某企业中层干部考试试题(精典)

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1、 精纺中层管理干部试卷 第 1 页 共 6 页 第一部分 管理基础部分 总计 110 分时间 60 分钟 一、判断题 共计 30 分每题 1 分 1、 中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人是让上级的决策落到最实处的人。 ( ) 2、 公司提倡“人性化”管理就是提倡人道主义。 3、 最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。 4、 5MIE 是指人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。 5、 质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。 6、 薪酬具有激励性福利具有保障性。 7、 薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。 8、 一个管理人员的情绪不好对下属发脾气最

2、终有可能将这种坏情绪传递给产品。 9、 薪酬是引导控制员工行为的重要手段。 10、 福利可以体现关心照顾让员工获得自尊、温暖的心理体验等。 11、 薪酬福利优势是吸引员工工作体验优势是留住员工。 12、 南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。 13、 产品是一种服务服务是一种产品。 14、 要增强自我认知的能力就必须具有反思的能力。 15、 有些管理类培训上司和下属不应该一起听课。 16、 新入职员工考试过了 60 分则证明该员工可以正式上岗。 17、 培训就是教育教育也是培训。 18、 上司应该成为下级的最好的培训师。 19、 仓库保管员只要清楚物品在哪里不做标识也就没有关系。 20、 定置管

3、理是耽误时间赶不上随意取放方便、省时。 21、 “目标一致理论”认为当个人目标与组织目标一致时人员就极不易流动。 22、 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来去执行更重要的任务。 23、 产品质量控制的发展经历了三阶段即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。 24、 现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。 25、 全面质量管理最早起源于日本。 26、 充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。 ( ) 27、 若想成功处理与不满客户间的关系工作重心应该放在销售上而不是客户身上。 ( ) 28、 从顾客角度而言经营企业的唯一目的是满足顾客需要。 ( ) 29、 在售前、

4、售中、售后服务中最重要的是售后服务。 ( ) 30、 在顾客投诉与不投诉中不投诉的人下次会再来投诉的人下次不会再来。 ( ) 二、单选题 共计 40 分每题 1 分 31、 工作质量取决于( A ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员 32、 请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于 5S 中的哪一项范围? A A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 33、 公司 5S 应如何做 A A、随时随地都做靠大家持续做下去 B、第一次靠有计划地大家做以后靠领导指挥着做 C、做三个月就可以了 D、车间做就行了 34、 整理是根据物品的什么来决定取舍

5、 B A、 购买价值 B、使用价值 C、是否占空间D、是否能卖好价钱。 35、 以提高产品质量、降低消耗为目的通过分析诊断制订改进的目标确定达到这些目标的具体措施和精纺中层管理干部试卷 第 2 页 共 6 页 方法这是 PDCA 循环的( A )。 A、P 阶段 B、D 阶段 C、A 阶段 D、C 阶段 36、 在质量管理所需的所有资源中最根本的资源是( D ) A、原材料 B、设备 C、专业技能 D、人力资源 37、 现场质量管理是通过 来实现对产品质量和服务的控制。 A A、5M1E B、 PDCA 循环 C、 一切凭数据说话 D、堆放整齐先入先出 38、 全面质量管理的指导思想是 A A

6、 、一切为用户着想一切以预防为主一切凭数据说话一切按 PDCA 循环办事。 B 、全面全过程全员科学 C 、自检、互检、专检 D 、 确定适宜的工艺制定必要的作业文件确保岗位人员持有并理解和掌握工艺规定和操作要求提 供所需资源严格工艺纪律 39、 在 PDCA 循环中检查、验证执行效果及时发现计划过程中的经验和问题的工作发生在 C A. P 阶段 B. D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段 40、 主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶 段 B A、质量控制阶段 B、质量检验阶段 C、统计质量控制阶段 D、全面质量管理阶段 41、 Fila

7、rte 品牌纱批号按纱支规格由不同位数表示下列纱号代表某个 80S/2 的是 A A 10005 B 1005 C 105 D 05 42、 如果你是某车间主任下游车间要求你将生产好的半成品按照他们的要求送到他们车间的指定位置并按 指定要求摆放恰当的做法是 B A、因为增加了工作量让他找上级领导处置。 B、想办法满足要求同时考虑如何制订标准要求你的上游车间按照你们标准来处理。 C、拖延此事以减少当前的工作量从而减少成本。 D、亲自去下游车间分析这种要求是否合理如果合理则给予支持。 43、 当顾客对你的产品不满意提出反馈时第一步应该怎样做( B ) A、解释 B、找原因 C、推卸责任 D、马上整

