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1、辅导员工作案例辅导员工作案例一、 案例情况：江某，经济系大二学生，原先由于身体原因休学，这学期申请复学，继续就读于 12 金融专业。一个月前，主动找到我，诉说近期的状态不是很好，失眠状态又开始出现，担心会出现休学前的状态，心里面一直很担心，却不知道担心什么，脑海里面会胡思乱想，却不知道具体是什么，并因此影响到睡眠质量。之后状态时好时坏，时不时会有担心自己继续陷入很糟糕状态的情绪。近期面临考试来临之际，又产生对考试压力的恐惧，甚至有回家不再来的想法。针对江某的情况，在复学报到时期，我已向其前任辅导员侧面了解该同学的之前在校情况及休学的真正原因，其前辅导员反馈的信息是该同学原本大一的时候是个很外向
2、的同学，大一下学期期中开始陷入糟糕状态，具体表现为封闭自己，不与外界接触，怕和同学说话，最后处于茫然呆滞状态，因此替其办理休学手续，让其回家调整。复学回来时候的江某展现的是个比较开朗的一面，并主动到校外快餐店兼职打工，充实自己的课外生活，同时反馈新舍友态度良好，自己适应良好。舍友的反馈也是良好。二、辅导过程：一个月前，针对江某求助的情况，我与其进行深入的交谈，探讨其当时状态的具体情形如何，希望能够从心理学的角度给予一定的指导和帮助。江某讲述近期的睡眠状态不是很好，因为她平时习惯早睡早起，而现在很早就感受到困意，到半夜却无法进入睡眠状态，也不好起床做事情，只能闭着眼睛躺在床上，然后就开始乱想，却
3、没有个具体的内容，感觉和休学前的状态有点类似，当时最早也是由于失眠，此时还多了一层顾虑即当心自己会陷入休学前的那个状态，对此感觉很可怕。在与其第一次深入交谈之后，我了解并考虑到她之前这种情况有点类似神经症相关的疾病，最好能够到相关的心理诊所进行药物治疗及心理辅导，但其家人并未送其至相应的医院进行治疗，只是稍微看了中医，吃些中药，状态好了就申请复学。鉴于她当时的情况，我给了几点建议，即充分发挥自己的兴趣爱好，到操场打羽毛球及跑步，因为希望通过有氧运动能够对她的体质有所改善，对调整其心理状态起辅助作用。同时，放一颗苹果或者橙子在床边，帮助改善睡眠。并且，在取得家长的同意之后，允许她请假几天回家放松
4、心情，松弛神经。同一时刻，我也转告该班级的几个班委及舍友平时稍微关注下她的动态，傍晚时刻和她一起去跑步锻炼，打羽毛球，班委及舍友都表示理解认同并认真执行。在那之后，江某的状态有恢复良好。我们也陆续有信息交流反馈。上一周，江某又找我，讲述那种不好的状态再次袭来，还是睡不好，现在似乎对什么都不感兴趣，也不想去跑步了，似乎只想睡觉，可是又睡不着。而且这学期复学回来要补修的课程不少，现在快要期末考试了，可是自己的状态却又不好，书看不进去，背不下来，一直胡思乱想，很担心进入以前那个状态就糟了，想退学回家。其实，在之前与江某的交谈过程中，我已了解到该同学是个心思细腻，比较敏感的女生，很在意别人的看法，同时
5、情绪也易受影响。根据其之前的自述，江某担心自己不好的状态被人知道会有想法，也担心一直麻烦比较好的朋友会给对方造成负担，这些的种种无形中也给其一定的压力。同时，我也承认，在与其几次的交谈，我也进入了瓶颈状态，无法给其更好的建议，让其能够调整过来。江某自述其对于脑海里面的想法也是不知所谓，无法用言语表达出来，感觉出现了混沌的状态。对于她目前的状态，我也不希求她的学习能够很认真努力，最开始的想法还是希望她最好能够回家调整，因为她自述回家之后至少不会觉得害怕，如果条件允许最好能够到相关的专业心理治疗中心进行问诊治疗。只是她家人还是希望她在学校能够坚持住，因为这次的离开将意味着以后再也无法回归校园了。江
