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1、2 0 1 2 年1 月1 3 日 星期五 主编： 朱闻武 版式： 瓯龙 组版： 杨凡 电话： 8 8 0 9 6 6 3 3邮箱： y w p l w z rb .n e t14车天下消费潮彰显价值 创造财富消费资讯消费提醒春节即将到来， 年夜饭如何吃得放心成为市民关注的热点。近日， 有关专家发出消费警示， 提醒百姓在年夜饭消费时要谨记提前签订就餐合同、 防备酒店额外收费等“四招” ， 以保证自身合法权益免受侵害。一是事前仔细签订就餐合同， 明确酒店提供菜品的具体用料、 分量和价格等菜单明细， 并在年夜饭就餐时认真比较， 注意防范酒店用库存积压甚至变质的原材料制作年夜饭。二是防备酒店额外收费
2、。消费者要仔细询问酒店春节期间就餐时是否还有其他服务和收费项目，以免发生纠纷。三是“货比三家” 。在预订年夜饭前， 消费者要对多家酒店相同档次的年夜饭质量和价格进行比较， 看价格是否合理。四是先看账单后埋单。一些酒店在结账时会出现“算进不算出” 的账单， 单方面增加几个莫名其妙的菜肴或者其他收费项目， 消费者在结账时要看清账单再埋单。 中和最近，有潮流鼻祖之称 的日本品牌 O n i t s u k aT i g e r “鬼冢虎”正式宣布，2 0 1 2 年将扩展温州市场，计划在 温州市区、瑞安、乐清、瓯 北等各县市区新增 6 家门 店。 据悉，该品牌自 2 0 0 9 年9 月份登陆温州以
3、来，深 受温州广大潮人们的喜爱， 销售业绩更是持续攀升。流 线型的“虎纹”标志，国际 化的时尚鞋款，艺术化的色 彩搭配，让温州的赶潮族们 有耳目一新的感觉。这只富 有传奇色彩的“虎”就是拥 有 6 0 年品牌历史、被誉为“潮鞋鼻祖”的国际品牌 O n i t s u k aT i g e r ，国内俗称 “鬼冢虎” 。 据该品牌相关人士表 示， “鬼冢虎”时代店刚刚 开业时，当月业绩就将近 2 0 万，这对于一个当时在 中国还没有太大知名度的国 际品牌来讲算是创造了奇 迹。而接下去销售业绩更是 逐月翻番，最高的时候一个 月销售业绩达到了上百万。 据悉，O n i t s u k aT i g
4、e r 的鞋子诞生于 1 9 4 9 年的日 本，服装诞生于 1 9 7 5 年。 O n i t s u k aT i g e r 的产品总是被 世界冠军穿着并出现在奥林 匹克运动会上，所以该品牌 元素中独特的“虎纹”也成 为了象征胜利的标志。该品 牌也曾是一代功夫巨星李小 龙的最爱，在李小龙的一些 功夫片中也经常看到O n i t s u ? k aT i g e r 的身影。如今的 O n i t s u k aT i g e r 品牌在运动休 闲服领域中一直处于倡导者 的位置。蒋仲华S i s h e l l y 致力于提供给 女性顾客全球最优秀的顶级 设计师作品， 令每一位女性 游刃
5、有余地穿梭于各种场 合。S i s h e l l y 财富概念店位 于3 楼名媛馆， 店内的服饰 是从全球各地选购而来， 很 多都是秀场款或大师级设计 作品， 为避免重复， 绝大部分 只有一件。 随着东西方文化带来前 所未有的大融合， 服装的搭配、 穿着需要根据不同的场 合恰当地变化。为了满足这 种着装需求， S i s h e l l y 应运而 生， S i s h e l l y 还同时提供生活 礼服租赁、 专业形象设计、 场 合化妆等全套服务， 为每一位 客户整体打点从头到脚的恰 当形象。 S i s h e l l y 概念店里还有 一个小画廊， 不定期推出当 代画家或设计名家的作
