《安全课作业流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安全课作业流程（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明一、工作职责及作业程序 1 安全员职责 11 担负公司内部门卫、守护和巡逻。做好公司内部的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的工作。12 维护公司正常营业秩序。13 保护公司财产安全及职工人身安全。14 正直坦诚、态度宽容、处事公道、言行文明、对自己的缺点勇敢改正 ，保持站立端正、精神振作、衣冠整洁、待人热情有礼貌。15 定岗定点值班，上班时间禁止闲聊、串岗及公司其它规章所不容行为。16 根据所在岗位的工作任务，结合岗位特点，尽心尽力完成上级部署的任务。17 非本公司人员因工作需要须进入公司办公区域时，应详细登记（身份证号码、所在单位、进入时间、洽谈人
2、等），并办理临时识别证后方可进入办公区域。18 所有带出公司的物品，核对单据无误后方可放行。19熟悉所在辖区的各类设备、物品放置的位置，发现可疑情况、听到可疑声响、闻到异味，要立即查明原因。110 注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。111 发现吵架、打架、斗殴时，应予以劝阻和制止。112 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应想方设法擒获。113 控室安全员随时注意监控屏幕，发现有可疑的情况应立即通知所属岗位安全员，并报告值班助理及课长。 安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明114 控管公司内部使用的对讲机，并随时准备好对讲机电池。11
3、5 积极协助公安机关预防和打击违法犯罪活动。2 开店前例常性工作 21 安全课长会同店值班开门并解除安全系统。211 安全课长每周一次召集安全员实施基本教育及礼仪训练。22 记录早上 7：00 以前进入或离开店之员工及清洁人员，同时检查他们是否配带名牌。23 每日将上述记录送交店长核阅。24 开店前禁止陌生人入店。25开店前三十分钟完成之工作。251 检查店内是否干净，否则要求清洁人员加强清洁工作。252 确定所有紧急出口均可畅通。253 巡视店四周及商管。254 确定服务台在开店前半小时向员工广播“本店将于三十分钟内开店，请消除”此举目的在于清除走道上杂物，做最后之清理工作。255安全课须填
4、写“每日检查表”于次日送店长签核。26 开店前十分钟须完成之工作：261 确定没有拖板车、纸箱或手推车留在店里走道上。262 确定所有安全员已就工作岗位。263 确定有足够的手推车供应营业时的顾客量。264 检查是否遵守所分配之空间置物（不可于公共走道摆设商品）。265 确定在开店前十分钟，通知每个人离开卖场以方便清洁人员清扫。266 检查出租店及专柜是否完成开店准备动作。 每日检查表安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明3营业期间 31 开店时：311 确定店内所有进出口均已开启，所有紧急进出口均未上锁。32 停车场出入口：321 指挥车辆按停车场行车路线依序进入停车点，禁止停车地点一律
5、劝说顾客停车于停车场。322 保持停车场车辆停放整齐，地面干净。323 如有特殊问题应向安全课长或店值班报告同时记录于“每日检查表”中。33 收货处：331 登报所有厂商名称、抵达及离开时间。332 根据商管程序及家电程序核对退出及外送之商品。333 将所有异常检测结果登录于每日收货检查表中。34 员工出入口：341 要求厂商只在会客室，不得进入办公区。检查及登录所有带入及携出之样品。342 当员工进入店内时，检查名牌、私人物品须寄放员工置物柜内。343 当员工离去时，须要求员工自清。344 如有任何问题，员工厂商出入口警卫必须通知安全课长或助理处理。35 顾客入口处：351 要求顾客将手袋存
6、放柜台或寄物柜内。352 确实掌控顾客出入口之货品进出流程。 每日收货检查表安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明353 确定所有购物之顾客经由收银台出卖场。354 如顾客并未购买任何物品，须由未购物出口离开或装有防盗装置的收银通道通过，不得由入口离开。36 随时注意：361 巡视店内外四周环境、仓库、停车场及商管。362 确定有专人负责整理收银台之手推车及查核收银条，安全员及便衣各就各位。363 检查是否有足够手推车应顾客使用。364 确定紧急出口、走道及楼梯之畅通。365 如遇特殊情况，安全课长或助理必须立即报告店长或店值班人员，切勿耽误协助之时间。366 与下列人士保持良好关系：邻居
7、、环保局、公安局、消防局、街道办、城市监察大队。4关店期间 41 停止结帐：411 所有处值班人员及一位安全课人员（课长或助理）必须于服务中心。412 检查退货并在“顾客退货单汇总表”签名。413 将全部“顾客退货单”交予收银中心。414 所有的商品须于检查完成后立即送回仓库或卖场。415 安全课长或助理必须确定至少一安全员于收银线上以确保缴款时之安全。 顾客退货单汇总表顾客退货单安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明42 停止结帐至关店前：421 查看所有工作人员（员工及厂商）之手提袋，监督员工自清。422确定手推车均已回归原位，每日盘点手推车及购物篮数量。423 确定店内、仓库、停车场
8、确实空无一人。424 若有外来车辆滞留未离开，立即反应给安全课长，查明原因，视需要通知当地派出所（公安局）。43 关店后之店内工作：431 部门课长应事前申请夜间工作及经店长确认同意，并至少应于一天前通知安全课长。432 登录所有工作人员（员工及厂商）于“员工/厂商出入记录本”中。433除了员工、厂商出入口及申请作业之地点外，安全课长须会同店值班设定店内外所有的警报系统，遇有更换安全课长须立即更换密码，密码每月更换一次。44 关店程序 441 关闭所有的门。442 检查所有设备，如照明、水源、电源及煤气是否在已关闭状态（各店须制作设备位置图）。443 安全课长会同店值班关闭员工出入口。444
