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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 2920182018 年服务业调研报告年服务业调研报告家政服务业主要是指卫生清洁服务、初级卫生保健、家政服务业主要是指卫生清洁服务、初级卫生保健、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务、病人看护、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务、病人看护、护理孕妇和产妇、家务管理等以家庭成员为服务对象的行护理孕妇和产妇、家务管理等以家庭成员为服务对象的行业，它是由家政服务员、雇主、家政公司三个方面形成，业，它是由家政服务员、雇主、家政公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁的三个方面。他们构成了家政服务市场的
2、供给、需求与桥梁的三个方面。一、我区家政服务业的现状一、我区家政服务业的现状目前，我区有目前，我区有 x x 家正式注册成立的家政服务部。最早家正式注册成立的家政服务部。最早成立的是三替服务社。成立于成立的是三替服务社。成立于 xxxxxxxx 年，因为处于区中心，年，因为处于区中心，经营状况良好。但店主看好搞家政这一行业，于经营状况良好。但店主看好搞家政这一行业，于 xxxxxxxx 年转年转入入 xxxx 市成立家政公司。其余一家成立于市成立家政公司。其余一家成立于 xxxxxxxx 年，三家成年，三家成立于立于 xxxxxxxx 年，一家成立于于年，一家成立于于 xxxxxxxx 年，这
3、年，这 x x 家注册的家政家注册的家政服务社由于各方面原因，都没有形成一定的规模。而随着服务社由于各方面原因，都没有形成一定的规模。而随着我区经济的高速发展，成功再就业和自主创业的机会较多，我区经济的高速发展，成功再就业和自主创业的机会较多，家政服务的需求量与日俱增，而且相对于我区妇女来讲，家政服务的需求量与日俱增，而且相对于我区妇女来讲，思想不够解放，大都也没有意识真正走出来。通过调查也思想不够解放，大都也没有意识真正走出来。通过调查也了解到，我区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根了解到，我区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天知底的
4、本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数。家政服务行业在我区正成为有一定潜力需求的市在少数。家政服务行业在我区正成为有一定潜力需求的市精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 29场。场。据对市妇联据对市妇联“xxxx”“xxxx”等服务中心咨询，各服务中心自等服务中心咨询，各服务中心自成立以来，经过最初的积极授课、培训等方式直到最后自成立以来，经过最初的积极授课、培训等方式直到最后自愿成为家政服务员的妇女越来越多，她们主要由城镇下岗愿成为家政服务员
5、的妇女越来越多，她们主要由城镇下岗女性和农村失地女性组成，诚实善良、吃苦耐劳是她们的女性和农村失地女性组成，诚实善良、吃苦耐劳是她们的优势。因此，从总体上看，家政服务正在发展成为一个新优势。因此，从总体上看，家政服务正在发展成为一个新型行业，家政服务业也是下岗人员和农村剩余妇女劳动力型行业，家政服务业也是下岗人员和农村剩余妇女劳动力再就业的一条重要途径。再就业的一条重要途径。二、目前家政服务业发展中存在的主要问题二、目前家政服务业发展中存在的主要问题一是家政服务业还没有产业化。人们还没有从塑造一一是家政服务业还没有产业化。人们还没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，家政服务业还不是个新
6、兴产业的角度来看待家政服务业，家政服务业还不是我们社会生活中的正式职业，因此市场管理就有种种不正我们社会生活中的正式职业，因此市场管理就有种种不正常的现象，家政服务员、雇主、家政公司三方的权益也得常的现象，家政服务员、雇主、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。不到很好的维护。二是旧观念的影响依旧影响择业观。家政服务业作为二是旧观念的影响依旧影响择业观。家政服务业作为从传统从传统“保姆保姆”发展起来的新行业，尚未得到社会的普遍发展起来的新行业，尚未得到社会的普遍认同，从事家政服务职业，受认同，从事家政服务职业，受“侍侯人低人一等侍侯人低人一等”等旧观等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没
7、有得到用人家念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿去从事这项工作。感，不愿去从事这项工作。三是家政服务员素质亟待提高。不少家政服务员自身三是家政服务员素质亟待提高。不少家政服务员自身素质较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参素质较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 29加过培训，服务质量低，甚至出现事故加过培训，服务质量低，甚至出现事故; ;有的还在职业道德有的还在职业道德上出现问题
8、等等。上出现问题等等。四是家政市场亟待规的管理机构，对服务质量也没有四是家政市场亟待规的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。据调查，一些家政服一个衡量的标准，市场价格不统一。据调查，一些家政服务中介机构较零散、不规定程度上影响、制约了家政服务务中介机构较零散、不规定程度上影响、制约了家政服务业的快速健康发展。业的快速健康发展。三、发展家政服务业的对策和建议三、发展家政服务业的对策和建议根据我区家政服务业目前情况，我们认为，当前和今根据我区家政服务业目前情况，我们认为，当前和今后我区家政服务业的发展思路应为：以促进劳动者就业和后我区家政服务业的发展思路应为：以促进劳动者就业