6、品 展。海峰记者 陈晓青 通讯员 邵璇 案例： 张先生于日前在瑞安某美发店理发， 结果是头发还没剪好， 耳朵却被划了一小口子， 在紧急前往医院处理后， 美发店给付了医药费。但因耳朵会留下疤痕， 张先生要求美发店另作赔偿。张先生表示， 本来想在春节前理个好发型， 没想到理出这等麻烦事。协商不下情况下， 张先生就此事进行维权。在瑞安城关工商所的协调下， 店方最终同意一次性赔偿张先生1 0 0 0元。现状： 新年到了， 理个头 发， 烫个头发， 把衣服送去干 洗， 朋友聚餐节前， 人们 的日常消费活动更加活跃， 同 时遇到消费纠纷的概率也在增 加。 节日消费， 许多人图个开 心热闹， 不想让小小的不
7、愉快 破坏了好心情。为此， 瑞安市 1 2 3 1 5 中心发出提醒： 近段时 间服务类的消费投诉有较大 增长趋势， 尤其是美容美发 类、 洗涤染色类， 与去年同比分别增长了7 1 . 4 %、 4 0 %。分析 去年春节、“十一” 黄金周以及 今年元旦前后消费纠纷特点， 餐饮、 美容美发、 服装干洗、 通 信以及汽车消费成为节日消费 纠纷热点。 记者在采访中了解到， 像 张先生这样的理发剪伤耳朵看 似一起意外， 其实不然。“每年 春节前总有不少类似的意外发 生。其中， 儿童理发伤及皮肉 的事故占大比例， 烫发时发质 严重受伤， 染发皮肤过敏等等 情况近来也是频发。 ” 温州市工 商局相关人士
8、表示。市区大 南门一美发店理发师陈涵说： “新年从头开始， 节前大家都 有理发的习惯， 所以， 每年的 年底理发店的生意总是最忙， 有时候一天下来我们根本没有 停歇过， 忙中出乱， 很多低级 错误也就发生了。我们这个 行业就怕出这样的事情， 所 以， 还是提醒同行的， 越是忙 越要注意安全生产。 ”消费提醒：节日消费的主 要纠纷在于服务业， 因此要慎 重选择消费场所。购买商品或 接受服务时， 应到证照齐全、 有 经营资格、 信誉良好的场所。 遇到商场或服务场所的打折、 返券、 有奖销售等促销活动， 要货比三家， 详细了解 “游戏 规则” 。在购买美容美发健身 等 “预付卡” 时应特别慎重， 不
9、 要选择面额过大的卡， 谨防经 营者在服务有效期限内擅自 更改服务项目、 甚至 “失踪” 。记者 缪小霞岁末将至，市区各大商场 的促销大战开始打响。 “满5 0 0 减 3 0 0 ” “满 2 0 0 送 5 0 ” “限时 抢购2 . 8 折”各种促销算 术题再次满场飞，绕晕了不少 消费者。在商场气氛火爆、优 惠连连之余，商场和消费者应 该更加冷静、理性对待岁末血 拼，在为顾客创造优惠消费的 同时，还需营造和谐、欢乐的 购物环境。 让利促销，让人雾里看花服装商场、 家电市场、 数码 广场、 年货卖场人潮涌动， 好一派过年前忙碌备货的热闹 景象。日前， 记者走访市区几 家大型商场， 早已感受
10、到渐 渐浓烈的购物氛围。 过新年， 穿新衣。在市 区银泰百货， 尽管最后一波 热浪还未袭来， 但各柜台已 纷纷用自己的促销手段吸引 顾客， 将圣诞、 元旦与春节打 造成一条长长的 “扫货季” ， 其中， 服饰区和鞋类 区人流量最为集中。 商场门店争相酬 宾之时， 虚拟的购物 商城也不甘示弱。千 款新品免邮、 5 折起 购名品数码家电、 年 货4 折起抢、 1 折秒杀 5 折封顶记者一 打开淘宝商城首页就 被各大优惠活动看花 了眼。 为了争抢、 留住客源， 有些 商场与银行联合推出了一种联 名卡， 与普通信用卡相比， 这些 商场与银行的联名卡优惠折扣 更高， 如平时很少有打折的高 档化妆品、 金
11、饰等， 刷商场联名 卡， 经常会有意想不到的优惠 折扣。此外还有各种会员卡、 V I P 卡可享受积分、 送券等， 刺 激消费者有针对性地消费。近 日， 苏宁电器联合广场店， 推出 零首付、 零利息、 零手续费等 “三零分期” 的优惠活动， 即日 起至1 月3 1 日， 凡在该店刷建 设银行信用卡， 消费单体满 1 5 0 0 元， 均可享受3 期或6 期分 期付款活动。宣传栏前， 不少 顾客打听活动细节， 都想趁机 以尽量优惠的价格购买家电。“血拼” 扫货，教你几招省钱术各卖家促销形式花样百 出， 也催生了一些精打细算的 买家。近日，记者在多家网站 论坛上看到， “折扣计算公 式”横空出世，
