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1、 國 交 通 大 學 教 育 研 究 所 碩 士 文 告而別 成熟結案當事人之內在經驗 指 導 教 授 ： 許 韶 博 士 研 究 生 ： 高 祺 淳 中 華 民 國 一 百 一 七 月 告而別 成熟結案當事人之內在經驗 Saying Nothing and Left: Clients Inner Experiences of Premature Termination in Counseling 研 究 生：高祺淳 Student：Chi-Chun Kao 指導教授：許韶 Advisor：Shao-Ling Hsu 國 交 通 大 學 教育研究所 碩 士 文 A Thesis Submitt
2、ed to Institute of Education College of Humanities and Social Science National Chiao Tung University in partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master in Institute of Education July 2012 Hsinchu, Taiwan, Republic of China 中華民國一百一七月I 告而別成熟結案當事人之內在經驗告而別成熟結案當事人之內在經驗 摘要摘要 本研究之目的在於瞭解未與諮
3、商師進結案並告而別之當事人的內在經驗，其在諮商關係中的主觀經驗及內在動機為何。研究者採取詮釋現象學方法，並配合主題分析法，同時採取半結構式深訪談與位受訪者進訪談，以探究受訪者經驗背後之意義，並加以詮釋。 本研究發現告而別當事人進出諮商關係之經驗如下。主題一為負向的諮商關係經驗使得當事人對諮商失望，其中經驗包含：（1）求助前有著期待、想像與忐忑，晤談後對諮商失望，（2）晤談時間與安排方式讓當事人有確定感，也無法有掌控權，（3）諮商互動過程中當事人的需求沒有被回應與滿足。主題二則為當事人以告而別的動傳達出對諮商關係的滿，其中的經驗內涵為：（1）告而別是處諮商關係問題的最後方式，（2）再是為維持表面
4、的和諧。最後根據研究結果與程思，研究者針對諮商師、當事人、心諮商機構及未相關研究提出建議。 關鍵詞：成熟結案、諮商關係、主題分析、詮釋現象學 II Saying Nothing and Left: Clients Inner Experiences of Premature Termination in Counseling Abstract The present study aims to explore the inner experiences and motivations to leave of clients who dropped out but saying nothing
5、to counselors. Hermeneutic phenomenology method and thematic analysis was adopted in this research. The researcher interviewed six clients by in-depth semistruture method, to explore and interpretation the deeper meaning. This result of this study were: (1) negative experiences with counselors makes
6、 the clients disappointed, which includes: (a) seeking help with hope, imagine, apprehension, and after counseling, they felt disappointed (b) senses of uncertainty, unmanageable (c) unsatisfied needs-fulfillment. (2) to show dissatisfaction to couselors by way of saying nothing and left, the deeper
7、 experience as follow: (a) the last way to express feelings in the counseling process, and (b) saying nothing and left in order to maintain harmony on the surface. Finally, suggestions for counselor, clients, counseling centers, and future related researches were provided according to the result of
8、the research. Keyword：Premature termination, counseling relationship, clients inner experiences, thematic analysis, hermeneutic phenomenology III 誌 謝 這段日子以，真的很感謝天爺！ 感謝天爺給我生產文過程的考驗， 感謝天爺賜給我機會與智慧面對， 感謝天爺讓我身邊有支持我關懷我的人， 感謝天爺所安排的一一！ 能完成這一份文，真的很感謝指導教授韶師對我的包容、耐心以及用心的指 導，看著您在如此繁忙的時候還斷的為我的文操心，真的很謝謝您，也謝謝您費心 指
9、導對文撰寫功佳的我，並且在過程中鼓著我面對文的挑戰，對您真的是 無盡的感謝！感謝位口試委員：秀師最後大為文救火，謝謝完師的親 的指導與幫忙，因為有您們，讓我的文最後能夠順催生！也感謝鶯珠師、紫薇 師、奕師帶給我充實的研究所生活；感謝師，陪伴我過好多個對文挫敗、 懊悔的日子；感謝師父一直在幫我，並且告訴我這就是我的磨，這話對我好重要！ 謝謝一直以督促我的爸媽，很抱歉讓你們從期待、失望，到最後終於看到我寫完 這份文的欣喜，這過程中讓你們承受許多知如何解釋這個兒碩士要四才畢 業的壓，也謝謝你們的容忍與等待；祺甯、悌苡位妹妹，謝謝你們的幫忙與陪伴， 也負擔起家面很多的事情，也帶給我生活很多趣！而雖然沒
10、有血緣關係，但如同親 人般的雅姐姐、怡文、桂姐、玫吟夥伴、家禎好姐妹、文昭姐、淑娟室友、翠容、美 華、翔尹、雅伶，你們一的陪伴、肯定與支持，讓我在無個腦汁絞盡的日子中、 知所措的沮喪中重動繼續往前，心有好多的感動與滿滿的溫暖，有你們真好！ 我的研究團隊，是我文催生的大功臣，大學同學東彥的插刀讓我感激盡， 和我一起討文、修改文，陪我過文艱困的階段，昭惠學姊、憶梅學姊、湘 學姊、宗智、莉婷學姊、梓儀學姊、明秋、頁莼，你們經驗的提供、文意的反映、 促發我好多好多的思考，也讓我對這份文有信心，能夠過這麼一段從知 文在何處到可以完成文的經驗。而很有緣份的碩士班同學，秋娥、乙璇、曉飛哥、惠 愛姐、聖智，和
11、你們當同學真的很棒，開啟我對諮商的視野，也讓我在這過程中對自 我議題有許多的成長，這樣的緣份，真的很特別。辦公室好夥伴小翊、巫姿姿、阿竹、 雅筑、歆昀、彥樺、書平，有你們真窩心！也謝謝玉霜姐公會日子公私方面的照顧。 而我實習的清大諮商中心、工作的交大諮商中心，校的主任、師、同事、志工 及義工們，這幾有你們的歡笑聲、鼓聲真好！常沖淡我對研究的苦悶感，也從這過 程中擁有許多美好的回憶，這些我小心翼翼的收在珍貴的回憶；感謝師兄姐的鼓 與加油打氣；感謝身邊有這麼多國小到大學的好朋友透過 Facebook 的鼓，以及淑 瓊師、美珠師的關心，讓我再煩躁也能繼續面對一山又一山爬完的文！新竹張 師的督導們、大哥大姐、同伴們，也非常謝謝你們的包容與解、鼓。 最後感謝協助我研究資蒐集與整的諮商師、協助發邀請函的小卜及朋友們、研 究與者、逐字稿員，你們的經驗分享與協助，展這份研究的豐厚，這樣的感謝無 法言喻！要感謝的人真的很多很多，唯有謝謝天爺才能表達我內心的無盡感謝！ 祺淳 深深一鞠躬 2012.07 in 新竹 IV 目目 頁次 中文摘要.I 英文摘要.II 誌 謝.III 表 目 .IV 圖 目 .VI 第一章 緒.1 第一節 研究動機.1 第二節 研究目的.7 第二章 文獻探討 .8 第一節 諮商結案之相關文獻.
