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1、1基于 AHP 的旅游人才培养质量评价体系 的构建摘要：通过分析中国旅游行业人才培养现状，借鉴现有的研究成果，从培养条件、培养实施过程、培养效果三个指标体系出发，构建旅游人才培养质量的评价指标体系，并应用于实际，使理论和实践紧密结合，为中国旅游人才培养质量的测度提供科学的方法。 关键词：旅游；人才培养；AHP；评价体系 一、背景和意义 中国旅游人才数量不足、层次不高。以山东省为例，2008 年在省城旅游业从业人员 6 万余人中，旅游专业毕业的仅占 40%，本科以上学历的仅占 15%。旅游业的持续升温、快速发展与旅游专业人才的短缺矛盾十分突出。 中国旅游专业人才的培养主要依赖于高校的旅游管理专业
2、。专业化旅游院校的缺位，良莠不齐的教学质量，是导致目前旅游市场供求矛盾复杂化的主要原因。作为旅游院校（系）来说，对人才的培养和企业的需求相脱节，二者之间缺乏有效的兼容，旅游院校（系）传授给学生的主要是知识，而不是技能和素质，这使得很多学生毕业后“无用武之地”。 如何保证高校旅游专业人才培养的质量是各校面临的重要问题，而对高等学校旅游人才培养的评价是一个综合的、多因素的复杂问题，大多数的因素都是定性的描述。建立客观的旅游人才培养评价指标体系，使定性问题定量化，对高校旅游人才培养体系的建立能起到很好的导向作用。本文在近年国内外专家学者对旅游人才培养研究的基础上，运用层次分析法（AnalyticHi
3、erarchyProcess，简称AHP），以期建立一个较为完整有效的评价指标体系，以此来评价高校旅游人才培2养的质量的高低，并找出影响人才质量的关键因素，不断推进中国旅游人才高素质化的进程。 二、AHP 确定评价指标体系的基本原理 1.建立层次分析结构图。AHP 方法的第一步是建立层次结构模型，在本评价体系中，首先以影响旅游人才培养质量的主要因素建立层次结构图。建立此结构图的关键是理清各影响因素之间的关系，找出哪些是上一级的，哪些是从属的。这是建立层次结构模型的关键。 2.构造判断矩阵。根据层次结构图中的隶属关系，构造判断矩阵。设某层有 n个因素，要比较它们对上一层某指标的影响程度，确定在该
4、层中相对于某一指标所占的比重。即把 n 个因素对上层某一指标的影响程度排序。此比较是在两因素之间进行的比较，比较时采用标度法。 三、旅游人才培养质量 AHP 综合评价 1.建立层次结构模型。根据评价指标体系中各指标所属的类型，将其划分为不同的层次，由此形成旅游人才质量评价体系的层次结构图。在本指标体系的设计中，根据应用性、简明性、全面性、可比性原则，同时借鉴国内外专家学者的研究经验，从培养条件、培养实施过程、培养效果三个方面来构建高校旅游专业人才培养质量的评价体系，该体系分为目标层、一级指标层、二级指标层、三级指标四个等级：（1）目标层。本体系中的最高层次，也称为理想结果层，用来描述评价的目的
5、。本评价体系以旅游人才培养质量为目标。 （2）一级指标层。对目标层的具体描述和扩展，主要为评价指标和影响评价的因素。本评价体系中，由培养条件、培养实施过程、培养结果作为一级指标层。 （3）二级指标层。对一级指标层的细化。 （4）三级指标层。对二级指标层中所述各因素的进一步具体化。 32.确定各评价指标的权重。权重是以某种数量形式对比，权衡被评价事物总体中诸因素相对重要程度的量值，确定指标权重是 AHP 方法中的重要步骤。其确定过程包括两个内容：（1）构造各层判断矩阵。首先，把处于同一层次上的各因素，按其优良程度或重要程度划分为若干等级，赋以定量值，一般采用前述标度法表示。其次，构造判断矩阵。对
6、某一层次的因素，可以建立一个判断矩阵，矩阵中的数值表示甲因素对乙因素的重要程度的赋值。 （2）确定层次权重。 （3）确定组合权重。组合权重是计算底层指标相对于最高层（总目标）的权重。这一计算过程是从最高层次到最低层逐层进行的。 3.各评价指标权重的确定。根据专家问卷结果构造判断矩阵，一级指标层中的三个指标体系到目标层的判断矩阵计算结果 同理可以构建二级指标层中各指标到一级指标层的判断矩阵，以及三级指标层各指标到二级指标层的判断矩阵，通过计算得到各指标的权重结果 4.对各指标进行排序。根据以上层次分析模型及判断矩阵中的计算结果，对影响旅游人才培养质量的各指标权重进行排序四、结论 基于 AHP 方
7、法，将定性和定量方法相结合，构造了高等学校旅游人才培养质量的评价体系。从培养条件、培养实施过程、培养效果三个方面对旅游人才培养质量评价体系进行了综合分析。通过计算分析，得出了影响旅游人才培养质量的相关因素的权重顺序，找出了影响旅游人才培养质量的关键因素，通过调整关键因素，可使高等学校旅游人才培养趋于规范化、现代化，以更好地满足市场需求，促进旅游行业的发展。 参考文献： 1牛芳兵.昆明市松花坝水源区人口容量分析J.云南农业大学学报,2010,(2). 42方向阳,莫华善.高职院校人才培养质量评价指标权重设计高职院校人才培养质量评价研究之二J.现代教育管理,2009,(9). 3周强,康鑫,米艳玲.高等学校创新人才培养 AHP模糊综合评价研究J.科技管理研究,2009,(10). 4胡卅.基于群组 AHP 的信息管理专业人才培养模式绩效评价J.教育管理,2009,(4).
