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1、1走有中国特色的国际软件外包业务发展 之路论文关键词：外包 现地 近岸 离岸 离岸开发中心 业务流程外包 信息技术外包 论文摘要：自 2001 年中国正式加入世界贸易组织以来，中国的信息技术服务贸易额不断增加，但在中国的出口商品结构中，高技术含量、高附加价值的产品出口所占比重还不高，目前中国高科技产品出口占整个出口贸易的比例为 2O 左右，而世界十大出口国的平均水平为 4O。国际软件外包合作是国际服务贸易和国际信息技术贸易的结合，发展国际软件外包业务对于提升和优化产业结构、出口商品结构有着很好地促进作用。本文基于对中国目前发展国际软件外包业务的现状，优劣势及机遇和挑战分析即 SWOT 分析，通
2、过对目前国际软件外包业务的几类模式的分析比较，探讨了中国发展国际软件外包业务的模式选择等问题。由于各种现实情况的差异，中国壮大国际软件外包业务不能照搬印度模式，必须要选择一条有中国特色的软件外包发展道路。 前言 全球软件和服务外包业务自 20 世纪 8O 年代开始起步的，9O 年代中期以后获得较快发展。随着世界经济的继续增长，2006 年世界信息产业在机遇与挑战的面前稳健成长，全球 IT 产业逐步走向成熟，加快了与其他产业的融合，并以其巨大的带动作用，促进世界经济的发展。赛迪顾问最新发布的20062007 年世界信息产业发展研究年度报告显示，2006 年世界信息产业规模达到 42457 亿美元
3、，较 2005 年增长 9。1。在各细分产业中，软件及 IT 服务业增速为 63，在整个产业中所占的比例在 21 左右。IDG 统计数据表明，全球软件外包的发包市场主要集中2在北美、西欧和日本等国家，其中美国占 4O，日本占 1O，外包接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。美国市场被印度和菲律宾垄断，而欧洲市场则被爱尔兰、以色列、和东欧国家如捷克等垄断。 软件产业关联度大，对国民经济具有明显的带动作用据推测，每 1 元价值的软件可直接带动 51O 元价值的关联产品。软件产业是低能耗，低污染，高收益的行业，发展软件外包可以提升和优化一个国家的产业结构，促进传统产业改造，提升国家综合竞争能力。软件作为
4、一种信息技术具有较强渗透性、带动性，同时又具有较高共享性特征的高新技术形式，是实现产业结构跨越式升级的有力杠杆。要实现经济的可持续发展，就必须改革原来高能耗高污染的粗放式增长方式，要利用信息技术的渗透性和扩展性来应用到三大产业中去，进行设备更新和产品创造来降低成本和增加产品和服务的附加值。我们要逐渐从世界制造中心向智造中心设计中心转变，大力发展软件外包业务是有效的途径。 一、中国国际软件外包产业的总体介绍 人世以来，中国服务业出口贸易中计算机和信息服务出口的贸易条件出现了很大的改善。按照国家外汇管理局公布的 20002004 年国际收支平衡表以及新华社每日电讯)2005 年 4 月 25 日公
5、布的数据，20012004 年中国务贸易中计算机和信息服务产业的国际竞争力日益增强，比较优势日益增大，但发展相对缓慢，2004 年上半年 78 的行业贸易额来自旅游、运输和其他商业服务，这种贸易比例结构不利于对贸易风险的防范。改善出口大力发展知识和技术密集型的软件外包对于中国提升优化产业结构、改善出口贸易条件、促进传统产业改造、增强综合国力以及解决国内就业等问题都具有非常积极的意义。 据国家信息产业部最新统计，到 2006 年底，中国软件产业销售收入达 4800 亿3元，同比增长 23。2007 年这一数字预计将达到 5800 亿元，保持 2O 以上的增长速度。2006 年国内软件业步入整合期