6、某在家人及舍友的劝说下也意识到回家似乎是逃避的行为，并不能解决任何问题就没有坚持退学，但是状态并不是很良好，而且这几天因为考试来临的压力及与一个舍友的小摩擦而再次情绪崩溃。今天下午，我再一次进入她的宿舍，并且在舍友在场的情况下，与之进行交谈，最开始的时候，她表示想回家，父母也表示如果真要回来就回来，而且她自己也坦言说如果这次回家，一般就不会再来了。说实在，作为旁观者，或者说朋友长辈，我们会选择苦口婆心的劝说其坚持，因为她目前的状态远没有糟糕到要放弃，但从她的角度去面对这个问题，似乎这只能靠自己去把握，别人再多的鼓励劝说只会无形中增加负担与压力，因为她这样的情况，再多的道理她都懂，只是没法控制自
7、己，脑海老是会有种种的担心。考虑到离期末考试只有一个月了，为了让她能够更好的面对和选择，这次我针对她的“胡思乱想”进行专门的交流，因为就是这些“胡思乱想”影响了她整个心绪。一开始她总说自己也不知道，无法用语言描述，对此，我让其认真思考自己到底怕什么，担心什么。她的反馈有三个：一，担心进入以前的那个状态，这也是她最当心的也是这段时间困扰她的原因，针对这个情况，我采取了“最坏打算法” 。很快地，我们发现最坏的也不过是她反应比较慢，容易封闭自己，但是在伙伴的引导下还是可以进行活动，并且之前最糟的情况也能在半陪同的情况下顺利回家，而这些最糟状态却在可控制范围内。二，担心考试挂科会被留级，针对这个情况，
8、我直接问她，假如她现在选择回家不再来，那么一切努力就不再努力，没有机会继续争取，也许等以后会后悔自己当时没有多坚持一会，倒不如多坚持一下，也许结果是令人意外的，就算不是，至少自己也争取过了，无憾了。舍友也在旁边鼓励劝说一个月的时间很快。三，担心自己不好的状态一直麻烦舍友，感觉很不好意思，同时也希望自己在其他人面前能保持良好状态。针对这个情况，前面已讲到，江某是个心思细腻敏感，同时又很在意别人看法的女生。对于其担心麻烦舍友会给舍友造成不便，我也当场让舍友表态，而且我也明白的对大家说，很多事情坦诚布公的讲就会减少很多不必要的误会和摩擦。舍友当下也都表示对江某的情况能够理解并表示愿意给予一定的支持和
9、帮助，也不会觉得有什么麻烦；为了让江某更安心，我建议其可以在其他方面进行补偿，比如说帮帮其他人，举手之劳等等，这些都是相互的。此外，关于担忧其他人看到自己不好的状态，我也明白的说，从心理学角度看，每个人更关注的是自己，而且都有个错觉认为别人在关注自己，对于不熟悉的人或者陌生人，我们没有必要太过在意，因为别人根本就没有注意到我们。此外，我建议其可以将自己无法用言语表达的内容以文字的形式表达出来，能写多少是多少，这样会让“胡思乱想”明朗化。以上三个担心被破解之后，江某笑着表示这些似乎都可以接受，也表示会转变下自己的一些不正确的想法，争取一个月坚持下来。此后，我与其哥哥再次通话联系（父母无法讲普通话
10、，无法沟通遂未进行联系） ，将其情况进行说明，并表示如果江某之后的状态仍然无法调整良好，则建议其家人可带其至专门的心理治疗中心进行治疗效果会更好些，此外，我也会同江某及其舍友保持密切联系，一旦出现状态严重不好，无法坚持，则劝说其尽快回家调整治疗。三、启示与思考：大学生在生理及心理逐渐成熟稳定之际，仍存在一些青春期所遗留的问题，如想法不成熟，心思敏感，在意他人看法等问题，遇到问题的应对挫折能力也不够成熟，这些都需要我们辅导员积极、热情地予以关注并予以引导。同时，学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育工作。此外，通过此工作案例，我也深刻了解到，大学生的心理仍然很脆弱，甚至严重到影响其社会功能，而我们辅导员能够做的却非常有限。不过，我们却可以在有限的条件中把握好学生的思想动态，及时及早发现学生的问题并给予引导和指正，动员可用资源为学生营造一片良好的心理环境。郑 榕20131210
