针对业务实际开发讲授课程

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1、DuPont Sustainable Solutions针对业务实际的课程开发与授课技巧培训内训师工作坊鲁薇杜邦可持续发展事业部安全经验分享下午好！ 欢迎参加TTT 针对业务实际的 课程开发与授课技巧了解你的学员，学习成年人学习特点,分析学员在培训中不同的行为表现并加以有效引导应对。学习系统组织培训结构和内容。学习并演练培训师公开演讲引导扶巧。提升学员在授课时的互动性，增强课程吸引力。课程目的 遵守时间 开放与友善 做一个勇敢的学员 从别人那里学习并且主动帮助别人学习 积极参与 手机调到震动 遵守时间 开放与友善 做一个勇敢的学员 从别人那里学习并且主动帮助别人学习 积极参与 手机调到震动我们

2、的培训规则让我们共同创造一个良好的学习环境!练习? 每位同事做不超过3分钟的个人介绍内部讲师的自我介绍可以运用诙谐幽默加深别人对你的印象可以运用诙谐幽默加深别人对你的印象我的名孒我期待的收获我的个人 特点成年人学习特点与内部培训师素质养成设计与组织培训内容、结构授课扶巧实战训练知识点总结练习与点评课程内容您认为成人学习的特点是什么？单独2 分钟随后小组 8 分钟? 请先单独工作2分钟，然后小组工作5 分钟。? 然后，在桌上的大张贴纸上写下本小组的意见（任何意见 均可）：- 请在单独的贴纸上，使用较大的孒体，仅需写下关键词行动及决策均非常快 速和果断 自主能力很强 工作效率高且成绩优 异 喜欢掌

3、握一切事情 喜欢拥有最大的工作 自主权并控制进度 不太容易接受别人的 意见对每个行动及决策都 非常小心 喜欢系统和组织 喜欢有事实的依据 具有良好的解决问题 的能力 喜欢任何事情都准确 无误 过分依赖数据及标准喜欢事事参与 行动及决策较快 能够细心聆听别人的 意见 容易获得别人的支持 不喜欢受冷落 有很多主见但相对固 执喜欢和谐的人际关系 不喜欢冲突和对扽 能够细心聆听别人的意 见 容易获得别人的支持 工作效率低但合作性很 好 需要不断地鼓励和支持 决策及行动较慢，欠缺 指定目标和个人方向的 能力了解学员的风格社交型行动型和谐型思考型课堂训练发展的四个层次知识技能意识态度课堂学习、读书、看录像

4、不断思考、反复练习养成习惯/行为方式价值观C:Flora Lu 1-Dupont 2014-2015Bradley Cu观念与行为观念与行为观念与行为观念与行为 是什么妨碍了我们做得更好是什么妨碍了我们做得更好是什么妨碍了我们做得更好是什么妨碍了我们做得更好-冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型我们说看得见 的，想要去解 决的我们所看不见的， 且并未想过要解 决的我一般并不会就我同事或下属的 表现给予及时反馈满足或未满足的需求想法、感 觉、感受价值观、深信不 疑的、优先度行为我的生活经历告诉我：当我做了 什么让他人失望的事时，我会被 他人称为卑鄙、恶魔，小人等我发现人们会对此非常的在意。维护好人际

5、关系是最最重要的 我关注于我的我关注于我的我关注于我的我关注于我的团队在做什么，并不关注于弄明白“在做什么，并不关注于弄明白“在做什么，并不关注于弄明白“在做什么，并不关注于弄明白“为什么”什么”什么”什么” 我关注于及我关注于及我关注于及我关注于及时完成各完成各完成各完成各项工作任工作任工作任工作任务通过层层分解深层次的想法来了解行为的发生通过层层分解深层次的想法来了解行为的发生通过层层分解深层次的想法来了解行为的发生通过层层分解深层次的想法来了解行为的发生行为行为行为行为想法和感受想法和感受想法和感受想法和感受价值观价值观价值观价值观， 优先度优先度优先度优先度满足和满足和满足和满足和 未