9、安全课长或助理启动防盗装置。445 若有偶发问题须有一位安全课长或助理及店值班人员留守直至问题解决。 员工/厂商出入记录本安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明5偷窃案件处理程序 51 处理窃盗案件时，最少应有二名安全课人员在场，且其中一人应为安全课长或助理。52 无论金额多寡及窃贼年龄大小，任何窃盗案件均须依编号顺序填写“每日窃盗报告”。53要求窃盗人详阅填写签名“每日窃盗报告”及“保证书”。54 请窃盗人于收银机台支付购买所窃物品及惩罚性买回之商品价款。55 将该销货明细表单正本装订于“每日窃盗报告”上，同时将所有的“每日窃盗报告”，附上该“保证书”，依序号归档保存至少六个月。56 相
10、同处理程序使用于更改价格或更换标签情形。57 任何员工之窃盗发生时，应立即开除该员工。58 以下情形发生时，一律送交公安处理：581 窃贼为员工；582 窃贼之态度恶劣；583 不愿配合公司程序之规定；584 窃取高单价或高额之商品；585 窃贼累犯。59 只有店长或店值班可以决定是否送警处理。510 送警处理时，应采取警方的处理建议，再决定是否要求补偿支付所窃或损毁之商品。511 未满十八岁窃贼之处理：5111 通知其学校、父母或亲戚，并由其学校、父母及亲戚领回。 每日窃盗报告每日窃盗报告保证书每日窃盗报告保证书安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明5112 其保证人（学校、父母或亲戚）
11、必须于“保证书”及“每日窃盗报告”上签名，以确认该未成年窃贼由保证人领回管教。5113 未成年窃贼如无法通知其学校、父母或亲戚，须由其本人签下“保证书”后方得放行。512 任何情况下，安全课人员应礼貌、正确、清楚处理问题。6安全设备定期检查 61 一般检查程序：611 保安课需定期检查每一项安全设备。612 定期检查应依据“安全设备检查进度表”同时将检查结果记录于检查表单上。（请参考附件及“安全设备文件”）。613 店长对安全设备检查进度表做最后审核。614 如遇特殊情况，立即通知养护课。62 周期性之检查：621 每天 622 保持紧急出口及太平梯畅通。623 确定在卖场及仓库内，营业单位之
12、货物与洒水装置的距离皆不低于六十公分。624 检查洒水系统网络之水压表所指水压不少于四公斤。63 每周 631 检查洒水装置及消防水管的帮浦（手动及自动功能）。632 自动功能：将内压力稍微释出以检验帮浦自动开启系统是否正常。633 发电机：至少每两个星期应检查一次，启动发电机边连续发电至少三十分钟并使全载运转，检查自动启动系统之运作是否正常（切断供电系统）。 保证书每日窃盗报告保证书安全设备检查进度表安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明634 检查发电机同时，将卖场、仓库及停车场分为四区，检查紧急照明设备。635 上述检验须由安全课与养护课共同进行。64 每月 641 灭火器：容易取得
13、、类型、压力、安全开关等；642 消防水管：容易取得、压力、状态、网络连接等；643 消防栓：容易取得、状态等；644 铁卷门：容易取得、手动程序之功能状态等；645 紧急出口：容易取得、状态、感应器、照明、警报器等；646 警报系统：检查各组功能状态（感应器、照明、警报器）；647 消防受信总机：检查所有功能和灯号。65 每年 651 火警侦测器：检查每一个侦测器之功能。652 铁卷门：容易开启、自动功能状态。653 排烟设备：自动功能状态。654 上述三项检验须由安全课与养护课共同进行。7安全员之职业道德规范 71 热爱本职，忠于职守。树立主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与保障公司安全的
14、大 目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成安全任务。72 遵纪守法，勇于护法。安全员必须模范的学法、守法、用法。这样才能提供优质服务和赢得社会和顾客的信任。 安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明73 不计得失，勇于奉献。安全员是顾客、公司的忠实卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和顾客的正当利益摆在第一位，为维护公司利益及顾客的财产安全，不惜牺牲一切。74 文明执勤，礼貌待人。体现公司形象，安全人员的精神面貌。75 廉洁奉公，不牟私利。8安全员着装规范 81 安全员着装必须按照着装规定和要求：“上身穿白衬衣，戴领带、识别卡、
15、皮带，下穿黑色西裤，脚穿黑色皮鞋。82 安全员在工作或值勤时，除因执行特别任务不适宜穿着制服外，均应依照着装规定。非因公外出应穿便服，不得制服与便服混穿。83 安全员应妥善保管所配发的服装和装备，严禁将其装备赠送或借给他人。84 安全员着装要整齐干净，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，穿拖鞋和赤足穿鞋。85安全员不准留长发，留长指甲，佩戴首饰。男不蓄胡须，留长鬓角，头发发角不盖过耳部及后衣领为适度。女不留披肩发，不超过肩部为适度，宜保持淡雅梳妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆用品。86 精神振作，姿态良好。不袖手、背手或插入衣袋，不边执勤边吸烟、吃零食、摇扇子、搭肩、挽臂、嘻笑打闹，席地而坐。87 安全员接触顾客，要礼貌待人，用文明语言，在公共场所要遵守公共秩序，讲究公共卫生。 安全课作业流程工作职责及工作重点 表单说明
