郑州市信访局绩效考核样本点

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1、郑州市信访局绩效考核样本点样本点：郑州市信访局办信征集处工作质量标准：一、全年受理群众来信中的立案件按期结案率达 90%以上。二、全年受理各类有效信件的有效重信率低于 25%。三、全年受理书记市长交办信件转送办理率达 100%；交办案件按期办结率达 95%以上。每周对全市所有书记市长信箱取信 2 次。四、全年受理人民建议征集类信件转送办理率达 100%；重要建议信件上报市委、市政府。样本点建设情况：一、基本情况截止一季度，我市受理各类群众来信事项 3021 件，重信率 23%。共办理省市案件 87 件，结案 57 件，按期结案率 96%。二、工作措施（一）（一）建立健全各项工作制度，规范工作程

2、序，提高工作效率。（二）（二）进一步完善竞争考核工作机制，合理分工，责任到人。（三）（三）开展岗位练兵活动，切实提高工作人员工作能力和水平。（四）（四）深入基层进行实地督导督查，提高信件办理工作质量，切实解决群众反映的问题，推进工作开展。三、实施方案成立局绩效考核工作领导小组，由市委群众工作部部长、市信访局局长葛震远为组长，市信访局副局长冯明任副组长，领导小组设在市信访局办信处，办信处处长谢枝彤任办公室主任，确保各项措施完成。主要工作步骤有：（一）宣（一）宣传动员传动员。 。召开专题会议安排部署工作，明确工作目标和责任。（二）落（二）落实实措施。措施。下发相关业务规范化文件，日常业务与绩效考核挂钩，促进工作开展。（三）确保（三）确保进进度。度。每月一统计、季度一小结、半年一总结，及时查漏补缺，改进工作，确保全年工作目标的实现。（四）（四）汇总总结汇总总结。 。年底实行绩效考核样本点工作的总结，自查相关措施是否落实；核查各项指标完成情况，工作标准是否达到计划要求；向市绩效考核办公室报送有关绩效考核完成情况；总结工作经验，核定或调整新的工作标准，为明年工作打下基础。四、责任部门：郑州市信访局办信征集处五、责任人：冯明。郑州市信访局2011 年 4 月 12 日