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1、14人 生 軟 硬 件 湯 家 旭文：黎燕莉湯家旭，電腦科學碩士，活躍於澳門資訊科技界，不斷提升自己，好學但不沉迷。IT是他的工作，也是他的興趣。1998年至今任職澳門生產力暨科技轉移中心，現職資訊科技部經理及培訓發展部項目主任，負責資訊科技推廣、資訊科技課程策劃及數碼匯點的管理工作。對於學習，他朝著不斷考取專業資格/認證的方向前進，但這不是為了要表現自己，而是為了了解和學習得更多，因為過程比結果重要。1415至於教學和著書，則與日常工作相關，在條件許可的情況下而為之。不過，對某些事情或事物的內容產生興趣，推動我去發展和創造的條件便會自然形成。記：對於上述多項工作，你最喜歡是哪項呢？湯：到目前
2、為止，生產力暨科技轉移中心的“生產力中心CIO電郵通訊”（http:/www2.cpttm.org.mo/cyberlab/cio-news/）是一項令我最有滿足感的工作。從策劃創刊計劃、通訊主題設計、具體內容的撰寫、設定發行的目標市場等，均是由我“一腳踢”包辦。不過，我的滿足感不是因為我把它獨自孵化出來，而是它能定期直接發放資訊予一些企業內的IT高15101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011
3、 0110011 01110111 110 101011001 知人善用 管理得法記：你是行政管理人員，又從事資訊科技推廣和項目管理工作，同時參與科技研發，還要兼顧教學和著書工作。你如何分配時間？湯：行政管理、科技推廣、項目管理等，是我日常的工作，當中包括設計課程、導師培訓、質量監管等，彼此間互相聯繫，不可分割。由於所有工作都集中在資訊科技的範疇，故此工作種類看似繁多，還是可以結合起來處理。當然，這麼多的工作很難由一人獨力承擔，所以只要同事能力所及，我會交託和分配給他們，並從旁指導；一方面讓同事們獲到訓練，工作能力得以提昇，另一方面我能騰出部分時間，主理一些較專業和專責的工作。16101011
4、001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 10101100
5、1 層管理者，產生較明顯的影響力，對這些企業的發展以至澳門的資訊科技界具有長遠的意義。與時並進 專業發展記：資訊一日千里，你如何令自己與時並進？湯：現今科技，瀏覽互聯網是獲得最新資訊的途徑。此外，每日撥出適當時間閱讀書籍和專業雜誌，也是必要的。我認為，沒有人可以懂得所有的知識，因此令自己獨當一面是重要的，也即是要懂得別人所不懂，那便能更有競爭力和優勢。學習上，認識的概念要寬，需要的能力要深（即專業），才能不斷自我提昇。記：工作以來，你不斷地考取不同專業資格/認證，這對你的工作和人生有何幫助？湯：老實說，專業資格/認證的考獲，於我工作的晉昇沒有多少直接得益，但對於個人專業的發展，確有裨益。考取專
6、業資格/認證，不是要拿證據表示自己有“料”，而是為了了解和學習得更多，所以過程比結果（證書）重要。透過考取專業資格/認證，以證明自己具有相關的專業能力，意義比得到證書大得多。從這層面來看，認證制度對幫助我們提高自己的水平，還是具有相當的意義。鼓勵創作 培養人才記： 從1998年起，你一直在澳門從事資訊科技推廣和培訓工作。這十年間，你認為澳門社會在這方面的變化如何？湯：近年，資訊科技成為人才質素和企業發展的重要指標。整體來說，這方面當然是進步了。不過，我看到的是人的素質正在下降，尤其體現在年輕一代的態度方面，其主動性、積極性、161717110101 01110001 010 1 01 1111
7、 11001000110 110110 11010111101011000 1 01 01101 01 1010 11 0 11001000110 110110 1101011學習動機等均在降低，責任感不足、容易放棄等等是他們的通病。這種現象，在他們參加培訓課程時的表現可見一斑，缺課、欠交作業、半途而廢等情況十分嚴重，足以反映他們的素質。相比之下，一些被擠至淘汰邊緣的中年人士，他們顯得比較積極長期報讀再培訓課程，並以高出席率和認真的態度完成，與年輕一代的情況可謂有天淵之別。記：你認為現今澳門的資訊科技水平如何？怎樣可以更具發展力和競爭力？湯：多間博彩公司進駐，大批外國和香港的人才來澳，引進了不
