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1、员工行为规范三字经 来源:职业餐饮网 发布时间:2012 年 03 月 19 日 点击数: 1753 【收藏】 【讨论交流】 牟山宾馆 员工行为规范三字经 作者:郑州牟山宾馆有限公司执行总经理 黄鹏岳 进牟山, 来上班, 三字经, 要记全; 好行为, 标规范, 做起来, 很简单; 上班时, 莫迟到, 按手纹, 勿代劳; 女员工, 发束严, 要盘发, 不披肩;上班前, 化淡妆, 不艳抹, 忌浓妆; 男员工, 短发型, 不遮耳, 莫盖领;戴饰物, 要记牢, 结婚戒, 与手表;着工装, 按规定, 工号牌, 要戴正;工作服, 整洁好, 下班后, 要脱掉;上班时, 不早走, 下班时, 不逗留;客电梯,
2、莫要乘, 客物品, 莫要用;站立正, 行走好, 同事间, 讲礼貌;住宿舍, 门锁好, 不私换, 防被盗; 宾馆物, 勿偷盗, 情节重, 要坐牢;通电话, 忌免提; 交谈中, 要清晰; 工作时, 勿会客, 禁喊叫, 莫高歌;讲卫生, 整理勤, 常保持, 口气新;服务者, 礼为先, 说敬语, 忌恶言;宾客至, 微笑迎, 先问好, 要热情;对宾客, 要周到, 用心做, 不说 NO ; 遇客激, 勿争辩, 听完后, 先致歉;效率高, 要超前, 帮宾客, 排忧难;接大会, 齐上前, 援一线, 要争先;不抱怨, 不诽言, 互帮助, 留客源; 爱公物, 保环境, 讲安全, 不放松;水电暖, 随时关, 要节俭, 做贡献; 见杂物, 随手捡, 讲环保, 美丽现; 领导讲, 必服从, 不拖延, 要完成; 交接班, 互协作, 客史记, 不可缺;守法纪, 遵规章, 这一条, 记心上;爱学习, 求上进, 会网络, 做潮人; 熟专业, 懂运用, 工作中, 会变通。 牟山人, 自律紧, 爱岗位, 敬业真;讲团结, 善待人, 争一流, 再创新。