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1、单选题单选题1.以下哪些宽带账号输入正确的是（ D ）A.39800001234B.398 00001234139.GDC.39800001234139.JDD.39800001234139.gd2.以 window XP 为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（C ）（1）弹出“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步” ；（2）选择“手动设置我的连接” ，然后再单击“下一步” ；（3）选择“连接到 Internet” ，单击“下一步” ；（4）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(U)” ，单击“下一步” ；（5）用鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性” ，左键单击本地连接左侧的创
2、建一个新的连接 ；（6）输入用户名和密码，然后单击“下一步” ；（7）出现提示你输入“ISP 名称” ，可以随便输入（如不输入会默认为“宽带连接” ） ，然后点击下一步；（8）可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击“完成” ；A.（5） （2） （3） （1） （4） （6） （7） （8）B.（5） （1） （2） （3） （7） （4） （6） （8）C.（5） （1） （3） （2） （4） （7） （6） （8）D.（5） （4） （1） （2） （3） （6） （7） （8）3.以 window 7 为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（ B ）（1）点击“网络和共享中心” ；（
3、2）点击“网络和 Internet” ；（3）选择“连接到 Internet” ，单击“下一步” ；（4）点击“设置新的连接或网络” ；（5）打开“开始”菜单，点击“控制面板” ；（6）单击“宽带（PPPoE） ” ；（7）输入相关 ISP 提供的信息后点击“连接”即可；A、 （5） （2） （3） （1） （4） （6） （7）B、 （5） （2） （1） （4） （3） （6） （7）C、 （5） （1） （3） （2） （4） （7） （6）D、 （5） （4） （1） （2） （3） （6） （7）4.某客户家庭宽带从 A 小区搬迁至 B 小区（由不同的 OLT 覆盖）后宽带连接拨号时
4、提示691 错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（ D ）A.账号被盗用 B.账号的密码被更改，重置密码即可C.账号到期 D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定5.确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（ D ）A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用B.告知客户联系客服重置密码后再登录C.联系城域网专业在 BRAS 设备上将该账号强制下线D.修改密码并重新绑定端口，再在 BRAS 侧强制下线6.客户建立宽带连
5、接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（ C ）A 客户网卡被禁用B 客户网线没有接好C 客户网卡硬件故障或是驱动异常D 客户网线损坏7.客户使用我司宽带连接成功后，对于 windows XP 系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接） ，以下说法正确的是：（ D ）A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取 IP 地址，会影响上网C、表示我司提供的 ONU 的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网D、宽带连接是采用 PPPOE 协议，建立在
6、以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。8.某客户出现宽带无法连接，错误代码 676（“占线” ） ，请问如下处理方法错误的是（ D ）A、可能是 pppoe 拨号正在被使用，需要断开正在连接的 pppoe 链接或重新启动电脑B、可能是 pppoe 连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将 ONU 关掉 5 分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录C、有可能是 ghost 安装系统或 MAC 地址被盗用，需修改网卡的物理地址D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡9.某 FTTB 方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的 1、2、3、
7、6 芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（ C ）A.重新布放网线走明线打墙洞入户B.采用电力猫方式通过用户电力线入户C.利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头 D.在楼道 ONU 侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网10. 某宽带用户电脑在公司使用 OA 办公网都能上网，但是到家里使用我司宽带拨号成功后打不开网页上不了 QQ，最可能的原因是（ C ）A、客户电脑本地网卡（本地网络连接）设置了手动 IPB、客户电脑在公司上网时中毒了C、客户电脑在公司是通过设置 IE 代理方式上网，而回到家没有取消代理设置D、客户电脑宽带连接设置了自动获取 IP、手动设置 D
8、NS11. 上网打不开网页的原因可能是（ ABCD ）A. 浏览器设置问题 B. 使用路由器设置出错C. 客户 IP 或 DNS 问题 D. 互联互通问题12. 某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置 IP 地址、掩码、网关、DNS 后才能上网，最可能原因是（ C ）A.客户电脑网卡故障，无法自动获取 IP 地址B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了 IP 地址C.路由器未启用 DHCP 服务器 功能D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到 IP 地址13. 某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输
