《汽车后市场服务行业入门(广州邦威膜业团队打造行业典范)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车后市场服务行业入门(广州邦威膜业团队打造行业典范)（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广州邦威膜业主打汽车防爆膜品牌强生蓝尚 赛浪 爵邦 地 址：广州市永福路 35 号南方永福国际 B1806 室 广州市南方永福路永福国际 A038 档 电 话：86- 020-23375253 TEL：18665095519 Q Q： 623289400 网 址：另还有各种中高低档汽车防爆膜，欢迎大家来电或 QQ 咨询。 本文，是献给广大准备投入到汽车後市场服务行业的朋友的一块敲门砖，文中有引用我曾 经在天涯发过的内容，并新增加了许多过去没有的内容和实例。希望能对大家有所帮助。一，一， 开业前准备的工作。开业前准备的工作。1， 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该
2、是市 场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了 解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。 是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。2， 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在 200 平方以上,低于 200 平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会 淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口 要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化 隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好
3、有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆 车的为好。3， 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是 什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内 饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些 项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供 参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给 客人提供一整套完善的服务。4， 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅 速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的
4、新手。此外，需要注意的是，不要在招工 启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝 不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了 可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。5， 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多 方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要 考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一 个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要， 为日后拓
5、展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一 些建议：1，洗车位置应设计有 3 个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。2，最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专 业形象的最好方式。3，保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候， 关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。6， 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：1，抽水机 2 台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。2，地毯甩干机 1 台。最好是不锈钢外壳的。3，吸尘器 2 台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，
6、但需要备马达。4，打蜡机 2 台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。5，抛光机 2 台。理由同上。6，臭氧消毒机或者是高温消毒机 1 台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。7，泡沫机 1 台。装洗车液用。8，水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7， 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板 去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。8， 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但 是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚 该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选 好
7、的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题， 就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如 说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通 常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的 计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列 明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、 工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟 总部总是不约而同的没有一一列明出来。不
8、能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当 你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍 子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。9， 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如 果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作 做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既 然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。二，美容施工项目细解。二，美容施工项目细解。许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗 车不难，洗干
9、净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择 加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。 以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。洗车的流程：1，用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗， 清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。2，全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻 璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。3，全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手
10、 把它洗干净。4，将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位 由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。5，内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台中控台方向盘 前挡玻璃门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。6，用压缩空气吹干净缝隙里的水份。做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最 好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛 巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。手工打蜡的流程:（专业级）1，洗干净车（用以上流程清洗）。2，洗干净车身上的沥青。最好洗了，
11、收费增值项目。3，过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。4，全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。5，全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。6，全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。7，撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。封釉的步骤：1，洗干净车身，包括把沥青也清除干净。2，有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。3，吹、抹干车身。4，用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。5，用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。6，全车手工涂上釉，待 30 分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。7，
12、全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需 要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。 有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品 有所区别而已。内饰清洗消毒的步骤：内饰清洗消毒的步骤：1， 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。2， 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若 没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水， 以至于难干。3， 清洗过程中，尽量避免弄湿车
13、内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。4， 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放 入车内，开着。10 分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然 后把物品放回原处，完工。以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美 容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的 基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许 多的店都只有 1 和 6 两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，
14、试问，如何能收到更高的价钱 呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了， 一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了， 工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。三，员工的招聘、培训、管理问题。三，员工的招聘、培训、管理问题。许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚 钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到 位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管 人，但是真正能做到这样的企业是很少
15、的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不 能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管 理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之 一。如果把这些工人都管好了，老板 80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由 于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的 多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老 板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒 闹事等都能让你
16、头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋 气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问 起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干， 三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人 想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。开业前的 1 个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦 了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。 这里，将给出一个招工范本供大家参考。招工启示急招:汽车美容洗车工 10 名(男女不限)待遇工资:600-800 元，加提成，奖励 (千元以上)包吃包住食三餐，每人每天标准伙食 10 元住宿:集体宿舍（电视空调房）工作时间：上午-下午 6 点 30 分,每月工作 28 天工作地点:某某市某某区联系电话：2000000(上午 8:30-下午 18:30)这份招工
