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1、1 處理學生行為問題處理學生行為問題 情境研習情境研習資料套資料套 序序 寓教育於訓導工作是訓育人員的基本信念，而培養學生自律是最終 的目標。違規的學生需要教師引導如何在課堂內及進行社交活動時作出適當的反 應，學習如何守規，才能營造一個和諧有序的環境，讓學與教能夠有效進行。為 此，處理學生行為問題的方法必須包含補救性、預防性及發展性元素。 近年，訓輔同工表示中、小學生的行為問題較以往複雜，在處理時遇上不少 挑戰。為協助同工順利完成工作，我們集結了前線中、小學教師的經驗和心得， 編成十個常見的情境；雖然未能包含林林總總的個案，但仍有一定的代表性。 我們就著每一個情境，提出一些討論問題，以及分析問
2、題可能的成因，列舉 一些處理原則及方法，並附上相關的通告/指引，讓教師在處理學生行為問題時， 能即時參考。我們更鼓勵學校的訓育組，善用這份材料，為教師舉辦培訓活動， 讓同工討論事件及掌握處理的技巧，從而促進班主任、訓輔教師、學生輔導主任/ 教師/人員及學校社工的緊密合作，以全校參與的模式，從個人、班、級及學 校層面，及早辨識、介入及支援有行為問題的學生。此外，在任何情況下，學校 若懷疑學生涉及違法行為時 ， 應即時諮詢警務處的學校聯絡主任或尋求警方協助。 每所學校可按其辦學宗旨、教育理念、學生的需要及學校發展的情況，制定 適切校本發展的校規，因此各校的校規不盡相同，而個別學校校規的內容大多與
3、學生的違規行為表現有著密切的關係。我們留意到這份素材內的部分情境， 尤其攜帶與學習無關的物品回校及校服儀容兩篇，可能與目前個別學校 的校規要求有異。舉例來說，甲學校容許學生在校內有限度使用智能電話；而乙 學校則要求學生在早上上課前，必須將智能電話交予學校保管，放學後才交回學 生。因此，務請學校的訓育人員在處理上述這些情境時，要按自己學校的情況作 出適當調適。同時，我們建議學校在制訂校規時(特別是攜帶與學習無關的物品 回校及校服儀容這類較有爭議的項目)，多收集及考慮教師、家長和學生的 意見，並透過會議/簡介會討論，讓持分者深入了解校規背後的意義，以取得他/ 她們的支持和共識，並定期檢討。 雖然我
4、們為教師在各個情境建議一些處理學生行為問題的態度和技巧，但學 校亦須考慮個別的情況，並因時制宜，適時調整處理方法。我們更鼓勵教師不時 參 考 有 關 的 通 告 、 指 引 和 學 校 行 政 手 冊 內 相 關 的 篇 章 (http:/www.edb.gov.hk/tc/sch-admin/regulations/sch-admin-guide/)，以育人為本的精神，合 情、合理及合法地處理中、小學生的行為問題。 教育局訓育及輔導組 二零一五年七月 2 目錄目錄 編號編號 內容內容 / / 情境情境名稱名稱 頁數頁數 甲甲 教師教師在在處理學生行為處理學生行為問題問題時的時的態度和技巧態度
5、和技巧 3 乙乙 情境情境 一. 攜帶與學習無關的物品回校 4-6 二. 慣性遲到和缺課 7-9 三. 校服儀容 10-12 四. 上網成癮 13-15 五. 校內吸煙 16-18 六. 校園吸食危害精神毒品 19-22 七. 校園欺凌 23-26 八. 援交 27-29 九. 校園黑社會 30-32 十. 課堂秩序 33-35 3 甲：甲：教師教師在在處理學生違規行為時的處理學生違規行為時的態度和技巧態度和技巧 一一. . 態度態度 客觀冷靜、 實事求是 本著對事不對人及多聆聽的態度和原則，並向有關 的教師、學生和家長全面了解事件，有助客觀冷靜處事。 接 納 個 別 差異 尊重及接納個別學生
