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1、 一种新的管理模式一种新的管理模式-忠诚管理忠诚管理 目目 錄錄前前 言言.4 4正文正文.6 6一、从管理学的基本理论看一、从管理学的基本理论看“观念决定一切观念决定一切” .6 6二、从管理理论发展到今天二、从管理理论发展到今天-知识经济（网络经济）时代的管理理论看知识经济（网络经济）时代的管理理论看“观念决定一切。观念决定一切。 ” .8 8三三从国外成功企业的例证看观念转变的重要性从国外成功企业的例证看观念转变的重要性 .9 9四、从国内知名企业的成四、从国内知名企业的成功功看观念的重要性看观念的重要性 .1111五、企业管理（现场五、企业管理（现场管管理）中具有典型意义的若干观念问题
2、之心得、理）中具有典型意义的若干观念问题之心得、 .1 13 3( (一一) ) 培训问题培训问题重要管理理念之一重要管理理念之一 .1 13 3 ( (二二) ) “令行禁止令行禁止”和和“众众星拱月星拱月” .1 15 5 ( (三三) ) 两害相权取其轻两害相权取其轻 .1 16 6 ( (四四) ) 学好用好学好用好“二二八八”理论理论坚持走精英路线坚持走精英路线 .1 17 7 ( (五五) ) 不不争争“先有鸡，还是先有蛋先有鸡，还是先有蛋”干起来再说干起来再说 .1 18 8 ( (六六) ) 知企知彼，战无不胜知企知彼，战无不胜 .1919结束语结束语.2 21 1附录：（引用
3、参考资料）附录：（引用参考资料）.2 22 2前前 言言觀念是決定一切的觀念是決定一切的“本本” ，本立而道生，本立而道生企業的經理人，隨著服務年限的增加，必然期待提高待遇與升遷。所謂成功或有成就感的最主要、最終的企望也莫不如此。 要達到這一目的，關鍵就是看“發展”企業和個人的發展！ 企業發展了，才能在維持一定利潤的基礎上增加成員的收入，並為之提供更多的升遷機會。一個很好的發展中的公司對員工有極強的吸引力，令人趨之若鶩，這是不言而喻的；而個人素質、技能的提高，也是一種發展，是個人方面的進步和發展。隨著個人的素質提高和本領的加強，將大大增加升職和加薪的幾率這本應是個人職業生涯發展的正確道路。2
4、那麼，如何使企業壯大和個人發展呢？中國企業管理界從上世紀九十年代初以來，接觸新的管理理論、概念、模組汗牛充棟，在各式各樣的管理雜誌和管理顧問公司的推波助瀾下，各公司忙不迭地實施一個又一個的運動。請看：從早期的 SWOT 分析、BCG 矩陣分析、ISO 國際標準化系統的運作、5S 乃至 N 個 S 現場管理，到五力產業分析、核心競爭力、策略雄心（strategic intent） 、策略聯盟、關鍵成功因素分析、流程再造、精細生產和“6”管理、 、 、 、 、 、從以“時間就是金錢”的競爭、平衡計分卡、價值鏈分析、策略創新、策略轉捩點、國家競爭力的鑽石模型、外包策略的興起、LBO（leverage
5、d buyout） 、實物選擇權（real option） ，到電子商務的興起、經營模式的創新、策略性的管理資訊系統、主導邏輯、資料庫行銷、供應鏈管理、消費者關係管理，還有 行動商務、知識管理、智慧財產權策略、競爭生態分析（business landscape）再看最近風行的 執行力、公司倫理、公司治理的各種模式、員工分紅入帳，真是洋洋灑灑，令人眼花撩亂。每有新的樣式（或是做法、模式）產生，就引起一陣漣漪；隨之一堆堆書籍、連篇累牘的推介文章大量推湧入市場，讓企業家應接不暇。管理顧問公司也大發利市，忙不迭地為企業介紹新模組、新做法。為了企業能夠學到和運用最新的知識，各級管理者參與 MBA、EMB
6、A 等類似的學習成為時髦；各種管理大師也應運而生，講座、辦班、外訓（內訓）直至五花八門的光碟等，都有大師們的身影而工廠自身也在不斷出臺更多的規章制度措施，進行工廠管理，比較典型的有譬如推行“ERP”“TPM”工廠管理等等等等。連美國的全球最著名的管理學大師之一，商界教皇，管理領袖中的領袖，後現代企業管理之父湯姆。彼得斯都指出： “在過去的四分之一個世紀中，管理體制系統方法和結構層出不窮，結果使人看不清主流和本質，即爭取持續增長和公平的目標了。每一種方案在提出時總使人感到頭頭是道，似乎是日益增長的複雜性的恰當反應。結果又如何呢?是空談越來越多，是丟掉了那些最根本的原則，是在各個領域都離最佳經營標
