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1、一,色彩类1.顾客想买一个亮一点的衣服,你给她拿了一件红色的上衣,她说:我从没穿过这么艳的衣服,回去怎么配啊?答:(1)这个颜色是很鲜艳,像您这么时尚靓丽的女孩就应该穿这种有视觉冲击力的颜色。(2)你既然想买亮色的衣服,相信你肯定能接受这个颜色,你可以搭牛仔或是无彩色系的衣服穿,都是没问题的。2.一个年轻,穿着靓丽的女孩试了一件杏黄色的上衣,她说:黄色的会显得脸发黄吧?答:(1)这虽然是黄色的,但您要看这种黄色是比较亮的杏黄色,不会使皮肤变黄,反而能提亮你的肤色。(2)像您这么时尚的女孩就应该穿这种活波靓丽的颜色呢!您可以搭配一个项链为您的整身更添加亮点。5.你给顾客拿了一款格子上衣,顾客说:
2、我从来不穿格子,会显胖?答:(1)有的格子确实会有点显胖,但是我们的格子是小格子,不是明显的方格图案,颜色也都是很柔和的,会显得更加整体并具有丰富细节。(2)格子也是今年最流行的元素,像您这么时尚,肯定不会错过它吧!6.顾客进店想买连衣裙,你推了一款印花连衣裙,顾客很喜欢但问了你一句:这个不太好搭配吧?答:(1)您可以选择印花中有的颜色外套进行搭配,也可以选择黑白灰无彩色系的衣服搭配,都是不错的。(2)看的出来你很喜欢这款连衣裙,您太有眼光了,印花是今年特别流行的,也是非常适合您的,显得您更有一些异域风情啊。7.你给顾客搭了一身黑色牛仔加灰色针织上衣,顾客说:我觉得这一身又是黑,又是灰的,太单
3、调了吧!答:(1)黑白灰都是无彩色系的,简约而不简单,是这么多年来流行,经久不衰的颜色。(2)你家里兰色,黄色有颜色的衣服肯定不少,我给你搭的这一身黑加灰会显得您更加具有知性,更加优雅啦!8.深灰色衣服怎么那么老气? 答:(1)灰色是无彩色系的,是非常经典的颜色,灰色体现的是优雅知性,是一种成熟的美。(2)您可以搭配其他有颜色的上衣或牛仔裤,更加突出了时尚感!9.你家的蓝色都是一样的没什么差别?答:(1)看起来蓝色是不少,但蓝色是我们的主打色,所以您更要尝试今年的流行颜色啦。(2)虽然都是蓝色的,但你会发现我们的衣服突出的细节是不同的,卖点也是不一样。二,面料类1. 合成纤维会不会有害?答:(
4、1)合成纤维是天然纤维与化学纤维组成在一起后,经过尖端处理过的面料。(2)本面料是经过质量检测的。2. 纯棉的会不会掉色?答:(1)棉纤维染色性比较好,易于上色, 所以穿着和洗涤时不宜掉色。注意反面轻柔洗涤就可以了3. 纯棉的爱起折?答:(1)是的,纯棉的会有一点点儿折,既然喜欢纯棉,就要接受它的事实,但它并不是死折。(2)每样东西都有它的两面性,注意在洗涤的时候不要拧干,如果有条件的话,可以熨烫。4为什么纯棉的 T 恤会卖的那么贵?答:(1)因为我们采用了非常好的棉质,并且经过丝光的处理。所以 VM 的棉 T 恤从来不易起球。(2)棉 T 恤都经过高温定型处理。(3)我们的 T 恤细节设计的
5、特别多,可以使您(例如,令您更好的展示自己的个性魅力!)5.顾客要买麻面料的裤子会问:这是什么麻?答:(1)我们使用的是苎麻。(2)这种麻比一般的麻要更软一些。(3)穿着舒适,透气性好。6.麻质面料的有瘦腿裤吗?答:(1)是由麻面料本身属性决定的,麻纤维是没有弹性的。(2)麻纤维不适合跟弹力的纤维混纺在一起,麻的最大特点还是吸湿透气性好,适合做扩腿裤。7麻材质衣物一般都只含麻 50%?答:(1)原因是麻纤维粗硬有毛羽,纯麻衣物穿着会有刺痒感所以选择混纺。8.麻裤的颜色太少了,都不好看?答:麻都具有天然的色泽,选择麻裤就是选择这种纯天然的感觉。9.羊毛的穿着特别扎?答:(1)这是自然属性。(2)
