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1、面试精华六：应变能力等1）冷静、补救、总结。2）先安定情绪解决问题或汇报或协调解决记录、督办汇报。3）先冷静、再处理、再追究责任。4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。注意：1）沉着冷静2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，才可进行处理。3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道如何处理的现象发生。1 假如你假如你进进入新的入新的单单位后，位后，组织组织了一次向灾区的募捐活了一次向灾区的募捐活动动，但当你最后清，但当你最后清点点时时却却发现发现少了一包衣物和少了一
2、包衣物和 5000 元元现现金。你会采取什么措施？金。你会采取什么措施？1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大小，承担相应的责任。2 领导领导要你要你 4 天完成一件工作，突然要你天完成一件工作，突然要你 2 天完成，你天完成，你该该怎么怎么办办？1）首先分析一下提前完成工作的可能性。2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。3）如果可以完成，
3、但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给于支持。4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。3 一次你的朋友病了，你一次你的朋友病了，你买买了礼物去看他，在楼道里碰了礼物去看他，在楼道里碰见见你你单单位位领导领导的的爱爱人，她以人，她以为为你是来她家的，你是来她家的，顺顺手接手接过过礼物，并礼物，并说谢谢说谢谢， ，问问你如何你如何说说明你的真明你的真实实来意并不使来意并不使对对方方尴尴尬？尬？我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。”4 在一次大会上由你在一次大会上由你为领导为领导撰写的
4、撰写的发发言稿上有一言稿上有一处处明明显错误显错误， ，这时领导这时领导已已开始开始发发言，你言，你该该怎么怎么办办？1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台上，低声向领导说明情况。2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再犯相似的错误。5 如果你去如果你去见见一个重要客人，衣服一个重要客人，衣服溅脏溅脏了，了，约约定定时间时间快到了，怎么快到了，怎么办办？若条件允许的话，15 分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很
5、坦诚的说实话，争取对方的谅解。6 你去你去银银行取行取钱钱，但是人非常多，但是人非常多，这时这时你会怎么做？你会怎么做？1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如 ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。你担任某你担任某单单位的主要位的主要领导领导，假定一天在，假定一天在值值夜班夜班时时突然突然发现发现档案室被盗，你档案室被盗，你将如何将如何处处理？理？1）保护现场并立即报警，并配合公
6、安部门勘察现场作好记录。2）对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建，将损失降到最低。3）找出此次档案室被盗的主要原因，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类似的事再次发生。7 早上早上 8 点点时时，你正在，你正在为为第二天的会第二天的会议议起草一份起草一份发发言稿，写言稿，写这这份稿件大份稿件大约约需要需要 6 个小个小时时；你突然接到一个；你突然接到一个电话电话，你的一个朋友重病住院，需要，你的一个朋友重病住院，需要 5000元元钱钱交住院押金，你有能力帮他筹到交住院押金，你有能力帮他筹到这这笔笔钱钱，但做，但做这这件事件事约约需要两个小需要两个小时时（借（借钱钱、或取、或取钱钱及送及
7、送钱钱）。）。这这笔笔钱钱需要在下午需要在下午 3 点点钟钟之前送到；之前送到；刚刚放下放下电话电话， ，领导领导又交又交给给你一个任你一个任务务，有一外地的同志将来你，有一外地的同志将来你处办处办事，事，领导领导派你去火派你去火车车站接一下，火站接一下，火车车到站的到站的时间时间在上午在上午 11 点点钟钟，去，去车车站来回站来回约约需要需要 1 个小个小时时。 。你打算如何你打算如何办这办这几件事？几件事？1）由于发言稿第二天采用，不用很着急。接着写，十点到十点半左右去车站，尽量提前去车站防止堵车。2）在前往车站的路上，可以继续构思发言稿的内容，如果需要借钱的话，要提前可以用电话联系好，约
8、定一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。3）接人回单位帮助接待工作。4）继续写稿，下班回家吃饭，取钱，一般是两点半上班。时间来得及送到医院回来上班。来不及的话打个电话请个假。5）回单位写报告交给领导或第二天交给领导。必要时加班。8 在一次重要的会在一次重要的会议议上，由你代表上，由你代表领导领导起草的大会起草的大会报报告中有一个明告中有一个明显显的数的数据据错误错误，与会代表都知道此数据有，与会代表都知道此数据有误误， ，领导领导的的报报告告刚刚刚刚开始，文中要多次提开始，文中要多次提到到该该数据，你数据，你该该怎么怎么办办？1）我会立刻写好一张小纸条，提示错误的地方，写上正确的数据，然后镇静地
9、跑到主席台给领导倒水，乘机把小纸条给做报告的领导。2）事后向领导检讨工作失误，以后加倍小心，仔细核对这种材料。9 某天小黄某天小黄刚刚上班，上班，发现单发现单位的公章被盗，若公章落入不法之徒的手中，将位的公章被盗，若公章落入不法之徒的手中，将造成不可挽回的影响，你造成不可挽回的影响，你认为认为小黄的小黄的对应对应措施是什么？措施是什么？1）向上级部门反映情况，向公安机关报案。重新制作一个公章，发布换新公章的公告。2）从这件事情吸取教训，提高警惕，提高对保密工作的认识，并认真作好有关工作。10 假如在某天的上班假如在某天的上班时间时间， ，领导传领导传呼你，你知道又要派很多任呼你，你知道又要派很
10、多任务给务给你，而你，而你你现现在的任在的任务还务还没没处处理完，因此你没回理完，因此你没回电话电话。 。刚过刚过一会，你与一会，你与这这位位领导领导不期不期而遇。你向而遇。你向这这位位领导领导解解释说释说， ，传传呼机没呼机没电电啦，可在你啦，可在你们谈话们谈话期期间间，你的呼机，你的呼机却又响了，却又响了，这时这时，你，你该该怎么怎么办办呢？呢？1）真诚地向领导说道歉，并告诉他，我刚才为了不让你生气，我向你说了谎，其实我的呼机没坏，是我刚才在处理一件比较紧急事情，所以没有及时给你回电。今后我一定改正，做一个负责而诚实的人。2）事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其他任务，更不能因为躲避任务而欺骗领导。
