《秘书心理学》教案

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1、秘书心理学秘书心理学教案教案教学内容：教学内容：第一章第一章 秘秘书书心理学概述心理学概述教学方法与手段教学方法与手段授课对象：授课对象：文秘文秘专业专业学生学生 授课时间：授课时间：2 课时课时教学目的：教学目的：1、了解秘、了解秘书书心理学心理学产产生的生的历历史背景和学科体系史背景和学科体系2、理解学、理解学习习秘秘书书心理学的目的心理学的目的授课提纲：授课提纲：1 1、心理学的内涵、心理学的内涵、产产生、生、发发展展2、心理学研究的主要内容、意、心理学研究的主要内容、意义义3、秘秘书书工作及其特点工作及其特点4、秘秘书书心理学的研究心理学的研究对对象和内容象和内容5、 、秘秘书书心理学

2、的性心理学的性质质和特点和特点实施方法：实施方法： 多媒体教学多媒体教学 详细内容：详细内容：导入：在我国，秘书工作的发韧至今已有 4000 多年的历史， 真正把它作为一门学科来进行研究，始于 20 世纪 80 年代初。初期 的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研 究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究 成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩。 第一节第一节 普通心理学概述普通心理学概述 一、心理学的内涵一、心理学的内涵 （一）心理学的词源 古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为 “关于灵魂的学问”。 （二）现代的解释 心理

3、学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律 的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。 二、心理学的产生二、心理学的产生 从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神 活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋采用的教学方法：讲授为主，结合 例举法、启发式教学 法，并充分地发挥学 生自主学习的积极性， 进行有效的课堂讨论。多媒体教学使学生更 容易理解教学内容。讲述时间为 18 分钟讲授并举例于科学。在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一 母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认 为是在 16 世纪末。 三、心理学的发展三、心

4、理学的发展 （一）发展的原因是社会实践发展的需要 （二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些 课题提供了手段。 （三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。 哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是 其甘露，应用心理学是其分支。 心理学的原理应用于不同领域， 便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业 活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。教学内容：教学内容：第一章第一章 秘秘书书心理学概述心理学概述教学方法与手段教学方法与手段四、心理学研究的主要内容四、心理学研究的主要内容 （一）心理活动过程 1、认知过程 感觉 知觉 表象 记忆 2、思维情感过程

5、 情绪 情感 3、意志过程 计划 行动 目标 理想 信念 4、心理倾向 态度 需要 动机 兴趣 （二）个性心理 1、心理特征 能力 气质 性格 人格 2、自我意识 自我评价 自我体验 自我监督 （三）群体心理时空分类 1、不同年龄群体 不同国家、民族、区域群体 2、群体内部 凝聚力 士气 沟通状况 人际关系 3、群体之间 信息传递 融通状况 公共关系 五、学习心理学的意义五、学习心理学的意义 （一）理论意义 （二）实践意义 （三）对认识他人的意义 洞察他人 （四）对自己的意义 透视自己第二节第二节 秘书心理学的研究对象和主要内容秘书心理学的研究对象和主要内容 一、秘书工作及其特点一、秘书工作及

6、其特点 （一）秘书的产生和现代释义 （二）秘书工作的主要内容 （三）秘书工作的特点 其本质特点是辅助性，还有政治性、服务性、机要性等特点。 （四）涉外秘书工作及其特点 要紧扣“涉外”的含义进行分析，在具有一般秘书工作的特点 之外，涉外秘书具有双语化、商务化、复杂化、智能化等特点。 二、秘书心理学的研究对象二、秘书心理学的研究对象 是运用心理学的理论探讨秘书在人人系统活动中各种心理此处可先让学生来分 析自己的某些心理活 动，再讲理论知识。文节的讲述时间为 13 分钟现象的特点和规律的一门科学。 三、秘书心理研究的主要内容三、秘书心理研究的主要内容 （一）探讨秘书心理活动如何实现 知情意的过程及规

7、 律。 （二）探讨秘书优良的个性心理的培养以适应秘书工作之需。 （三）探讨秘书在人人系统中优良的群体心理的培养以适 应秘书工作以及发展之需。 第三节第三节 秘书心理学的性质和特点秘书心理学的性质和特点 一、秘书心理学的性质一、秘书心理学的性质 是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向秘书活动领 域的渗透。 二、秘书心理学与其他相关学科的关系二、秘书心理学与其他相关学科的关系教学内容：教学内容：第一章第一章 秘秘书书心理学概述心理学概述教学方法与手段教学方法与手段（一）秘书心理学与普通心理学的关系 是分支与主干、特殊性与普遍性的关系 （二）秘书心理学与社会心理学的关系 是具体运用与概括研究的

8、关系。 （三）秘书心理学与管理心理学的关系 是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系。 （四）秘书心理学与秘书学的关系 是深层因素与表层因素的关系，是心理的探讨与工作的探讨的 关系。从以上关系的辨析可更好地把握秘书心理学的特质。 三、研究原则三、研究原则 （一）实践性原则 （二）系统性原则 （三）发展性原则 四、研究方法四、研究方法 （一）观察法 （二）调查法 1、谈活法 2、问卷法 3、阅读资料法 （三）心理测量法 （四）实验法讨论讨论： 1、心理学的内涵、产生与发展。2、心理学的研究对象及主要内容。 3、秘书心理学的研究对象及主要内容。作业布置：作业布置： 1、秘书心理学的性质及其学科特质。2、

