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1、2011-4-14蔡改成讲授1物流师考试串讲物流师考试串讲物流师考试串讲物流师考试串讲2011.042011-4-14蔡改成讲授2助理物流师知识助理物流师知识助理物流师知识助理物流师知识2011-4-14蔡改成讲授31、不合理运输的表现形式不合理运输的表现形式不合理运输的表现形式不合理运输的表现形式?空驶；?对流运输；?倒流运输；?迂回运输；?过远运输；?重复运输；?无效运输；?运力选择不当；?托运方式；?选择不当。2011-4-14蔡改成讲授4运输合理化的评价因素运输合理化的评价因素运输合理化的评价因素运输合理化的评价因素?运输距离；?运输环节；?运输工具；?运输时间；?运输费用。2011-
2、4-14蔡改成讲授52、多式联运多式联运多式联运多式联运（国际多式联运、国际综合一贯 运输、国际集装箱多式联运）按照多式联运合同，已至少两种不同的运 输方式，有多式联运经营人把货物从一国境 内接运货物的地点运至另一国境内制定交付 货物的地点。【联合国国际货物多式联运 公约】?中国海商法规定：国内多式联运必须有 种方式是海运。2011-4-14蔡改成讲授6国际多式联运的条件国际多式联运的条件国际多式联运的条件国际多式联运的条件：（1）一个多式运输合同； （2）使用一份包括全程的多式联运单据； （3）至少有两种不同运输方式的连贯运输； （4）国际间的货物运输； （5）由一个多式联运经营人对全程运输
3、负总 责； （6）全程单一的运费费率。2011-4-14蔡改成讲授73、甩挂运输组织形式甩挂运输组织形式甩挂运输组织形式甩挂运输组织形式?一线两点甩挂运输?循环甩挂作业?驮背运输ABCDEFGHIJ2011-4-14蔡改成讲授84、储位编码方法储位编码方法储位编码方法储位编码方法?区段式；?品项群别式；?地址式；?坐标式。2011-4-14蔡改成讲授95、拣货方式分类拣货方式分类拣货方式分类拣货方式分类2011-4-14蔡改成讲授106、堆码的原则是什么堆码的原则是什么堆码的原则是什么堆码的原则是什么？（1）尽量利用储位空间； （2）分类存放； （3）保持适当的通道、跺距； （4）选择适当的搬
4、运活性； （5）面向通道，不围不堵； （6）不轻易改变储位，尽量先进先出。2011-4-14蔡改成讲授117、堆码的方式有哪些堆码的方式有哪些堆码的方式有哪些堆码的方式有哪些？?重叠式；?纵横交错式；?仰伏相间式；?压缝式；?栽柱式；?通风式2011-4-14蔡改成讲授12重叠式垛堆重叠式堆码重叠式堆码重叠式堆码重叠式堆码2011-4-14蔡改成讲授13纵横交错式垛堆纵横交错式纵横交错式纵横交错式纵横交错式2011-4-14蔡改成讲授14仰伏相间式垛堆仰伏相间式仰伏相间式仰伏相间式仰伏相间式2011-4-14蔡改成讲授15压缝式垛堆压缝式压缝式压缝式压缝式2011-4-14蔡改成讲授16栽柱式
5、垛堆管材裁柱式示意图栽柱式堆码栽柱式堆码栽柱式堆码栽柱式堆码2011-4-14蔡改成讲授17通风式垛堆通风式垛堆通风式垛堆通风式垛堆通风式堆码通风式堆码通风式堆码通风式堆码2011-4-14蔡改成讲授188、仓库储存区仓库储存区仓库储存区仓库储存区2011-4-14蔡改成讲授199、区域动线分析区域动线分析区域动线分析区域动线分析动线优化的原则动线优化的原则动线优化的原则动线优化的原则：?不迂回：防止无效搬运；?不交叉：避免动线冲突，带来搬运安全隐 患；?距离最短：功最小。2011-4-14蔡改成讲授20基本动线类型基本动线类型基本动线类型基本动线类型?U型；?I型；?L型；?S型。2011-
