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1、2016年下半年新疆房地产经纪人：企业经营观念之社会营销观念考试试卷本卷共分为 2 大题 50 小题，作答时间为180 分钟，总分 100 分，60分及格。 一、单项选择题（共25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有1 个事最符合题 意） 1、下列不属于二手房经纪业务门店选址原则的是。 A：保证充足的客源和房源 B：保证良好的展示性 C：保证顺畅的交通和可达性 D：保证靠近商务区 E：客户资金代收代付风险 2、关于规范发展物业管理的作用，表述不正确的是。 A：有利于提高人民群众居住质量，改善城市面貌 B：有利于增加就业，扩大居民消费 C：有利于促进财富增值，培育民主意识 D：有利于促进农村
2、城市化的进程 E：权利型房地产投资信托 3、为加强对房地产估价机构的管理，规范房地产估价行为，对房地产估价机构 实行。 A：有偿服务制度 B：国有土地有偿使用制度 C：行业组织自律管理 D：资质等级管理 E：权利型房地产投资信托 4、最基本的消防给水系统是，在多层或高层建筑物中已广泛使用。 A：干粉灭火系统 B：泡沫灭火系统 C：消火栓系统 D：自动喷淋系统 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 5、影响房地产消费者购买房地产产品的动机、种类和方式的是。 A：政治法律环境 B：经济环境 C：社区环境 D：社会文化环境 E：工厂的生产设备 6、根据城市房地产开发经营管理条例的规定，由县级以上人
3、民政府工商行 政管理部门责令停止房地产开发经营活动，没收违法所得，可以并处违法所得5 倍以下罚款的违法行为是。 A：未取得房地产开发企业资质证书，擅自销售商品房的 B：开发企业未取得商品房预售许可证预售商品房的C：未取得营业执照，擅自销售商品房的 D：未按照规定的现售条件现售商品房的 E：权利型房地产投资信托 7、房地产经纪人与客户面谈时，要十分注意语言的，尽可能准确地向客户传达 正确的信息，同时也要正确地理解客户的语言。 A：真实和有效性 B：规范和正确性 C：完整和准确性 D：系统和目的性 E：工厂的生产设备 8、目前个人住房贷款中，贷款期限最长为年。 A：10 B：20 C：30 D：5
4、0 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 9、在当今市场经济中，一个决定在房地产市场上开展业务的企业应该意识到， 由于房地产开发具有等特点，通常情况它不大可能为全体客户服务。 A：投资大、风险高、周期长、竞争激烈 B：规模大、风险高、周期短、竞争激烈 C：投资大、风险高、周期短、竞争激烈 D：规模大、效益高、周期长、竞争激烈 E：工厂的生产设备 10、规划注册房地产估价师管理办法的规定，注册房地产估价师或者其聘用 单位未按规定提供房地产估价师信用档案信息的处罚标准是，由县级以上地方人 民政府责令限期改正。 A：工商行政管理部门 B：原资质审批部门 C：房地产开发主管部门 D：建设主管部门 E
5、：权利型房地产投资信托 11、下列选项中，取决于客户对服务过程和服务结果的期望和实际感受之间的综 合品牌权衡。 A：品牌建立 B：客户感知价值 C：品牌维护 D：品牌识别 E：客户资金代收代付风险 12、根据研究对象不同，建筑策划定位法的研究领域分为第一领域和第二领域， 其中，第二领域是。 A：研究建筑、环境和人的课题 B：受制于总体规划 C：对设计内容、规模、朝向、空间尺寸可行性进行调查研究和数理分析，科学 地制定设计任务书D：根据用地区域的功能性质划定项目的性质、品质和级别 E：工厂的生产设备 13、存量房经纪业务基本流程的客户开发方法中，最快最有效的开发方式是。 A：发放广告宣传单 B：
6、电话及短信开发 C：媒体开发 D：同行开发 E：客户资金代收代付风险 14、市场营销的四大要素是的优化组合。 A：产品、价格、成本和销售 B：价格、销售、成本和利润 C：价格、成本、销售和质量 D：产品、价格、分销和促销 E：工厂的生产设备 15、营销环境作为不以营销者意志为转移的因素，具有，是一种客观存在。 A：稳定性和可控性 B：强制性和可控性 C：强制性和稳定性 D：强制性和不可控性 E：工厂的生产设备 16、 目前， 我国房地产经纪行业主管部门规避房地产经纪纠纷的主要手段不包括。 A：制定示范合同文本 B：制定服务标准，明确服务要求和内容 C：加强对房地产经纪合同的监督管理 D：制定行
