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1、第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进 一、判断正误 市场营销学是本世纪初在英国产生的。 （ ） 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。 （ ） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。 （ ） 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践 密切的结合起来。 （ ） 5、市场营销就是推销和广告。 （ ）二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ） 。 B A、20 世纪 50 年代 B、20 世纪初 C、20 世纪 70 年代 D、18 世纪中叶 2一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产
2、品的功能，便会顾客盈门。这种观 念就是（ ） 。 B A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3市场营销的核心是（ ） 。 C A生产 B.分配 C.交换 D.促销 4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？ C A生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（ ） A A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 三、多项选择 1销售观念的特征主要有（ ） 。ABEA产生于卖方市场向买方市场过渡期间B大力施展推销与促销技术C制造质量好的
3、产品D通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E仍未脱离“以产定销” 、以生产为中心的范畴 2按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ） 。BCEA企业内部条件B企业利润C市场需求D竞争者的反应E社会整体利益 3以下哪些活动属于市场营销活动的范畴？（ ）ABDEA市场调研B市场细分C资本运营D产品开发E售后服务 4以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ）ABCA市场观念B产品观念C销售观念D市场营销观念E社会市场营销观念 5企业如果要实施“顾客满意工程” ，应当从以下几方面着手：（ ）BCDEA完善公司法人治理结构B使全员具有市场营销观念C全面理解“满足需求”D树立长期利润观点E建
4、立科学的营销管理程序 第二章企业战略计划与营销管理过程 一、判断正误 1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 （ ） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。 （ ） 3、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展 策略。 （ ） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。 （ ）B 5、企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。 （ ）二、单项选择 1、 “适应企业界解决问题的需要” ，这是 IBM 公司为自己规定的（ ） 。B A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D
5、、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ） 战略。 C A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持 3、对 B 类的业务单位，可供选择的投资策略应是（ ） 。A A发展策略 B维持策略 C收缩策略 D放弃策略 4、市场营销组合是指（ ） 。D A、 对企业微观环境因素的组合 B、 对企业宏观环境因素的组合 C、 对影响价格因素的组合 D、 对企业可控的各种营销因素的组合 5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（ ）经营单位。BA.最大 B.最小 C.一般 D.销售 三、多项选择 1、以下哪些属于企业战略的特点？（ ）ACDE A
6、、长远性 B、不可控性 C、全局性 D、指导性 E、抗争性 2、密集性增长战略具体的实现途径主要有：（ ） 。ACD A、市场渗透 B、价格折扣 C、市场开发 D、产品开发 E、同心多角化 3、下列因素中，企业可控制的因素是（ ） 。ACDE A、产品 B、政策 C、价格 D、地点 E、销售促进 4放弃策略适用的战略业务单位包括：（ ）ADA问题类B明星类C金牛类D狗类E两低的业务单位 5多角化增长战略包括：（ ） 。ACDA同心多角化B后向一体化C水平多角化D复合多角化E市场渗透第三章市场营销环境 一、判断正误 1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的
7、 对企业的营销活动发挥着影响作用。 （ ） 2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是 一种市场机会。 （ ） 3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 （ ） 4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则 应实行恢复性营销。 （ ） 5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 （ ）二、单项选择 1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ） 。B A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入 2、当企业面临环境威胁时
8、，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ） 策略。 C A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场 营销的任务是实行（ ） 。A A、扭转性营销 B、恢复性营销 C、刺激性营销 D、协调性营销 4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴 趣，这就是（ ） 。B A、扭转性营销 B、恢复性营销 C、开发性营销 D、保持性营销 5、市场营销环境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。B A.可改变 B.不可控制 C.可控制 D.不可捉摸 三、多项选
9、择 1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ ） 。ACE A.经济环境 B.竞争者 C.政治环境 D.经销商 E.社会文化环境 2面对不同的需求状态，企业应采取相应的策略。普遍存在的需求状况和企业通常采取的 策略有（ ） 。ABCDE A.扭转性营销策略 B刺激性营销策略 C开发性策略营销 D恢复性营销策略 E协调性营销策略， 3经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。一般包括以下内容：（ ） 。ABCD A.经济发展状况 B.人口与收入 C.消费状况 D.物质环境状况 E.文化环境 4面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有( ).ABC A.对抗策略 B.减轻策略 C.转
10、移策略 D.多元策略 E.基础策略 5. 营销人员对文化环境的研究，一般从以下几个方面入手：（ ） 。ABCDE A.教育状况 B.宗教信仰 C.审美观念 D.语言 E.亚文化群第四章购买行为研究一、判断正误 1国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了 社会阶层对消费者的影响。 （ ） 2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时 期各种需要对行为的支配力量不同。( ) 3生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的 需求，有人把这种特征称为“引申需求” 。( ) 4消费品尽管种类繁多，但不
11、同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ ） 5影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。 （ ）二、单项选择 1、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。A A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ） 。 D A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过 8 个阶段，其中最后一个 阶段是：（ ）C A、 接受和分析供应企业的报价 B、
12、安排订货程序 C、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量 4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他 这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ） 。A A、 适时传递有关产品的信息 B、 大幅度降低产品的价格 C、 保证一定的存货水平 D、 赠品销售 5、 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？B A.环境 B.文化 C.组织 D.个人 三、多项选择 1消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（ ）CDE A.商品差异不大 B.不必花费很多时间收集商品信息 C.消费者对所需要的商品很不了解 D.商品一般价格高，购买频率低 E.消费者一般对该类商品没有购买经历 2.研究生产者购买行为时应做到（ ） 。ABCDEA、了解购买行为的类型 B、了解谁参加购买决策 C、研究影响购买决策的因素 D、分析购买决策各阶段的特征 E、有针对性地制定营销方案 3影响消费者行为的外在因素是（ ） 。BCEA购买动机B民族C社会阶层D态度E相关群体 4影响消费者行为的主要内在因素是（ ）ACDEA动机B相关群体C学习D感受E态度 5人们对刺激物产生的感受有一定的选择性，以下下哪些情况会影响感受（ ） 。ABCA选择感受B选择曲解C选择记忆D选择淘汰E选择理解