6、买回去先下水,用金纺泡一下,洗两遍就不会扎了。(3)建议里面搭配一件 T 恤站穿着会更舒适。10.羊毛和羊绒有什么区别?答:(1)羊毛保暖性强,羊绒保暖性更强而且质轻,价格高。(2)山羊绒也称开司米(ca,hmeK),是一种昂贵的纺织纤维。用它制成的毛衣和大衣具有轻、细、软、爽、暖的特点,是服装中的珍品,价格以克重计算,人称”软黄金” 。例如,羊绒衫和羊毛衫分别用山羊绒和绵羊毛制成,虽然只是一字之差,但价格却相差悬殊.由于山羊生长在高原地区,为了抵御严酷的寒冷气候,除了外层有粗长的毛外,还长有一层细软的绒毛,也就是山羊绒。11.夏天桑蚕丝的这款太露、太透了?答:(1)是的,但我们的设计是最时尚
7、的,桑蚕丝薄而不露,露而不透。(2)为了让人穿起来更飘逸!使更多的女性魅力在这一季展现出来。(3)可以采用人性化的设计去搭配穿着。13.桑蚕丝会缩水吗?答:(1)您放心好了,决对不会缩水。(2)可以去洗衣店去清洗。14桑蚕丝有点贵?答:(1)桑蚕丝是纯天然的面料,冬暖夏凉。(2)桑蚕丝里面含有蛋白质,具有美容肌肤的作用。(3)桑蚕丝可以促进新陈代谢。15.什么是粘胶纤维?化学的吧?答: (1)是从植物当中提取出来的,比如,棉、竹等等。(2)粘胶纤维具有棉的本质、丝的品质,是地道的生态纤维,源于天然而优于天然。16. 涤纶不好是化学品,有静电、爱脏?答:(1)VM 选用的都是上等的涤纶。(2)静
8、电会有一点点儿,洗涤时可采用金纺,穿着时里面可以穿一件纯棉的衣物。(3)您出入的环境都是比较干静的地方,所以不会脏。17.涤纶的穿起来闷热?答:(1)本身款式设计上已经留有了足够的空气流通量。(2)衣服料子比较轻薄。(3)现在到处都有空调,为了美丽就拿这件了吧!18. 为什么这件衣服不用羊毛而用腈纶呢?答:一件衣服的款式是最重要的,用腈纶使得我们这件衣服的性价比比较高,而且腈纶较之羊毛更容易打理三,牛仔类1.后面的口袋有盖,太罗嗦?答:(1)带后兜盖的裤子会使臀部看起来更跷,更具曲线感。(2)兜盖有视觉分散的作用,会显胯部小。(3)口袋上有细节的点缀,会突显裤子的品质感。2.牛仔裤会掉色吗?答
9、:(1)牛仔裤多少都会掉一点颜色,这是牛仔的特性。(2)在洗的时候加到上一点醋并且反面洗涤,会有很好的护色效果。3.这条仔裤的喇叭裤脚太大了?答:(1)大喇叭可以很好的修饰腿形,穿上高跟鞋显得你更加高挑。(2)喇叭的曲线感能很好的凸现你的女人味。4.我不喜欢低腰裤,裤腰太低了?答:(1)低腰可以有缩小臀部的作用,而且显臀跷。(2)低腰设计的裤装才能更有效的突显纤细的腰身。(3)给顾客拿大一号的。11膝盖处有褶皱的设计,不好看?答:(1)这是一种非常好的设计手法,由于膝盖处是人体活动时的受力点,进行褶皱处理完,在人体穿着后不易起大包,而且更自然随意。12.牛仔裤裤脚的宽边太大了?答:(1)这是仔
10、裤的一个最新设计元素,宽边可以增加仔裤的层次感。(2)宽边的设计使裤脚更有垂坠感,让您更具有女人味!13.牛仔裤的面料有点硬,穿着不舒服。答:(1)这是带有涂层面料的牛仔裤,是我们采用的新面料,更有质感,可以更好的修饰腿形。(2)新仔裤都会有些硬,穿着一段时间后会穿着更加舒适。14大喇叭裤太长,裁边剪短之后裤型变了!答:(1)您尽量搭配高跟鞋穿着,会显得更加高挑。(2)裤腿裁边后裤脚,只是等比例缩放。裤型不会变的。四,羽绒服羽绒服含绒量 70%不保暖?答:(1)在欧美羽绒服的含绒标准都是 70%,这是个通用比例。(2)对于中国的气候而言。足以起到保暖的作用了。(3)对于有些品牌的羽绒服含绒量是
11、 90%,主要针对老人、小孩儿,或是身体弱的人。(4)70%含绒量刚好起到保暖、美观又有修身的效果。2.灰鸭绒不好?灰鸭绒和白鸭绒有什么区别?答:(1)都是鸭绒,保暖性一样。(2)只是比较浅的羽绒服面料采用白鸭绒,深色的面料采用灰鸭绒。3.绒的质量怎么样?答:绒的工艺采用七步制作完成,特别好。4.吊牌的含绒量准吗?答:(1)很注重羽绒的充绒过程,所有的工人需要带手套和在秤上经过仔细的秤重计算。5.羽绒服为什么渍毛?答:(1)这与针孔有关,通常在缝制过程中,有的时候不小心针砸进去的时候带出来的。(2)我们采用四层防钻绒设计,决对不会。6. 我不喜欢羽绒服,羽绒服显胖?答:(1)显胖显瘦是相对的,