9、入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ D ）A.我司提供的 ONU 设备不稳定导致B.客户电脑系统有问题C.客户路由器不稳定导致D.路由器 pppoe 设置为“按需连接” ，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接14. 某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上 8：30 之后就无法上网，知道后一天早上 8：00 才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ C ）A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞B.我司的 ONU 及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C.客户路由器设置了时间策略，只许在 8：00-20：30 能上网D.客户电脑
10、中病毒导致15. 根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（ D ）A如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中B为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码C为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定 MAC 地址的电脑连接使用D为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的 SSID 且不设置验证密码16. 以下某家庭宽带用户宽带拨号出现 678，ONU 状态指示灯为 PON 灯熄灭、LOS 亮红灯闪动、LAN1 口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（ C ）A.要求更换电脑测试B.要客户更换网卡测试C.要客户重新拔插
11、光纤并重启 ONUD.要客户检查网线连接并重启 ONU17. 某小区 A、B 两栋楼用户共用一个 OLT 的 PON 口（即共用一个光分路器） ，A 栋用户全部无法上网、B 栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（ C ）A.OLT 的 PON 口硬件故障B.光分路器故障C.光分路器到 A 栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断D.A 栋所有用户 ONU 出现故障18. 在某大型小区，一共有 10 个室外光交箱，每个光交箱内装有 1 台分光器。某天出现用户批量投诉，ONU 出现 LOS 灯告警，在某一光交箱内拔下分光器的主纤测试无光，以下判断错误的是（D）A. 可能是该纤芯故障或者 OLT 设备侧
12、ODF 架跳纤问题B. 可能是 OLT 设备停电或者该 PON 口光模块故障C需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障D. 可以断定是红线外光缆或 OLT 设备故障19. 某 OLT 停电，导致该 OLT 下挂的用户无法上网，如下说法错误的是（D ）A.该 OLT 下挂的 ONU 会出现光信号丢失告警（LOS）B.用户宽带拨号会提示错误代码 678C.用户宽带拨号会提示错误代码 651D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起20. 如果城域网汇聚交换机故障，如下故障现象描述正确的是（ C ）A.该汇聚交换机下所有用户 ONU 会出现光信号丢失告警（LOS）B.该汇聚交换机下
13、所有用户无法连接上网，提示错误代码 718C.该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码 678 或 651D. 该汇聚交换机下所有用户 ONU 会出现 PON 灯闪烁，无法注册21. 如果省 Radius 认证服务器出现故障，以下说法错误的是（ D ）A.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户B.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码 718C.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码 691D.将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网22. 如果省 Radius 认证服务器出现故障，以下说法最准确的是（ D ）A.对某一个地市的家庭宽带用户无影响B.影响某一地市所有家庭宽带用户上网
14、C.影响某一地市某些镇区家庭宽带用户上网D.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户23. DNS 服务器的作用是（ C ）A.为客户机分配 IP 地址 B.访问 HTTP 的应用程序 C.将域名翻译为 IP 地址 D.将 MAC 地址翻译为 IP 地址24. 某客户不能正常访问网址为 的网站，使用 PING 命令按照该网站的IP 地址进行测试，发现响应正常。但是按照该网站的域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C ）A.线路故障 B.路由故障 C.域名解析故障 D.网站网卡故障25. 测试 OLT 下行发送光功率时，应设置波长是多少？（B ）A.1310nm B.1490nm C.1
15、450nm D.1550nm 26. 以下那个命令可以查看本机的 MAC 地址。 （ A ）A. ping B.arp C.net D. ipconfig/all27. 以下 Ping 命令使用正确是（ D ）A.ping http:/ B.ping 183.60.48.171：443 C.ping -t -n 100 D.ping -l 1024 -n 10028. 测试用户本地网卡是否正常可以使用什么命令来测试。 （ C ）A.ping 192.168.1.1 B.ping 192.168.0.1 C.ping 127.0.0.1 D.ping 10.0.0.129. 查看网速是否正常时 ping 网关时延应小于（ A ）线路正常。A.50msB.100msC.150msD.200ms30. 以下对 tracert 命令的说法错误的是（ D ）A.tracert 表示跟踪名为 的主机的路径B. tracert d , 使用参数 d 可以加速显示 tracerttracert 的结果，是因为不需要将中间路由器的 IP 地址解析为它们的名称。C. -h-h MaximumHops 在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为 30 个跃点。D.某客户投诉淘宝网站 http:/ http:/www