6、的獨特性及不同的能力，避免將違規學 生定型 。 二二. 技巧技巧 多聆聽、少 批判 讓學生在信任、安全及少批判的環境下表白/傾訴/解釋事件。 當聯絡家長時，需耐心地向他/她解釋事件、學校的處理方法 及跟進工作，以便家長配合。 情理兼備 先照顧學生的感受，疏導他/她們的負面情緒，有助他/她們道 出事情的始末，並取得合作，心悅誠服地承擔後果。 謹慎言行 保持冷靜，避免因一時衝動而在學生或家長面前失言及 動怒，影響雙方的合作。 緩 急 輕 重 有序 本著對事不對人的態度和原則，參考相關的程序，以及 衡量違規事件的輕重，有條不紊地處理。 備註備註: 有關學生不當行為的處理及詳情，教師請參閱教育局發出的
7、學校行政手冊 第 3.6 章的訓育工作http:/www.edb.gov.hk/tc/sch-admin/regulations/sch-admin-guide/ 4 乙乙情境情境研習研習 ： 攜攜帶帶與學習無關的與學習無關的物品回校物品回校 處處境境 一名小六學生上課期間使用智能電話玩遊戲。同學不值他/她的行為，向班主 任舉報。教師要他/她交出智能電話，但他/她卻以 私人物品為理由而拒絕。 討論問題討論問題 1. 學校如何界定哪些物品是與學習無關的？ 2. 學生是否經常攜帶與學習無關的物品回校? 原因何在? 校方應如何回應? 3. 學生堅持不肯交出電話，你會怎樣處理？ 4. 家長認為孩子攜帶
8、智能電話並非嚴重違規行為，是教師過度緊張。教 師可怎樣介入？ 5. 學校應採取甚麼預防措施？ 背後的可能成因背後的可能成因 1. 學生藉著擁有潮流電子產品得到朋輩的羨慕和認同。 2. 學生容易對具有多功能及官能刺激的電子產品著迷，回校也要機不離 手 ，甚至上課時間亦未能抗拒它的誘惑。 3. 學生反叛，喜歡挑戰權威。 4. 學生對課堂不感興趣，把精神轉投玩耍。 5. 學生過於著重個人權利，而忽略自己的責任。 6. 學生是非觀念和守規的意識薄弱。 7. 家長為方便聯絡子女而提供手提電話，卻忽略了教導他/她們自律，例如 在獲准/恰當的時候才可使用。 5 處理方法處理方法 1. 從學生個人的層面 a.
9、 冷靜地勸喻他/她先關掉和收起電話，專心上課。 b. 為免引起他/她反感或演變成反抗，切勿強行奪取他/她的電話或要求他 /她即時交出電話。 c. 課堂完結後，盡快跟進事件，例如： 勸喻學生把電話暫交校方保存，以確保他/她在餘下的課堂不再使 用，以免影響自己及同學的學習； 在學生及第三者見證下封存電話，並告知存放的地點。讓學生簽 名確認，並承諾不會查閱電話內的資料。 課後約見學生，引導學生反思他/她的行為對自己及同學的影響。 重申上課的規則及校方對使用手提電話的規則(如適用)，例如：不 得在課室/校內使用手提電話、不得攜帶與學習無關的物品回校。 d. 通知家長有關的違規事件，解釋學校的處理方法及
10、跟進工作。 e. 放學後，將手提電話交回學生/家長，並提醒他/她不應攜帶與學習無關 並影響他/她專心上課的物品回校。 f. 向家長了解學生使用手提電話的習慣，包括時間、頻密程度及內容， 並作初步評估。若懷疑學生有沉溺行為，鼓勵家長尋求教師/學生輔導 人員協助。 2. 從班/級的層面 a. 在班主任課/成長課/生活課/級聯課中，適時加入潮流文化 、 價值觀 和個人權責等相關課題，讓學生從不同角度，探討學生如何抗拒潮 流文化的誘惑。 b. 教師可提供機會(如安排班會議)，讓學生討論攜帶與學習無關的物品回 校時，可能引發如偷竊、嫉妒、損壞、遺失、影響上課等問題，並鼓 勵學生建議妥善的處理方法。 c.
