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1、旅游局行政作风整改情况小结与劳旅游局行政作风整改情况小结与劳动社保局保先教育活动分析评议阶动社保局保先教育活动分析评议阶段总结段总结针对政风行风评议员提出的全市旅游行 业“政风方面 3 个问题、行风方面 8 个问 题、旅游发展方面 4 条建议，我局印发了 旅游业政风行风民主评议意见整改方案 ，分解落实了整改责任，提出了整改要 求。现就整改情况小结如下： 一、旅游政风方面 问题 1：自驾游的散客已呈逐年增长的趋势 ，应增加更多自驾旅游线路等。 整改情况：今年以来，我局对全市旅游资 源深入开展了线路踏勘和调研，从年初开 始由局领导带队，邀请并组织全国各类旅 游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒 体
2、、自驾游媒体等参与线路考察，分别对 我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化 线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘，并与涉及到 自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究 ，全面掌握旅游线路的基础资料，形成可 行性报告。截止 XX 年 8 月底，我市已完成 旅游线路编制 43 条并纳入四川省千条旅游 精品线路，在完善自身旅游线路的基础上 ，与全省川南旅游环线进行了对接，并将 我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅 游环线。 问题 2：旅游行政部门对待旅游企业和从业 人员也应加强服务意识。 整改情况：市区县旅游行政主管部门按照 加快“推进服务政府、责任政府、法治政 府”建设要求，进一
3、步转变工作作风，践 行“一线”工作法，深入所辖区内的各涉 旅单位，了解旅游企业遇到的“急、难、 愁”问题，在规范旅游企事业单位管理、 发展壮大旅游企业，创星升 a 等方面主动 为其指导，同时我局通过旅游政务网、编 印办事须知、政务上墙、在市政务服 务中心设立窗口等形式，为企业和市民提 供准确、有效的服务。问题 3：应当多深入旅行社，了解并在能力 范围内尽可能满足它们的需要。（转载自 第一范文网 http:/， 请保留此标记。） 整改情况： 我市现有旅行社 20 家（其中，一级旅行社 1 家，二级旅行社 6 家），19 家旅行社门 市部，6 家国际旅行社分社。 市、区、县旅游局经常深入旅行社调研
4、， 针对其提出的问题和建议，能解决的，及 时采取了相应措施；需要其他部门协助解 决的及时协调或上报。截止 XX 年 8 月底， 我局针对旅行社提出的意见和建议，做了 以下工作： 1、努力提高市民文明出游和理性消费意识 。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场 、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠 送中国公民出国（境）旅游文明行为指 南、中国公民国内旅游文明行为公约 上千份，在各景区设置引人注目的标语 牌、宣传画和公益广告，在门票、旅游指 南和导游图上增加文明提示，让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围，使旅游文 明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒 体传播文明旅游知识。通过*日报、 *晚报、*电视台
5、、*旅游信息网站 等媒体，大力宣传提升公民旅游文明素质 的重要意义，使文明旅游深入人心。 2、加强宣传促销，为企业搭建参加各类推 广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅 单位参加全国性宣传促销活动，共组织涉 旅企业 14 家，参加各类宣传促销活动 7 次 ，发放宣传资料近万份，接待旅游咨询万 余人次。 3、增加旅游车辆，解决旅行社用车难的问 题。积极与市交通局和市运管处协商，通 过努力，首先我们解决了旅游车辆到泸后 上车点人的问题，现在旅游包车到泸后不 用再去运管所点人头；其次解决了游客反 映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规 范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立 一家专业旅游客运公司（现有车辆
6、 14 辆， 在 11 月前再增加 8 辆以满足市场需要）的 问题目前正在推进中。4、规范旅游市场，引导各旅行社规范经营 。按照属地管理原则，区县旅游局负责所 辖区域内旅行社的管理，市旅游局对全市 旅行社进行规范管理。今年以来，我们通 过 5 月底开始的绿盾行动，对旅行社及 门市部和国际旅行社分社违规经营、超范 围经营、零负团费等问题进行了检查，截 止 XX 年 8 月，全市各级旅游行政管理部门 共出动检查人员 400 余人次，提出整改意 见和建议 30 余条，检查导游 ic 卡 33 张， 从而规范了旅游市场，引导旅行社合法经 营。 二、旅游行风方面 问题 1：景区服务人员在岗不在位的情况（
