《增强服务意识 提升群众满意度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《增强服务意识 提升群众满意度（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、铱 2010 年 11 月 11 日 星期四揖科教文卫GANGKOUDONGTAI 港口动态4责任编辑 吴昌育教师教学竞赛是加强教师 队伍建设，提高教师教学水平 的有效途径。为加强港口镇两 所初中数学教师的交流研讨， 全面提高教师教学水平，促进 初中教学质量的提高，同时也 给优秀学教师提供一个展示才 华的平台，港口镇中心教研组 开展了初中数学课堂教学竞赛 活动。 10月 27 日下午， 港口中学 和大南中学的全体数学老师齐 聚大南中学二楼多媒体室， 共 同进行教研比赛活动。参加教 学比赛的老师有来自港口中学 的梁执妹老师、潘山珠老师以 及来自大南中学的汪丽娟老 师。比赛的内容是七年级数学上册
2、整式的运算 。 这三位教 学精英以其深厚和扎实的教学 基本功，别开生面的教学设计 和亲切的教态语言， 给评委、 听 课教师及授课班级学生留下了 深刻的印象。 镇教办、中心教研组对本 次比赛的教研活动给予了大力 支持和高度评价。本次活动为 港口镇的初中数学教师构筑了 一个互助、 共赏， 共同进步和提 高的学习交流平台，它必将激 励各位老师在今后的工作中更 进一步地开展教学研究，提高 课堂教学能力，促进自身的专 业化成长，进一步提高港口镇 的数学教学成绩。 渊卢荣汉冤我镇初中数学教师开展教学竞赛 提高教学水平为营造浓浓书香校园氛 围， 优化学生读书环境， 让 “ 书 香气息 “ 芳香校园的每一个角
3、 落，让莘莘学子在充满活力的 文化韵味中深受学习，中心小 学通过各种方式着力营造书香 校园浓郁读书氛围。 走进该校，首先映入眼帘 的是该校颇具特色的读书廊， 这是该校营造书香校园氛围的 一个新举措。 别致的书桌， 内容 丰富的书本， 安静的环境， 构成 了读书廊吸引学生的特点。 每 到下课时候，读书廊总是坐满 了充满求知欲望的学生们。 没 有凳子坐的学生，干脆直接坐 在地板上，津津有味地饱览自己喜爱的图书。 小小读书廊， 开 辟出学生阅读大世界，保证了 学生多读书、 读好书， 使他们孜 孜不倦的在书海中遨游，在博 览群书中寻求新奇， 品尝快乐。 为给孩子们营造温馨浓郁 的书香世界， 该校不断美
4、化、 绿 化校园， 建设文化走廊， 建设班 级图书角。 校园内张贴横幅， 开 展书香校园主题宣传，积极组 织师生参加学校开展的各类读 书活动。 该校还采取班队会、 墙 报等形式， 将道德建设、 良好行 为习惯的养成融化到日常读书 活动中，使孩子的文明行为变 得更自觉，从而促进了良好校 风的形成。渊刘浩平冤中心小学多种方式营造书香校园浓郁读书氛围 优化学生读书环境11月 2 日下午， 中山市华侨 中学初三毕业班的行政、 教研组 长一行 10 多人，来到港口中学 进行初三毕业班工作指导。 华侨中学各学科的教研组 长深入到港口中学课堂第一线， 聆听了所有中考学科的十节课。 教研组长还与各教研组分别进
5、 行了教育教研交流， 对学校毕业 班的课堂教学、 复习备考工作进 行了有针对性的指导。 在教研交 流中， 侨中老师对所听的课进行 了客观与激励的点评， 他们充分 肯定了上课教师的认真态度和 备课的严谨作风， 对一些第一次上初三的青年教师表示十分赞 赏，对课堂上师生之间的和谐、 互动的氛围十分欣赏。同时， 他 们也对上课教师的课堂教学提 出了不少建设性意见， 对参加交 流的一些教师提出的复习备课 过程中遇到的困惑问题也一一 给予了点拨和解答。 在反馈会上，侨中的行政、 老师对港口中学近年来在杜永 生校长的领导下所取得的进步 感到惊喜和赞赏，他们表示， 非 常乐意与港口中学进一步加强 合作。渊周啸