8、少新的技術和管理制度，令到澳門資訊科技水平變得先進。不過，中小企在資訊科技的應用滯後，仍處於低水平，這主要受制於他們對科技認識的不足。人員能力的提昇是發展的關鍵，突破了這障礙，可以創造新的經營模式，生存空間也會相對變闊。如開設網上商店，可以開拓新客源，為傳統的經營注入生命力。記： 你 曾 出 任 “ 亞 太 區 資 訊 科 技 大獎”和“兩岸四地開源軟體大賽”等賽事的評委，跟鄰近區域以及國際比較，你認為澳門的水平如何？湯：雖然近年澳門的資訊科技已有較大的發展，但跟鄰近區域和國際的業界相比較，仍有相當的差距。單以內地、香港、馬來西亞為例，其資訊科技的161718101011001 1011 01
9、10011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 應用和研發十分進步，也投入巨大資源。在項目的規模上，澳門是很難和她們競爭的，因此沒有必要盲目地著眼於技術上的比拚，反而應以加強創意，作為發展目標。然而澳門IT界的創意仍有待提高，這和人們從小到大的教育模式有莫大的關係。故此，澳門教育界應進一步推行創思教育，培養學生個性化的思考能力，鼓勵創作。重視溝通 打破隔膜記：資訊科技現已
10、進入一個普及的年代，和每個人的生活不可分割。但縱觀整個社會，“資訊科技”彷彿變成了年長一輩和年輕一代之間的文化差異，甚至是溝通障礙，你認為怎樣才可打破這種局面？湯：我認為溝通障礙和資訊科技無關，問題的徵結是人和人之間的溝通技巧。要打破這種局面，學校可教導學生“溝通”，讓他們從小就理解溝通的重要性，認識何謂真正溝通，以及掌握溝通的技巧。以我個人為例，幾個月偶然地在互聯網上看到一些關於管理技巧的資料，我想可能有利於工作，便進一步學習。當中提及的溝通1819101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110
11、101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 1011 0110011 01110111 110 101011001 技巧，於工作和生活上十分受用。經短短幾個月的實踐，我就體會到自己的溝通技巧有很大的改善，恍然發現過去多年一直擔任經理，原來根本不懂得做好，現在我學會了說話的技巧、多角度看問題、了解別人的感受和體諒別人的感受，跟上級和下級的關係均大大躍進。所以，溝通不單是說話，說話也不等於溝通，我們需要去重新認識和學習溝通。19駕馭科技 發展興趣記：科技發展本來是“以人為本”，但隨著社會對它的依賴越來越大，人們似乎已經反過來被牽著走。你對這現象有甚麼
12、看法？湯：如果人們有足夠的能力運用資訊科技，這不應是個問題。問題是在於人們有沒有能力駕馭資訊科技。記：有些青少年過份沉迷資訊科技，是否會對生活造成影響？你認為應否改變這種情況呢？湯：我認為，如果青少年的生活充實，在現實生活中有很好的人際關係，根本不會沉迷在虛擬的世界裡。從另一方面看，這些青少年和身邊的人缺乏溝通，所以才會選擇與電腦為伴，消磨時間。因此我們不應將問題算在電腦或互聯網上。要改變這些青少年，最好的方法是將他們沉迷電腦消遣的興趣變成專業技能，使他們成為電腦專才。愛打機的青少年人可修讀一些相關課程，如電腦動畫製作、電腦遊戲程序設計等等，將消極的影響轉化成積極的因素，可提高知識和邏輯能20
13、IT在現代社會必不可缺，人們要常常自我增值，提升技能，免被淘汰，這是人所皆知的邏輯。湯家旭在不斷update自己的過程中，發現新的課題，重新學習溝通，令他視野豁然開朗，自我發展於工作內外。他的經驗，於你於我同樣具啟發性。讀者們，你準備好了沒有？來吧，齊來update自己的精采人生！力，發揮創意，不僅減少了過份沉迷電腦消遣的負面影響，有助青少年自我發展之餘，同時可提高澳門IT人才的素質和能力。記：你如何用資訊科技來比喻人生？湯：人生往往遇到很多難題，有些難題常常困擾著我們的思想和生活，不易改變和解決，處境就如電腦硬件；要解決問題或困境，我們需要定期調節自己，經常與時並進，強化自己的能力和思想，就如安裝軟件或更新軟件。其實，一些看似難以解決的問題，只要我們稍作改變，即可迎刃而解，重點在於我們如何處理，而不在於問題本身。所以，我們要時時update自己。201010 1010 1011101001 0101010010101000 1000 11010 10 1010 1010 1011101001 01010100101010001010 10 10 10 11101 001 01 01010 01010 10001010 10 10 10 11101 001 01 01010 01010 1000