7、 尧坝景区） 。 （责任单位：尧坝景区，督办 ：合江县旅游局） 整改情况：合江县旅游局在接到关于印 发旅游业政风行风评议意见整改方案的通 知后，召集了全县旅游景区及相关旅游 企事业单位召开座谈会，并及时通报了全 市旅游工作行风政风评议意见，进行了如 下整改：一是加强制度建设，进行业务培训。加强门票人员管理制度学习，针 对景区收费人员少、待遇比较差的问题， 面向社会招聘了两名收费人员，对景区收 费人员提高了工资待遇，并对纪律、安全 、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行 查处，不定时对景区售票处进行抽查，若 发现在岗不在位情况将进行严肃处理，并 与当月奖金挂钩，出现一次扣考核分 8 分 ，并扣除当
8、月奖金 200 元，出现一次年中 将不得评优；二是每周召开一次总结会， 将一周的旅游情况、门票收入情况、存在 的问题、考勤打分等情况进行通报；三是 每月进行一次业务培训，内容包括礼仪、 管理制度、旅游法律法规等，将培训情况 纳入年中考核。 问题 2：合理收费与规范收费方面的情况。 尧坝景区解说费的收取无相应票据（责任 单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局） 。 凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不 规范。 （责任单位：凤凰湖景区，督办：纳 溪区旅游局） 整改情况：1、纳溪区凤凰湖景区整改情况：凤凰湖游 船费用标识牌设立在游船售票处，并由工 作人员口头告知游客；对于游船收费较高 的问题，纳溪区旅游
9、局在将凤凰湖景区收 归国有管理后，将完善收费制度，给游船 收费定一个合理的标准，并报相关部门审 批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处， 由于设置较少造成不规范问题，纳溪区旅 游局已经对景区各类标识标牌的设置进行 了补充和完善。 2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题 进行了规范：由尧坝镇政府财政所出具相 关的正式发票（四川省非经营性结算统一 票据） ，严格规范讲解费收取。讲解费收取 后统一上缴镇财政，之后由讲解员提供带 团依据，经主要领导审批后，再由财政所 统一支付讲解人员。 （转载自第一范文网 htt p:/，请保留此标记。 ） 问题 3：旅游安全方面的情况。 1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救
10、生员。 （责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区 旅游局）2、龙马潭公园渡船严重超载，景区内野炊 ，存在安全隐患。 （责任单位：龙马潭公园 ，督办：龙马潭区旅游局） 整改情况：1、凤凰湖景区进一步建立健全 了安全管理制度，特别针对景区实际情况 ，在岸边设立了安全警示标志，同时配备 了安全员。 2、龙马潭公园由私人承包，不属于 a 级景 区，龙马潭区旅游局针对政风行风评议员 提出的问题，指导、督促承包业主及时整 改，现已整改完毕。 问题 4：景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖 景区厕所卫生都较差，标牌不规范。 （责任 单位：尧坝、凤凰湖景区，督办：合江县 、纳溪区旅游局） 整改情况： 1、尧坝景区整改情
11、况：一是增加环卫工具 ，实行全天巡逻保洁；增加景区专职保洁 人员 2 名，实行全天流动保洁，增设垃圾 桶，为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾 车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日 产日清，对社区负责管理保洁人员，按照尧坝镇旅游景区卫生制度 ，严格奖惩， 对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者 ，解除保洁员聘用合同。二是加大资金投 入，完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将 对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标 识等进行清理登记，安排人员对景区内的 标识牌进行及时补充和更换，并做到与景 区景观相协调。、凤凰湖景区整改情况： 一是严格监督检查，进一步完善考核机制 ，调动员工积极性，确保景区卫生。二是 认真清