7、準越來越遠。我們成天忙於什麼技巧方法和方案之類的玩意而脫不開身，竟然連人那些產品和提供服務的人以及消費這些東西的人也給忘掉了。 ” 這真是說得一針見血！湯姆等人研究得出的結論是：成功管理的兩條最重要的原則是對組織的自豪感和其對工作的滿腔熱情。 （ 見 湯姆。彼得斯和南茜奧斯丁的志在成功 ）雖說“管理理論和實踐”見仁見智，大有“百家”爭鳴之勢。但是， 論語中的“君子務本，本立而道生” ； 法國皇帝拿破崙說得更乾脆：“世界上只有兩種強大的力量，那就是刀槍和思想，從長遠來看，刀槍總是被思想所戰勝。“； 中國男子足球隊前教練米盧有過一句名言：態度決定一切； 美國心理學之父威廉詹姆斯（William J
8、ames，18421910， ）說：“這個世界上最偉大的發現是：人們可以通過改變自己的態度，從而改變人生。” 這些至理名言，我是極為贊同的! 所以本人認為： 觀念決定一切！（雖然此語與唯物論的說法有悖，詞義亦可能不太精准，可那是另一個層面可以商榷的事）所有的問題都是觀念的問題！ 中外大量企業的成功也證明，其成功正是他們經營理念理性的觀念的成功。 中國改革開放至今，本人有幸參與其中，在港資廠、日資廠、內資廠都有過多年的服務經歷，得到許多轉變觀念的切身感受；再加之 查閱了大量的國內外成功企業的案例，尤其是廣東沿海大量的三資企業，對其過去現狀和將來進行分析，我們不難發現只有觀念的正確樹立和不斷創新，
9、才能使企業充滿活力與生機，才能使企業得到蓬勃發展。所以從這個角度來說：觀念可以決定一切。 而 人 有什麼樣的思想和態度，就會有什麼樣的行為，而這種行為就會導致最終的結果。思想決定行為，行為決定命運。 “人在做事時，有兩種不能。一種是技術上的不能，另一3 種是態度上的不能。技術上的不能，可以通過不斷地反思和學習來改善，而態度上的不能，則註定了你必將失敗。所以態度上的不能才是致命的，而大多數人的不能，追根溯源，正是態度上的不能。 ”（新管理人 ）思想觀念是“本” ， “ 管理體制系統方法和技術”都是“道” 。作為職業經理人的主要工作，其實就是花最大的力氣去“務本” 。兩千多年前的儒家學說是這樣明確
10、告訴我們，現代管理學理論和管理實踐更是與之不謀而合；每個人在這紛紜複雜的世界中生活，都會形成自己的觀念和對人生、對工作的看法。錯誤的觀念，會讓你步入歧途，唯有正確的觀念，才能幫助你擁有正確的人生態度，運用技巧方法和技術之類的“道” ，從而做正確的事。“本立而道生”！ 下面將從幾個方面，證實“觀念決定一切” ，在企業管理的的理論和在企業管理的實際中正確性及必要性。正文正文一、從管理學的基本理論看一、從管理學的基本理論看“觀念決定一切觀念決定一切”管理是指社會組織中，為了實現預期目標，以人為中心進行的協調活動。 （見 週三多等編著的管理學原理與方法） 。 一切管理的核心都是“管”人，人的基本特徵是
11、有思想，有感情，有價值觀等意識活動。所以構成管理活動的必要因素管理要素的第一要素就是“觀念要素” (還有目標組織資金 資訊技術物質時間環境等其他要素)。（見 徐小平、葉曉峰 管理學原理 ） 。 可見有的管理理論把“觀念、思想”作為管理的第一要素，放在相當高的地位觀念也叫“理念” 、 “世界觀 / 價值觀”等， “態度”也包含在內，屬於意識形態範疇。 “價值觀是組織的基本觀念和信念，它構成組織文化的核心。塑造和增強共用價值觀應該是管理者最關心的事和重要職責，因為價值觀能夠強有力地影響組織成員的行為。” ；“價值觀影響人們對組織存在理由和目標的認識，進而影響到組織的文化。 ” ；“管理者面臨的最重
12、要的問題，是組織成員的要求和態度” 。 （見邵沖 管理學概論 ） 。“經營理念”即是系統的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則，一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是我們所說的經營理念。管理者實施管理的指導思想，也叫管理哲學，是對管理的總看法。主要有 價值標準、經營理念、管理制度、行為準則、道德規範、風俗習慣等美國著名管理學家彼得德魯克 ( 德魯克以他建立於廣泛實踐基礎之上的30 餘部著作，奠定了其現代 管理學開創者的地位，對世人有卓越貢獻及深遠影響，被譽為“現代管理學之父 ” 、 “大師中的大師 ”)，在談到管理文化時候指出：管理不只是一門學科，還應是一種文化，有他自己的價值觀、信仰、工具和語言。管理
