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1、一，色彩类1.顾客想买一个亮一点的衣服，你给她拿了一件红色的上衣，她说：我从没穿过这么艳的衣服，回去怎么配啊？答：（1）这个颜色是很鲜艳，像您这么时尚靓丽的女孩就应该穿这种有视觉冲击力的颜色。（2）你既然想买亮色的衣服，相信你肯定能接受这个颜色，你可以搭牛仔或是无彩色系的衣服穿，都是没问题的。2.一个年轻，穿着靓丽的女孩试了一件杏黄色的上衣，她说：黄色的会显得脸发黄吧？答：（1）这虽然是黄色的，但您要看这种黄色是比较亮的杏黄色，不会使皮肤变黄，反而能提亮你的肤色。（2）像您这么时尚的女孩就应该穿这种活波靓丽的颜色呢！您可以搭配一个项链为您的整身更添加亮点。5.你给顾客拿了一款格子上衣，顾客说：
2、我从来不穿格子，会显胖？答：（1）有的格子确实会有点显胖，但是我们的格子是小格子，不是明显的方格图案，颜色也都是很柔和的，会显得更加整体并具有丰富细节。（2）格子也是今年最流行的元素，像您这么时尚，肯定不会错过它吧！6.顾客进店想买连衣裙，你推了一款印花连衣裙，顾客很喜欢但问了你一句：这个不太好搭配吧？答：（1）您可以选择印花中有的颜色外套进行搭配，也可以选择黑白灰无彩色系的衣服搭配，都是不错的。（2）看的出来你很喜欢这款连衣裙，您太有眼光了，印花是今年特别流行的，也是非常适合您的，显得您更有一些异域风情啊。7.你给顾客搭了一身黑色牛仔加灰色针织上衣，顾客说：我觉得这一身又是黑，又是灰的，太单
3、调了吧！答：（1）黑白灰都是无彩色系的，简约而不简单，是这么多年来流行，经久不衰的颜色。（2）你家里兰色，黄色有颜色的衣服肯定不少，我给你搭的这一身黑加灰会显得您更加具有知性，更加优雅啦！8.深灰色衣服怎么那么老气？ 答：（1）灰色是无彩色系的，是非常经典的颜色，灰色体现的是优雅知性，是一种成熟的美。（2）您可以搭配其他有颜色的上衣或牛仔裤，更加突出了时尚感！9.你家的蓝色都是一样的没什么差别？答：（1）看起来蓝色是不少，但蓝色是我们的主打色，所以您更要尝试今年的流行颜色啦。（2）虽然都是蓝色的，但你会发现我们的衣服突出的细节是不同的，卖点也是不一样。二，面料类1. 合成纤维会不会有害？答：（
4、1）合成纤维是天然纤维与化学纤维组成在一起后，经过尖端处理过的面料。（2）本面料是经过质量检测的。2. 纯棉的会不会掉色？答：（1）棉纤维染色性比较好，易于上色, 所以穿着和洗涤时不宜掉色。注意反面轻柔洗涤就可以了3. 纯棉的爱起折？答：(1)是的，纯棉的会有一点点儿折，既然喜欢纯棉，就要接受它的事实，但它并不是死折。（2）每样东西都有它的两面性，注意在洗涤的时候不要拧干，如果有条件的话，可以熨烫。4为什么纯棉的 T 恤会卖的那么贵？答：(1)因为我们采用了非常好的棉质，并且经过丝光的处理。所以 VM 的棉 T 恤从来不易起球。（2）棉 T 恤都经过高温定型处理。（3）我们的 T 恤细节设计的
5、特别多，可以使您(例如，令您更好的展示自己的个性魅力！）5.顾客要买麻面料的裤子会问：这是什么麻？答：（1）我们使用的是苎麻。（2）这种麻比一般的麻要更软一些。（3）穿着舒适，透气性好。6.麻质面料的有瘦腿裤吗？答：（1）是由麻面料本身属性决定的，麻纤维是没有弹性的。（2）麻纤维不适合跟弹力的纤维混纺在一起，麻的最大特点还是吸湿透气性好，适合做扩腿裤。7麻材质衣物一般都只含麻 50%?答：（1）原因是麻纤维粗硬有毛羽,纯麻衣物穿着会有刺痒感所以选择混纺。8.麻裤的颜色太少了，都不好看？答：麻都具有天然的色泽，选择麻裤就是选择这种纯天然的感觉。9.羊毛的穿着特别扎？答：（1）这是自然属性。（2）
