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1、1门门急急诊诊高峰高峰时时段合理分流患者工作段合理分流患者工作预预案案一、一、门诊门诊患者高峰患者高峰时时段合理分流工作具体措施段合理分流工作具体措施为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。（一）、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过 2 小时，应立即启动本预案。（二）、发生需启动预案时，由科室负责人上报门诊部主任，再由门诊部主任上报医务科及行政总值班。（三）、临床科室应急服务措施：1、开足诊室，有序分流病人。2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。3、增派导医、保安维护秩序，帮助分流病人。（四）、窗口服
2、务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科）1、开足窗口，增加机动窗口。2、安排人员适当延时加班。3、在各诊区、门诊大厅、老干部门诊等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询，合理分流、疏导病人。（五）、医技科室应急服务措施：（影像中心、功能科、检验科）1、开足诊室，有序分流病人。22、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。（六）、实行弹性工作，门诊提前开诊，挂号室、收费处、药房以及医技科室等提前工作。二、急急诊诊患者高峰患者高峰时时段合理分流工作段合理分流工作预预案案（一）、120 急救中心接到群发事件时或发现急诊就诊高峰时，应立即上报医务科，由医务科向分管院长汇报、请示。（二）、根据情况启动医院应急预案。（三）、根据需要选择不同专业的医务人员和急救物品，扩大急救队伍。（四）、协调院内各方面的工作，做好接待大批急诊病人的准备。（五）、根据需要安排休班的医务人员参加抢救。（六）、加强后勤保障、物资供应和医技科室的支持。