9、和满足用户需求为宗旨，以政府扶持和典型示定的市场和规满足用户需求为宗旨，以政府扶持和典型示定的市场和规模后，再进一步走市场化、社会化、专业化的道路。模后，再进一步走市场化、社会化、专业化的道路。( (一一) )认识我区发展家政服务业的重要意义认识我区发展家政服务业的重要意义一是有利于促进我区经济发展。当前，我区经济已进一是有利于促进我区经济发展。当前，我区经济已进入快速发展的新时期，人们的消费结构发生了很大的变化，入快速发展的新时期，人们的消费结构发生了很大的变化，劳务消费在全部消费中所占的比重不断增加。随着人民生劳务消费在全部消费中所占的比重不断增加。随着人民生活水平的提高、消费观念的改变，
10、家庭对社会家政服务的活水平的提高、消费观念的改变，家庭对社会家政服务的需求将进一步扩大，服务层次将进一步提升，家务劳动的需求将进一步扩大，服务层次将进一步提升，家务劳动的社会化、产业化程度将不断提高，家务劳动正逐渐转化为社会化、产业化程度将不断提高，家务劳动正逐渐转化为现实的现实的 gdpgdp，将日益彰显对我区经济发展的促进作用。二是，将日益彰显对我区经济发展的促进作用。二是有利于创造大量的就业岗位。就业是民生之本，我区家政有利于创造大量的就业岗位。就业是民生之本，我区家政服务业虽然已有五六年的发展，但出于多方面原因还未发服务业虽然已有五六年的发展，但出于多方面原因还未发展成为具有一定规模的
11、企业。只有通过政府扶持、引导发展成为具有一定规模的企业。只有通过政府扶持、引导发精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 29展，才能创造更多的岗位，使人民群众充分就业，实现最展，才能创造更多的岗位，使人民群众充分就业，实现最广大群众的安居乐业，以实现经济社会的持续快速健康协广大群众的安居乐业，以实现经济社会的持续快速健康协调发展。调发展。( (二二) )明确扶持家政服务业发展的有关政策明确扶持家政服务业发展的有关政策1 1、要切实加大宣传力度。坚持正确的舆论导向，大力、要切实加大宣传力度。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，扶持、
12、树立一宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，扶持、树立一批管理先进、服务一流的家政服务业先进典型，提高家政批管理先进、服务一流的家政服务业先进典型，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务业的产业化发展，为家服务业的社会地位，引导家政服务业的产业化发展，为家政服务业发展创造良好环境。特别要向农村妇女、下岗女政服务业发展创造良好环境。特别要向农村妇女、下岗女工宣传就业形势，动员她们自觉摒弃家政服务工宣传就业形势，动员她们自觉摒弃家政服务“低人一等低人一等” 、“伺候人伺候人”等陈腐观念，积极参与家政服务活动，鼓励她等陈腐观念，积极参与家政服务活动，鼓励她们到家政服务领域寻找就业岗位，实现再就业。们
13、到家政服务领域寻找就业岗位，实现再就业。2 2、家政服务业具有部分公益性，初始阶段仅靠企业自、家政服务业具有部分公益性，初始阶段仅靠企业自身发展远远是不够的，政府应给予更多的关注。我区的家身发展远远是不够的，政府应给予更多的关注。我区的家政服务社大多数靠自身的力量来发展，不具备规模，只是政服务社大多数靠自身的力量来发展，不具备规模，只是联系到活后找几个人来做就可以了，还未完全走上产业化、联系到活后找几个人来做就可以了，还未完全走上产业化、社会化的道路。政府应当根据家政服务业的特点实行税收社会化的道路。政府应当根据家政服务业的特点实行税收政策扶持，制定促进我区家政服务业的发展财政政策并根政策扶持
14、，制定促进我区家政服务业的发展财政政策并根据家政服务业从业人员灵活就业的特点，建立与之相配套据家政服务业从业人员灵活就业的特点，建立与之相配套的社会保障制度并加以落实。的社会保障制度并加以落实。3 3、加强家政服务业的规是要推动家务劳动社会化。积、加强家政服务业的规是要推动家务劳动社会化。积极引导人们转变消费观念，扩大家庭服务消费领域和消费极引导人们转变消费观念，扩大家庭服务消费领域和消费精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 29群体，努力营造有利于家政服务业发展的社会氛围。二是群体，努力营造有利于家政服务业发展的社会氛围。二是要推动单位后勤社会化，加快
15、后勤服务的社会化改革。三要推动单位后勤社会化，加快后勤服务的社会化改革。三是要推动社区服务市场化、网络化、社会化。逐步实现社是要推动社区服务市场化、网络化、社会化。逐步实现社区保安、保洁、绿化、公共设施养护等服务的社会化。区保安、保洁、绿化、公共设施养护等服务的社会化。发展家政服务业，需要得到全社会的关注和帮助，需发展家政服务业，需要得到全社会的关注和帮助，需要动员有关部门、企事业单位、社会团体、妇女组织、社要动员有关部门、企事业单位、社会团体、妇女组织、社区组织和个人的力量共同做好相关的工作，以推动我区家区组织和个人的力量共同做好相关的工作，以推动我区家政服务业的发展。政服务业的发展。服务业发展对策调研报告服务业发展对策调研报告 20182018 年服务业调研报告年服务业调研报告| |第三产业是国民经济中除农业、工业、建筑业以外所第三产业是国民经济中除农业、工业、建筑业以外所有行业的总称，在国际上通称为服务业。当今世界经济，有行业的总称，在国际上通称为服务业。当今世界经济，服务业已超过第一、第二产业，主导着经济发展。党的服务业已超过第一、第二产业，主导着经济发展。党的 xxxx大指出，要加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升大指出，要加快转变