9、秘书心理学的研究原则和方法。秘书心理学的性质和 特点，是本章的重点 也是难点，重点讲述 和分析案例，便于学 生理解内容。本节讲述时间为 21 分钟鼓励学生自由讨论， 拓展本章的学习内容。讨论时间 10 分钟通过作业加强学生对 知识点的理解和巩固。教学内容：教学内容：第二章第二章 秘秘书书的社会角色的社会角色教学方法与手段教学方法与手段授课教师：河州书生授课教师：河州书生授课对象：授课对象：文秘文秘专业专业学生学生 授课时间：授课时间：2 课时课时教学目的：教学目的：1、 、认识认识秘秘书书的角色条件的角色条件2、 、通通过过辨析一些辨析一些观观点，形成正确的秘点，形成正确的秘书书角色意角色意识

10、识授课提纲：授课提纲： 1 1、 角色心理角色心理2 2、 秘秘书书的角色特征的角色特征3 3、 秘秘书书的角色条件的角色条件4 4、 秘秘书书的角色意的角色意识识实施方法：实施方法： 多媒体教学多媒体教学 详细内容：详细内容：第一节第一节 角色心理角色心理一、角色的内涵一、角色的内涵（一）角色的词源 依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸（三）结论性的定义强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身 份并遵守相应的行为规范的一类人物。二、角色心理二、角色心理 是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规 律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。第二节第

11、二节 秘书的角色特征秘书的角色特征 一、秘书的角色背景一、秘书的角色背景根据我国 90 年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配 角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的 角色特征。二、秘书职业活动的特点二、秘书职业活动的特点（一）开放性 涉外秘书尤其具备这一特点（二）中枢性 工作的中心枢纽，不是简单的中转站（三）事务性 同时也形成了秘书工作的繁杂性（四）受动性 不是被动地应付工作而是主动地工作采用的教学方法：讲授为主，结合 例举法、启发式教学 法，并充分地发挥学 生自主学习的积极性， 进行有效的课堂讨论。讲述时间为 15 分钟讲述时间为 18 分钟讲授并举例（五）综

12、合性 不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等 工作。三、秘书的角色特征三、秘书的角色特征（一）从属性 依领导活动的轨迹而运转（二）辅助性 秘书辅佐、协助领导的工作（三）服务性 体现秘书工作的主要内容教学内容：教学内容：第二章第二章 秘秘书书的社会角色的社会角色教学方法与手段教学方法与手段第三节第三节 秘书的角色条件秘书的角色条件主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二） 社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。（三）心理条件，指心理 活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生 理条件和社会条件对秘书心理的影响。一、生理条件对秘书心理的影响一、生理条件对秘书心理的

13、影响 （一）年龄条件 合理的组合，应是梯型结构。从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导 的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更 适宜当秘书。（二）性别条件男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生 多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体 担任秘书的条件。（三）健康条件主要包括生理健康和心理健康。二、社会条件对秘书的心理影响二、社会条件对秘书的心理影响 （一）知识结构 应是 T 型结构1、扎实的基础知识 自然科学社会科学2、丰富的专业知识 通用的知识行业的知识3、宽泛的辅助知识（

14、二）文化程度 大专以上学历 取决于秘书的职级和工作需要（三）能力结构 应是通才、急才、将才、复合型的人才第四节第四节 秘书的角色意识秘书的角色意识一、秘书的角色知觉一、秘书的角色知觉（一）角色知觉的涵义（二）角色知觉的影响因素二、秘书的角色理解二、秘书的角色理解（一）实现个体社会化（二）实现角色转换讲述时间为 20 分钟此处可先让学生来分 析自己的某些心理活 动，再讲理论知识。本节的讲述时间为 17 分钟秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态 调整，角色转换，才能真正地进入角色。 三、秘书角色意识的培养三、秘书角色意识的培养 （一）责任意识 （二）服从意识 （三）服务意识 （四

15、）参与意 识 （五）公关意识 （六）法律意识 （七）原则意识 （八）主体意 识四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识四、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识（一）“高级保姆”说 贬低秘书工作，工作性质误判（二）“人格失真”说 贬损秘书的形象，贬低秘书的人格教学内容：教学内容：第二章第二章 秘秘书书的社会角色的社会角色教学方法与手段教学方法与手段（三）“悠闲自在”说 低估秘书的工作（四）“高级参谋”说 夸大秘书的工作（五）“花瓶摆设”说 轻视秘书的工作 要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能 建立正确的角色意识。讨论讨论： 1、完整把握秘书角色的内涵。2、正确理解秘书的角色特征。3、建立正确的角色意识，辨析各种看法。作业布置：作业布置： 分析秘书角色的生理条件、社会条件。鼓励学生自由讨论， 拓展本章的学习内容。讨论时间 10 分钟通过作业加强学生对 知识点的理解和巩固。教学内容：教学内容：第三章第三章 秘秘书书的一般能力的一般能力教学方法与手段教学方法与手段授课教师：河州书生授课教师：河州书生授课对象：授课对象：文秘文秘专业专业学生学生 授课时间：授课时间：2 课时课时教学目的：教学目的：1、 、 论论述五种能力的内涵及其培养述五种能力的内