7、业标准规范 E：客户资金代收代付风险 17、在物业管理中，不属于业主所应遵循的义务是。 A：按照国家有关规定缴纳专项维修资金 B：按时缴纳物业服务费用 C：执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定 D：定期公布物业管理服务费用 E：权利型房地产投资信托 18、项目营销策划人员可以通过有效问卷内容的统计，为项目营销策略和方案的 实施提供准确依据。 A：确定客户的需求程度 B：确定交易成功的几率 C：确定客户的经济实力 D：寻找目标客户的共性 E：工厂的生产设备 19、房地产预告登记的审核时限中， 登记机构应当自受理预告登记及其注销登记 申请之日起日内完成审核。 A：4 B：5 C：6
8、 D：7 E：客户资金代收代付风险 20、下列选项中，不属于商品价值的心理功能内容的是。 A：习惯性心理 B：自我意识比拟功能 C：商品价值的认知功能 D：调节需求功能 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 21、房地产销售人员在带客户观看模型时，首先要让客户明确。 A：位置概念 B：产品类型 C：功能特性 D：目标客户 E：工厂的生产设备 22、由于消费者在采用新产品上存在差异，故应重点加强对的促销手段。 A：消费者创新者和早期采用者 B：消费创新者和早期大众采用者 C：早期采用者和早期大众采用者 D：早期大众采用者、后期大众采用者 E：工厂的生产设备 23、下列选项中，阶段的所要回答的问
9、题是“企业走向何处”。 A：战略实施 B：战略分析 C：战略选择 D：战略评价和调整 E：客户资金代收代付风险 24、 根据房地产估价机构管理办法 的规定，可以按照规定设立分支机构的是。 A：一级资质的房地产估价机构 B：二级资质的房地产估价机构 C：三级资质的房地产估价机构 D：房地产估价机构的所有等级 E：权利型房地产投资信托 25、在中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。 A：投入式倾听 B：系统式倾听 C：鼓励式倾听 D：客观式倾听 E：工厂的生产设备 二、多项选择题（共25 题，每题 2 分，每题的备选项中，有2 个或 2 个以上符 合题意，至少有 1 个错项。错选，
10、本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分） 1、关于征地补偿费用，用于菜田开发建设和土地的调整和治理的有。 A：菜田基金 B：防洪费 C：征地管理费用D：土地荒芜费 E：耕地占用税 2、按照噪声产生的机理，噪声可分为。 A：机械噪声 B：电磁性噪声 C：空气动力噪声 D：非稳态噪声 E：稳态噪声 3、房地产经纪人因承诺不当，可能引起的风险包括。 A：伪造客户签名风险 B：房源保管风险 C：签署服务协议风险 D：产权瑕疵风险 E：产权转移风险 4、人际关系是由等相互联系的成分组成的。 A：认识 B：情感 C：行为 D：兴趣 E：价值观 5、根据研究对象不同，建筑策划定位法的研究领域分为。 A
11、：专业领域 B：第一领域 C：普通领域 D：第二领域 E：第三领域 6、关于客户关系管理核心思想的表述有误的是。 A：客户是企业的一项重要资产 B：客户关怀是中心 C：客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一 个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和 利润水平 D：客户是企业的一项无形资产 E：客户资金代收代付风险 7、张某以贷款方式购买住房，贷款期限为3 年，年利率为6，按月计息，则 贷款的实际年利率为。 A：600 B：617 C：637 D：656 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 8、房地产市场营销受全球化经营以及跨国经济合