12、与穿着皮衣相比,当然皮衣显瘦了,但是大冷的时候还是羽绒服保暖。(2)制作时采用了收身的设计,羽绒服上有明线、腰带。(3)深色有收缩感,所以显瘦。8.羽绒服的面料有点硬,活动起来不是很方便?答:(1)这是今年我们选用的特殊面料,更有质感和光泽感,是今年最流行的面料。(2)面料虽然不是很软,但厚一点的很压风,会更加保暖。不会影响您的穿着舒适度的。9.羽绒服的毛领不是真毛的,不好。答:(1)这种人造毛柔软、保暖,而且性价比高。(2)人造毛比起真毛更好打理。(3)用假的毛领更加环保。五,皮衣类翻毛皮衣发光怎么办?答:(1)皮衣不能长期穿着,要定期更换,以便于延长皮衣的寿命。(2)皮衣一定要注意保养,爱
13、惜皮衣就像爱惜自己的皮肤一样。否则就算 1 或 2 万的皮衣长期穿着也会有问题的。2. 猪皮没有羊皮好?答:(1)服装的设计与皮质本身有很大关系。猪皮都才用立体裁剪的方式制作,所以款式都比较时尚。羊皮天生皮质都比较柔软,所以设计的款式都是基本款。就看您是像选择时尚的了,还是基本款式的了。(2)现在的猪皮都是采用尖端科学处理过的,品质很好,而且通过工艺的处理,可以营造丰富的视觉效果。(3)其实猪皮也很好,只是由于内蒙古曾经大量的养羊,导致草地都荒了,造成无法阻挡风沙。所以当地政府限制养羊,从而羊的数量非常少。物以希为贵嘛。就好像钻石和钢。3. 皮衣侧袖的皮质软,与大身不一样?答:(1)不同的皮面
14、应用于不同的地方,侧袖的皮质稍软,因为手臂处是活动时的受力点,选用较软的皮质活动方便。(2)在工艺制作的选皮部分,我们会将动物身上好的皮质放在前身处和后身处,弱一点儿的皮质放在侧袖或皮衣里面,以增加皮衣的性价比。4. 皮衣有异味?答:(1)有味才是真皮!而且只是有一点点儿味。(2)动物的皮取下后经化学处理(鞣制)成为皮革,是一个生皮到熟皮的制作过成。而且本身的天然天质自然会有。(3)买回去之后,要将衣物多放在通风的地方,避免老放在衣柜里。5. 反绒皮(翻毛皮)显旧、显脏?答:(1)这种工艺的处理是 60 年代的一个回归,时尚的轮回,是今儿季的流行趋势。(2)翻毛皮,反底做旧的工艺,营造怀旧、质
15、朴的视觉效果。7. 皮衣大身是皮质、袖子不是皮质的?答:(1)根据人体自然现象,所有重半要的器关都在上身,四肢的耐寒度比较强,所以在大身处运用皮质的。(3)根据款式的需要,就是这种皮质与棉的拼接效果。(4)手臂处用棉活动更加灵活。8. 皮衣袖子太长? 答:(1)袖子穿起来长点儿是正常现象,刚好在半撑内,手伸直了或弯胳膊时正好。(2)袖子长显有拉长身材比例的作用。(3)这是欧美的穿衣理念。9. 中、中长款皮衣(羽绒服)压个子?答:(1)我身边的朋友跟你一样,也有这样的衣服,穿起来很漂亮,不显个矮。只要号码合适,就没问题。包括你自己身边也有这样情况的朋友。(2)中长款服装设计的都比较人性化,皮衣的
16、衣长在膝盖以上的 2/3 处比较合理,有拉长身材比例的作用。(3)在大冷时,长款可以盖住腿部有预寒的作用,穿衣既要有风度又要有温度。六,服装款式与体态异议1.颈部疑义一个脖颈偏短的顾客试了一件大领型上衣说:这个领子太大了?答:(1)这就是这款衣服的亮点,大领形的设计更能凸显出你美丽的锁骨,更具有性感的味道。(2)你看这种大领口,在视觉上有向下拉伸效果,显得你的脖颈更加修长啦!2.颈部疑义你们家高领衫显脖子短?答:(1)高领的衣服肯定是没低领的显脖子的,但高领的衣服更保暖,会显得您的气质更加高贵。(2)你也可以搭配长款项链,这样也很有修饰脖颈的效果的。3.肩部疑义灯笼袖会不会显胖?答:(1)只要肩膀不是特别宽的话,不会显得胖的,您放心穿吧。(2)灯笼袖可以修饰肩型,他是宫廷感高贵的细节设计,更突出您的气质。4.手臂疑义大衣的袖子太短,不容易搭配?答:(1)你可以在里面穿长袖的毛衫,现在也有很多长款手套可以搭配,既保暖又很时尚啊。(2)你看这两年的大衣款式,袖子七分或五分的越来越多了,这是一种流行时尚啊,向您这种时尚的女孩就更要尝试啦。5.胸部疑义宽松款