8、改 44、 下列最能影响员工情绪的是( C ) A、高层主管 B、中层主管 C、基层主管 D、素质低的员工 45、 关于服务的技巧叙述不正确的是( D ) A、不要轻视客户里的每个人 B、不要讲绝对的话 C、打好扎实的专业基础 D、跟客户讲竞争对手的不是。 46、 推动 PDCA 循环的关键是 D 。 A. P 阶段 B. D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段 47、 进行产品质量设计的第一步是 A A、研究用户对产品质量的要求 B、编写产品设计书 C、制定产品质量水平方案 D、编写产品使用说明书 48、 事故隐患泛指生产系统导致事故发生的 B A.潜藏着的祸患 B.人的不安全行为、物的不

9、安全状态和管理上的缺陷 C.各种危险物品以及管理上的缺陷 D.人、机、环境的危险性 49、 企业发展壮大到因协调而成长的阶段容易形成哪种危机。 D A、领导危机 B、自治危机 C、控制危机 D、官僚危机 50、 独断管理者对下属的斥责可能造成的结果表述不恰当的是A A、让下属更有信心地去工作 B、容易使下属情绪变坏回去训斥下属将坏情绪在组织内传递 C、以后经常不说事实的真相或表达真实的想法 精纺中层管理干部试卷 第 3 页 共 6 页 D、以后总是请示问题自己不主动去处理问题以使自己免除责任。 51、 “管理=文件表格执行改进”的公式其实质是下列哪种管理工具的具体运用。(B) A、5W1H B

10、、PDCA 循环 C、SWOT 分析 D、过程方法 E、5M1E 52、 某车间如果需要增设一个工作岗位这个岗位设置的基本原则是 B A.因人设岗 B.因事设岗 C.因经费状况设岗 D.因劳动报酬设岗 53、 ABC 库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次其中关键的少数属于( B ) A. C 类 B. A 类 C. B 类 D. D 类 54、 企业管理者处于中层管理层次的描述正确的是 C A、中层是战略管理、市场管理B、中层是现场管理、一线管理 C、中层随岗位性质而不同 D、中层是风险性管理 55、 人的行为模式描述正确的顺序是 B A、动机产生需要需要产生行为行为得到满足 B、

11、需要引起动机动机支配行为行为实现满足需要 C、设定目标产生行为形成需要需要得到满足 D、需要产生行为行为产生动机 56、 在现代人力资源管理理念中人力资源管理部门被视为( D ) A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 57、 过去许多国有企业提倡“无私奉献”的口号按照现代人力资源管理的观点表述错误的是D A、违背人性化 B、违背等价交换原则 C、违背“主观为自己客观为别人”的统一 D、是人的本性需要 58、 我国劳动法规定的劳动年龄为( B ) A.14 周岁 B.16 周岁 C.18 周岁 D.20 周岁 59、 有关 TPM 管理理解不正确的理念是

12、D A. 机器是保证产品质量的关键而人是保证机器好坏的关键 B. TPM 的目标可以概括为四个“零”即停机为零、废品为零、事故为零、速度损失为零。 C. 不管操作工 还是设备工程师 都要努力提高工作技能 没有好的工作技能 全员参与将是一句空话。 D. 专业化分工操作工只管操作维修工只管维修。 60、 通过 SWOT 分析人们提出了很多处理事情的策略那么 SW 策略是指 D 。 A、增加自己的机会减少自己的威胁 B、增加自己的机会减少自己的弱项 C、增强自己的强项减弱自己的威胁 D、增强自己的强项减弱自己的弱项 61、 管理体系的运行模式可以追溯到一系列的系统思想最主要的是“PDCA”概念下面不

13、属于“PDCA”的 内容。( A ) A、 总结 B、改进 C、实施 D、评价 62、 对于美国哈佛大学教授威廉詹姆士发现有关人的潜能发挥表述错误的观点是( B ) A、 缺乏有效激励潜能发挥 20 30 B、 用批评做激励潜能发挥 30 50% C、 物质激励潜能发挥 50%80% D、 适当精神激励潜能发挥 80%100% 63、 下列对培训的认识无误的有(D) A、 培训是浪费金钱不能产生利润 B、 培训一般都可以马上见效 C、 培训是培训部门的事效果不佳也是培训部门的事 D、 培训是投资可以产生回报。 64、 卡内基很喜欢到缅因州一带钓鱼。要钓鱼当然得准备钓饵。卡内基想他个人喜爱吃的是鲜奶油草莓 但是如果用鲜奶油草莓去钓鱼肯定钓不到任何鱼。不过卡内基心想鱼应该喜欢吃蚯蚓所以他改用蚯 蚓作饵然后就可以向鱼儿说 “你要不要尝尝看” 这则故事主要说明的是 C A、 人和动物也是