12、理原有标识牌，及时补充、更换。 问题 5：景区基础设施方面的情况。笔架山 云台寺生活用水困难问题。 （责任单位：笔 架山景区，督办：合江县旅游局） 整改情况：由于笔架山林管所已将笔架山 用水承包给私人，云台寺僧人觉得水费太 高，不愿意用自来水，自己另外取水用。 但是，笔架山林管局承诺在大旱天气免费 为寺院提供生活用水。 问题 6：景区交通方面。到天仙洞景区乘车 难，景区内上山无交通工具。 （责任单位： 市局规划培训科、天仙洞景区，督办：市局、纳溪区旅游局） 整改情况：从城区到天仙洞景区，可乘坐 3 、231、255、158、138 路公交车到蓝田客 运站转乘 27 路公交车达到天仙洞景区，由
13、于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路， 只能通行 9 座以下的车辆，因此公交车无 法上山。根据景区建设规划，从山下到景 区将新修建一条栈道，届时将缩短到景区 的距离，路况也将有所好转。 问题 7：宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊 大酒店停电有无应急发电设备。 （责任单位 ：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局） 整改情况：1、兰尊大酒店配备有应急发电 设备，由于不经常使用，造成设备老化， 没有经常维护，宾馆针对出现的问题，制 定了经常性维护措施，要求员工每隔一段 时间都要对应急发电设备进行维护，保证 设备完好，2、兰尊大酒店为 142 个房间重 新配备了应急照明灯，并维护了走廊、过 道、消防出口等处的应
14、急照明设备。 （转载 自第一范文网 http:/， 请保留此标记。 ）问题 8：宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备 用被子不齐、卷筒纸未及时更换（责任单 位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局） 叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效 果差。 （责任单位：假日酒店，督办：叙永 县旅游局） 整改情况：1、古蔺兰尊大酒店整改情况： 为 80 间标准间另配备用床被一套，将房间 内小卷筒纸更换为大卷筒纸，并要求房间 服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙 永县假日酒店整改情况：要求宾馆服务员 每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫 生，做到无臭无异味，对隔音效果差的问 题，宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻 璃。
15、三、解决当前影响我市旅游发展的几个问 题 问题 1：旅行社方面：旅行社收客网点多， 其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所 、房屋中介等都在收客作旅游业务。 （责任 单位：区县旅游局、市局旅游执法支队） 整改情况：1、按照旅行社条例 ，我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县 备案。2、我局于 5 月10 月在全市开展“ 绿盾行动 vi”旅行社合同及服务网点专项治 理工作，重点治理签订旅游合同不规范和 旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务 等违规行为，切实解决当前旅游市场存在 的突出问题，积极引导旅行社依法诚信经 营，维护我市旅游市场秩序。3、经查，机 票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中 介等
16、没有做旅游业务情况。 问题 2：旅游用车方面：用车困难仍未完全 解决，问题结症在哪里？（责任单位：市 局旅游执法支队） 整改情况：通过市交通局和市旅游局的共 同努力，现我市正在筹备成立一家专业旅 游客运公司，在现有 14 辆基础上，再增加 8 辆以满足市场需要，新成立的旅游客运公 司将以游客服务为目的，有望改变目前旅 游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用 车难、市场管理混乱等问题。该公司组建 成功运营一段时间后，将根据*旅游客运 市场发展需要，如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标，或再申请 组建一家独立的旅游运输公司，形成竞争 机制。 问题 3：从业人员稳定方面：*旅游从业人 员不稳定，导游及 ic 卡导游证管理上有漏 洞。（责任单位：市局规划培训科、旅游 执法支队） 整改情况：1、导游要离开原有旅行社挂靠 另一家旅行社，在我局办理新的 ic 卡时， 需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的 证明和现有挂靠