6、，2007 年整合的趋势进一步明显。展望“十一五”期间信息产业发展趋势：欧美软件外包业务重心正逐步由印度向我国转移，且业务层次逐步提升。中国目前已经加入了世界软件外包的竞争行列，主要城市如北京、上海、深圳、广州、济南、西安、成都、南京等均建立了国家级或市级软件园区和软件出口基地。软件园区和软件出口基地在促进产业集群、完善生产要素、拓展需求条件、主导企业发展以及品牌营销推广等方面起着非常重要的作用。很多城市还由市级政府牵头，成立了软件外包联盟，以实现信息资源共享，联合接包。2007 年 3 月，中国国务院发文表示：国家要大力发展服务业，对于那些被认定为高新技术企业的软件研发、产品技术研发及工业设
7、计、信息技术研发、信息技术外包和技术性业务流程外包的服务企业，实行财税优惠，重点扶持。 二、中国发展国际软件外包业务的 SWOT 分析 中国发展国际软件外包的相对优势和机遇在于：安全稳定的社会政治环境、完善的软硬件基础设施、巨大的国内市场机遇、大量丰富的人才资源，包括大量熟悉前沿技术和外语沟通的高端人才。中国拥有众多跨国公司总部或分支机构，中国的国际软件外包可以从服务这些外资在华企业开始，熟悉合作流程，获得其国外公司订单。中国国内市场潜力巨大，市场需求旺盛，主要的软件企业的销售收入大头都来自于国内市场，有稳定可靠的项目来源和资金后盾，确保承接国际软件外包前期可能需要的投入风险。此外，中国软件企
8、业承接对日软件外包方面有着得天独厚的优势，是日本发包的最大目标国家，通过大量对日外包实践，在知识产权保护、开发流程、质量控制等方面有不少的积累。而这些方面都是印度所不具备的。同时必须认识到中国在发展国际软件外包方面中还存在很多的问题，面临巨4大挑战。首先，中国软件企业经营缺乏规模效应，万人以上企业凤毛麟角，且缺乏国外布点，无法贴近客户。决策管理层中比较缺乏精通跨国并购和谈判的人才，对于国外投资的风险有较大顾虑。相比之下，印度的四大软件公司都是万人以上规模的软件企业，比如 InfoSys 现在拥有 52000 名员工，Wipro 的员工总数也已经40000 万名，并且都在欧美发达国家以及中国设立
9、的分子公司。其次，英语沟通和政治法律文化制度差异也构成了信任障碍。中国软件外包从业人员而言在承接欧美外包项目中最大的困难不是技术而是英语面试。中国与发达资本主义国家有着不同的法制系统和社会制度，而印度作为英联邦的国家，历史原因决定了印度在欧美更容易获得信任。此外，中国软件企业在软件开发体系化管理方面的欠缺，如有 CMM 认证的软件企业数量少。客户渠道和国际成功案例的缺乏，中国软件外包起步晚，在国外 IT 公司高层分布中中国人远不及印度人，可以倚重的海外资源较少，印度在美的专业技术人员和管理人员大约是中国的 24 倍。中国软件外包企业往往很难提供出很有说服力的国际案例。另外，国际市场上中国外派人
10、员很难获得国外签证，使得软件企业常常无法按合同如期服务于国外企业，损失已得定单。 三、国际软件外包的主要模式浅析 软件外包的模式主要包括现地开发、近岸开发、离岸开发、离岸开发中心、现地离岸相结合、合资研发中心合作研发即高端外包合作。 1现地开发：供应商公司的软件开发人员外派到客户场地工作，一般项目管理、设备提供等都有客户方来管理。其优点是 IP 方面的保护更安全，缺点是客户方面场地和管理成本相对要大。 2近岸开发：是让邻国而不是本国或者遥远国家的技术人员来完成工作和服务的模式。比如，欧洲发达国家将发包给东欧国5家，美国发包给墨西哥。其优点在于地理位置近，旅行和通讯更方便和便宜，语言文化沟通容易