6、满足的需求未满足的需求未满足的需求未满足的需求 这活我都干了活我都干了活我都干了活我都干了20年了年了年了年了 我做我做我做我做这决定并不需要决定并不需要决定并不需要决定并不需要团队 由于工作量和由于工作量和由于工作量和由于工作量和时限的限的限的限的压力，力，力，力， 我必我必我必我必须要快速做出决定要快速做出决定要快速做出决定要快速做出决定 我知遈已我知遈已我知遈已我知遈已经做了什么做了什么做了什么做了什么 我的工作是在我的工作是在我的工作是在我的工作是在 截止日前将截止日前将截止日前将截止日前将计 划推展下去划推展下去划推展下去划推展下去 在上司面前展示我的在上司面前展示我的在上司面前展示

7、我的在上司面前展示我的胜任力和信誉，任力和信誉，任力和信誉，任力和信誉， 按按按按计划推划推划推划推进执行，行，行，行， 我可以我可以我可以我可以让我的个人我的个人我的个人我的个人KPI得以得以得以得以满足足足足从原来从原来从原来从原来若想解决行若想解决行若想解决行若想解决行 为问题常常需要关常常需要关常常需要关常常需要关 注和弄明白那注和弄明白那注和弄明白那注和弄明白那 些在水面下的些在水面下的些在水面下的些在水面下的 观念念念念 调整相整相整相整相应的行的行的行的行为价值观和信念来支撑新的行为价值观和信念来支撑新的行为价值观和信念来支撑新的行为价值观和信念来支撑新的行为行为行为行为行为想法

8、和感受想法和感受想法和感受想法和感受价值观价值观价值观价值观 和优先度和优先度和优先度和优先度满足和满足和满足和满足和 未满足的需求未满足的需求未满足的需求未满足的需求我可以有意我可以有意我可以有意我可以有意识地做出地做出地做出地做出选 择来来来来 处理好人理好人理好人理好人际关系关系关系关系 给予反予反予反予反馈并不至于会破并不至于会破并不至于会破并不至于会破 坏我的人坏我的人坏我的人坏我的人际关系关系关系关系 好的人好的人好的人好的人际关系关系关系关系 良好有效的沟通良好有效的沟通良好有效的沟通良好有效的沟通 维护良好的工作关系良好的工作关系良好的工作关系良好的工作关系 被被被被认为是不会

9、因是不会因是不会因是不会因为害怕冲突而退害怕冲突而退害怕冲突而退害怕冲突而退缩的人的人的人的人转变转变转变转变 成为成为成为成为.才能支持你所才能支持你所才能支持你所才能支持你所 期待的行期待的行期待的行期待的行为. 只有只有只有只有调整你整你整你整你 那深信不疑的那深信不疑的那深信不疑的那深信不疑的 东西西西西杜邦经验?分享信息和经验?提供“专家信息”， 但不提供所有问题的 答案（All- question-answer)?允许并鼓励学员思考 、分析、分享、应用 所学知识和经验? 高度参与。至少70%活动，30%引导性讲授。 （发现之旅：让学员自己去发现。“discovery learnin

10、g） 大多数学习过程设计在小组练习和课堂讨论环节 实际发生的案例、例证、信息 鼓励学员结合自己的工作场所、环境思考、分析 和应用 15名学员，分组。每组45人? 12名讲师，在安全管理上有丰富的经验? 熟悉要讲授的内容? 理解、掌握综合授课技能杜邦课程特色讲师角色培训呈现技巧课程设计与开发（主题知识与内容）成人学习原理（满足需求）专业培训师的黄金三角成年人学习特点与内部培训师素质养成设计与组织培训内容、结构授课扶巧实战训练知识点总结练习与点评课程内容 Organize 组织 Analyze 分析 Rehearse 演练 Develop Skills 包装培训前的准备21， ， ， ，4， ，

11、， ，7,16， ， ， ，5, 9， ， ， ，10， ， ， ，5, 5， ， ， ，2， ， ， ，3， ， ， ，8培训的逻辑构思开头、结尾的设计 精彩的开场白呼唤听觉的准备状态 结束前的归纳和总结主体内容：金孒塔原理展开时间的分配与掌握可以运用强势开场，但是注意避免负面开场白与结束语可以运用强势开场，但是注意避免负面开场白与结束语培训的逻辑构思开头、结尾的设计 精彩的开场白呼唤听觉的准备状态 结束前的归纳和总结主体内容：金孒塔原理展开时间的分配与掌握寻找核心观点与分论点寻找核心观点与分论点寻找核心观点与分论点寻找核心观点与分论点金字塔原理?先重要后次要?先全局后细节?先总结后具体?先

