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1、 大学生网购情况的调查报告 调查报告的撰写者：周仕诚 黄文清 林丽琼 温美婷 黄秀婷 林英华 赖文娟调查项目的委托方：段老师调查报告发布日期：2012 年 6 月 19 日目录前言.3正文.3(一) 本次调查研究的背景：.3(二) 本次调查研究的目的：.3(三) 本次调查研究的方法：.4(四) 本次调查研究的结果：.41、了解网购的途径.42、网购的频率.53、网购的消费金额.64、网购时经常使用的支付方式：.75、网购看重地方：.86、网购是石否被欺骗过：.97、对网购商品的满意程度：.98、经常网购的网站：.9(五) 结论与建议.11前言网络购物正成为我们生活的一部分，改变着人们的生活与消
2、费习惯，为了全面了解目前大学生的网购消费行为，组织本次关于网购消费行为的调查。通过对本学院的大学生进行调查，可以预测出广州大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决你的问题，并提出针对性的改进建议。 本次调查问卷涉及大学生网购的频率，网购消费的金额，使用的支付方式，网购注重的方面，对网购的满意程度等，反映大学生网购的消费情况正文(一)本次调查研究的背景：互联网和通信技术的高速发展，是电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间与距离有关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了
3、方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查(二)本次调查研究的目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网上这个快速发展的新型存在的一些的问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年来在大学日趋流行，受到越来越多的大学生的喜爱(三)本次调查研究的方法：本次调查研究使用的调查方式是在本学院随机抽样调查。随机抽样调查最大的优点是在根据样本资料推论总体时，可用概率的方式客观地测量推论值的可靠程度，从而使这种推论建立在科学的基础上。本次
4、调查研究采用的是一手资料。此次调查主要是由是市营1 班第 4 组同学负责，调查方法是问卷调查法，主要是为了全面了解目前大学生的网购消费行为，调查时间是两天，调查的主要对象是广东食品药品制职业学院在校大学生，调查的范围是校内以及校外宿舍。(四)本次调查研究的结果： 1、了解网购的途径网上浏览朋友介绍其他网上浏览 朋友介绍 其他如图所示，大学生是通过网上浏览、朋友介绍、还有其他途径来了解网购的。在饼状图上可以明显看的出大部分大学生都是通过网上浏览，占了 55.6%。原因分析，目前电脑已经成为当代社会的重要交流手段，互联网无地域限制的优势吸引了人们的注意力，大学生作为社会的主流，一直走在社会风尚潮流
5、的前端，所以大部分学生都是通过网上来了解网购的。通过朋友介绍来了解网络购物也是其中一个途径，占了 8.9%。2、网购的频率05101520253035一周一次一月一次半年一次一年一次其他网购的频率系列2 系列1如图所示，大学生网购的频率一般都在一月一次，占了 22.7%，紧接着的就是半年一次，一年一次，一周一次。从这种迹象可以看的出，虽然大学生网购越来越频繁，但大学生对网购这个新兴的消费行为还是存在顾虑的。原因分析，现在，大学生消费还是以实品店为主，虽然网购越来越受人们的关注，但网上欺诈等事件，让人们对网购还存在保留，所以大学生网购的频率才会不够高3、网购的消费金额所能接受的消费金额=200=
6、200如图所示，大学生网购所能接受的网上消费金额的情况：小于 50元的占了 13.3%，在 50 元 100 元间的占了 36.7%,在 100 元到 200 元之间，大于 200 的占了 6.7%。由以上的数据可以知道大学生所能接受的消费金额一般集中在 100200 之间，这说明大学生网购所能接受的消费金额还是比较低，对于网上的商品还是存在一些顾虑，总的来说大学生对网上的商品还是怀不放心的态度。4、网购时经常使用的支付方式：网购时你经常使用的支付方式支付宝网银银行汇款货到付款 支付宝 网银 银行汇款 货到付款如图所示，大学生经常的支付方式一般都是支付宝，占了 43.3%，紧接着的是使用网银，
7、占了 33.3%,跟着的是货到付款和银行汇款，各占 20%和 3.3%。原因分析，随着互联网的普遍，网购也越来越受欢迎，为了购物的方便，大部分大学生都会选择支付宝。5、网购看重地方：网购看重的方面卖家的服务态度 卖家商品的成交量 卖家信誉 买家的评价大部分大学生网购时比较看重的是买家的信誉。情况分析，看重卖家的服务态度的占了 16.7%，看重卖家商品的成交量的占了 6.7%，看重卖家信誉的占了 56.7%，看重买家评价的占了 20%， 。由以上的数据可以明显的看得出买家信誉在大学生选择网购的时候占据重要位置，因为卖家信誉代表了这间店的信誉，一间店只有诚信经营才会得到消费者的支持，如果一间店信誉