11、。缺点在于一般成本较离岸外包高。 3离岸开发：客户将一些离散项目或功能进行离岸发包。其优点在于客户方面的管理和场地成本大为减少，风险在于数据安全性或数据保护问题、业务知识的流失、文化差异、关键人员的跳槽、知识转移问题等。 4离岸开发中心：在服务供应商的场地上按照客户的安全和基础设施标准为客户建立一支特定的技术开发团队，成为客户自身 IT 部门的一个无缝链接和扩展。其优点是交付灵活，节约建立 IT 部门的场地和管理费用，并且有效利用服务供应商所在地区的人才资源，挑战在于在供应商选择，知识产权管理，以及沟通方面的难度。 5在岸、离岸相结合模式：中国软件外包商向欧美客户所在地派驻现地服务人员，向客户
12、提供直接的面对面服务，成为桥梁工程师，同时在供应商的场地上离岸承接软件发包的工作。国内对日外包业务多采用此种模式。 6合资研发中心高端外包：国外跨国公司利用中国 IT 公司的市场和技术资源和领域知识一起合作研发，产品方案针对国内市场。如微软与其在中国五家合作伙伴的合作。优点在于技术层次高，项目来源稳定，缺点在于只有少数实力雄厚的中国软件企业能达到这一层次的合作。 四、对有中国特色软件外包发展模式的探讨 中国要着眼于全球，学习国外先进的软件外包发展理念，但不能完全照搬某一种模式。应该结合中国的实际情况，取长补短，形成多样化且具有中国特色的软件外包发展模式。 1在维持和发展对日软件外包的基础上，着
13、力加大欧美软件外包市场的开拓。6利用中国和日本相近的历史传统、地理位置和语言的优势，进一步巩固日本外包业务，同时大力拓展欧美市场。 2发展软件创新的模式，发展“高端”外包。中国软件企业应最终走产品开发的目标。中国技术进步的迅速发展依循的就是先外生化后内生化的轨迹，并取得了较为理想的成效，要充分利用发挥外资外技的溢出效应对技术进步的推动作用。中国拥有巨大的市场和多层次的人才，只有在软件创新方面下力气，才能在国际软件技术的价值链上占据重要的地位，提升国家综合经济能力。促进信息产业从规模扩张型向创新效益型转变。条件成熟的企业可以和外资建立合作研发中心，加快学习国际顶级软件公司的技术，提升自身的技术竞
14、争力，借助对方在全球的品牌优势，及其强大的客户资源与渠道优势，加速开拓国际软件外包市场。 3大力发展制造业嵌入式软件系统开发外包。中国是制造大国，嵌入式软件系统是制造业的灵魂，发展嵌入式软件外包可以为制造企业提供强大的技术支持，进一步促进这些制造企业的快速发展和出口增长，制造业出口创造的巨大商机和国外需求反过来会进一步刺激软件外包的持续发展，实现软件产业发展与传统行业发展的互动。 4通过为在华外资企业提供系统运行维护服务，数据中心、帮助台等 BPO 业务流程外包服务，来加速软件企业的国际化，熟悉国际大公司的业务运作。 5做好软件外包人才队伍的培养和储备。促进企业和高校更紧密联结，高校可以为企业
15、开设定制化的课程技术培训。企业提供毕业生实习机会。通过大力培训，扩大中国软件技术人员的群众队伍，避免国内企业争夺有限的人力资源而互相挖人。东软在人才储备培养方面做得很好的，它在大连、南海和成都都建立了IT 学院，培训大量既懂日语也懂 IT 的软件外包人才，并且这些资源是为公司外包7业务定制培训的，不仅保证了公司外包项目的顺利开展，同时也成为企业赢利的来源。 6政府方面要扶持主要软件企业整合资源、扩大规模，建立的强势品牌；同时在软件外包出口基地设立、技术培训、资质认定、企业个人税收等方面推出优惠鼓励措施。组建软件外包联盟，并有效协调联盟内利益不均衡等问题、切实实现信息资源共享，联合接包。中国国际软件外包业务目前主要还是对日外包，面向欧美的外包业务尚处于摸索开拓阶段，而欧美市场份额远远大于日本市场。中国和印度不同的历史文化背景和制度决定了中国必须要探索出一条有中国特色的国际软件外包业务发展的道路。