6、4-14蔡改成讲授21U型型型型2011-4-14蔡改成讲授22I型型型型2011-4-14蔡改成讲授23L型型型型2011-4-14蔡改成讲授24S型型型型2011-4-14蔡改成讲授25案例案例案例案例?某物流中心，定位 为RDC（区域配送 中心）。从供应链 上看，其上游为本 地的生产工厂；下 游分两部分，一是 发货到全国各区域 的FDC，二是本地 的配送。使用什么 动线形式？2011-4-14蔡改成讲授2610、标准托盘标准托盘标准托盘标准托盘2011-4-14蔡改成讲授2711、托盘堆码托盘堆码托盘堆码托盘堆码 （1）重叠式码盘重叠式码盘重叠式码盘重叠式码盘；（2）纵横交错式码盘纵横交
7、错式码盘纵横交错式码盘纵横交错式码盘； （3）旋转交错式码盘旋转交错式码盘旋转交错式码盘旋转交错式码盘；（4）正反交错式码盘正反交错式码盘正反交错式码盘正反交错式码盘。2011-4-14蔡改成讲授2812、配送车辆调度配送车辆调度配送车辆调度配送车辆调度2011-4-14蔡改成讲授2913、车辆配装车辆配装车辆配装车辆配装2011-4-14蔡改成讲授3014、盘点差异原因分析盘点差异原因分析盘点差异原因分析盘点差异原因分析主要分析步骤主要分析步骤主要分析步骤主要分析步骤?检查盘点记录；?检查计量用具；?询问盘点人员；?复合库存账目；?确定差错原因。2011-4-14蔡改成讲授31模拟考试分析模
8、拟考试分析模拟考试分析模拟考试分析2011-4-14蔡改成讲授32一一一一、情景问答情景问答情景问答情景问答1、拥有仓库的某物流企业决定聘请你为其执行经理， 请说明你的企业在运营过程中如何进行风险管理。?物流企业运行管理p8?参考答案参考答案参考答案参考答案： （1）控制业务风险?仓储货品风险；?人员风险；?车辆风险。 （2）控制管理风险：主要是合同责任风险。?与分包商合同责任风险；?与客户合同责任风险；?与信息服务提供商的合同风险。2011-4-14蔡改成讲授33点评点评点评点评?扣准资产型与非资产型物流企业的特点；?扣准资产型与非资产型物流企业的不同经营 形式；?扣准资产型与非资产型物流企
9、业的风险形式。2011-4-14蔡改成讲授342、一家小型物流公司希望在新的市场领域开发客户，决定在 广告开发客户、电话/传真开发客户、基于Internet 网络的客 户开发三种模式当中选择客户开发模式，请你给他们开发模 式的建议，并指出如何去做。?物流企业运行管理p61-62?参考答案： （1）建议采用电话/传真开发客户模式进行开发。 （2）电话开发客户流程：?先从黄页、网页、公司已有客户名片中获得客户信息；?然后对客户信息进行筛选，以获得有价值的潜在客户；?与客户进行联系，并介绍公司的服务产品；?与客户多次交流，以便为服务合同的签订铺路；?和客户签订相关物流合同；?对已有客户进行关系维护。
10、2011-4-14蔡改成讲授35点评点评点评点评?扣准物流企业的类型：?大小，名气。?扣准市场类型：?新旧。?扣准不同客户开发形式的使用范围。2011-4-14蔡改成讲授363、某公司2010年仓库平均库存量为524，标准差为86.07，每 一单位存储数量为4，货架层数为6层，单位货架尺寸为 2.2m2.5m，企业设置的客户满足率为95%（货架宽度与 通道宽度比为2.5:4），求存储所需要的总面积（满足率为 95%时的安全系数为1.96） 物流企业运行管理p84-88 解： （1）最佳平均库存量： （2）存储区总面积=最佳平均库存量/（每储存单位储存量 货架层数）单位货架尺寸 =692/(46
11、)(2.22.5)159M2 （3）货架宽度/通道宽度=2.5/4?通道面积=(4存储区总面积)/2.5=(4159)/2.5=254.4M2 （4）存储总面积=存储区总面积+通道面积 =159+254.4=413.4M269252407.8696. 1*+=+=QzQ2011-4-14蔡改成讲授37点评点评点评点评?注意出题形式的变化；?注意公式的灵活应用。2011-4-14蔡改成讲授384、某企业10天的物流量见下表，要想保证客户满意 率达到95%（此时，安全系数为1.65），请你确定如 何购买载重量2吨的货车？物流企业运行管理p106 参考答案：?近10天平均物流量Q平=4200KG；?