6、买回去先下水，用金纺泡一下，洗两遍就不会扎了。（3）建议里面搭配一件 T 恤站穿着会更舒适。10.羊毛和羊绒有什么区别？答：（1）羊毛保暖性强，羊绒保暖性更强而且质轻，价格高。（2）山羊绒也称开司米(ca，hmeK)，是一种昂贵的纺织纤维。用它制成的毛衣和大衣具有轻、细、软、爽、暖的特点，是服装中的珍品，价格以克重计算，人称”软黄金” 。例如，羊绒衫和羊毛衫分别用山羊绒和绵羊毛制成，虽然只是一字之差，但价格却相差悬殊.由于山羊生长在高原地区，为了抵御严酷的寒冷气候，除了外层有粗长的毛外，还长有一层细软的绒毛，也就是山羊绒。11.夏天桑蚕丝的这款太露、太透了？答：（1）是的，但我们的设计是最时尚
7、的，桑蚕丝薄而不露，露而不透。（2）为了让人穿起来更飘逸！使更多的女性魅力在这一季展现出来。（3）可以采用人性化的设计去搭配穿着。13.桑蚕丝会缩水吗？答：（1）您放心好了，决对不会缩水。（2）可以去洗衣店去清洗。14桑蚕丝有点贵？答：（1）桑蚕丝是纯天然的面料，冬暖夏凉。（2）桑蚕丝里面含有蛋白质，具有美容肌肤的作用。（3）桑蚕丝可以促进新陈代谢。15.什么是粘胶纤维？化学的吧？答: (1)是从植物当中提取出来的，比如，棉、竹等等。(2)粘胶纤维具有棉的本质、丝的品质，是地道的生态纤维，源于天然而优于天然。16. 涤纶不好是化学品，有静电、爱脏？答：（1）VM 选用的都是上等的涤纶。（2）静
8、电会有一点点儿，洗涤时可采用金纺，穿着时里面可以穿一件纯棉的衣物。（3）您出入的环境都是比较干静的地方，所以不会脏。17.涤纶的穿起来闷热？答：（1）本身款式设计上已经留有了足够的空气流通量。（2）衣服料子比较轻薄。（3）现在到处都有空调，为了美丽就拿这件了吧！18. 为什么这件衣服不用羊毛而用腈纶呢？答：一件衣服的款式是最重要的，用腈纶使得我们这件衣服的性价比比较高，而且腈纶较之羊毛更容易打理三，牛仔类1.后面的口袋有盖，太罗嗦？答：（1）带后兜盖的裤子会使臀部看起来更跷，更具曲线感。（2）兜盖有视觉分散的作用，会显胯部小。（3）口袋上有细节的点缀，会突显裤子的品质感。2.牛仔裤会掉色吗？答
9、：（1）牛仔裤多少都会掉一点颜色，这是牛仔的特性。（2）在洗的时候加到上一点醋并且反面洗涤，会有很好的护色效果。3.这条仔裤的喇叭裤脚太大了？答：（1）大喇叭可以很好的修饰腿形，穿上高跟鞋显得你更加高挑。（2）喇叭的曲线感能很好的凸现你的女人味。4.我不喜欢低腰裤，裤腰太低了？答：（1）低腰可以有缩小臀部的作用，而且显臀跷。（2）低腰设计的裤装才能更有效的突显纤细的腰身。（3）给顾客拿大一号的。11膝盖处有褶皱的设计，不好看？答：(1)这是一种非常好的设计手法，由于膝盖处是人体活动时的受力点，进行褶皱处理完，在人体穿着后不易起大包，而且更自然随意。12.牛仔裤裤脚的宽边太大了？答：（1）这是仔
10、裤的一个最新设计元素，宽边可以增加仔裤的层次感。（2）宽边的设计使裤脚更有垂坠感，让您更具有女人味！13.牛仔裤的面料有点硬，穿着不舒服。答：（1）这是带有涂层面料的牛仔裤，是我们采用的新面料，更有质感，可以更好的修饰腿形。（2）新仔裤都会有些硬，穿着一段时间后会穿着更加舒适。14大喇叭裤太长，裁边剪短之后裤型变了！答：（1）您尽量搭配高跟鞋穿着，会显得更加高挑。（2）裤腿裁边后裤脚，只是等比例缩放。裤型不会变的。四，羽绒服羽绒服含绒量 70%不保暖？答：（1）在欧美羽绒服的含绒标准都是 70%，这是个通用比例。（2）对于中国的气候而言。足以起到保暖的作用了。（3）对于有些品牌的羽绒服含绒量是
11、 90%，主要针对老人、小孩儿，或是身体弱的人。（4）70%含绒量刚好起到保暖、美观又有修身的效果。2.灰鸭绒不好？灰鸭绒和白鸭绒有什么区别？答：（1）都是鸭绒，保暖性一样。（2）只是比较浅的羽绒服面料采用白鸭绒，深色的面料采用灰鸭绒。3.绒的质量怎么样？答：绒的工艺采用七步制作完成，特别好。4.吊牌的含绒量准吗？答：（1）很注重羽绒的充绒过程，所有的工人需要带手套和在秤上经过仔细的秤重计算。5.羽绒服为什么渍毛？答：（1）这与针孔有关，通常在缝制过程中，有的时候不小心针砸进去的时候带出来的。（2）我们采用四层防钻绒设计，决对不会。6. 我不喜欢羽绒服，羽绒服显胖？答：（1）显胖显瘦是相对的，
