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1、2012 年中级经济师工商（串讲）第一章 重点一、本章考情分析一、本章考情分析（重点章节重点章节） 以 2009 年真题、2010 年真题、2011 年真题为例，关于第一章内容的考点分值分布如下：2009 年2010 年2011 年 单选多选案例单选多选案例单选多选 案例第一章7 分4 分10 分6 分4 分10 分7 分4 分8 分考情分析考情分析：单选题平均 7.3 个，多选题平均 2 个，案例分析题平均 4.67 个，第一章在三年 的考题中平均占有的分数是 22.7 分，属于重点章节。二、本章教材结构：二、本章教材结构：第一节：企业战略概述 重点考点：战略的层次，战略的制定，战略的实施模
2、式，战略控制的方法重点考点：战略的层次，战略的制定，战略的实施模式，战略控制的方法 第二节: 企业战略分析 重点考点：重点考点：PESTPEST 法，行业生命周期，五力模型，核心竞争力，价值链，波士顿矩阵，法，行业生命周期，五力模型，核心竞争力，价值链，波士顿矩阵， SWOTSWOT 法法 第三节：企业战略类型与选择 重点考点：基本竞争战略，成长战略，紧缩战略重点考点：基本竞争战略，成长战略，紧缩战略 第四节：企业经营决策（案例分析题）重点难点考点：盈亏平衡点法，风险型决策，不确定型决策重点难点考点：盈亏平衡点法，风险型决策，不确定型决策 第一节 企业战略概述 本节主要内容本节主要内容：企业战
3、略的特征与战略管理方法，战略的制定、实施及战略的控制 本节主要考点本节主要考点：战略的层次含义，战略的制定，战略的实施模式，战略控制的方法一、企业战略的特征与战略管理方法一、企业战略的特征与战略管理方法 （一）（一） 企业战略的特征与层次企业战略的特征与层次 企业战略定义企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预 测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。 1 1、企业战略的特征、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干 局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。 （2）
4、稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了 变化，企业战略要做出修改。 （3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或 隐性的收益；环境 的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。 2 2、企业战略的层次（常考点）、企业战略的层次（常考点） （1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。例 如：多元化总战略，某企业有家电行业，房地产行业，食品行业等 （2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研 究企业某个特定的经营单位的战略计划。例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部， 潘婷事业部
5、。 （3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。例如：人力资 源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。20082008 年真题年真题：企业战略分若干层次，具体由（ ABD）组成。 A. 企业总体战略 B. 企业业务战略 C. 企业发展战略 D. 企业职能战略 E. 企 业产品战略20092009 年真题年真题：某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于(D)。 A、企业业务战略 B、企业职能战略 C、企业竞争战略 D、企业总体战略20112011 年真题年真题：某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投 资和研发力度，不断开拓儿
6、童牙膏市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于( )。A企业总体战略 B企业业务战略 C企业营销战略 D企业职能战略参考答案：B 解析：考场企业战略的层次，总体层次，业务层次和职能层次。本题为应用型的题目，根 据题意，儿童市场应该属于企业的业务层次，所以选择业务战略。（二）（二） 企业战略管理内涵企业战略管理内涵 1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略 目标的动态管理过程。 2、基本任务：实现特定阶段的战略目标 3、最高任务：实现企业的使命 二、企业战略的制定（新增内容）二、企业战略的制定（新增内容） （一）（一） 确定企业愿景、使命与战略目标确
7、定企业愿景、使命与战略目标 1、企业愿景企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的 大家愿意全力以赴的未来方向。“我是谁？” 企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。 华为公司企业愿景：丰富人们的沟通和生活 2、企业使命企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。“企业的任务是什么？” 企业使命的定位包括三个方面：（1）企业生存目的的定位；（2）企业经营哲学的定位； （3）企业形象的定位 华为公司企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务， 持续为客户创造最大价值 3、企业战略目标企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的
8、理想成果。例如， 用某一个具体数字（相对数或是绝对数）来表示。一般可以分为盈利、服务、员工、社会 责任四个方面。 某某公司的销售额要到达多少个亿，或者要在世界市场份额中占有的份额达到百分值多少。20112011 年真题年真题：企业愿景主要包括( )。A核心信仰和未来前景 B核心信仰和企业哲学C企业哲学和企业定位 D未来前景和企业定位参考答案：A解析：考察企业愿景的组成部分。（二）（二） 准备战略方案准备战略方案 在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业管理者将与企业战略专家及其 有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划。 （三）（三） 评价和选择战略方案评价和选择战略方
9、案 决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。三、企业战略的实施三、企业战略的实施 （一）实施步骤（考点：首要步骤）（一）实施步骤（考点：首要步骤） 1、战略变化分析 2、战略方案分解与实施 3、战略实施的考核与激励 （二）实施模式（常考点）（二）实施模式（常考点） 1、指挥型：制定者向企业管理人员宣布企业战略，强制下层管理人员执行（08 年第 5 题）2、转化型：从指令型转变过来，重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。3、合作型：决策范围扩大到高层管理中，调动了高层管理者的积极性和创造性。 4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企
10、业人员都支持企业的目标和战略（07 年第 4 题） 5、增长型：战略从基层单位自下而上产生（09 年第 5 题）20082008 年真题年真题：企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制管理人员执 行，这种战略实施模式为（ A A）模式。A. 指挥型 B. 转化型 C. 文化型 D. 增长型 20072007 年真题：年真题：企业在战略实施过程中，深入宣传发动、使所有人员都参与并且支持企业的 目标和战略，这是（ D D ）战略实施模式。 A.指挥型 B.转化型 C.合作型 D.文化型 20092009 年真题：年真题：企业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。这种战略实
11、施(D D )模 式。 A、指挥型 B、转化型 C、合作型 D、增长型四、企业战略的控制四、企业战略的控制 （一）战略控制的原则（考点）：（一）战略控制的原则（考点）：“一保三适一保三适” 1、 确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现 2、 适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确 3、 适时控制：选择正确的时机对战略进行修正 4、 适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式 （二）战略控制的流程：（二）战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施定标准，量绩效，查结果，取措施” 1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期
12、绩效的尺度 2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以 便采取有效措施。 3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问 题的重要过程。 4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。 （三）战略控制的方法（考点）（三）战略控制的方法（考点） 1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。利用几种主要的财务比率之间的关系来综 合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩效和战略实施的状况。2、平衡计分卡：将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。 主要内容如下： （1）财务层面：与获利能力
13、有关，主要有营业收入、资本报酬率、经济增加值等。 （2）顾客层面：将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中国的衡量指 标。指顾客满意度，顾客保持率，顾客获得率，顾客盈利率，以及在目标市场中的份额。 （3）内部经营流程方面：管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，以吸引和留住目标细 分市场的顾客，并满足股东对卓越财务的回报。 （4）学习与成长层面：通常指员工满意度，员工保持率，员工培训成本等。 20112011 年真题：年真题：平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的 设计包括( )等内容。 A财务层面 B顾客层面 C生产层面 D内部经营流程层面 E学习与成长层面 参考答案：ABDE 解析：考察平衡积分卡的内容，包括四个方面：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、 学习与成长层面3、利润计划轮盘：主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。 由三部分组成，主要是利润轮盘，现金轮盘，净资产收益率轮盘。 以具体的财务指标值净资产收益率净资产收益率为战略的最高业绩目标。 20092009 年真题年真题：企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进 行(C)。 A、质量控制 B、进度控制 C、财务控制 D、工艺控制