6、亭冤把先进经验留下来市华侨中学莅临港口中学指导工作10月 26 日晚， 华南师大中 山附中报告厅里举行了一场别 开生面的法律知识竞赛。参赛 对象为华师中山附中、港口中 学、大南中学的初中二年级学 生代表队。 港口镇普法办、 港口 镇教办、港口镇团委及三所参 赛队伍的校领导出席了本次活 动。 本次比赛分三个环节进 行： 必答题、 抢答题和风险题。 比赛可谓是精彩纷呈、紧张激 烈。作为拉分环节的抢答题和 风险题， 答对会加分， 答错会给 予相应的减分，同学们个个摩 拳擦掌， 精神高度紧张， 唯恐输 掉一分。 终于在激烈的角逐下， 比赛结果出炉了：获得一等奖 的代表队是：华师中山附中初 二（1） 班
7、和初二 （2）班； 二等 奖的代表队是：大南中学初二 （5）和港口中学初二（6）班； 三等奖的代表队是：大南中学 初二 （7） 班和港口中学初二 （10） 班。 比赛还根据团体总分 评出了团体奖， 华师中山附中、 大南中学和港口中学分别获得 第一名、 第二名和第三名。 10 月 31 日下午，我镇华 师中山附中、港口中学的选手 们参加了在开发区中山外语学 校举行的分片赛。我镇团委副 书记冼伟明、 镇教办吴昌育、 两间学校的带队老师和拉拉队员 一起观摩了分片赛。来自港口 镇、 开发区、 中山一中的六支队 伍参加分片赛，由于这一组的 各队都做了充分准备，比赛过 程异常激烈。第一回合是必答 题，我镇
8、港口中学并列最高分 330 分； 第二回合是抢答题， 经 过激烈拼搏，我镇港口中学获 得 370 分， 名列第二； 第三回合 是风险题， 我镇两队都选了 40 分的题，港口中学在回答时出 现失误被扣 40 分， 最后华师中 山附中、港口中学获得了二等 奖、 三等奖。 据悉， 为了参加竞赛，选 手们克服学习任务重、备赛时 间短的困难，利用课余的时间 来学习法律知识。来自港口中 学的一名选手说： “ 为了准备这 场比赛， 从开学起， 我每天中午 都没有休息过， 每天课余时间， 我们常集中在学校的会议室跟 老师一起学习复习这些法律知 识。 “ 中山华附的学生利用早读 和易读的时间集中复习。通过 这次
9、比赛，学生们认真学习了 法律知识，懂得了如何利用好 法律知识来维权。这次比赛学 生也锻炼了自己的应变能力， 见识了一场正规的法律知识竞 赛，丰富了他们的人生经历。 渊镇教办冤我镇举办 “关爱明天， 普法先行” 中学生法 律知识竞赛 学法 懂法 守法校园动态吴志敬，家住胜 隆社区，别看他干活 利索灵活，他其实是 一个残疾人。小时候 一次感冒，因为用药不当而导致了 他成了哑巴。 吴志敬小学没读完就辍学回家 了， 虽然是言语表达能力有问题， 但 吴志敬的悟性很高，家里很多活都 学会干了， 并且都揽着来做。 随着年 龄的增长，吴志敬产生了到外面打 工的想法，他的家里人也希望他能 走出 去 ，多 接触外
10、 面的人 和 事 ， 不要封 闭自己， 但到外面打工谈何容易， 一 个正常人都觉得力不从心，更何况 对一个不能说话的人。而吴志敬选 择了坚强， 勇敢的走出了第一步， 在 这几年，他先后在深圳和其他的地 方做过散工，在每个地方他都勤恳 做事， 虽然辛苦， 但他学会了与人沟 通， 渐渐的融入到了外面的世界。 散工都不固定，工作的地方离 家又太远， 家里人不放心， 又把吴志 敬叫了回来，想在本地给他找份工 作。 但工作并不好找， 去工厂应聘的 时候，人家一听说是残疾人都会直 摇头， 吴志敬四处碰壁， 在家一呆就 是一年。 在这时候， 港口镇就业办向 他伸出了援手， 通过牵线搭桥， 终于 有一家灯饰企
11、业肯接受吴志敬。吴志敬刚进厂的时候，考虑到 他的特殊性，厂方对其他工人约法 三章， 希望大家不要歧视他， 让他更 快的融入到工作当中。 摒弃了歧视， 吴志敬的自卑感消除，同时也鼓起 了他莫大的勇气和信心，他工作的 积极性很高，遇到不懂的就通过自 己特殊的方式去请教学习。厂里照 顾他有残疾，每个星期只给他安排 五天的工作时间，但吴志敬自愿放 弃了厂里给他的特殊照顾，他要跟 其他的工人一样，按照厂里的制度 正 常 的 工 作 和 作息。 吴 志 敬 在 企 业 领 导和工友的关心下工作认真，表现 出色， 大家对他都表示出很友善， 工 作生活上有什么难题都会帮助他解 决，吴志敬在这种氛围中工作更加