12、与穿着皮衣相比，当然皮衣显瘦了，但是大冷的时候还是羽绒服保暖。（2）制作时采用了收身的设计，羽绒服上有明线、腰带。（3）深色有收缩感，所以显瘦。8.羽绒服的面料有点硬，活动起来不是很方便？答：（1）这是今年我们选用的特殊面料，更有质感和光泽感，是今年最流行的面料。（2）面料虽然不是很软，但厚一点的很压风，会更加保暖。不会影响您的穿着舒适度的。9.羽绒服的毛领不是真毛的，不好。答：（1）这种人造毛柔软、保暖，而且性价比高。（2）人造毛比起真毛更好打理。（3）用假的毛领更加环保。五，皮衣类翻毛皮衣发光怎么办？答：（1）皮衣不能长期穿着，要定期更换，以便于延长皮衣的寿命。（2）皮衣一定要注意保养，爱
13、惜皮衣就像爱惜自己的皮肤一样。否则就算 1 或 2 万的皮衣长期穿着也会有问题的。2. 猪皮没有羊皮好？答：（1）服装的设计与皮质本身有很大关系。猪皮都才用立体裁剪的方式制作，所以款式都比较时尚。羊皮天生皮质都比较柔软，所以设计的款式都是基本款。就看您是像选择时尚的了，还是基本款式的了。（2）现在的猪皮都是采用尖端科学处理过的，品质很好，而且通过工艺的处理，可以营造丰富的视觉效果。（3）其实猪皮也很好，只是由于内蒙古曾经大量的养羊，导致草地都荒了，造成无法阻挡风沙。所以当地政府限制养羊，从而羊的数量非常少。物以希为贵嘛。就好像钻石和钢。3. 皮衣侧袖的皮质软，与大身不一样？答：（1）不同的皮面
14、应用于不同的地方，侧袖的皮质稍软，因为手臂处是活动时的受力点，选用较软的皮质活动方便。（2）在工艺制作的选皮部分，我们会将动物身上好的皮质放在前身处和后身处，弱一点儿的皮质放在侧袖或皮衣里面，以增加皮衣的性价比。4. 皮衣有异味？答：（1）有味才是真皮！而且只是有一点点儿味。（2）动物的皮取下后经化学处理(鞣制)成为皮革，是一个生皮到熟皮的制作过成。而且本身的天然天质自然会有。（3）买回去之后，要将衣物多放在通风的地方，避免老放在衣柜里。5. 反绒皮（翻毛皮）显旧、显脏？答：（1）这种工艺的处理是 60 年代的一个回归，时尚的轮回，是今儿季的流行趋势。（2）翻毛皮，反底做旧的工艺，营造怀旧、质
15、朴的视觉效果。7. 皮衣大身是皮质、袖子不是皮质的？答：（1）根据人体自然现象，所有重半要的器关都在上身，四肢的耐寒度比较强，所以在大身处运用皮质的。（3）根据款式的需要，就是这种皮质与棉的拼接效果。（4）手臂处用棉活动更加灵活。8. 皮衣袖子太长？ 答：（1）袖子穿起来长点儿是正常现象，刚好在半撑内，手伸直了或弯胳膊时正好。（2）袖子长显有拉长身材比例的作用。（3）这是欧美的穿衣理念。9. 中、中长款皮衣（羽绒服）压个子？答：（1）我身边的朋友跟你一样，也有这样的衣服，穿起来很漂亮，不显个矮。只要号码合适，就没问题。包括你自己身边也有这样情况的朋友。（2）中长款服装设计的都比较人性化，皮衣的
16、衣长在膝盖以上的 2/3 处比较合理，有拉长身材比例的作用。（3）在大冷时，长款可以盖住腿部有预寒的作用，穿衣既要有风度又要有温度。六，服装款式与体态异议1.颈部疑义一个脖颈偏短的顾客试了一件大领型上衣说：这个领子太大了？答：（1）这就是这款衣服的亮点，大领形的设计更能凸显出你美丽的锁骨，更具有性感的味道。（2）你看这种大领口，在视觉上有向下拉伸效果，显得你的脖颈更加修长啦！2.颈部疑义你们家高领衫显脖子短?答：（1）高领的衣服肯定是没低领的显脖子的，但高领的衣服更保暖，会显得您的气质更加高贵。（2）你也可以搭配长款项链，这样也很有修饰脖颈的效果的。3.肩部疑义灯笼袖会不会显胖？答：（1）只要肩膀不是特别宽的话，不会显得胖的，您放心穿吧。（2）灯笼袖可以修饰肩型，他是宫廷感高贵的细节设计，更突出您的气质。4.手臂疑义大衣的袖子太短，不容易搭配？答：（1）你可以在里面穿长袖的毛衫，现在也有很多长款手套可以搭配，既保暖又很时尚啊。（2）你看这两年的大衣款式，袖子七分或五分的越来越多了，这是一种流行时尚啊，向您这种时尚的女孩就更要尝试啦。5.胸部疑义宽松款
