 址： XX日 期：3.2 法定代表人授权书法定代表人授权书致:广东省机电设备招标中心本授权书声明：注册于 广东省 xx 市 的 XX 物业管理有限公司 的在下面签字的 XX/总经理 代表本公司授权在下面签字的 XX 附：代表人性别： 男 年龄： 岁 身份 证号码： 为本公司的委托代理人，就 XX 的供货及相关服务的招标招标编号为：XX 的
12、投标和合同执行，以我方的名义处理及签署一切与之有关的事宜及文件。本授权书于 2008 年 11 月 11 日签字生效，特此声明。投 标 人（法人公章）：XX 物业管理有限公司地 址：XX法定代表人（签字或盖章）： 职 务： 被授权人（签字或盖章）： 职 务： 四、资格证明文件4.1法人营业执照和税务登记证, 物业管理资格证书及相关资质证书原件复印 件 见附件 1，此附件共 3 页，包含： 1、 法人营业执照副本复印件 2、 税务登记证副本复印件 3、 物业管理资格证书复印件。 4.2 投标人简介 4.2.1 投标人简介、规模、设施、现状 4.2.2 投标人组织机构、管理模式、管理制度 公司组织
13、结构： XX 管理有限公司由总经理办公室、行政人事部、安管部、保洁绿化部、工程部、财务部 等部门组成，组织架构图如下：总经理 办公室安管部保洁绿化部工程部行政人事部财务部 公司管理模式、管理制度： 公司管理模式：公司实行的管理模式为垂直管理模式，将各职能部门垂直发展到各管理项 目，由各管理项目项目负责人进行整体现场协调及管理，公司管理模式图如下：总经理办公室安管部工程部保洁绿化部行政人事部财务部各分项目各分项目各分项目各分项目负责人公司管理制度：公司现有的管理制度有员工手册 、 保洁绿化部工作手册 、 工程部工 作手册 、 安管部工作手册等，公司还将根据各项目现场情况不断的补充、完善或新建 管
14、理制度及工作手册。现有管理制度一览表如下：序号规章管理制度名称开始执行时间备注 1员工手册2006 年 9 月 2保洁绿化部工作手册2006 年 9 月 3工程部工作手册2006 年 9 月 4安管部工作手册2006 年 9 月 4.2.3 投标人人力资源 XX 各岗位人员均按国家相关规定持证上岗，并坚持以合理的人力资源管理作为企业发展 的动力来源，定期对员工进行专业培训，并选送员工进行专业进修、深造，现已有大量员 工持有职业资格证及专业证书：包括高级项目管理师证、物业管理师证、物业管理经理上 岗证、物业管理经理助理上岗证、保安员上岗证、监理工程师岗位证、园林助理工程师、 电气工程师、助理工程
15、师、工程师、中/高级电工/技师证、制冷专业人员证、人力资源管 理师证、会计师证、经济师证、物流师证等等。 公司安管部实行军事化统一管理，在公司管辖区域，各类发案率一直保持在 3以下的低 水平。 公司保洁部由大量具有丰富保洁经验的从业人员组成，根据业主不同要求及现场情况订立 专业的保洁服务程序并提供个性化的保洁、消毒等专业服务。 公司工程部全部持证上岗并有多名高中级技术人员，为业主提供优质服务，建筑物设备完 好率、维修及时率和客户满意率达均 99%以上。 公司还聘请了在世界服务业 500 强前列的美国 ARAMARK(爱玛客)服务有限公司服务多年 的专业人才做现场管理顾问，确保公司的服务质量达到并超越客户的要求。4.3 投标人近年物业管理业绩 近 三 年 物 业 管 理 业 绩 表序号 项目名称