12、该公司物流量的标准差=1549?95%的服务水平时，安全系数z=1.65；?最佳平均值Q=z+ Q平=1.651549+4200=6755.85KG （1）对于普通运输型物流企业，可购买4辆2吨的货车； （2）对于配送型物流企业，可根据客户分布、客户订单大小、 订单时间分布合理安排车辆。300030003000300050005000500050004000400040004000700070007000700060006000600060003000300030003000200020002000200030003000300030004000400040004000500050005000
13、5000物流量物流量物流量物流量（KGKGKGKG）101010109 9 9 98 8 8 87 7 7 76 6 6 65 5 5 54 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1日期日期日期日期3000300030003000500050005000500040004000400040007000700070007000600060006000600030003000300030002000200020002000300030003000300040004000400040005000500050005000物流量物流量物流量物流量（KGKGKGKG）101010109 9 9
14、 98 8 8 87 7 7 76 6 6 65 5 5 54 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1日期日期日期日期2011-4-14蔡改成讲授39点评点评点评点评2n1i-=+=）（注意即：灵活应用公式QQQQQQ?注意与z意思一样，都表示安全系数；?注意不同物流形式的运输车辆的不同要求。2011-4-14蔡改成讲授40（2）论述题论述题论述题论述题?考察综合分析能力、对系统知识的理解掌握 程度，以及关联知识是否能够融会贯通。?回答问题要求论述全面、详尽，并具有逻辑 性。2011-4-14蔡改成讲授415、某企业拟对其客户进行ABC分类管理，请你帮他们策划， 根据什么进行分类
15、？如何分类？怎么管理？?物流企业运行管理p126?参考答案： （1）根据客户对企业的价值分类。 （2）客户分类情况大致为：?重要客户：10%的客户，为企业带来70%的价值；?较重要客户：20%的客户，为企业带来20%的价值；?不重要客户：70%的客户，为企业带来10%的价值。 （3）客户管理方法：?重要客户：用主要精力管理，搞好关系，尽可能满足客 户要求；?较重要客户：一般管理；?不重要客户：尽量少用精力管理，满足客户基本服务需 求即可。2011-4-14蔡改成讲授42点评点评点评点评?客户ABC分类与物品ABC分类都要重点掌 握；?抓住：重要的少数，不重要的多数；?主要精力用于管理重要的少数
16、上。2011-4-14蔡改成讲授436、东风发动机制造公司需要采购发动机变速 箱，变速箱重而且体积较大，物流成本较高。 供应商富凯公司决定在东风发动机制造公司 所在地建立工厂，请你选择供应商的供应模 式，并提出管理的注意事项，并说明理由。?生产物流管理P55-57?参考答案： （1）直接供应。 （2）变速箱重、体积较大，物流成本较高。直 接供应可减少物流环节，减少物流量，降低 物流成本。2011-4-14蔡改成讲授44点评点评点评点评?抓住供应的货品特点、物流成本；?注意直接供应、间接供应的适用范围。2011-4-14蔡改成讲授457、三峡新材准备以竞争性谈判的方式选择供应 商，作为采购部主管，请你拟定出该谈判的 流程与计划。?生产物流管理P50-51?参考答案：