11、 於級訓育會議討論攜帶與學習無關的物品回校 、 潮流文化等事 項及處理方法，加強這級教師的關注。 d. 訂定該級共同關注的訓育課題，以攜帶與學習無關的物品回校及 潮流文化等課題，舉辦講座、工作坊、專題討論或聯課活動。 6 3. 從學校的層面 a. 訂定不得攜帶與學習無關的物品清單，並平衡與時並進及樸素 的校風。 b. 訂定及檢討(a)項時，參考各持分者 (包括教師、家長和學生)的意 見，如在學生會公開討論，讓他/她們感到被重視。 c. 在開學日/迎新日/家長會向家長和學生講解校規，包括不得攜帶與學習 無關的物品清單及原因，讓他/她們清楚校方的訓育理念及校規背後的 意義，以便他/她們配合。 d.
12、 於訓育會議中，定時檢視學生不得攜帶與學習無關的物品清單及情 況，以便及早預防和處理。 e. 在課程和輔導活動中，加強學生抗拒潮流誘惑的能力，並發放促 進身心健康的訊息。 參考的通告/文件 相關詞彙 文件來源 / 檔案編號 校規 搜查學生及 其財物 第 3.6 章 http:/www.edb.gov.hk/tc/sch-admin/regulations/sch-admin-guide/index.html 7 二二 : 慣性遲到和缺課慣性遲到和缺課 處境處境 一名小三學生不但經常遲到，而且常以身體不適為理由而缺課。教師雖然 多次勸喻學生和家長，但家長表示無力督促孩子上學。因此，他/她的情況一
13、直 未有改善。教師更發覺他/她在中、英文默書、測驗等日子的遲到/缺課問題更 為嚴重。 討論問題討論問題 1. 學生遲到和缺課的情況在中、英文默書、測驗日尤其嚴重，原因何在？ 2. 學校如何協助這位經常遲到及缺課的學生？ 3. 若家長偏袒孩子並表示無力督促他/她上學，學校可以怎樣做？ 背後的可能成因背後的可能成因 1. 學生在學習、社交、家庭或健康等方面出現問題(例如欠缺學習目標、出現 學習困難、受 不良朋輩 影響、被欺凌、家長的管教方式太嚴厲/太鬆散、 身體不適等)。 2. 學生害怕不能達到家長和教師的期望，欠缺上學動力，遇到困難便逃避/ 放棄。 3. 學生缺乏自信，沒有勇氣主動求助。 4.
14、家長不重視子女的學業成績，家校未能取得合作。 處理方法處理方法 1. 從學生個人的層面 a. 約見學生並耐心了解學生遲到/缺課的原因，同時給予適當的支持和鼓 勵。 b. 聯絡家長，進一步了解學生各方面的情況。 c. 找出問題的成因，擬定跟進計劃。 跟進學習問題： 透過獎勵計劃，與學生訂立準時上學合約 ，按階段強化他8 /她的時間管理、責任感和守時的習慣。 在班主任、學長或小老師的協助下，於課餘時間指導學 生補做功課或溫習。 發掘學生的優點長處，安排班內職責，並鼓勵他/她參與有興 趣的課外活動，增強她的成就感及歸屬感。 如發現學生對上學/上課甚為抗拒，可轉介教育心理學家評估 及跟進。 若學生經評
15、估證實有特殊教育需要，學校可參考教育局支援 有特殊教育需要學童的相關通告及網上資源，妥善處理。 http:/www.edb.gov.hk/tc/curriculum-development/major-level-of-edu/special-educational-needs/supporting-resources/index.html 跟進社交問題 若因被欺凌導致遲到和缺課，教師必須即時及果斷處理，減 少傷害和防止事件擴大。(詳情可參閱第 23-26 頁，有關處理 校園欺凌的部分。) 若因缺乏友伴，可透過班活動，協助他/她建立良好的人際關 係和朋輩的支援網絡。 跟進家庭問題 與家長商討支援學生的計劃及跟進工作，盡量從學生的需要出 發，與家長建立互信的關係，並努力取得家長配合。 如家庭問題複雜，可轉介學生輔導人員/學校社工跟進。 跟進健康問題 聯絡及請家長安排子女就醫。 d. 安排一個富彈性的復課計劃 ，循序漸進地協助他/她重拾自信及加強 對學校的歸屬感。 e. 有需要時，將學生轉介學生輔導人員/學校社工/教育心理學家跟進。 f. 若學生的遲到/缺課問題較為嚴重及複雜，需召開跨專業個案會議，共 同訂定支援計劃。 2. 從班/級的層面 a. 在班主任課/成長課/生活課/級聯課中，適時加
