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1、第第 4 4 次形成性考核作业次形成性考核作业单项选择题：单项选择题： 第 1 题:（ ）的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服 务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营 销目标。 (3 分) A、传统营销B、支付营销C、关系营销D、网络营销 第 2 题:网上企业的竞争优势不包括（ ） (3 分) A、网上企业拥有较明显的成本优势B、个性化竞争趋势明显C、中小企业与大企业站在同一起跑线上，人们很难判断网上企业的规模和历史，消费者关心的只是产品和价格信息。D、网上企业虽无专门储备商品的仓库，但它却能比真实企业提供范围更广的商品种类 第 3 题:下列哪项不是常用的搜索引擎
2、网站（ ）(3 分) A、百度B、谷歌C、雅虎D、迅雷 第 4 题:物流系统由以下几个子系统组成（ ） (3 分) A、供应物流子系统、生产物流子系统、产成品销售物流子系统、废弃物流子系统B、物流作业系统、物流管理系统、物流信息系统C、物流规划系统、物流作业系统、物流管理系统、物流信息系统D、物流规划系统、物流作业系统、物流管理系统 第 5 题:电子商务的物流外包是指（ ） (3 分) A、委托专业物流企业提供物流服务B、与普通商务公用物流系统C、第三方物流企业开展电子商务D、电子商务企业经营物流业务 第 6 题:下面说法错误的是（ ）(3 分) A、绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目
3、标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。B、第三方物流（The Party Logistics ，即 TPL）是指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，包括商品的包装、储存、 运输、配送等一系列服务活动。作为专业化、社会化的第三方物流 的承担者就是物流服务企业。C、第三方物流中的第三方不仅承担从生产到销售过程中的物流业务，而且还参与商品的供、需方之间的直接买卖交易。D、供应链管理的主要内容包括：合理供应、准时生产、高效物流、需求满足、总成本控制、信息管理以及与供应链上成员的战略 联盟关系管理，包括客户关系等。 第 7 题:物流信息的基本功能是（ ） (3 分) A、采集功能、处理功
4、能、管理功能、控制功能B、管理功能、控制功能、分析功能、决策功能C、交易功能、控制功能、决策功能、战略功能D、处理功能、共享功能、控制功能、决策功能 第 8 题:在配送中心将拣出的商品按每一客户订货单要求的品种、规 格、数量进行分类、集中，形成不同送货单元的作业称为（ ）(3 分)A、拣选B、分拣C、组配D、配装 判断题：判断题： 第 1 题:网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、 网上销售、网上调研等六个方面，它与网络营销的主要内容不同。 (3 分) 对 错 第 2 题:整合营销（Integrated Marketing）的基本思想是“把顾客 整合”到整个营销过程中来，即把顾客
5、从需求产生到需求的满足都 整合到整个营销过程中来，而且在整个营销过程中都不断地与顾客 交互沟通，企业所作出的每个营销决策都要从考虑消费者需求与欲 望的角度出发，而不是像传统营销理论那样主要从企业自身获取利 润的角度出发。(2 分) 对 错 第 3 题:物流的功能包括由运输、保管、销售、装卸搬运、流通加工、 配送以及与其相联系的物流信息构成的基本功能和增值功能。(3 分) 对 错 第 4 题:电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流 配送。(3 分) 对 错 第 5 题:电子合同是通过计算机网络系统订立、以数据电文的方式生 成、存储或传递的合同。(3 分) 对 错 第 6 题:电子商
6、务发展的需要，应注意信息资源的互联保密，改进现 有的数据结构，建设一批新型工具库，完善其服务和维修功能。(3 分) 对 错 多项选择题：多项选择题： 第 1 题:网络营销的基本职能有（ ） (4 分) A、信息发布、网站推广B、顾客关系C、销售促进、网上销售D、网上调研E、 第 2 题:3.品牌战略决策有（ ） (4 分) A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略E、合作品牌策略 第 3 题:下列叙述正确的是（ ） (4 分) A、电子商务的发展客观上为物流提供了需求空间，促进了物流的快速发展B、电子商务会促进物流技术的发展C、电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较
7、容易地解决信息流和物流的问题D、电子商务可以促进企业原有经营架构的改变，使物流部门有机会参与竞争E、 第 4 题:电子商务环境下订立的合同与传统合同的区别包括（ ） (4 分) A、合同订立的环境B、合同的形式C、合同当事人的权利和义务D、合同的履行与监督E、 第 5 题:电子商务中也存在不正当竞争行为，主要有（ ） (4 分) A、网上的虚假广告B、网上商业诽谤C、网上倾销D、通过网络窃听、破坏他人的商业秘密E、 第 1 题:简述有效的网络营销管理模型.(10 分) 1.顾客服务增强与顾客的关系留住顾客，增加销售 2.有用信息刺激消费增加购买 3.购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用 4.
8、新的娱乐促进顾客的参与重复购买 5.提高品牌知名度获取顾客忠诚+更高的利润 6.数据库营销第 2 题:简述电子商务对物流的影响与作用。(10 分) 1.电子商务将改变传统物流观念 2.电子商务将改变物流的运作方式 3.电子商务将改变物流企业的经营形态 4.电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 5.电子商务对物流人才提出了更高的要求 第 3 题:比较电子商务环境下物流系统与传统物流的不同。(10 分) 电子商务下的物流与传统物流有着显著的不同，具体表现在以下五个方面： 1.企业内部之间的物流动作实行供应链管理。实现供应链管理可以强化供应链虽各成品企 业之间的业务生态关系
9、，显著提高物流的效率，降低物流成本。 2.实现零库存生产。零库存生产是指将必要的原材料，零部件以必要的确数量在必要的时 间，并且只将所需要的零部件和原材料，只以所需要的数量，只在所需要的时间送到特定 的生产线。零库存生产是电子商务条件下对生产阶段物流的新要求。 3.物流信息化。物流信息化表现显物流信息的商品化，物流信息收集的数据化和代码化， 物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息依存的数 字化等。 4.物流配送的全球化。电子商务为众多企事业拓展市场的同时，也对企业的物流配送提出 了全球化服务的要求。 5.物流服务的多功能和平社会化。电子商务物流要求为企业提供全方位的服务，既包括仓 储，运输服务，还包括配货，分发和各种用户需要的配套服务，使物流成为连接生产企业 与最终用户的重要环节。同时，电子商务条件下，物流服务也将更多地依靠专业的物流公 司来提供，物流的社会化趋势将越来越明显。 第 4 题:什么是物流？(8 分) 物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包 装、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合.