8、不高的话，消费者又怎么会放心在这间店消费。6、网购是石否被欺骗过：92130.070.001020304050607012网购时被欺骗过吗有 没有如上图所示，在网购时有 70%的大学生是没有被骗的经历的，这说明大学生还是有比较强的防范意识，懂得在网购时不让自己上当受骗，现在的法律法规的不断完善也是很重要的。但是还是存在有大学生上当受骗的情况，这就说明还有相当一部分大学生的对网购的知识还不够了解和现在的有关法律还存在漏洞，国家有关部门应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，增加消费者的信心。7、对网购商品的满意程度：010203040506070一 一一 一一 一 一 一 一一 一
9、 一 一 一 一 一 一一 一 1 一 一 2如图所示，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般” ，占了70%,这说明网上购物还存在一些问题使得大学生不太相信。原因分析，有可能是网上购物的售后服务差，商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟收不到，还有就是对网上购物没有信心等等。这些令消费者担心的不足都会随着科技的进步不断完善。8、经常网购的网站：经常网购的网站是否经常上淘宝购物 是否经常上拍拍购物 是否经常上京东购物 是否经常上当当购物 是否经常上易趣购物 是否经常上凡客购物 是否除以上之外如图所示，大学生上易趣网购物的频率所占比例为19.7%，相对于其他网站的购物频率要高
10、，这说明易趣网在大学生的心里是比较值得信赖的。9、网购的发展前景方差方程的 Levene 检验均值方程的 t 检验差分的 95% 置信区间FSig.tdfSig.(双侧)均值差值标准误差值下限上限假设方差相等6.190.0191.34728.189.240.178-.125.605你是否觉得网购发展前景好假设方差不相等1.37627.613.180.240.174-.117.597假设方差相等40.942.000-2.83228.008-.40271.14222-.69404-.11139你是否觉得网购发展前景一般假设方差不相等-2.59016.010.020-.40271.15547-.73
11、228-.07315假设方差相等2.991.095-.84128.407-.09502.11299-.32648.13643你是否觉得网购发展前景会更完善，更有市场假设方差不相等-.79419.396.437-.09502.11962-.34504.15499假设方差相等3.451.074.87128.391.05882.06755-.07954.19719你是否觉得网购发展前景会趋向质量假设方差不相等1.00016.000.332.05882.05882-.06588.18352好信誉好假设方差相等6.448.0171.14028.264.15837.13894-.12624.44298你是
12、否觉得网购发展前景无限假设方差不相等1.20927.219.237.15837.13101-.11033.42707假设方差相等.145.706-.19028.850-.01810.09507-.21284.17664你是否觉得网购发展前景不大好假设方差不相等-.18723.986.853-.01810.09684-.21797.18177(五)结论与建议通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：网购这个行业还是比较有发展前景的，大学生对网购的商品还是比较满意的，普遍认为在网上购买比较方便省时，价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全，但是还存在很多令消费者担心的问题，例如担
13、心产品质量问题，产品与实际不相符，由于网络的虚拟性使得买卖双方的信息严重不对称；时间的等太久，目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递，这种方式很难保证及时送达；网上欺骗等问题。针对这个现象我们提出了以下的建议：经营商应该加强售后服务，让顾客买的放心，用得舒心，提高物流的速度，让顾客切实的感到网购的方便；经营商还需要合法和诚信经营；国家也要加强这方面的监管力度，打击违法行为；我们当代大学生也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购的知识，我们应该要对网购这个新兴的消费模式有信心，国家也应该不断完善相关的法律法规，来规范这个行业的秩序，来确保消费者的权益，来增加消费者的信心；简简 历历姓 名： 简历模板 http:/ 性 别： 男 出生日期： 1989 年 2 月 年 龄： 37 岁 户口所在地：上海 政治面貌： 党员 毕业生院校： 专 业： 地 址： 电 话： E-mail：_教育背景教育背景_