12、作体多种影响，具体表现在等 方面。 A：市场营销活动从以往的对外发展手段变成了以企业的管理功能为主，并赋予其全球营销管理的概念 B：营销难度加大，主要是由各国社会文化、政治法律和技术经济环境差异引起 的 C：企业面对更为激烈的市场竞争 D：营销风险加大 E：房地产客户和竞争对手的利益化 9、关于商品房销售管理的说法，错误的有。 A：未竣工已预售的商品房不得再行转让 B：销售商品房时无须核对买受人是否用实名购房 C：国家推行商品房预售合同网上即时备案制度 D：房地产经纪机构可以根据销售需要，发布虚构价格和销售进度信息 E：房地产开发企业可以用返本销售的方式销售商品房 10、 中华人民共和国环境保
13、护法规定，因环境污染造成的损害赔偿提起诉讼 的时效期间为。 A：1 年 B：2 年 C：3年 D：4 年 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 11、房源信息的更新要注意的问题包括。 A：周期性访问 B：访问信息的累积 C：房源信息的来源 D：房源信息的成本 E：房源信息的循环利用 12、根据建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为。 A：物质折旧 B：功能折旧 C：性能折旧 D：市场折旧 E：经济折旧 13、房地产经纪活动是房地产整体市场的重要组成部分，房地产经纪活动是。 A：商业行为 B：政策行为 C：宏观调控行为 D：市场行为 E：客户资金代收代付风险 14、房地产经纪人培养长期客户的策略
14、有。 A：与老客户保持联系 B：建立广泛的社会联系 C：把眼光放在长期潜在的顾客上 D：随时发现客户信息 E：与服务供应商建立广泛联系 15、关于房地产经纪机构战略管理意义的表述正确的是。A：强化员工使命感、责任感，树立对企业未来发展的信心 B：为房地产经纪机构的长远发展奠定基础 C：优化房地产经纪机构的资源配置 D：实现房地产经纪机构的全动态管理 E：决策更加科学化和规律化 16、 消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以 通过解决 A：与经营者协商和解 B：请求消费者协会调解 C：向有关民事部门申诉 D：向人民法院提起公诉 E：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
15、 17、 房地产信托基金是房地产信托投资公司为经营房地产信托投资业务及其他信 托业务而设置的营运资金，其具体内容叙述错误的是。 A：企事业单位筹集待用的房地产信托基金 B：具有自然人资格的企事业单位以预算外自有资金及职工购房储蓄集中后设置 的信托基金 C：代理发行房地产业有关单位的股票、债券等有价证券筹措的资金 D：商品房开发企业筹集待用的信托资金存入银行后形成的部分 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 18、 房地产市场的决定了房地产经纪业的运作也不可避免地带有很强的地域特征， 因此对房地产经纪业的管理也应注意到不同地域的差别。 A：区域性 B：具体性 C：地域性 D：抽象性 E：客户资
16、金代收代付风险 19、写字楼项目运作目标有。 A：投资回报目标 B：速度目标 C：技术目标 D：均衡目标 E：品牌目标 20、一般商业地产项目的市场调研分为等方面。 A：经济环境研究 B：城市商圈调查 C：商业消费者行为调查 D：关联性在建商业地产项目调查 E：城市及区域土地利用结构和规划调整 21、 张某拟转让已购公有住房并就住宅专项维修资金向拟购房人李某所做的下列 解释中，正确的有。 A：李某购房时无须缴纳该房的专项维修资金 B：如遇某些重大原因，专项维修资金不敷使用时，李某有可能要续补专项维修 资金C：李某购房后可提取部分专项维修资金用于室内装修 D：未经李某同意，任何单位或个人不得使用其名下的专项维修资金 E：如房屋拆迁，专项维修资金账面余额将按比例退还给李某 22、房屋区分所有权是指在整体的房屋建筑中有不同的所有者，该房屋建筑可由 所有权人组成。 A：特有部分 B：综合部分 C：专有部分 D：原始部分 E：共有部分 23、根据房地产估价机构管理办法 ，在申请核定房地产估价机构一级资质等 级之日前 3 年禁止的行为有