12、论点后论据?先结论后原因?先结果后过程?先重要后次要?先全局后细节?先总结后具体?先论点后论据?先结论后原因?先结果后过程培训中逻辑结构多媒体 PPT?醒目的标题?单一主题/每张?相同的模版?顺序编号?版面的平衡?2/3 的使用原则?最后一排看的见(24 pts to 48 pts)?孒体孒型一致性， 用粗体强调重点培训结构图第一个问题耐人寻味的结束语归纳与总结第三个问题第二个问题精彩的开场白互动学习幽默智慧?视觉帮助过渡法?总结过渡法?提问/测试过渡法?幽默趣事例子过渡?展示整体架构,顺序过渡?视觉帮助过渡法?总结过渡法?提问/测试过渡法?幽默趣事例子过渡?展示整体架构,顺序过渡培训中设计要

13、点过渡的方法 举例内部培训中可以设计的互动引导方法举例互动讲授法案例应用与分析法互动提问法(开放式,限定式与封闭式) 多媒体展示法实物演示与操作法有奖学员测试与竞赛法脑力激荡法(Brainstorming)纸片分析法(Slip Writing) 思维导图法(Mind Mapping)小组讨论法(Group Discussion/Focus Group)内部培训中可以设计的互动引导方法举例脑力激荡法三 个 臭 皮 匠 顶 个 诸 葛 亮?七嘴八舌说出各自的想法，不作任何评判；?将所有想法写在大家都可看见的地方,直到穷尽大家的想法，再进入下一阶段；?如果必要用两位记录员；?大家一起质疑、讨论每一种

14、方法；?去伪存真,去粗取精，合并，或发展某一思路；纸片分析法纸片分析法是脑力激荡法和思维图的综合 。其规则是：? 发给每位与参与者几张纸， 大家独立完成脑力激荡。写下自己的想法（一张纸上一个想法）；?收集起每个人的纸片，按思维图的方法逻辑排列，将重复的纸片取出；? 纸片法的优点在于：每个人都毫无顾虑的写下自己的独立想法，而不用顾及他在会议中的权利、地位、身份； 在筛选排列各纸片时，不知不觉中达成了一致， 完成了思维图。? 此法尤为适用于当与会者出现意见分歧和矛盾冲突时。思 维 导 图 法(Tony Buzan)思维图是以图画的形式来表示一个复杂的问题，使听众了解问题的各 个部分。 思维图与脑力

15、激荡的不同点是： ?思维图的结构严谨； ?当想法一提出， 即可提问、 致疑并得到澄清； ?各想法依相关的目录先进行组合， 而不是将各点任意放置； ?将某一想法画在某一路径下前， 需先讨论； ?在记录前，同时还要考虑各想法间的链接关系； ?这个过程结束后， 可帮你找出被遗漏的部分。明天的讲授反馈teach back 结合实际工作,设计一个模拟进行三个小时的内部培训的结构和内容，作为课后作业提交。 结合今后要内部讲授的培训,选择一个要点与概念模拟内部培训15分钟。 自我反馈与接受反馈5分钟。明天的讲授反馈teach back 结合实际工作,设计一个模拟进行三个小时的内部培训的结构和内容，作为课后作

16、业提交。 结合今后要内部讲授的培训,选择一个要点与概念模拟内部培训15分钟。 自我反馈与接受反馈5分钟。培训的结构构思-举例时间时间时间时间主题与内容主题与内容主题与内容主题与内容讲述要点讲述要点讲述要点讲述要点如何讲与互动方法如何讲与互动方法如何讲与互动方法如何讲与互动方法谁谁谁谁所需资料与设施所需资料与设施所需资料与设施所需资料与设施9:00- 9:15开场白与课开场白与课开场白与课开场白与课 程介绍程介绍程介绍程介绍- 相互了解相互了解相互了解相互了解, 课程目标课程目标课程目标课程目标, 培训规则培训规则培训规则培训规则讲授与破冰游戏讲授与破冰游戏讲授与破冰游戏讲授与破冰游戏9:15- 10:30项目及项目项目及项目项目及项目项目及项目 领导的基本领导的基本领导的基本领导的基本 要求要求要求要求- 项目的概念项目