12、努力， 全厂上下在他的感染下， 也都 凝成了一股绳， 大家都团结一致， 相 处融洽。 吴志敬身残志不残，刻苦耐劳 的精神在企业中得到了认可，为了 对他工作表示肯定，同时也让广大 职工有一个学习的榜样，厂方决定 向他颁发一个优秀员工奖。 吴志敬靠自己双手劳动每月都 有了固定的收入，家里的负担减轻 了， 父母轻松不少， 现在两个老人家 最希望自己的儿子能尽快找到意中 人， 了了他们两位老人家的心愿。11月 6 日袁在野农信杯冶中山市第五 届少先队鼓号仪仗队花样操大检阅 中袁 港口镇中心小学鼓号仪仗队获得 了优秀组织奖和二等奖的好成绩遥 为了本次大检阅袁 辅导老师和比 赛的少先队员从暑假开始袁 放弃
13、休息 时间袁奉献了自己辛勤的汗水浴在学生 家长们理解与支持下袁 在老师们精心 策划与编排下袁 经过同学们三个多月的刻苦训练袁港口镇中心小学获得了优 秀组织奖和二等奖的好成绩袁这正是主 办方给予港口镇中心小学开展尧组织这 次活动的高度肯定遥 通过本次活动袁激发了队员们的爱 国热情袁 同时培养了队员的集体主义尧 团结协作的精神袁 体现出广大少先队 员“迎亚运展风采尧争当四好少年“的积 极向上的精神面貌遥渊梁宏序冤港口医院党支部扎实开展 “ 创先争优 “ 活动， 通过活动增强了 党支部的战斗力， 激发了广大党员 的活力， 医院的服务意识、 大局意 识明显增强， 从而赢得了病人的信 赖，群众对医院的满
14、意度不断提 升。 行风建设是为老百姓做实事 的具体表现， 港口医院今年来坚持 将行风工作作为一项形象工程、 民 心工程， 把行业作风建设和职业道 德建设作为医院精神文明的一项 大事来抓， 深入开展 “ 建设病人放 心、 群众满意医院 “ 活动， 确定总体要求和目标、 重点内容、 实施步 骤、 组织领导， 号召全院职工、 尤其 是党员干部积极参与到此项活动 之中， 活动中实行出院病人电话随 访、住院费用 “ 一日清单制 “、 “ 阳 光用药 “ 等工作， 把服务行为置于 社会和群众的广泛监督之下， 全面 落实服务承诺， 进一步树立 “ 以病 人为中心 “ 的服务理念， 为病人提 供全过程、 多层
15、次优质服务。 为了及时掌握患者的需求， 强 化医疗质量，防范医疗纠纷发生， 港口医院实施了院长代表制， 选派 6 名职能科室负责人轮岗，深入门诊、 急诊、 住院部进行巡视， 了解患 者对医院医护人员的服务是否满 意，对医院医疗护理质量有何需 求，医院目前还存在什么问题等。 另一方面， 港口医院设立了党员示 范岗， 发挥党员在职工中的先锋模 范带头作用，强化一个党员一面 旗，立足岗位多奉献的责任意识， 党员们以自己的实际行动， 忠实地 实践 “ 三个代表 “ 重要思想，发扬 白求恩精神，对病人爱护有加， 把 党的关怀和温暖送给患者， 为医院 树立了良好的形象。 通过开展“创先争优”活动，医院党支
16、部的战斗力逐步增强， 广 大党员的工作活力得到激发， 医院 的服务意识、大局意识明显增强， 以 “病人为中心” 的服务理念更加 牢固， 提高了医疗服务质量， 改善 了服务态度，降低了医疗费用， 搭 建了沟通平台，赢得了病人的信 赖，病员流失率大大减少， 1- 9 月份医院接待门诊急诊 393319 人 次，同比增长 11.72%，出院 4383 人次， 比增 2.94%， 群众对医院的满 意度达到 95%。 渊苏国坤冤港口医院扎实开展 “创先争优” 活动效果显著 增强服务意识 提升群众满意度港口中心小学鼓号队参加市比赛获佳绩有志者事竟成群众小学 10月 11 日， 市教研室陈春艳 副主任在群众小学作了题为 精 品课程建设的问题与对策 的讲 座。 陈主任说精品课程研究是让老 师成为研究者、 实践者， 通过研究 使老师上优质高效的课， 提高教学 质量，因而老师必须成为研究者， 研究教材、 研究学生、 研究自己。 接 着陈主任结合当前精品课程的研 究进程， 层层深入， 逐步剖析， 一针 见血地指出了精品课程研究过程 中所存在的问题， 包括急功近利较 为严重； 贪大求多， 并非从自身
