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1、郑州市信访局绩效考核样本点样本点:郑州市信访局办信征集处工作质量标准:一、全年受理群众来信中的立案件按期结案率达 90%以上。二、全年受理各类有效信件的有效重信率低于 25%。三、全年受理书记市长交办信件转送办理率达 100%;交办案件按期办结率达 95%以上。每周对全市所有书记市长信箱取信 2 次。四、全年受理人民建议征集类信件转送办理率达 100%;重要建议信件上报市委、市政府。样本点建设情况:一、基本情况截止一季度,我市受理各类群众来信事项 3021 件,重信率 23%。共办理省市案件 87 件,结案 57 件,按期结案率 96%。二、工作措施(一)(一)建立健全各项工作制度,规范工作程
2、序,提高工作效率。(二)(二)进一步完善竞争考核工作机制,合理分工,责任到人。(三)(三)开展岗位练兵活动,切实提高工作人员工作能力和水平。(四)(四)深入基层进行实地督导督查,提高信件办理工作质量,切实解决群众反映的问题,推进工作开展。三、实施方案成立局绩效考核工作领导小组,由市委群众工作部部长、市信访局局长葛震远为组长,市信访局副局长冯明任副组长,领导小组设在市信访局办信处,办信处处长谢枝彤任办公室主任,确保各项措施完成。主要工作步骤有:(一)宣(一)宣传动员传动员。 。召开专题会议安排部署工作,明确工作目标和责任。(二)落(二)落实实措施。措施。下发相关业务规范化文件,日常业务与绩效考核挂钩,促进工作开展。(三)确保(三)确保进进度。度。每月一统计、季度一小结、半年一总结,及时查漏补缺,改进工作,确保全年工作目标的实现。(四)(四)汇总总结汇总总结。 。年底实行绩效考核样本点工作的总结,自查相关措施是否落实;核查各项指标完成情况,工作标准是否达到计划要求;向市绩效考核办公室报送有关绩效考核完成情况;总结工作经验,核定或调整新的工作标准,为明年工作打下基础。四、责任部门:郑州市信访局办信征集处五、责任人:冯明。郑州市信访局2011 年 4 月 12 日