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1、特许经营概论(专科)01 任务_0002重庆广播电视大学省开课 课程代码：5127427、单项选择题（共 5 道试题，共 20 分。 ）1. 特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（ ）单店。A. 服务性 B. 生产C. 加工型 D. 以上都不对参考答案：A2. 特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的 C 是指（ ）。A. 交流 B. 观念 C. 和谐 D. 专有技术参考答案：A3. 19 世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。 （ ）A. 美国胜家缝纫机公司B. 可口可乐公司C. 福特公司D. 麦当劳参考答案：A4. （ ）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营
2、模式在美国及欧洲得到了迅速发展。 A. 爱洛克梅里特胜家B. 雷克罗克C. 福特D. 德鲁克参考答案：C5. 特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（ ）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。A. 人员B. 设备C. 店面D. 资本参考答案：D、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。 ）1. 企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ ）。A. 特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务B. 新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持C. 特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险D. 受许人
3、可以使用总部著名的商标或服务参考答案：ABC2. 发展特许经营的重点包括（ ）。A. 创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行B. 集中区域选择加盟店C. 重点发展已形成优势业态的加盟店D. 对加盟店实施与直营店一样的标准化管理参考答案：ABCD3. 特许经营对特许人的优势有（ ）。A. 不受资金限制，可以迅速扩张规模B. 可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C. 可以获得政府支持，加快国际化发展战略D. 可以获得整体竞争优势参考答案：ABCD4. 我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。A. 合同与契约意识差B. 特许经营规模化不够C. 盲目扩张，忽视内部管理D. 缺乏成熟的加盟体系参考
4、答案：ABCD5. 特许经营对社会的优势表现为（ ）。A. 提供更好的产品或服务B. 增加就业C. 弘扬合作精神D. 引进了国外先进管理经验参考答案：ABC、简答题（共 4 道试题，共 40 分。 ）1. 特许经营对加盟商具有什么优势和劣势？参考答案：优势：（1）降低创业风险，增加成功机会。 （2）加盟商可以得到系统的管理训练和营业帮助。 （3）加盟商可以集中进货，降低成本，保证货源。 （4）加盟商可以使用驰名的商标或服务。 （5）加盟商可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果。 （6）加盟商较易获得加盟总部或银行的财政帮助。 （7）加盟商可以获得更广泛的信息来源。劣势：（1）经营受到严格约束
5、，缺乏自主权。 （2）加盟店会受到总部决策错误或其他分店表现不佳的牵连。 （3）过分标准化的产品和服务不一定适合当地情况。 （4）总部的盲目扩张可能导致后续服务跟不上。 （5）加盟商退出或转让业务时将受到合同限制。2. 加盟商的权利和义务是什么？参考答案：加盟商的权利：（1）加盟商按合同约定有权使用加盟总部授予的特许体系商标、商号、专利、经营诀窍等特许权。 （2）加盟商有权得到总部的开店支持。 （3）加盟商有权得到总部为统一性而必需的产品、原料、设备、工具等物流配送和提供的信息。 （4）加盟商有权获得总部统一开展的广告宣传和促销支持。 （5）加盟商及其成员有权获得各项知识和业务能力培训的权利。
6、 （6）加盟商有权获得总部持续开发的特许权更新的内容和后续服务支持。 （7）在总部授予的营业区域范围内，加盟商有权享有独占特许权并得到总部区域保护。 （8）加盟商享有与加盟总部对等的合约终止的权利，并对总部违约行为享有补偿和申诉的权利。加盟商的义务：（1）遵守运营规则义务。 （2）维护品牌形象义务。 （3）专心营业义务。（4）保守商业秘密义务。 （5）按时支付费用义务。 （6）加盟者在特许经营合约结束时应退还特许权相应标志物给总部或将其销毁。3. 特许经营合约有哪些类型？参考答案：（1）主合约和辅助合约。主合约是加盟双方签订的建立特许经营法律关系的正式法律凭证，为确保特许经营主合约更加切实地实
7、行，双方视需要签订的一系列其他有关协议。 （2）单体特许合约和区域特许合约。单体特许经营合约的一方是特许权的所有者（即加盟总部），另一方是特许权的直接使用者（即加盟者）。区域特许经营合约分为一般区域特许经营合约和区域特许权代理合约。一般区域特许经营合约的主体一方是特许权的所有者，另一方是区域特许加盟商。区域特许权代理合同的主体一方是特许权的所有者，另一方是经授权在特定地域销售特许权的代理商。4. 合格的加盟商应具备什么条件？不合格加盟商的主要特征是什么？参考答案：合格加盟者应具备的条件：（1）加盟者的素质条件；（2）加盟店铺基本条件；（3）营运资金条件；（4）其他方面。不合格加盟商的主要特征：
8、（1）不愿雇佣他人的人。 （2）自满自足的人。 （3）惊慌失措无主见的人。 （4）年龄太大的人。 （5）无法履行协议的人。 （6）想一本万利的人。 （7）夫妻感情不和的人。、论述题（共 1 道试题，共 20 分。 ）1. 良好的加盟关系要经过哪三个阶段？它能带来哪些回报？参考答案：特许经营是建立在加盟双方良好关系基础之上的，这种良好关系的建立需要经过三个层次，即法律关系、合作关系和战略伙伴关系。加盟双方之间建立良好的合作伙伴关系，有如下好处：（1）它会使特许体系中的每个成员全力以赴地投身于事业的发展。 （2）它是避免卷入法律纠纷的最有效手段。 （3）它能增进加盟者的归属感。 （4）它能使总部在第一时间掌握市场行情。 （5）它可互相促进业务发展。
