选择用友的理由

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1、选择河南益友的理由选择河南益友的理由公司资质公司资质河南益友为用友集团客户服务中心全国综合排名第七的一家企业，拥有河南省经过认证的中高级服务工程师最多的公司。 用友小型全国首批客户服务中心，八年的规范服务流程，保障客户数据的安全运行。 河南省唯一拥有客户呼叫中心服务系统 河南省首家用友小型事业部授权企业 郑州市唯一一家钻石级合作伙伴 拥有完善的服务体系：公司优势公司优势1、用友集团下属河南首家客户服务中心，为客户提供有效服务保障。河南益友自 2006 年成为用友集团首批全国 32 家河南唯一一家客户服务中心，经过 5 年的规范化管理，公司已拥用 ISO9001 标准服务流程，从热线值班，到值班

2、经理派单，到现场服务工程师的问题交付，到客户监督的回访，一整套的管理表单为客户提供了规范，标准的服务流程。2、河南省唯一家拥有呼叫中心，为客户提供规范化服务保障。用户拨打公司 400 779 0588 全国服务热线，热线工程师即可知道来电客户姓名，公司名称，曾发生故障，并进行来电录音，即时进入服务系统，避免人为漏接电话，服务响应中断等问题，并定期为客户提供针对服务解决方案，分析问题原因，个性化培训，为软件系统的平稳运行提供针对性故障性分析。3、项目型标准化实施流程，为产品成功应用提供保障“三分软件，七分实施” ，软件只是企业的业务流程框架，软件先进的管理理念关键要靠实施工程师结合企业实际的管理

3、流程，行业特色进行流程再造，规范；才能达到企业预期的管理效果，而不是简简单单的培训，辅导数据的录入。根据五年的实施经验，河南益友整理出八步骤实施方案：、项目调研，、业务流程确认、期初静态数据准备，、系统期初上线培训，、期初数据录入指导、系统培训日常业务指导培训，、日常业务指导 、月末处理报表出具。4、一体化客户采用 1+1 服务，提供顾问式服务1 套客户实施档案，包括客户业务调研，系统静态数据模拟，业务操作流程，岗位操作流程。项目实施完毕以光盘的形式提交给客户，公司留存一份。提供针对服务，个性化培训，保障项目长期的交付。1 个行业实施工程师，公司对每个一体化客户采用项目式管理，由同行业实施经验的工程师进行 1 对 1 实施。