12、受到消费者的 追捧。如果商场活动为“满N 减 A ” ，总共购买了标价为 X 元的商品，那么你拿到的折扣 = （X -（X / N ） ? A ）/ X（其中 （X / N ） 取整数） ；如果是“满 N 送A ” ，那么方程式为： 折扣= X /X + （X / N ） ? A ） 。 为了验证这个公式， 记者 请教了市区一家商场的工作人员。他告诉记者， 这个公式 相对来说比较准确。“每次 做活动前， 我们企划部都会 进行类似的运算。但是， 现 在商场的促销方式很多， 有 满额送券， 有满额减价等 等， 所以这个公式可作为参 考， 但不能一概而论。 ” 俗话说， 买的永远没有卖 的精。商场
13、“满多少送多少” 的 优惠活动很容易促使消费者陷 入循环消费， 专家提醒消费者 省钱有 “王道” ： 商场送出的券， 二次消费时加的钱越少越划 算， 要买就买直接打折的。 一波接一波消费大潮接踵 而至。网络上， 几位网友提出 一些乐购金点子， 可供参考。 业内人士提醒消费者， 节 前扫货最忌冲动盲目，“血拼” 前一定要做足功课， 翻翻衣柜， 了解自己到底缺什么， 最好能 列出一个清单有计划去商场 淘， 或者事先对商场品牌和销 售价格 “摸底” ， 在扫货过程中货比三家， 才不至于太过盲目 冲动， 避免扫回一大堆根本用 不上的 “废品” 。 有网友提出， 抱团拼购更 划算。在商家推出的促销活 动
14、， 买满就减、 买满就送等都是 常见手段， 作为普通消费者， 如 果一家人联合购物， 或是和喜 好相似的朋友、 同事 “拼购” ， 不 仅可以增添购物的乐趣， 还能 平摊花费降低购物成本。 商品打折，服务质量不可打折岁末血拼， 重在乐购。 在以往的数次大促销活动 中，“商场电梯被踏坏、 顾客 拼 晕倒” 的意外， 时有发生。 这一现象透露出商场环境跟不 上、 服务质量受打折等尴尬。 “每次血拼大潮， 印象最深 的就是， 商场里空气太闷了， 时 间一长很容易缺氧。 ” 平时爱血 拼淘货的市民陈静认为，目前，市区各大商场还仅仅停留 在提供销售的层次，环境、设 施、服务还满足不了大血拼时 拥挤人流的
15、特殊需求。比如， 因人多、空气不流通，导致呼 吸不顺畅，甚至容易造成呼吸 道等方面疾病的交叉感染。此 外，市区所有商场几乎没有一 家提供饮用水设备，供消费者 逛累口渴时解渴。陈静还建议 商家， 在过道、 走廊等空间位 置， 适当设立一些休息座椅， 供 顾客驻足停留。 网友 “N a n c y ” 在论坛里提 到， 作为商户， 商品价格下降 了， 但服务绝对不能下降， 应让 顾客有一次满意的消费经历。 在血拼时， 大家几乎都有 同样的经历： 促销前一天还在 热卖推荐的新款、 新货， 一到促 销活动突然不见踪影， 被销售 人员告知 “已经卖完” 或是 “不参 加活动” 。促销活动结束后， 这 些
16、货又重现衣架。可见， 商家 在让利时存在不透明的做法， 甚至有点欺骗消费者的嫌疑。 对此， 业内人士提醒各商家， 商 户在销售商品的时候， 不要老 是把陈年压箱卖不出去的东西 再拿出来凑数， 而是应该将更 为质优的商品拿出来销售。 记者在随机调查中得知， 大多数消费者曾在血拼时遭遇 销售人员的不满意服务态度。 在商场各专柜， 我们不难 看到， 一些营业员在被消费者 团团围住的时候， 连自己的火 气和脾气也大起来， 对消费者 的提问往往极不耐烦， 甚至不 理不睬。 有业内人士建议， 商场可 以借鉴世博的相关经验， 做好 预案， 完善入场、 离场、 购物、 付 费等环节， 要进一步简化选物、 付款的流程， 缩短整个购物的 时间， 以免造成混乱局面， 确保 消费者的购物安全。本报讯（记者 缪小霞） 自助餐区，“老外” 穿梭； 大厅前 台， 服务员外语流利； 花园式建 筑， 即将推出西式婚礼服务 眼前这一幕， 并不是发生 在某个大城市的豪华酒店， 而 是坐落于 “中国农民城” 龙港的 诚大饭店展现的时尚场景。这 座按照五星级标准建设的酒店 进驻龙港后， 将城市消费时
